DIY Social Media Erfolgskontrolle - Social Media Conference 2015

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Do-it-yourself Erfolgskontrolle:Individuelle Social Media Dashboards entwerfen

Hendrik Unger

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Do-it-yourself ErfolgskontrolleAgenda - Das erwartet Sie!

1. Individuelles Social Media Tracking

2. Relevante Kennzahlen erkennen

3. Dashboard sauber entwickeln

4. Filtern der wichtigsten KPIs mit bezahlbaren Tools

5. Effektives Ableiten von Optimierungspotenzialen

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Hendrik UngerSocial Media Experte & Geschftsfhrer von 36grad

Social Media Experte

Kreativkopf Buchautor

Speaker Trainer Dozent

!!! !

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Bekannt aus Fernsehen und Medien

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CHRISTINE HENNING

Geschftsfhrerin

HENDRIK UNGER

Geschftsfhrer

Mein Team bei 36gradWir sind eine Agentur fr Marketing & Design

FLAVIA FLAMINGO

Agentur-Maskottchen

ANNE UNGER

Creative Director

Ganzheitliche Beratung im Bereich Marketing & Design

Jahrelange Expertise im Bereich Strategie & Konzeption, Online Marketing,Social Media Beratung und Corporate Design

Professionelle Entwicklung kanalbergreifender Marketing-Strategien,sowie erfolgreiche Umsetzung Ihrer Projekte

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Individuelles Social Media TrackingEinfhrung in die Tracking-Welt

Die Statistik ist eine groe Lge, die aus lauter kleinen Wahrheiten besteht.

- Lionel Strachey

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Messbarkeit bei Social Media KampagnenErfolgreiche Kampagnen mssen getracked werden

Wer kann sich nach dem Schauen diesen viralen Clips noch an den Namen des Reiseanbieters erinnern?

Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g

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Was leisten kostenpflichtige Tools?Das knnen teure Reporting -und Analysetools

Datenerfassung Verarbeitung Auswertung

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Was kosten Bezahl-Tools?Bezahlte Reporting -und Analysetools ab 50$ pro Monat

Anbieter-Beispiel:

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Es fehlen ntzliche KorrelationenKorrelationen individuell herstellen zu knnen ist sinnvoll

Datenerfassung Verarbeitung Auswertung Korrelationen

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Das perfekte Social Media Reporting...gibt es nicht von der Stange

Was fehlt oft?

Einsatz menschlicher Logik

Herstellung von relevanten Korrelationen

Kombinierte Betrachtung von KPIs

Gezielte Zeitraum/KPI Vergleiche

Auswertung formulierter Ziele

Machen Sie Korrelationen sichtbar.

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Individuelles Social Media TrackingEinfhrung in die Tracking-Welt

Social Listening

Social Tracking Optimierung

Erfolg

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Social ListeningZuhren bei der Community gibt wichtigen Aufschluss

Social Listening Wer unterhlt sich wie und wo ber Sie?

Sharing Wer teilt Ihre Posts, Fotos, Videos etc.?

Erwhnung Wer spricht ber Ihr Produkt/Marke?

Verlinkung Wer verlinkt Ihre Website oder Profil?

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Social ListeningZuhren bei der Community gibt wichtigen Aufschluss

Tools (teilweise kostenfrei)

www.Web.Alert.io

https://www.google.de/alerts

www.brandwatch.com/de/

http://www.talkwalker.com/

Google Suche (mit Parameternwie site:facebook.com)

http://36grad.dehttp://www.Web.Alert.iohttps://www.google.de/alertshttp://www.brandwatch.com/de/http://www.talkwalker.com/

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Social Listening: Konkurrenz beobachtenZuhren bei der Community gibt wichtigen Aufschluss

Regelmig informiert

Beobachten Sie Themen, Wettbewerberund Ihre eigene Marke

Filtern Sie nach News, Blogs, Videosbei dem kostenfreien Service Google Alerts

Tool: https://www.google.de/alerts

http://36grad.dehttps://www.google.de/alerts

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Social Media TrackingMessen wie stark die Community reagiert

Social Tracking Was passiert auf Ihren Kanlen und was sagt die Statistik?

Follower Follower & Fans

Reichweite Sichtbarkeit

Involvement Nutzer-Beteiligung

Engagement Like, Shares, u.v.w.

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Wer teilt meine Website/Posts?Tools wie ShareTelly geben schnell Aufschluss

Sharetally zeigt wo meine Website oder mein Artikel geteilt wurde.Alternativ: Umweg ber Google: site:facebook.com "Titel der Website

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Social Media OptimierungLernen & besser werden durch gezielte Manahmen

Optimierung Wie knnen Ihre Inhalte strker greifen und besser performen?

Posttypen Inhalte Zeiten Ansprache

Seeding Mehrwerte Branding Gestaltung

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Social Media OptimierungStrken Sie Ihre Reputation

Soweit die Theorie, nun die Praxis

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19Seite36grad.de

Individuelles Social Media TrackingAblauf der einfachen Erstellung eines Dashboards

Konzentration auf belastbare Daten

Schnittstellen fr CSV Exports nutzen

SoMe Dashboards mit Microsoft Excel

KPIs CSV Excel=

AuswertungDatenerfassung Verarbeitung

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DatenerfassungCSV-Exportdateien herunterladen

KPIs

Kern-Datenstze exportierenJedes Portal bietet einen Daten-Export.

Datenerfassung

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Verarbeitung der Social Media KPIsReichweite, Engagement, Involvement, Follower

Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen

CSV

Verarbeitung

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Verarbeitung der Social Media KPIs


Verarbeitung

CSV

Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

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Verarbeitung

Reichweite

CSV


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Verarbeitung

CSV

Involvement


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Verarbeitung

CSV

Engagement


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Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt


Excel

Auswertung

bersichtlicheDiagramme

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Beispiel: KPIs richtig lesenNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt

Organische vs. bezahlte Aufrufe

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

01.0

7.201

5

03.0

7.201

5

05.0

7.201

5

07.0

7.201

5

09.0

7.201

5

11.07

.2015

13.0

7.201

5

15.0

7.201

5

17.0

7.201

5

19.0

7.201

5

21.0

7.201

5

23.0

7.201

5

25.0

7.201

5

27.0

7.201

5

Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr organische Aufrufe mit sich bringen.

Ein bezahlter Einstiegs-Klick kann weitere organische Klicks auslsen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert werden.Organisch Bezahlt

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Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr organische Aufrufe mit sich bringen.

Ein bezahlter Einstiegs-Klick kann weitere organische Klicks auslsen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert werden.

2. weitererVideoview

3. Channel-Aufruf

4. Abonnentgeworden

1. Klick auf Anzeige

Organisch

Bezahlt

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Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte

1. Klick auf Anzeige

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2. weitererVideoview

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3. Channel-Aufruf

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4. Abonnentwerden

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bersichtlicheDiagramme


Auswertung

Excel

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Auswertung

Was kann ich abbilden?

Vergleich von YouTube, Twitter, Facebook u.v.w.

Zielgruppenrelevante Reichweite

Erreichen von festgelegten Zielen

Conversions (Leads, Anmeldungen)

Klicks zielgruppenrelevanter Personen

Interaktionsrate im Vergleich

Excel

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Was bietet uns SoMe Tracking am Ende?Eine wertvolle Grundlage fr Ihr Marketing!

Hheres Nutzerverstndnis

Optimierung der eigenen Strategien

Werbekampagnen mit niedrigerem Streuverlust

Hhere Durchklick- und Kaufraten

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