Fastighetsförvaltning i sociala medier

Leif Kajrup | @liffeman

Strateg, inspiratör, föreläsare och social media coach

Har arbetat i reklambranschen i mer än 20 år

sociala medier?

Bloggar Mikroblogg Forum

Sociala nätverk

WikisBokmärken

Bilder

Statustjänster

VideoIM

Crowdsourcing

VR

Mashups

RSS

Bloggar Mikroblogg Forum

Sociala nätverk

WikisBokmärken

Bilder

Statustjänster

VideoIM

Crowdsourcing

VR

Mashups

RSS

= en konversation

Bloggar Mikroblogg Forum

Sociala nätverk

WikisBokmärken

Bilder

Statustjänster

VideoIM

Crowdsourcing

VR

Mashups

RSS

en konversation mellan…

Anställda

Kunder

Journalister

Medborgare

Investerare

Grannar

Medarbetare

Vänner

Bekantakillen på bussen

Kollegor

Familj

Anställda

Kunder

Journalister

Medborgare

Investerare

Grannar

Medarbetare

Vänner

Bekantakillen på bussen

Kollegor

Familj

Individer

Sociala medier är inte en teknikutveckling

Sociala medier är ett uttryck för

våra beteenden och behov

Sociala medier - en fluga?

?

!?

…

!!

#

...!

-

Social Medier med fastighetJag gillar fastigheter Jag äger en #fastighet Jag är bra på

fastigheter

Kolla på den här filmen om min fastighet

Här är min fastighet. Jag är här ofta. Jag är borgmästare här. Här är en

gammaldags bild på min fastighet

Jag är en Google anställd som har en fastighet

Här är en massa snygga bilder på andra fastigheter som jag hittat

Vad händer?

Allt är uppkopplat

Allt är uppkopplat

Allt är uppkopplat

Allt är uppkopplat

Allt är tillgängligt

Ägarskap

Collaborative consumption

Allt sker i realtid

Allt sker i realtid

Allt är mobilt

Allt är mobilt

Allt är mobilt

Andel mobil webb

2010 2012 Förändring

Afrika

Asien

Europa

Nordamerika

Oceanien

Sydamerika

Globalt

5,81 % 14,85 % 155,59 %

6,1 % 17,84 % 192,46 %

1,81 % 5,13 % 183,43 %

4,71 % 7,96 % 69,00 %

2,88 % 7,55 % 162,15 %

1,46 % 2,86 % 95,89 %

3,81 % 10,01 % 162,73 %

Källa: http://royal.pingdom.com/2012/05/08/mobile-web-traffic-asia-tripled/

Flest mobilsurfareLand % Mobil % Desktop

Zimbabwe

Nigeria

Indien

Sudan

Zambia

Uzbekistan

Laos

Malawi

Brunei Darussalam

Libyan Arab Jamahiriya

58,06 41,94

57,89 42,11

48,24 51,76

45,32 54,68

44,24 55,76

42,77 57,23

35,66 64,34

35,48 64,52

34,05 65,95

22,96 77,04

Källa: http://royal.pingdom.com/2012/05/08/mobile-web-traffic-asia-tripled/

Platsbaserade tjänster

Digital DR

Inbound marketing

Bli hittad

Konvertera

Analysera

Webb

Blogg

E-post

Media

Sociala medier

Sök

Tjänster ni ska/bör ha koll på

Facebook statistik

1 miljard användare 14 sept 2012

618 miljoner dagliga användare

680 miljoner användare via mobilen

Källa: newsroom.fb.com

Aktiva användare på Facebook

I sverigeTotalt antal användare: 4 849 860Andel av den totala befolkningen: 53,62%Placering: 38Andel av internetbefolkningen: 57,45%Genomsnittlig CPC kostnad: $0.51Genomsnittlig CPM kostnad: $0.10Källa: Socialbakers.com 2013-02-11

Varför är Facebook viktigt för er?

För de är där era hyresgäster är för att de vill:

‣prata om er eller om fastighetsbranschen

‣bedömma er

‣rekommendera er

‣varnar för er

‣påverka sitt eget boende

Statistik från YouTube

Varje minut laddas det upp 60 timmar video på YouTube. Det betyder en timme video i sekunden.

