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État de la présence sur les médias sociaux de la marque de casse-têtes Ravensburger
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RavensburgerÉtat de la présence sur les médiassociaux
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
Ravensburger sur YouTube
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
Ravensburger sur YouTube
• 75 abonnés
• 14 136 visionnements
• 16 vidéos
• Ravensburger ne présente que des publicitéssur sa chaîne YouTube.
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
YouTube
• Pourtant, on retrouve beaucoup de vidéos de fans sur Youtube ayant trait aux produits Ravensburger.
• Une vidéo de fan en timelapse comme celle-ci récolte 159 519 vues. https://www.youtube.com/watch?v=WjCL6DgqGN0
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
Ravensburger sur Twitter
• Le compte officiel de Ravensburger n’est pas utilisé.
• Pourtant, à 194 abonnés, sans aucun effort et avec seulement 2 tweets de la marque, on se doute que l’intérêt de la communauté est grand.
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
Ravensburger sur Twitter
• La marque est un peu plus active sur le compte @RavensburgerDig, mais n’a fait aucun tweet depuis 8 jours.
• Sa présence est sporadique et irrégulière, avec entre 2 et 4 tweets par mois.
• Le compte semble bilingue (anglais et allemand), ce qui est assez désagréable à suivre lorsqu’on ne parle pas allemand.
• La présence de la marque sur Twitter est décevante et ennuyante pour une compagnie produisant des apps mobiles.
• Aucun effort n’est fait pour engager avec les gens, les féliciter sur leurs créations, etc.
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
Ravensburger sur Twitter
• On pourrait croire que ce compte Twitterappartient à la marque, pourtant, il est lié à une fan page : http://ravensburgerpuzzleclub.blogspot.ca/
• Comptant 14 700 abonnés, c’est un bel exemple d’opportunité ratée pour la marque.
• La communauté est présente, dévouée et authentique, comment se fait-il que Ravensburger ne fasse pas l’effort d’engager avec elle?
• Un club de puzzle est une excellente idée. Pourquoi ne pas s’y impliquer?
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Ravensburger sur Facebook
• Ravensburger est présente sur Facebook https://www.facebook.com/ravensburger
• Cependant, compte tenu que la page est unilingue en allemand, c’est trèsdécevant pour le public américain ou même pour le reste de l’Europe.
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Ravensburger sur Facebook
• Une autre page a été créée pour Ravensburger Digital :https://www.facebook.com/RavensburgerDigitalGmbH
• On y retrouve des publications dans les deux langues, alors qu’il est sisimple de cibler les publications en fonction de la langue de l’utilisateur.
• Les questions des fans ne sont pas répondues et le contenu est beaucoup plus axé sur la marque que sur le fan.
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Ailleurs sur les médias sociaux
• Instagram, Vine et Snapchat pourraient aussiêtre des plateformes intéressantes pour Ravensburger afin de se rapprocher des gens et rajeunir la marque.
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Ravensburger sur le web
• Un micro-site a été créé pour promouvoir les applications de la marque http://www.ravensburger-digital.com/
• Cependant, le contenu y est aussi intéressant qu’une visite chez le dentiste, ce qui ne donne pas envie de télécharger les applications.
• Pourquoi ne pas créer un blog?
• Pourquoi ne pas y insérer un aggrégateur social pour y diffuser les tweets?
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Les apps Ravensburger
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Ravensburger offre toute une panoplie d’applications diponibles sur IOS et Android, disponibles en plusieurs langues.
Les apps Ravensburger
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Aucun effort marketing ne semble être mis en
place afin de promouvoirces apps.
Constat
• Ravensburger a une belle opportunité de devenirune vraie marque sociale, en s’impliquant dans les conversations des gens et en les engageant sur sesplateformes.
• Le besoin de rajeunir la marque est grand, le public ciblé par ses applications mobiles est très jeune.
• Ravensburger ne comprend pas son public-cible et ne fait aucun effort pour le rejoindre.
• La marque est constamment en mode diffusion.
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
Ravensburger - Recommendations
• Refléter le même aspect ludique sur le web que dans les produits.
• Les gens sont exposés à tellement de publicité qu’ils ne feront jamaisvolontairement le choix d’en regarder sur YouTube.
• Utiliser le storytelling pour véhiculer le message de la marque.
• Redéfinir les valeurs de la marque.
• Ravensburger doit faire un effort pour comprendre son public-cible, où ilse trouve, comment il communique et ce qui le fait réagir.
• Discuter au lieu de diffuser.
• Mettre ses fans au coeur de ses efforts médias sociaux.
• Miser sur le UGC (User Generated Content).
• Mettre les employés, comme les designers ou testeurs de l’avant en créantdu contenu les mettant en vedette.
• Les vidéos en timelapse sont populaires, pourquoi ne pas en créer plus?
Ravensburger - État de la présence sur les médias sociaux par Mélanie Lavigueur
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Merci!