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Comment créer une vraie stratégie de médias sociaux - IDEA communications

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Déboulonner quelques mythes…

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Mythe 1

Mes clients ne sont pas sur les réseaux sociaux

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Pourtant…

!  8Québécois/10u.lisentlesréseaux

sociaux

!  7u.lisateurs/10suiventaumoinsunorganisme,uneentrepriseouunepersonnalité

!  3adultes/4s’informentenligne

Céfrio2014

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Mythe 2

C’est simple! Je vais donner ça à ma stagiaire

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On doit plutôt… ! Observer une stratégie liée aux objectifs

d’affaires ! Respecter le branding de l’entreprise ! Y consacrer du temps ! Savoir écrire pour le web et sans fautes!

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Mythe 3 C’est gratuit!

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Seule l’inscription est gratuite!

! Le temps, c’est de l’argent ! On peut sponsoriser nos publications ! Et faire de la publicité payante ! La publicité doit mener à une destination

intéressante ! Il faut imager le tout

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Médias sociaux = outils d’affaires vitaux

!  On ne peut pas juste « être » sur les médias sociaux

!  Votre marque devient un média : soignez votre contenu!

!  Utilisez ce contact privilégié avec votre clientèle de façon efficace!

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Stratégie de communication " Stratégie de contenu "

Médias sociaux

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Le blogue :

Au centre de votre

stratégie de

contenu

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Le blogue :

Au centre de votre

stratégie de

contenu

Humaniser

Éduquer

Affirmer

Référencer

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Médias sociaux Converser Informer Divertir Émouvoir Inspirer

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Stratégie de médias sociaux 1. Définir les cibles, créer des personas

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1.  Définir les cibles, créer des personas ! On ne parle pas à des groupes, on parle à

une personne à la fois ! On cherche à mieux connaître ses

habitudes de recherche ! On veut créer de la valeur pour notre

persona ! Autant de personas que de groupes cibles

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Stratégie de médias sociaux 2. Déterminer ses objectifs

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2. Déterminer ses objectifs ! Attirer une nouvelle clientèle? ! Fidéliser sa clientèle? ! Diriger vers le site web? ! Inspirer votre cible? ! Faire connaître un nouveau produit? À chaque objectif correspond une tactique

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Stratégie de médias sociaux

3. Choisir sa ou ses plateformes

70 % des Québécois B2C mais aussi B2B Maintien d’une conversation Très imagé Sponsoriser une publication Faire de la publicité payante

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Réseautage professionnel Avant tout pour le B2B Promotion des professionnels Groupes de discussion Sponsoriser une publication Outil de ciblage intéressant SlideShare

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Suivre les influenceurs Faire de la veille Participer aux discussions Faire connaître ses solutions Mots-clics

Partager des vidéos Faire vivre de l’émotion Référencement (Google) Porte d’entrée vers votre site

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Positionnement et référencement

Inspiration Coups de cœur Bonne identification des marques

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Acheté par Facebook Partage d’images Mots-clics #

Partage de photos pour un court moment Très utilisé par les moins de 17 ans

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Stratégie de médias sociaux 4. Définir sa politique de contenu

Ligne éditoriale Normes éditoriales

Nomenclature et design Calendrier éditorial

Fréquence de publication

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Stratégie de médias sociaux 5. Identifier les ressources humaines Direction de contenu, chef d’orchestre Recherche Rédaction de contenu (professionnels)

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Quelques conseils en vrac

•  Commencez par 1 ou 2 réseaux sociaux; vous élargirez par la suite.

•  Se faire des amis sur les réseaux sociaux, c’est comme dans la vraie vie. Ayez une relation franche.

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Quelques conseils en vrac

•  Soyez patients! Créer une communauté de qualité nécessite du temps!

•  Soyez ouverts aux commentaires. •  N’ayez pas peur de prendre position.

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Quelques conseils en vrac

•  Rendez votre politique de contenu accessible à tous vos employés.

•  Incitez vos employés à faire vivre votre marque sur les médias sociaux.

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Merci! ideacom.ca