Definición de un nuevo producto digital - Berzilia

Javier Carballo Telechea

DEFINICIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO DIGITAL

Misión, Público

Objetivo y Propuesta

de Valor

Misión

“Berzilia ofrece a sus clientes un servicio integral de ocio a

precios muy asequibles a través de ofertas y descuentos, en un

marco único, llevado a cabo por un equipo de trabajo que

permita la realización personal y el desarrollo del negocio”

1. ¿Quién soy? Qué me define y mi razón de ser.

Berzilia atiende a la premisa de hacer más cómodas y fáciles las cosas a

todos, donde nuestro cliente pueda disfrutar de ofertas y descuentos en su

ciudad a un solo click.

2. ¿Qué hago? Qué se hacer y me diferencia.

Ofrezco una gran variedad de ofertas y descuentos en servicios cubriendo la

parte de recreo y ocio en su más amplio sentido.

3. ¿Por qué? Qué necesidad satisfago.

Quiero satisfacer todos los nichos de mercado, abarcando desde un público

más joven hasta un público adulto.

Público Objetivo

“Queremos convertirnos en un referente de ocio en tu

Comunidad Autónoma, donde el precio ya no sea una excusa

para descubrir nuevas cosas que hacer en tu ciudad.

Ofertas y descuentos que interesen a cualquier público, desde

los más jóvenes hasta nuestros mayores.”

Propuesta de Valor

Con Berzilia, por precios muy asequibles disfrutarás de los

mejores restaurantes, spas, centros de deporte, salud… ¡Y

muchas otras actividades!

Con Berzilia la diversión es la mejor opción.

Benchmark

(referencias)

Usabilidad

• Espacios funcionales: Buen reparto de los espacios funcionales y de los

accesos desde la home. El reparto de las páginas interiores es también óptimo

para facilitar el proceso de compra a través de la web. (4)

• Modelo de navegación: Gran equilibrio entre el número de opciones en el

primer nivel (restaurantes, salud y belleza, ocio, cursos, shopping, viajes,

navidad) y la profundidad de las ramas (número de ofertas considerables por

cada rama). (4)

• Estándares de uso: La interacción es consistente con los estándares de uso

aceptados hoy en día. (3)

• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos. Fácil

modelo de navegación que afecta positivamente a los tiempos de descarga

(menores). (4)

Contenidos y Servicios

• Relevancia y Trascendencia: Gran oferta de servicios y su correspondiente

información para el usuario. El servicio interesa al usuario y además existe

información para que amplíe su conocimiento sobre el mismo. (4)

• Actualización: Ofertas publicadas con alta frecuencia (de manera diaria) y

actualizadas incluso más de una vez al día. (4)

• Calidad Editorial: La calidad de los textos es buena. No son textos

profesionales, ya que el objetivo es conseguir ventas, por lo que las ofertas son

animadas y agradables de leer en función del público objetivo de la oferta. (3)

• Recursos de Apoyo: Elementos gráficos de apoyo (imágenes) que

complementan la oferta para hacerla más atractiva y visual al usuario. Además

se proporciona Mapa de localización del centro donde se lleva a cabo la oferta.

No hay elementos de vídeo para las ofertas. (3)

Diseño y Comunicación

• Identidad de Marca y Comunicación: Buen tratamiento de marca. Diseño

homogéneo en la home, aunque abusa de colores estándar (azul y blanco). (2)

• Impacto Visual: Focos de atención poco diferenciados (no hay oferta principal,

sino que saltan todas de golpe). Buen uso del color y los recursos gráficos. (3)

• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento consistente. Perfecta

utilización de encabezados, espaciados... lo que hace perfectamente legible la

respectiva oferta. (3).

Presencia en Redes Sociales y SEO • Alta presencia y actividad en todas las redes sociales (Facebook, Twitter,

Pinterest, Youtube). (4)

Usabilidad

• Espacios funcionales: Espacio demasiado comprimido. Demasiadas ofertas

distribuidas en la misma página. Distribución incómoda. (2)

• Modelo de navegación: No hay desglose de categorías de las ofertas, sino que

quedan concentradas en una categoría llamada “shopping” que se subdivide en

las categorías finales. El modelo de navegación no es óptimo. (2)



• Tiempos de descarga: Navegación eficiente salvo en algún punto (debido a la

complejidad de la web y la cantidad de ofertas que pueden provocar tiempos

mayores de navegación por pérdidas de los usuarios dentro de la web). (3)
















consistente y correcto. Utilización de fondo verde que personaliza y le da un

toque de diseño a la web. (3)

• Impacto Visual: Focos de atención diferenciados (existe oferta principal, en la

que se centra el foco de atención). Buen uso del color y los recursos gráficos.

