Embed Size (px)
Citation preview
Nội dung
• Khảo sát thị trường• Mục tiêu• Đối tượng• Đối thủ cạnh tranh
• Ý tưởng lớn• Chiến lược tiếp cận• Chiến thuật triển khai• Timeline
Khảo sát thị trườngMột số câu hỏi khảo sát
1. Tiêu chí chị ưu tiên nhất khi chọn mua sản phẩm sữa cho bé?
2. Chị đã và đang sử dụng loại sữa/bột dinh dưỡng nào dành cho bé?
3. Chị sẵn sàng chi bao nhiêu cho 1 sản phẩm sữa 400g?
4. Chị lựa chọn sữa theo tiêu chí giá như thế nào?
5. Chị thường mua sữa ở đâu?
6. Khi mua sữa, chị thường tham khảo các thông tin ở đâu?
7. Chị mua sản phẩm đó với giá bao nhiêu
8. Chị có băn khoăn gì khi cho bé dùng sản phẩm sữa
9. Chị đã từng phải đổi sữa cho bé với lý do vì sao?
Khảo sát thị trường
Một số kết quả đáng chú ý
• 42% người được hỏi cho rằng chất lượng sữa là ưu tiên số 1 khi lựa chọn
• 33% Tiêu chảy và táo bón là những băn khoăn nhiều nhất của mẹ khi cho bé uống sữa
• 35.7% sẵn sàng chi trả mức 300 – 400k cho sản phẩm sữa 400g
• 58.3% Đổi sữa vì lí do mẹ muốn thay đổi khẩu vị của bé
• Tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu của nhóm côngchúng mục tiêu biết tới nhãn hàng sữa Sữa X
• Xây dựng 1 cộng đồng trung thành quan tâm tới các vấn đềdinh dưỡng, phát triển thể chất trí lực cho bé từ 6 – 36 thángtuổi gắn liền với hình ảnh của sữa Sữa X
• Tăng cường mức độ tương tác của nhóm đối tượng mục tiêuvới các hoạt động trên fanpage
Mục tiêu
• Phụ nữ có con từ 6 – 36 tháng nằm trong độ tuổi từ 25 – 35
• Thu nhập thuộc nhóm B trở lên• Sinh sống tại HN và các thành phố lớn khu vực phía
Bắc• Thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm, cập nhật
những phương pháp chăm bé trong từng giai đoạn.• Bị ảnh hưởng nhiều từ thông tin của các cộng đồng
làm cha làm mẹ trên facebook, forum• Đối tượng mục tiêu cũng quan tâm và bắt đầu áp dụng
những phương pháp chăm sóc con theo những mô hình của các nước tiên tiến như Mỹ, Nhật
Chân dung khách hàng mục tiêu
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Fanpage của Sữa Nan Nga:
https://www.facebook.com/suadevitacare
- Total Fans: 14.000 Fan- Lượng bài post hàng ngày trungbình 2 bài.
- Lượng tương tác đạt 0,9% trêntổng số Fan.
- Ngân sách đã quảng cáoFacebook tháng vừa rồi là rơi vàokhoảng 30 triệu đồng.
=> Nanny đang có một kế hoạchtriển khai Facebook ở mức tốt vàduy trì liên tục.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. NANNY VITACAREA. Fanpage
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nanny phát triển nội dung Fanpagerất đều đặn, chăm sóc Fanpage rấttốt, duy trì ít nhất 2 bài viết một ngày.
Giờ bài post tập trung chủ yếu vàokhung giờ 8h sáng – 12h trưa. Fancủa dòng sản phẩm này like và tươngtác rất nhiều.
Các bài viết đa dạng về hình ảnh,trích link và album ảnh. Điều này làmcho độc giả rất thích thú khi tiếp nhậnthông tin.
FACEBOOK CONTENT
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cách Post bài Fanpage của Nanny khá tốt, tuynhiên Content của Nanny chưa thực sự thànhcông để làm người dùng tương tác thêm vớiPage.
Các Post có chỉ số like cao nhờ quảng cáonhưng khi kêu gọi độc giả tham gia cáccontest lại không tạo động lực cho họ, dẫnđến không thu được kết quả nào.
=> Fanpage Sữa X nên rút kinh nghiệm khiphát triển.
FACEBOOK CONTENT
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Sự duy trì đều đặn việc Post bài củaNanny là điểm cộng rất tốt khi chămsóc cộng động Fanpage
Các thông tin gần gũi sát với tâm lýkhách hàng là người phụ nữ có connhỏ, các mẹo vặt khi nuôi con.
Với Facebook việc chăm sóc cộngđồng là điều bắt buộc phải làm hằngngày. Nanny đang làm rất tốt việc đấy.
FACEBOOK CONTENT
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Biểu đồ bên cạnh thể hiện việc posttrả lời của Admin Fanpage Nanny.
Họ làm việc nhiều hơn vào ngày thứ2, cuối tuần vẫn duy trì việc chămsóc trả lời Fanpage chỉ riêng ChủNhật là ở mật độ thấp.
