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Análisis del Twitter user @CTEcuador y del Tweet en navidad

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Análisis sobre el tweet (tuit) que impacto de una manera diferente a los usuarios y seguidores de una empresa pública Ecuatoriana, utilizando lenguaje humano para sus seguidores, un poco de humor y villancicos reconocidos. La creatividad, lo humanizado y la efectividad de la fecha de un excelente tweet generó una comunicación más efectiva en el corto, mediano y largo plazo.

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Reporte del impacto de @CTEcuador

Tuit Navideño

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EL TUIT

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EL AUTOR

La Comisión de Transito del Ecuador (CTE) es una entidad estatal, que controla y dirige laactividad operativa de servicios de transporte terrestre. La CTE también se encarga deregular el tránsito y la seguridad vial en las áreas delegadas por los gobiernos autónomos.Como institución del estado, la CTE debe mantener un régimen servicial y respetuoso hacialos ciudadanos y hacer que respetemos las leyes y la autoridad que esta entidad ostenta.

El 24 de Diciembre del 2013, motivado por la celebración de nochebuena en todo el país,el gestor de comunidades de la CTE, tuiteó el la frase que mostramos en la diapositivaanterior. Este tuit expuso las penas por las contravenciones de tránsito de una maneracreativa, diferente, y arriesgada.

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EL AUTORLa CTE es una institución constantemente reprobada por la ciudadanía debido a la falta deaplicación de las leyes a los conductores del transporte público. Es ampliamente criticada,también, por la falta de seriedad y transparencia de sus empleados al aplicar las leyes. Gran partede la percepción negativa que tienen los usuarios sobre la CTE es vertida en las redes sociales.

La opinión pública en las redes sociales representan un trabajo constante para el gestor decomunidades. Su propuesta en ese tuit en particular, que remarcamos es “arriesgada, creativa ydiferente” se debe a que la comunicación se volvió natural y amigable con el usuario sin dejar delado la obligación institucional de comunicar sobre la seguridad de los conductores. El impactopositivo o negativo de este tuit en los usuarios, se puede recoger ampliamente.

La visualización de los resultados, indican que el impacto de este tuit fue altamente positivo y porlo tanto la marca tuvo éxito comunicando su interés en el cuidado de los usuarios y en que estosrespeten las leyes de tránsito.

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Impacto

La cuenta @CTEcuador generó directamente por su posteo:87,500 seguidores3,295 Retweets765 Favorito

Fuente: Twitter.com

Si ampliamos la acogida por la cantidad de RT realizados y la visualización del alcance de cada seguidor que hizo RT:3,229 Retweets4,626,462 Impresiones Potenciales385,538 de alcance efectivo

Fuente: twtrland.com

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ImpactoComo un análisis personal matemático, basado en estudios de sociología, viralización y comunicación en la era digital y que también de que somos latinoamericanos (un poco chismosos)

Asentándonos en los datos entregados por Twitter.com, contamos con unos 79,500 seguidores al momento del tuit; de los cuales contaremos que el 25% pudo ver el comunicado por ser una hora de tráfico medio de los seguidores de @CTEcuador (ref.: tweetstats.com)

Cada persona tiene un circulo social inmediato mínimo de 8 personas.Se generaron 3,295 RTCada persona que recibió el RT tiene también un círculo de 8 personas.Estas personas del círculo social, por ser épocas navideñas menciona a un 2do grupo de 4 personas sobre el evento.El cálculo quedaría: ((79500*20%)*8) + ((3298*8)*4)

Dando un resultado de 232,763 usuarios comunicados.

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Impacto

Fuente: twtrland.com

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ImpactoEl sitio twtrland.com nos muestra cual fue el siguiente tuit con mayor cantidad de RT conseguidos = 217 hace aproximadamente 2 años.

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Crecimiento de la cuenta

La página wilfireapp.com de Google nos muestra su crecimiento en los últimos 8 meses donde notamos que:23 Dic – 79,438 seguidores25 Dic – 80,312 seguidoresNuevos seguidores = 874

Y posteriormente una pendiente más empinada en los meses de diciembre 2013 y enero del 2014.

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Crecimiento de la cuenta

En Twitter Counter, otra página de análisis, el crecimiento mensual del número de usuarios de la página desde el 15 de diciembre de 2013 al 15 de enero de 2014

De 75400 a 81300 nuevos seguidores5900 Nuevos Seguidores

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Crecimiento de la cuenta

Enero 15 a Febrero 15 2014

De 81200 a 87000 nuevos seguidores5800 Nuevos Seguidores

Fuente: Twittercounter.com

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ImpactoCon estos análisis, podemos observar que una cuenta institucional; que por lo regular no tienen un crecimiento tan fuerte como las cuentas de los famosos nacionales, por ejemplo; pudo obtener una enorme viralización y comunicación de la información sin entrar en formalismos ni directrices tan estrictas como muchas empresas las indican o normalizan para su mundo virtual.

El impacto de este tuit de la CTE se refleja en la gran aceptación por parte del público en general, de Twitter y fuera de él.

Un pregunta resalta, es que si dio resultado en obtener menos citaciones, arrestos, accidentes entre otras infracciones durante esas fechas, pues no hemos podido acceder a la información oficial pero puedo determinar por medio de terceras personas, redes sociales y medios masivos de comunicación, que SÍ FUNCIONÓ.

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Se real, se humano.

Por que el usuario confía más en sus amigos que

en cualquier otra 3era persona.

¿QUE PIENSAS TÚ?