(4)

• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento correcto y consistente en

las ofertas, pero no en la home. Poco espacio entre oferta y oferta que dificulta

la lectura. Diferentes espaciados. (2).

Presencia en Redes Sociales y SEO • Alta presencia y actividad en todas las redes sociales (Facebook, Twitter,

Pinterest, Youtube). (4)

Usabilidad

• Espacios funcionales: Distribución óptima de los espacios en la web. Perfecta

combinación de las ofertas, que convierten en atractiva la página principal. (4)

• Modelo de navegación: Modelo de navegación correcto que presenta las

ofertas en una categoría llamada “Planes del día”, y el resto de categorías por

temática (viajes, boutique, tecnología). (3)


aceptados hoy en día.(3)

• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos.

Buena navegación sin tiempos altos de descarga. (4)
















consistente y correcto. Utilización de fondos que personalizan y le dan un toque

de diseño a la web. (3)



• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento consistente. Perfecta

utilización de encabezados, espaciados... lo que hace perfectamente legible la

respectiva oferta. (4).

Presencia en Redes Sociales y SEO

• Buena presencia y actividad en todas las redes sociales (Facebook, Twitter,

Youtube). (4)

Usabilidad

• Espacios funcionales: Correcta distribución de los espacios dentro de la web,

que permiten la visualización de las ofertas de manera óptima. (3)

• Modelo de navegación: Correcta distribución de las categorías, pero

ineficiente, ya que no diferencia las ofertas por temática. (2)



• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos de

descarga durante la navegación en la web. (4)


• Relevancia y Trascendencia: Buena oferta de servicios (aunque no tan alta

como las tres primeras) y su correspondiente información para el usuario. El

servicio interesa al usuario y además existe información para que amplíe su

conocimiento sobre el mismo. (3)











• Identidad de Marca y Comunicación: Regular tratamiento de la marca. Diseño

muy homogéneo y estándar. Falta personalidad de marca. (1)



• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento correcto y consistente en

las ofertas, pero demasiado sencillo. Las ofertas tienen un título, pero no una

entradilla, y la explicación de la misma es lineal. (2).


• Buena presencia y actividad en ciertas redes sociales (Facebook, Twitter). (2)

Usabilidad

• Espacios funcionales: Correcto planteamiento de los espacios funcionales de

forma clara al usuario. Buena combinación con el fondo de la home, que aporta

claridad visual a la página. (4)

• Modelo de navegación: El número de opciones en el primer nivel no desglosa

entre diferentes categorías, sino que quedan todas englobadas en “ofertas del

día” y “productos”. Puede causar duda al usuario a la hora de navegar. (2)



• Tiempos de descarga: Navegación rápida y eficiente. Tiempos correctos.

Menores tiempos de descarga gracias a la sencillez en la navegación. (4)


• Relevancia y Trascendencia: Buena oferta de servicios (aunque no tan alta

como las tres primeras) y su correspondiente información para el usuario. El

servicio interesa al usuario y además existe información para que amplíe su

conocimiento sobre el mismo. (3)












homogéneo en la home. (2)

• Impacto Visual: Focos de atención diferenciados (existe oferta principal, en la

que se centra el foco de atención). Buen uso del color y los recursos gráficos.

(4)

• Tratamiento de la Información Textual: Tratamiento consistente. Buena

utilización de encabezados, espaciados... lo que hace legible la respectiva

oferta. (3).


• Buena presencia y actividad en ciertas redes sociales (Facebook, Twitter). (2)

Benchmarking

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

2,35

2,4

2,45

2,5

2,55

2,6

2,65

2,7

2,75

2,8

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

DISEÑO Y COMUNICACIÓN TOTAL GENERAL

USABILIDAD CONTENIDOS Y SERVICIOS

Definición del Mapa

de Navegación

HOME

N0 N1 N2 N3

Cabecera

Tu ciudad

x x x

x x x

x x x

x

x

x

x

x x x

Regístrate Formulario

Login Acceso

Planes del día Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Comprar

Oferta 2

Oferta 3

Enviar

Ver comentarios

Salud y belleza Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

Ocio Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

“

“

“

“

“

“

“

“

HOME

N0 N1 N2 N3

Cabecera

Viajes Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

Restaurantes Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

Shopping Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

Tecnología Plan del día 1

Plan del día 2

Plan del día 3

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

“

“

“

“

“

“

“

“

“

“

“

“

“

“

HOME

N0 N1 N2 N3

Contenidos

Plan del día 1

Comprar

Enviar

Ver comentarios

Plan del día 2

Comprar

Enviar

Ver comentarios

Plan del día 3

Comprar

Enviar

Ver comentarios

Oferta 1

Oferta 2

Oferta 3

Login

Login

Login

Facebook Página Facebook

Twitter Perfil Twitter

Banner Web externa

HOME

N0 N1 N2 N3

Pie Página

Redes Sociales

Facebook

Twitter

Pinterest

¿Cómo funciona?