Theo kinh nghiệm của Fifth thì việctrả lời post cho độc giả rất quantrọng trong việc phát triển Fanpage
FACEBOOK CONTENT
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trong thời gian từ 29/5 đến 12/6, lượng Fan tăng rất tốt do sử dụng quảng cáotăng Fan rất hiệu quả, kèm theo nội dung phát triển tốt.
Tuy nhiên việc phân phối quảng cáo chưa đều dẫn tới các chỉ số share, like vàcomment không đều đặn. Điều này không được Facebook khuyến khích.
Source: Fanpage Karma 5/2015
FACEBOOK INTERACTION
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. NANNY VITACAREB. Website
http://nannyvitacare.com/
Website của NANNYVITACARE mới làm lại nêncác chỉ số của Google đođược rất thấp.
Tuy nhiên Website Nanny đãcó Responsive thích hợpcho máy tính bảng, smartphone và các hệ điều hànhthông dụng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Nanny Vitacare chủ yếu đẩy mạnhFacebook Ads và Google Adword.
- Các kênh khác như SEO, PR Online và các kênh khác chưa pháttriển.
- Tuy nhiên về lâu dài nếu họ đẩymạnh các kênh khác, sẽ là một đốithủ rất mạnh trong mảng Digital do nội dung và chiến lược của họ có, thể hiện rất rõ rang qua thông điệp“Đồng Hành Cùng Niềm Tin Của Mẹ”
NANNY SUMMARY
Phân tích đối thủ cạnh tranh
2. Abbott GrowB. Website
http://abbottnutrition.com.vn/
Website của Abbott có lượt truy cập tháng vừa rồilà 15.000 lượt. Ít so với một Website lâu đời nhưAbbott (2012).
Thời gian Onsite 1 phút 18 giây. Trung bình, do đâywebsite phát triển Branding
Page Views tức số lượng trang người xem là 1,76.Khá tệ vì số lượng người dùng chỉ xem trang chủrồi thoát khá cao.
Tỷ lệ thoát trang cao 66,62%, do thông tin websiteđưa ra khá sơ sài và không thân thiện với thiết bị diđộng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Lượng Search Traffic đổ vềWebsite khá lớn, Search các từkhóa liên quan đến sản phẩmcủa Abbott đều nằm Top 1.Abbott làm SEO rất tốt
Bài viết trên Site Abbott đúngchuẩn SEO, cấu trúc Website rõràng. PR: 4 trên thang điểm 10.Các Website top 10 Việt Namchỉ đạt 7.
=> SEO đã và đang được pháttriển tốt.
TRAFFIC SOURCE
- Abbot phát triển các chức năng Website hỗ trợ người dùng yếu nên tỉ lệ thoát cao, nhưng việc SEO Web thì lại rất tốt. Do đó bộ nhận diện Branding của họ trên Search Engine trả về kết quả luôn là Top 1 với người dùng.
- Điểm yếu của Abbot là bỏ ngỏ Facebook, khi có vị trí Branding nhất định chúng ta nên xây dựng chăm sóc cộng đồng khách hàng trung thành qua các Social Platform tốt.
Abbott Summary
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Khách hàng mục tiêu
- Đang cảm thấy hoang mang vì thông tin do
các hãng sữa cung cấp trên thị trường
- Quan tâm nhiều tới những phương pháp từ
dinh dưỡng tới các hoạt động giúp trẻ phát triển
toàn diện
Thị trường
- Các đối thủ đang quảng cáo quá nhiều về thông
tin sản phẩm gây sự bối rối nhất định cho người
tiêu dùng.
- Sữa dành cho trẻ 6 – 36 tháng là mặt hàng bị hạn
chế nhiều về quảng cáo, truyền thông
Ý tưởng lớn: Xây dựng fanpage Sữa X như một người bạn đồng hành với các bà mẹ từ giai đoạn những
tháng cuối trước khi sinh - Khi họ lâm bồn – Khi đứa trẻ sơ sinh còn non nớt – Khi trẻ phát triển đến năm
3 tuồi
Thông điệp: Sánh bước hành trình chăm con của mẹ cùng Sữa X
Ý tưởng lớn
GIAI ĐOẠN 1- Teaser GIAI ĐOẠN 2-Launching Giai đoạn 3 - PR
Mục tiêu
Thông điệp
Tactics
Timeline
Xây dựng hình ảnh Sữa X đồng hành cùng các bà mẹ
trong giai đoạn trước khi lâmbồn đến khi đứa trẻ 6 tháng
Sánh bước hành trình chăm con của mẹ cùng Sữa X
• Xây dựng hệ thống nộidung mà các bà mẹ quantâm trong giai đoạn 6 tháng đầu của bé.
• Tổ chức cuộc thi ảnhchụp bụng bầu trênmicrosite, fanpage.
