СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ

Анна МихайловаГосударственный исторический музей

Вебинар ЕИПСК 26.07.2016

План вебинара•Зачем нужна стратегия работы с социальными сетями?•На чей опыт можно ориентироваться?•Подробный анализ шаблона документа – стратегии работы с социальными сетями•Вопросы

Стратегия – это план действий, направленный на достижение определенного результата

Зачем нужна стратегия работы с социальными сетями?

Эффективное использование имеющихся ресурсов и возможностей для достижения целей, стоящих перед учреждением культуры.

ВАЖНО!

•Не все задачи можно решить с помощью социальных сетей.•Перед тем, как разрабатывать стратегию, необходимо провести исследование.

На чей опыт ориентироваться?

Примеры задач:• Вовлечь аудиторию, используя новейшие технологии, и

сформировать онлайн сообщества заинтересованных пользователей• Распространить информацию о музее на существующих онлайн

площадках (влиятельные блогеры, сообщества энтузиастов)

1 часть документа

•Задачи, стоящие перед учреждением культуры•Возможности социальных сетей

1 часть: музей

•Название учреждения культуры•Миссия•Задачи•Целевая аудитория

Миссия •Для чего существует учреждение культуры?•Для кого существует учреждение культуры?•Какую роль учреждение культуры играет в обществе?

Задачи, стоящие перед учреждением культуры

•Информирование о своей деятельности•Увеличение количества посетителей учреждения•Увеличение количества пользователей сайта

Целевая аудитория• Кто является вашей целевой аудиторией? Опишите несколько

портретов – типичных представителей целевых групп.

1 часть: социальные сети

•Для решения каких задач обычно используются социальные сети? •Тренды

Социальные сети• Площадки для общения людей между собой• Тематические сообщества - объединения людей по

интересам• Группы взаимопомощи и поддержки, в том числе для

благотворительных целей• Продвижение товаров и услуг коммерческими

компаниями• Анонсы мероприятий

Тренды

•Алгоритм вывода новостей в ленты подписчиков•Увеличение количества рекламы•Популярность видео контента и виртуальной реальности

Ваше учреждение культуры в социальных сетяхСоциальная сеть, формат присутствия (страница, группа), год создания

Количество подписчиков

Особенности аудитории, комментарии (рубрики, стилистика, частота обновления)

Подведем промежуточный итог:• Задачи, которые стоят перед вашим учреждением культуры• Возможности социальных сетей• Тренды в использовании социальных сетей

Можно ли решить поставленные задачи с помощью социальных сетей?

Постановка целей и задач

•Каких результатов вы хотите достигнуть?

Целевая аудитория в социальных сетях•Какими социальными сетями пользуются представители выделенных групп ЦА?

Какие социальные сети подойдут для решения поставленных задач?

Распределение обязанностей•Кто будет выполнять поставленные задачи? •Какое время потребуется для выполнения задач? •Как эти задачи повлияют на текущую занятость (вашу и ваших коллег)?

Критерии оценки эффективности•По каким параметрам вы сможете оценить успешность в достижении поставленных целей?

План работы

Задача Ответственный Срок выполнения Комментарий

Ссылка на скачивание шаблона – в общем чате

Полезные ссылки• Стратегия использования социальных сетей Tate (на англ. языке): http://www.tate.org.uk/research/publications/tate-papers/15/tate-social-media-communication-strategy-2011-12 • Цифровая стратегия 2013-15: цифровые технологии как мера всех вещей (Tate),

на русском языке: http://mart-museum.ru/mart_articles/tsifrovaya-strategiya-galerei-tejt/

• Михайлова, А.В. Стратегия работы с социальными сетями / А.В.Михайлова [текст] // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2014. - № 8. – С.54-56.

• Михайлова, А.В. Стратегия работы учреждения культуры в Интернете / А.В.Михайлова [электронный ресурс] // ULR: http://www.cultmanager.ru/news/culture/4039/?utm_medium=email&utm_source=UniSender&utm_campaign=50746462

Анна Михайловаanna.v.mikhaylova@gmail.comhttps://www.facebook.com/groups/SMforMuseums/