Preguntas Frec.

Promoción negocio

Trabaja con nosotr

Blog Berzilia

Contacto

Política privacid

Aviso legal

Página explicativa

Página explicativa

Página explicativa

Página explicativa

Blog Berzilia

Página explicativa

Página explicativa

Página explicativa

Wireframes de

pantallas de la

aplicación

HOME

Cabecera

Contenidos

y módulos

de la Home

Pie de

pagina

INTERIOR

Cabecera

Contenidos

y módulos

pág.

interior

Pie de

pagina

REGISTRO

Cabecera

Contenidos

y módulos

pág.

registro

Pie de

pagina

CUENTA PERSONAL (LOGIN)

Cabecera

Contenidos

y módulos

cuenta

personal

Pie de

pagina

Test de usabilidad

realizado

Contexto de la prueba realizada

Berzilia

El objetivo de trabajo residía en escoger 3 tareas a evaluar sobre la buena

o mala usabilidad de la futura web Berzilia.

Les puse frente a ellos los 4 wireframes realizados para que fueran

indicando paso a paso cómo llevarían a cabo el proceso según las

preguntas planteadas, teniendo en cuenta los tiempos que consideré como

“lógicos” para la realización de cada una de las pruebas.

La prueba se realizó a mis cuatro compañeros de grupo, cuyos nombres

son los siguientes: Bárbara Bootello, Carmen Albalá, Carmen Cortés y

Víctor Lachica, de edades comprendidas entre los 23 y los 32 años (target

de edad joven).

Pregunta 1

Necesito que inicies el proceso de registro en la web de Berzilia

y una vez hecho, consultes tus datos personales en tu cuenta

personal de Berzilia (3min)

Principales conclusiones:

1. Los 4 compañeros encontraron muy útil colocar el botón de Regístrate en

la parte superior, ya que es lo primero que se ve al entrar en la página.

2. Ambos cuatro consideraron que los campos necesarios para el registro

son suficientes, pero, como mejora, sugirieron que sería importante añadir

un asterisco (*) en aquellos que sean obligatorios, para diferenciar cuáles

son más importantes y cuáles no. También me comentaron si era

necesaria la activación de la cuenta a través del correo electrónico,

algo que no he contemplado. Será de revisión importante.

3. Una vez terminado el proceso de registro, todos entraron en su cuenta

correctamente y consultaron sus datos en los tiempos establecidos.

Pregunta 2

Necesito que consultes las ofertas de Restaurantes

actualmente vigentes en la ciudad de Sevilla (1min)


1. Todos los compañeros encontraron muy útil el icono de información en la

página superior junto a la ciudad de Madrid, que te lleva a ver todas las

ciudades en las que hay ofertas vigentes. Todos pincharon ficticiamente en

ese icono.

2. La pregunta tenía trampa, ya que actualmente Sevilla como ciudad no está

contemplada, ya que el proceso de avance de la web de momento sólo

incluye la ciudad de Madrid. Pero el objetivo era que pincharan primero

en el icono y no en la sub-sección Restaurantes. Objetivo conseguido.

Pregunta 3

¿Podrías valorar con 5 estrellas la primera oferta que esté

vigente en Madrid en Salud y Belleza? - (2min)


1. Los cuatro entraron en primer lugar al apartado de Salud y Belleza e

intentaron pinchar en el icono de 5 estrellas, pero no estaban logueados

en la web, por lo que no pudieron valorar la oferta, y es que un requisito

imprescindible para valorar y comentar es estar registrado y

logueado. Los invitados no pueden valorar.

2. Por tanto, la conclusión final es que tendré que revisar este aspecto. Una

idea positiva es conseguir que al ponerse con el ratón encima de la barra

de estrellas, salga un texto indicativo “haz login para poder valorar la

oferta”.

Nuevos Wireframes

con los cambios

Cabecera

Contenidos

y módulos

de la Home

Pie de

pagina

¡Loguéate para

valorar la oferta!

Cabecera

Contenidos

y módulos

pág.

registro

Pie de

pagina

Todos los campos

obligatorios

Javier Carballo Telechea

DEFINICIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO DIGITAL

Social Media

Definición de un nuevo producto digital - Berzilia