Embed Size (px)
DESCRIPTION
כיצד משפיעה המדיה החברתית על ארגונים, ממה הם מפחדים וכיצד מומלץ לייצר הטמעה של מדיה חברתית בארגון.
Citation preview
1
Tal Navarroטל נברו יועצת שיווק דיגיטלי
ייעוץ ארגוני וליווי אישי לעסקים ובכירים , ל"הרצאות בארץ ובחו
בניית אסטרטגיה והתנהלות שיווקית במדיה החברתית
www.TalNavarro.co.il
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
הארגון
?
?מה מונע מארגונים להיות שם
חוסר הבנה של הפוטנציאל השיווקי•חוסר היכרות עם הערוצים השונים•כוח , תקציב, זמן)מחסור במשאבים •
(אדםחשש מאובדן שליטה•חוסר אפשרות לעבוד בזמן אמת•
?מה מונע מארגונים להיות שם
סדנת הטמעה/ לימוד –חוסר הבנה של הפוטנציאל השיווקי •סדנת הטמעה/ לימוד -חוסר היכרות עם הערוצים השונים •הכניס לתקציב ל–( כוח אדם, תקציב, זמן)מחסור במשאבים •
השנתייכרות עם פאנל הניהול ויכולת השליטה ה–חשש מאובדן שליטה •
בכל פלטפורמהז הקיים "תאמת הפעילות ללוה–חוסר אפשרות לעבוד בזמן אמת •
מתוך הבנה בהכרח של הפעילות הזו
?מה מונע מארגונים להיות שם
....אומרים ש
מדיה מסורתית עולה המון כסף
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
....אומרים ש
מדיה מסורתית עולה המון כסף
!בחינםזה ? מדיה חברתית
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
....אומרים ש
מדיה מסורתית עולה המון כסף
!בחינםזה ? מדיה חברתית
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מדיה חברתית
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
פעילויות מדיה חברתית
חוץ ארגונית
פנים ארגונית
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מדיה חברתית
חוץ ארגונית
:מדיה חברתית חוץ ארגונית מאפשרת לארגון
חשיפה לקהל יעד פוטנציאלי •
עם engagementהגדלת הקהילה ויצירת •
קהל לקוחות פוטנציאלי
מינוף צרכים שיווקים באמצעות •
בתוכן
יצירת דיאלוג עם קהל היעד שלנו •
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
ויראלית/ פעילות אפקטיבית
טבעי עם הלקוחות
נשים - נוטרילון
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
דוגמא
מאמינים -ברסלב -בגן האמונה
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
דוגמא
אופנוענים -הונדה דוגמא
היום הצרכנים משפיעים על , מודעים יותר
השיחה
19
מודעה
מודעה
מודעה
מודעה
מודעה
מודעה
מודעה
מדינה
64 - 13 גילאי
לידה תאריך
מין
מפתח מילות
חינוך
עבודה מקום
יחסים מערכת
בנשים או בגברים מתעניין
שפה
קישור -חברים וקשרים
לעמוד אירוע או קבוצה
בפייסבוק
מודעה
שינוי במיקוד
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מדיה חברתית
פנים ארגונית
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מדיה חברתית בארגון
חיזוק קשרים פנימיים
מערכות תומכות ביצועים
מיפוי התעדכנות עובדים
בפרויקטים
אחסון קבצי הארגון
העלאת רמת
שקיפות
קליטת עובד חדש
הורדת אי ודאיות
עדכון נהלי הארגון
שיפור תהליכי
גיוס
העלאת רמת האמון בין העובדים למנהלים•
תהליכים מתקצרים, וביעילות יותר, העבודה מתבצעת בזמן•
תקשורת זורמת באפיקים המיועדים לכך•
('חיפוש אינפורמציה וכד, כמו פגישות מיותרות)פחות בזבוז זמן •
שיפור יכולת מנהלים להוביל ולייעל עבודה•
הארגון נחשב לחדשני יותר•
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
:תוצאות
השלבים בהטמעת מדיה חברתית בארגון
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מהן המטרות ? מהם יעדי הארגון בכניסה לתהליך שכזה•
? העיקריות שלו
מי פחות, חלק יקחמי , י יותר פעילמ–יש למפות את העובדים •
תיאום ציפיות בין כל הגורמים בארגון•
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
:הכרת הארגון
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
:תכנון פעילויותהצפה של בעיות אפשרויות ואתגרים לפתרון•
מיפוי תהליכי עבודה•
בחירת פלטפורמות עבודה המתאימות ביותר לארגון ולפעילותו•
קביעת מדדים תקופתיים•
קביעת תקנון פעילות מדיה חברתית לארגון •
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
דוגמא Intelתקנון מדיה חברתית חברת
השתתפות בסדנאות פנימיות ללימוד מעמיק והיכרות עם הכלים•
גם סגל ההנהלה עובר תהליך בדומה לשאר העובדים•
('תחילת בנית תכנים וכד, תשתית)בניית ערוצי התקשורת •
כלים , עונות, פ תאריכים"תכנים מסודר ומחולק ע גאנטבניית •
'וכו
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
:תחילת הטמעה
שיח פנים משרדי והפצה של המערכת בקרב כל העובדים במשרד•
(בעיקר כדוגמא אישית)עידוד של בכירים לקחת חלק בשיח •
תחזוק שוטף בפלטפורמות השונות •
ויתןמישהו שירכז שאלות , בארגון" מרכז סיוע"מומלץ לפתח •
(מניעת חוסר שימוש)מענה ברגע הצורך
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
:התמדה ופעילות שוטפת
סקרים פנים ארגוניים על הפעילות•
בדיקה של סטטיסטיקות בפלטפורמות השונות•
מומלץ לאורך זמן, שימוש בכלי ניתוח•
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מדידה ותוצאות
להפוך את הארגון לקהילה•
לשנות הרגלי עבודה ותפיסה של העובדים וההנהלה•
להפוך את השימוש בתקשורת המסורתית לדיאלוגים •
.אינטראקטיביים פנים חברתיים פורים ומפרים
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
מה באמת חשוב -אז שורה תחתונה
העובדים קהילתהפיכת צוות העובדים ל: המטרה העיקרית(שיתופיות ושפה משותפת לכל הגורמים, הגברת אמון)
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
חוץ ארגונית
פנים ארגונית
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
חוץ ארגונית
פנים ארגונית
לקוח מתלונן בפייסבוק
שיווק' מח
שירות לקוחות' מח
אחראי מוצר
"סוכני שינוי"צרו •
ו דוגמא אישיתתנ –כמנהלים •
ותימכושתפו , פנו זמן•
צרו עניין ושיח מסדרון•
סטטוסיםכתיבת •
מחיי הארגון
!אסור להכריח עובדים•
בהטמעה ארגונית מירביתטיפים לאפקטיביות
כל שינוי גדול מתחיל בצעד אחד קטן
תודה רבה
Facebook.com/TalNavarro2
Linkedin.com/in/talnavarro
Youtube.com/talnavarro
[email protected] |TalNavarro.com| ליווי והרצאות בתחום המדיה החברתית , הדרכות–טל נברו
ללא אישור בכתב מטל נברו, מעבר לשיתוף ברשת, להפיץ או להשתמש בתכני המצגת בכל דרך או מדיה, אין להעתיק©
