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Un breve corso introduttivo per analizzare cosa è e come funziona Foursquare, i possibili utilizzi nel settore turistico ed il futuro prossimo della piattaforma.
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è un’iniziativa di TTG ITALIA
I Geo-Social Network
Foursquare: il geo-social network. Introduzione all’utilizzo
e possibili impieghi nel turismo.
TTG Lab – 17 ottobre 2013Federico Broggi – Account Director @ Melismelis
è un’iniziativa di TTG ITALIA
I Geo-Social Network
Di cosa parliamo oggi?
Di Geo-Social Network o Social Network Geo-localizzati(Location Based Service)
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I Geo-Social Network
Social Network basati sullalocalizzazione geografica dell’utente.
Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet)dotati di antenna GPS.
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I Geo-Social Network
I dati a livello mondiale: Nel 2012 le vendite di smartphone e tablet
sono state il doppio dei computer; si stimano 7 miliardi di cellulari attivi1 e di questi
oltre 1 miliardo sono smartphone2; 17,4%: il traffico web da mobile a luglio 20134
entro la fine del 2014 l’accesso al web tramitemobile supererà quello tramite desktop5;
in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20126; il 91% degli accessi da mobile
avviene sui social network (Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare, ecc.)4
Fonti:1 – Cisco2 – Strategy Analytics3 - Richard Macmanus4 - StatCounter5 - Microsoft Tag 6 - Reuters
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I Geo-Social Network
I dati italiani: 38 milioni di italiani si collegano al web1; 19,3 milioni anche da smartphone1; 4,1 milioni anche da tablet1; tra le attività più citate nella navigazione da mobile
vi è accedere ai social network (39%)1; le ricerche di informazioni da mobile stanno
per eguagliare le ricerche da computer2; le informazioni reperite sul web sono essenziali
per l’acquisto di prodotti turistici, telefoniae abbigliamento: 30% ciascuno2.
Fonti: 1 – Audiweb – Giu. 20132 – Duepuntozero Research – Set. 2013
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I Geo-Social Network
Foursquare
Gowalla
Facebook Places
Google Latitude
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I Geo-Social Network
Parliamo di Foursquare.Il trend di crescita: Dic. 2010 – 5 milioni di utenti Dic. 2011 – 15 milioni di utenti Ott. 2012 – 25 milioni di utenti Ott. 2013 – 40 milioni di utenti
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I Geo-Social Network
Le aziende presenti su Foursquare:• 1,0 milioni a settembre 2012;• 1,5 milioni a settembre 2013.I check-in effettuati:• 2,5 miliardi a settembre 2012;• 4,5 miliardi a settembre 2013.Altri dati:• Oltre 5 milioni di check-in al giorno;• 40K nuovi utenti ogni giorno.
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I Geo-Social Network
Chi di voi ha mai fatto check-in?
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I Geo-Social Network
Come funziona?
Risponde alla domanda: dove sei?
1. Cerca dove sono i tuoi amici2. Localizzati e fai “check-in”3. Sincronizza con facebook e Twitter4. Guadagna «badge» e «mayorship»5. Fai a gara con gli amici6. Lascia dei «tips»7. Esplora i dintorni
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Cerca gli amici Fai “check-in” Condividi Raccogli badge
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I Geo-Social Network
Diventa mayor Classifiche Consigli Esplora i dintorni
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I Geo-Social Network
I migliori Promozioni Cibi Cose da vedere
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I Geo-Social Network
Perché gli utenti fanno check-in:
Egocentrismo Altruismo Affermazione professionale Gioco Offerte speciali
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I Geo-Social Network
Passi operativi
1. Definisci gli obiettivi2. Aggiungi e fai il claim della località3. In alternativa, crea la pagina4. Comunica gli aggiornamenti5. Incentiva all’utilizzo6. Socializza7. Promuovi8. Analizza i risultati
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1. Definisci gli obiettivi
Ad esempio:- Maggiore visibilità nei social media?- Migliorare il SEM?- Contatto con gli early adopters?- Costruire passaparola positivo?- Creare traffico nel pdv?- Fidelizzare i clienti?- Incrementare le vendite?