Tháng 7
Tiếp tục trở thành người bạnthân thiết đồng hành với cácbà mẹ giai đoạn bé từ 6 – 36
tháng tuổi
• Xây dựng nội dung vềchế độ dinh dưỡng, thựcđơn ăn dặm, các hoạtđộng vui chơi để trẻ pháttriển toàn diện trong giaiđoạn 6 – 36 tháng
• Xây dựng app “Kểchuyện cho con”
Tháng 8 Tháng 9
Xây dựng độ phủ các thôngtin của sữa Sữa X lên tất cả
các kênh truyền thông.
• Sử dụng Hot Influencer (Hot mum) chia sẻ, lantruyền các thông tin củasữa Sữa X với thông điệp“Cùng Mẹ Nuôi Con”.
Chiến lược tiếp cận
Giai đoạn 1:Teaser
Giai đoạn mẹ trước khi sinh
Mẹ nên chuẩn bị tâm lý như
thế nào trước ngày lâm bồn
Chế độ ăn uống, ngủ nghỉ
của mẹ trước ngày thiên thần
chào đời
Chia sẻ xúc động về hành
trình cùng mẹ và bé trong 9
tháng 10 ngày
Giai đoạn bé sơ sinh – 6 tháng tuổi
Những cảm xúc khó quên
trong giây phút đầu tiên mẹ có
bé
Các phương pháp chăm sóc,
phòng tránh bệnh cho trẻ sơ
sinh
Chế độ ăn, uống, ngủ nghỉ của
mẹ để có được nguồn sữa tinh
khiết nhất
Giải trí
Tổ chức minigame xoay quanh
thông tin sản phẩm, các mẹo chăm
sóc bé sơ sinh
Khoảnh khắc ghi lại hình ảnh bé
ngộ nghĩnh, đáng yêu
Những câu nói, cử chỉ ngây thơ
của bé với cha mẹ
Định hướng nội dung fanpage
Cuộc thi ảnh: Mẹ bầu khoe bụng
Thời gian
Mục đích
Mục tiêu
15/7 – 15/8 (1 tháng)
Cuộc thi là nơi các bà mẹ thể hiện được vẻ đẹp tuyệt diệu của tạo hóa trong thời gian mang bầu
• Thu hút được 100 user đăngký tham gia dự thi
• Thông tin cuộc thi tiếp cậnđược 5000 người là kháchhàng mục tiêu trên mạng xã
hội• Thể hiện vai trò đồng hành
của Sữa X với các bà mẹngay từ những ngày đầu tiên
Mic
rosi
te/C
onte
st
Vote Share
Comment
Hình thức: Thi ảnhNội dung: Người chơi sẽ gửi 3 ảnh chụp ở 3 hoàn cảnh khác nhau ( mặc đầm bầu, lộ bụng bầu, chụp cùng người bạn đời,…. ) thể hiện được nét quyến rũ, hấp dẫn riêng của phụ nữ mang bầu.Đánh giá: Tổng điểm dựa trên lượt Vote/Comment/Share (Vote hệ số 1, comment hệ số 1.5, share hệ số 2). Giải thưởng: Đề xuất ở plan chi tiết sau này
Cuộc thi ảnh: Mẹ bầu khoe bụngM
icro
site
/Con
test
Giai đoạn 2:Launching
Brand Information• Nhấn mạnh khai
thác sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng, an toàn, phát triển toàn diện cho bé.
Tips for mum&baby• Chế độ dinh dướng• Chăm sóc sức khỏe
cho bé• Phương pháp chăm
con tham khảo từ các quốc gia khác trên thế giới
• Các hoạt động vui chơi, bổ trợ giúp trẻ phát triển toàn diện
Entertainment• Hình ảnh bé ngộ
nghĩnh, đáng yêu• Cảm xúc vỡ òa của
mẹ trong quá trình dạy con
• Những câu nói&cử chỉ đáng yêu
• Những trải nghiệm đáng nhớ của mẹ
App• App đóng vai trò
như 1 “Audio Book”. Trong app chứa danh sách các câu chuyện dưới dạng file Audio phù hợp với bé trong từng giai đoạn.
Định hướng nội dung fanpage
Demo App “Kể chuyện cho con”
Giai đoạn 3:PR
Name : Mẹ Cua và BốngStatus : MomFan : 4,910Link : https://www.facebook.com/thuygiang76
Name : Lâm Thúy NhànCareer : Fashion editorStatus : Mom-to-beFriends : >3000Link : http://www.facebook.com/london.dreamer
Sử dụng Hot Influencer là những bà mẹ có lượng friend và tương tác lớn sẽ chia sẻ những mẹo chăm con của mình
KOL
Name : Mẹ Tôm và TépStatus : MomFan : 4,563Link : https://www.facebook.com/tom.tep.2m
Name : Mina LieuStatus : Mom-To-BeFan : 3,270Link : https://www.facebook.com/minaxinh?fref=ts
Trong quá trình chia sẻ, họ sẽ nhắc đến sản phẩm sữa Sữa X như là 1 giải pháp hỗ trợ giúp con họ phát triển toàn diện
KOL
