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PERSUASÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS
www.fernandoleroy.com.br
PERSUASÃO NÃO É MANIPULAÇÃO
Persuasão = pessoas fazem as coisas que são dos seus próprios
interesses, que também as beneficiem...
OUVIR, ACEITAR,
CONVENCER E AGIR
PERSUADIR O PERSUADÍVEL: CONTEXTO E MOMENTO
É PRECISO QUE O PÚBLICO “COMPRE
A IDEIA”
O QUE PODEMOS APLICAR NAS
MÍDIAS SOCIAIS?
15 TÉCNICAS JÁ PRATICADAS PARA
ENVOLVER E PERSUADIR
Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto pelo
Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery da área.Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que as
pessoas se transformam em (mini) empresas (ou, pelo menos, passam a negociar com colegas SELLSUMERS com mais frequência),
vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais” também se comportem de modo diferente; vão exigir que as interações sejam
mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu 11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São Paulo.
Google Glass Smarth Watch Apple
APROPRIAÇÃO
Homenagem ao Chaves persuadiu
clientes que se identificam com o personagem
Fonte: Seara
Sellsumers
Espere encontrar plataformas combinando e integrando ofertas entre elas, como por exemplo: enquanto você reserva um quarto pelo
Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery da área.Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que as
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vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais” também se comportem de modo diferente; vão exigir que as interações sejam
mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu 11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São Paulo.
Google Glass Smarth Watch Apple
APROPRIAÇÃO
Sellsumers
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Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery da área.Uma grande mudança na arena do consumo. Na medida em que as
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vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais” também se comportem de modo diferente; vão exigir que as interações sejam
mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
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APROPRIAÇÃO
Sellsumers
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ATRATIVIDADE
Groupon recorre a uma escolha cuidadosa de imagens capazes de atrair a atenção do consumidor e ilicitar o comportamento de compra.
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IDENTIFICAÇÃO
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mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu 11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São Paulo.
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vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais” também se comportem de modo diferente; vão exigir que as interações sejam
mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu 11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São Paulo.
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INFLUÊNCIA SOCIAL
HYPERVENOMNeymar com a
nova Chuteira da Nike
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vão esperar que as empresas e marcas “tradicionais” também se comportem de modo diferente; vão exigir que as interações sejam
mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu 11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São Paulo.
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PRIMING
Estímulo que influencia pensamentos e consequentemente o desejo. E se...
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ESCASSEZ – SÓ POR HOJE
Este desejo aumenta à medida que você
antecipar o arrependimento você
pode ter se você perder por não agir rápido o suficiente
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CONSISTÊNCIA no conteúdo que gera credibilidade e confiança
Visual
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mais autênticas, generosas, “humanas” e de igual para igual.
AirBnB: 3 milhões de pessoas viajaram usando o site (na comparação com 1 milhão de usuários nos três anos desde o lançamento até o início de 2012). A empresa também abriu 11 escritórios globais, entre eles Cingapura, Délhi e São Paulo.
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CONTRASTE PERCEPTIVO
BLACK FRIDAY: AUMENTO DOS PREÇOS DE ALGUNS PRODUTOS
UM TEMPO ANTES E NA ÉPOCA DA PROMOÇÃO, HÁ QUEDA BRUSCA. PESQUISEM POR BLACK FRAUDE
Walmart
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CONSISTÊNCIA
Objetivo da marca: inspirar as pessoas
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CONTEXTO E TIMING
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AUTENTICIDADE
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POSIÇÃO
Você pode não concordar, mas Chupa Chups Brasil tem um ponto de vista claro: ele não foi feito para crianças, ele foi feito para quem gosta de… chupar. A marca criou seu próprio mercado.
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IMAGEM + CITAÇÕESDissonância Cognitiva
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IMAGEM + CITAÇÕES
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DADOS CONTEXTUALIZADOS
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DESEJO
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DELEGAR
GoPro: conteúdo
gerado pelo público: custo
baixo e humanização
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RECIPROCIDADE
McDonald´s Canadá : Com o slogan de “nossa comida, suas perguntas” a filial canadense da rede de lanchonetes criou uma série onde tirar as dúvidas enviadas pelos consumidores pelas redes sociais em vídeos curtos e explicativos.
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TERRITÓRIOS PROPRIETÁRIOS
QUAIS SÃO OS TERRITÓRIOS E ASSUNTOS QUE
MINHA MARCA SE APROPRIA E SE
RELACIONA?
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EMOÇÃOINFORMAÇÃO
HUMOR PROMOÇÃO E PRODUTO
CRIAÇÃO MATRIZ DE TERRITÓRIOS
