Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Представление компании ОАО Газпром нефть в социальных медиа
1
СОДЕРЖАНИЕ
2
Предпосылки присутствия в социальных медиа
Стратегия представления ОАО Газпром нефть в социальных медиа
Приложение к презентации.
Данная презентация подготовлена Галеевым Тимуром (ru.linkedin.com/pub/тимур-галеев/66/6a/7b9/) и отражает лишь моё субъективное мнение, основанное на информации из официальных источников. За первые 6 месяцев 2013 года количество публичных сообщений в русскоязычных соцмедиа, выросло в 1,5 раза и составило порядка 300 млн. в месяц, а среднемесячное количество авторов публичных сообщений увеличилось на 4 млн. человек. По данным ФОМ на июнь 2013 доля интернет аудитории – это выходящие в Сеть хотя бы раз за сутки – сейчас составляет 57% населения (+5% за 6 месяцев). Годовой прирост интернет-пользователей, выходящих в сеть хотя бы раз за месяц, составил 11%, а для суточной аудитории данный показатель равен 14%. Самая популярная социальная сеть – vk.com, за месяц её посещают порядка 50 млн. человек. На втором месте – Одноклассники – 43 млн. ежемесячных посетителей. Количество открытых сообщений, публикуемых в русскоязычных соцмедиа в месяц, выросло практически в полтора раза по сравнению с началом года, и составляет порядка 300 млн. Ежедневно публикуется около 10 млн. постов, комментариев, твитов и других публичных сообщений. По данным TNS Web Index, среднее количество посетителей соцмедиа за неделю в мае 2013г было таким: Вконтакте: 41,5 млн. уникальных посетителей; Твиттер: 5,5 млн. уникальных посетителей; LiveJournal: 8,4 млн. уникальных посетителей; Основная социальная сеть России, по-прежнему, vk.com. Сложно сказать, как измениться картина после начавшейся активной борьбы с пиратской музыкой во Вконтакте, но последние полгода количество посетителей, активных авторов и открытых публикаций стабильно высокое.Можно выделить следующие основные тенденции развития, количество пользователей соцмедиа в России продолжает расти, при чем, увеличивается как количество активных авторов, так и читателей. Самой активно растущей сетью остается Twitter. Число публичных постов и дискуссий Вконтакте так же остается стабильно высоким. Самой крупной социальной сетью мира по-прежнему остается Facebook имеющая более 1 млрд. пользователей. Также стоит выделить социальную сеть instagram в данный момент несет определенный тренд в продвижении брендов, насчитывает более 150 млн. пользователей по всему миру.
3
ПРЕДПОСЫЛКИ ПРИСУТСТВИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Отношение к нефтяным и газовым компаниям у населения на сегодняшний день остается скептическое и это несмотря на то, что нефтяная отрасль является драйвером Российской экономики (рабочие места, налоговые поступления и т.д.). Ежегодно нефтяная отрасль тратит на развитие инфраструктуры страны и регионов в частности, сотни, а то и более миллиардов рублей. Немало примеров, когда компании являются градообразующими, в таком случае они и вовсе незаменимы. А общество до сих воспринимает нефтяные компании как скопище людей ворующих «народное» достояние. А если спросить у среднестатистического гражданина формулу ценообразования бензина, то зачастую в ответ вы не услышите ничего, да и мало кто знает, что 99% всего, что видит человека за свой день сделано из нефти. Таким образом, можно сделать вывод, что население имеет либо низкий уровень знаний, либо просто неинформированно, о той или иной важной информации. Открытость перед обществом и есть один из путей к долгосрочному развитию компании в целом. Отрасль модернизируется, происходят новейшие разработки в области добычи переработки нефти, газа и сопутствующей продукции. Такой же прорыв должен происходить в области сбыта, а именно формирования бренда. К сожалению, многие отрасли сегодня не имеют четкого представления, стратегии присутствия в социальных медиа. Все чаще компании обходят стороной данный сегмент медиа рынка, оставаясь за "бортом", таким образом, рискуя потерять доверие клиентов, либо присутствуют для галочки. Итак, заводя разговор о социальных сетях, о присутствии в них, нужно отдать должное, что на сегодняшний день одним из самых эффективных посредников между брендом Газпром нефть и пользователем являются поисковые системы. Однако зайдя на корпоративный портал, заинтересовавшиеся пользователи не найдут статей, информации в столь интересном виде, да и надо отдать должное, что искать будут только пользователи заинтересованные конкретной информацией.
4
Преимущество социальных медиа в отличие от поисковых систем, состоит в том, что люди находясь там «отдыхают», обмениваются сообщениями, поглощают тот контент, которые создают паблики, сообщества, а именно такие же пользователи, как и они. На заметку численность охвата сети пабликов в социальной сети Вконтакте «МDK» составляет более 3 млн. пользователей, выручка от рекламы в пабликах за 2012 год контент агентства «МDK» составила около 1 млн. долларов, бюджет на запуск «ресурса» в социально сети: 0 рублей + энтузиазм. Но не стоит строить таких ожиданий, так как контент ресурса очень агрессивный, наша задача в первую очередь не количество, а качество.
5
Сеть АЗС Газпром нефть
20%
12%*
6
Retail
Предлагаю разделить представление во всех социальных сетях на Сеть АЗС ОАО Газпром нефть и ОАО Газпром нефть (с одноименным названием групп, сообществ или страниц). Получить официальный статус представленных сообществ у администрации социальных сетей.