Över fyra miljarder videoklipp visas varje dag

Varje dag visas 500 år YouTube-video på Facebook

Över 700 YouTube-videoklipp delas på Twitter varje minut

Mer än 50% av videoklippen på YouTube har bedömts eller har kommentarer från andra användare

Källa: www.youtube.com/t/press_statistics 2013-02-11

Varför är YouTube viktigt för er?

För att film är ett effektivt sätt att berätta en historia

För att skapa en interaktion

För att informera på ett enklare sätt

För att vara synlig

Linkedin statistik

200 miljoner användare globalt Källa: Linkedin 2013-01-09

Sverige

Totalt antal användare: 884 068

Andel av den totala befolkningen: 9,77%

Placering: 21

Andel av internetbefolkningen: 10,47% Källa: Socialbakers.com 2013-02-11

Varför är Linkedin viktigt för er?

För att där kan ni hitta beslutsfattarna/påverkarna

Där kan ni hitta era bästa medarbetare

Google+ statistik

400 miljoner konton worldwide

100 miljoner aktiva (används minst en gång i månaden)Källa: Vic Gundotra 2012-09-17 https://plus.google.com/u/0/+VicGundotra/posts/2YWhK1K3FA5

502 113 konton i Sverige

18,96% jobbar på EricssonKälla: http://www.plusdemographics.com 2012-10-30

Varför är Google+ viktigt för er?

För att alla era projekt har en egen identitet på Google+

För att Google+ är navet i alla Googles produkter och tjänster

Twitter på svenska

Antal konton: 475 000 (299 000)

Aktiva* twittrare på svenska: 220 000 (171 000)*har skrivit minst 1 tweet de senaste 30 dagarna

Antal ”mest aktiva”**: 80 000 (53 000)** snitt 1 tweet om dagen

Källa: Twittercensus2013 av Intellecta, siffror inom parentes anger antal från Twittercensus2012

Varför är Twitter viktigt för er?

För att det är i realtid

För att det är en ”termometer”

Instagram statistik

90 miljoner aktiva användare per månad

40 miljoner bilder per dag

8500 ”Gilla” per sekund

1000 kommentarer per sekund

Källa: http://instagram.com/press/ 2013-02-26

Varför är Instagram viktigt för er?

För att bilder säger mer än ord.

Varför är Pinterest viktigt för er?

För att bilder säger mer än tusen ord

För att den största andelen användare är kvinnor 45+

Varför är positioneringstjänster viktigt för er?

För att kunna kommunicera i rätt tid, på rätt plats och i rätt sammanhang.

För att kunna förenkla och flytta affären till mobilen

Enkel strategi i 5 steg

Varför ska vi finnas i sociala medier? Vad vill vi uppnå?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Syfte

Exempel: Canal Digital

Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss, våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse. Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var och hur det passar er bäst

Exempel: Canal Digital

Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss, våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse. Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var och hur det passar er bäst

Stena Fastigheter

ett ännu bättre boende.

Vem vill vi nå?Är de på samma nätverk?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Målgrupp

Målgruppsvariabler

Geografi:

‣ Land, region, ort, etc.

Demografi:

‣ Ålder, kön, inkomst, yrke, utbildning, etc.

Psykografi:

‣ Intressen, livsstil, värderingar, personlighet, etc.

Beteende:

‣ Produktintresse, produktmognad, användningsmönster, användningsfrekvens, köpvilja, beslutsprocess, varumärkeslojalitet, etc.

Mät, mät, mät.

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Mål

Är vi verkligen redo?Hur många konton ska vi ha?

Vem ansvarar?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Resurser

Vem äger sociala medier?

Kommunikation IT HR LedningenSälj/marknadJuridik Kundtjänsteller eller eller eller eller eller ?

Vem äger sociala medier?

Kommunikation IT HR LedningenSälj/marknadJuridik Kundtjänstoch och och och och och !

Om det händer…? Vad gör vi då?

”Vi måste ha en plan.”

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Om…?

 Bästa sättet attförutspå framtidenär att skapa den.

Alan Kay