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Déboulonner quelques mythes…
Mythe 1
Mes clients ne sont pas sur les réseaux sociaux
Pourtant…
! 8Québécois/10u.lisentlesréseaux
sociaux
! 7u.lisateurs/10suiventaumoinsunorganisme,uneentrepriseouunepersonnalité
! 3adultes/4s’informentenligne
Céfrio2014
Mythe 2
C’est simple! Je vais donner ça à ma stagiaire
On doit plutôt… ! Observer une stratégie liée aux objectifs
d’affaires ! Respecter le branding de l’entreprise ! Y consacrer du temps ! Savoir écrire pour le web et sans fautes!
Mythe 3 C’est gratuit!
Seule l’inscription est gratuite!
! Le temps, c’est de l’argent ! On peut sponsoriser nos publications ! Et faire de la publicité payante ! La publicité doit mener à une destination
intéressante ! Il faut imager le tout
Médias sociaux = outils d’affaires vitaux
! On ne peut pas juste « être » sur les médias sociaux
! Votre marque devient un média : soignez votre contenu!
! Utilisez ce contact privilégié avec votre clientèle de façon efficace!
Stratégie de communication " Stratégie de contenu "
Médias sociaux
Le blogue :
Au centre de votre
stratégie de
contenu
Le blogue :
Au centre de votre
stratégie de
contenu
Humaniser
Éduquer
Affirmer
Référencer
Médias sociaux Converser Informer Divertir Émouvoir Inspirer
Stratégie de médias sociaux 1. Définir les cibles, créer des personas
1. Définir les cibles, créer des personas ! On ne parle pas à des groupes, on parle à
une personne à la fois ! On cherche à mieux connaître ses
habitudes de recherche ! On veut créer de la valeur pour notre
persona ! Autant de personas que de groupes cibles
Stratégie de médias sociaux 2. Déterminer ses objectifs
2. Déterminer ses objectifs ! Attirer une nouvelle clientèle? ! Fidéliser sa clientèle? ! Diriger vers le site web? ! Inspirer votre cible? ! Faire connaître un nouveau produit? À chaque objectif correspond une tactique
Stratégie de médias sociaux
3. Choisir sa ou ses plateformes
70 % des Québécois B2C mais aussi B2B Maintien d’une conversation Très imagé Sponsoriser une publication Faire de la publicité payante
Réseautage professionnel Avant tout pour le B2B Promotion des professionnels Groupes de discussion Sponsoriser une publication Outil de ciblage intéressant SlideShare
Suivre les influenceurs Faire de la veille Participer aux discussions Faire connaître ses solutions Mots-clics
Partager des vidéos Faire vivre de l’émotion Référencement (Google) Porte d’entrée vers votre site
Positionnement et référencement
Inspiration Coups de cœur Bonne identification des marques
Acheté par Facebook Partage d’images Mots-clics #
Partage de photos pour un court moment Très utilisé par les moins de 17 ans
Stratégie de médias sociaux 4. Définir sa politique de contenu
Ligne éditoriale Normes éditoriales
Nomenclature et design Calendrier éditorial
Fréquence de publication
Stratégie de médias sociaux 5. Identifier les ressources humaines Direction de contenu, chef d’orchestre Recherche Rédaction de contenu (professionnels)
Quelques conseils en vrac
• Commencez par 1 ou 2 réseaux sociaux; vous élargirez par la suite.
• Se faire des amis sur les réseaux sociaux, c’est comme dans la vraie vie. Ayez une relation franche.
Quelques conseils en vrac
• Soyez patients! Créer une communauté de qualité nécessite du temps!
• Soyez ouverts aux commentaires. • N’ayez pas peur de prendre position.
Quelques conseils en vrac
• Rendez votre politique de contenu accessible à tous vos employés.
• Incitez vos employés à faire vivre votre marque sur les médias sociaux.
Merci! ideacom.ca