Сеть АЗС ОАО Газпром нефть ОАО Газпром нефть
Career
СТРАТЕГИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОАО ГАЗПРОМ НЕФТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
SMM-стратегия.
Цели:Повышение лояльности существующих клиентов.Укрепление имиджа компании.Повышение узнаваемости бренда.Привлечение новых клиентов.
Retail
Целевая аудитория:Действующие клиенты АЗС,автовладельцы, автолюбители
Стратегия:Позиционирование компании, как эксперта в области автомобилей, безопасной и надежной его эксплуатации.
Площадки для реализации стратегии:Livejournal. Facebook.Вконтакте. InstagramTwitter. Одноклассники.
Тактика:Генерация качественного контента на тему автомобилей и безопасного, комфортного управления транспортным средством, интересного реальным и потенциальным клиентам, авто новости. Рассказ о «внутренней кухне компании», сотрудниках, корп. новостях (повышает лояльность текущих клиентов, показывает, что компания «живет»).
«Сеть АЗС ОАО Газпром нефть»
7
22%
20%
8
1Продвижение бренда
2
Сопутствующие товары и услуги
3Программа лояльности
4 Новости компании
Я выделил основные четыре элемента для продвижения посредством социальных медиа.Весь готовый контент я нашел на сайте АЗС Газпром нефть.
20%
«ОАО Газпром нефть»
Career
SMM-стратегия.
Цели:Усиление восприятия транспарентности компанииУкрепление имиджа компании.Повышение узнаваемости бренда.
Стратегия:Позиционирование компании, как наиболее привлекательного работодателя в отрасли нефти и газа.
Тактика:Генерация качественного интересного контента на тему разведки, добычи, переработки и утилизации нефти и газа (показать насколько трудоемкий и увлекательный процесс), демонстрация педантичности компании в вопросах экологии, использование лин-философии.Переплетение различных производственных процессов с персоналом компании.Например: контент «Производственный процесс – добыча (увлекательная информация)», контент «Исполнитель производственного процесса – персонал (увлекательная информация)». Корпоративные ключевые события (новости компании).
Площадки для реализации стратегии:Livejournal. Facebook.Вконтакте. InstagramTwitter. Одноклассники.
Целевая аудитория: Абитуриенты, студенты, пользователи социальных сетей.
9
СТРАТЕГИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОАО ГАЗПРОМ НЕФТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
10
2
13
Реализация HR-стратегий
Элементы нематериальной мотивации: Освещение внутрикорпоративного досуга Признание и освещение лучших сотрудников всех
областей Все о карьере в компании
Продвижение НR-бренда 4
Новости компании
Я выделил основные элементы для продвижения через соцмедиа, но список далеко не ограничивается ими. Сегодня возможно нет такой острой нужды в тех или иных кадрах, но с помощью социальных сетей, мы можем создать площадку для дальнейшей реализации различных проектов связанных с персоналом. Кто знает во что, выльется грядущая демографическая яма.
На корпоративном канале Youtube присутствуют множество видео, которые станут отличным контентом для социальных сетей.
KPI (ключевые показатели эффективности):
Переходы на корпоративные СМИ;
Блог (число уникальных посетителей, просмотров, комментариев, расшариваний в соцсетях);
Вконтакте (число подписчиков, посещаемость, взаимодействие, другие данные внутренней статистики страницы);
Facebook (число подписчиков, посещаемость, взаимодействие, другие данные внутренней статистики страницы);
Twitter (число фолловеров, ретвитов, упоминаний);
Одноклассники (число подписчиков, посещаемость, взаимодействие, другие данные внутренней статистики страницы);
Instagram (число отслеживаемых аккаунт, количество «лайков»).
11
Игра представляет собой простой экономический симулятор, пошаговую экономическую стратегию, как предназначенную для ознакомления пользователей социальных сетей с основными производственными процессами и движением товарных потоков в нефтяной и нефтеперерабатывающей отраслях.На фото вы можете видеть скриншоты бета версии игры.
Также для наиболее прогрессивного представления предполагается создание игры на платформе социальных сетей вконтакте и facebook. Создание IT-игры можно построить на конкурсной основе, через социальную сеть. Мною это было проделано совместно с компанией ОАО АНК «Башнефть».
Результатом будет являться игра, в которой учащиеся могут соревноваться в управлении материальными и финансовыми потоками нефтяной Компании. Кроме того, игра может являться ознакомительным тренажером-симулятором для новых сотрудников ОАО АНК «Газпром нефть», которая пояснит принцип материального баланса, экономики ВИНК (при этом физическими и экономическими показателями будут являться реальные исторические данные Газпром нефть и целевые показатели стратегии развития Компании).
12
Приложение к презентации.КОМПАНИИ НЕФТЯНОГО СЕКТОРА В СОЦМЕДИА
13
Татнефть
Башнефть
Лукойл
TNK-BP
Газпром нефть
Роснефть
Questions & Answers
14
Если вас заинтересовало данное направление, то я готов принять участие в разработке представления ОАО Газпром нефть в социальных сетях. Есть ряд ошибок, которые важно не допустить при представлении в социальных сетях. В целом социальные сети прекрасный инструмент реализации #PR #GR #HR проектов компании, обеспечит переходы на корпоративные СМИ и повысит узнаваемость бренда во всех направлениях.
Спасибо за внимание, с уважением Галеев Тимур.Мой телефон: +7 917 4005311Моя электронная почта: [email protected](ru.linkedin.com/pub/тимур-галеев/66/6a/7b9/)(http://hh.ru/resume/1cf9fe95ff007c62470039ed1f736563726574)