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2. Aggiungi la località
1. Installa Foursquare sul tuo smartphone/tablet.
2. Crea un account3. Cerca la località.4. Se non c’è, clicca “Add”5. Se c’è già, da desktop clicca su
“Richiedilo ora”.
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3. Crea la pagina
Anche per marchi senza posizione fisica.
È possibile creare una pagina:https://it.foursquare.com/create_page
È necessario avere un profilo Twitter
La pagina può postare «consigli». La pagina può essere seguita
da followers.
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4. Comunica gli aggiornamenti
Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le novità con testi e foto.Aggiorna in automatico Facebook e Twitter.Gli aggiornamenti rimangono visibili per due settimane.
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5. Incentiva l’utilizzo
4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti con offerte speciali, incentivandone i check-in presso la nostra venue.
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5. Incentiva l’utilizzo
http://foursquare.com/businesses/ :Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor? It's your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the last 60 days)("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!")Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain number of times.("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!")
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5. Incentiva l’utilizzo
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5. Incentiva l’utilizzo
Comunicazione da mobile al luogo fisico.
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6. Socializza
Controlla regolarmente i “tips” degli utenti. Le utenze business possono postare dei tip
per annunciare novità, promozioni, ecc. Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme
online e offline: sito, direct mail, DEM, adv, pop.
Crea un badge personalizzato (solo per alcuni brand/istituzioni).
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7. Promuovi
Dal 14 ottobre 2013, Foursquare ha aperto la piattaforma di advertising a tutte le attività in tutto il mondo.
Il budget minimo è adesso di USD 50,00 al mese, con un CPC minimo di USD 1,00
L’inserzione dovrebbe venire mostrata a chi si localizza in zona ed è in target con il tipo di offerta.
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8. Analizza i risultati
Foursquare mette a disposizione degli utenti business un cruscotto di analisi delle statistiche.
Numero di check-in Visitatori più recenti Visitatori più assidui Condivisioni dei check-in su facebook
e twitter
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Vantaggi di Foursquare
Facile da usare Ludico Buon funzionamento Applicazioni su ogni piattaforma mobile Pagine business Possibilità di annunci a pagamento Ottimo tasso di crescita
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Una giornata su Foursquare
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Pranzo
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In treno
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In treno
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In hotel A cena
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Offerte vicino a Rimini
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Il futuro
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Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole trasformare in un «reccomendation and discovery engine»
«alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.» Dennis Crowley – CEO di Foursquare
Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e anche senza essere loggati.
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Amici
Consigli
Posizione
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Innovazioni recenti: Inserzioni a Pay-per-Click
Disponibili in Italia dal 14 ottobre 2013 Promoted Updates
Lanciati negli USA nel 2012. Permettono di comunicare i propri aggiornamenti nella
funzione Explore a chiunque sia nella zona.
Prenotazioni Disponibili da fine settembre 2012 in
25K ristoranti USA In collaborazione con Open Table
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Foursquare vs. Tripadvisor ?
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Due piattaforme nate per obiettivi diversi che stanno convergendo verso la stessa finalità: ottenere consigli su hotel, ristoranti, luoghi.
Foursquare è ludico, di facile utilizzo, nato per la mobilità, con consigli sintetici e possibilità di comunicare offerte e novità.
Tripadvisor è approfondito, ricchissimo di contenuti, integrato con il booking online e con dati di traffico e utenti molto più ampio.
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I Geo-Social Network
Conclusioni La geolocalizzazione giocherà un ruolo sempre più importante
nello sviluppo del web e delle piattaforme social.
I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno i settori maggiormente interessati.
Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente.
Ma una cosa è certa: qualsiasi player del settore turisticodeve tenere sott’occhio l’evoluzione di Foursquare.
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Domande?
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Per approfondire
Primi passi:http://foursquare.com/businesses/
Per essere sempre aggiornati:http://blog.foursquare.com/http://mashable.com/search/?t=stories&q=foursquarehttp://www.readwriteweb.com/tag/foursquarehttp://www.foursquareitalia.org/
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Fonti:Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relationsmarkingegno.biz/blog/ fabiolalli.comLucadelladora.comLeonardo Bellini @ DigitalMarketingLabwww.foursquareitalia.org/
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Contatti
Federico BroggiAccount Director @ Melismelisp: +39 02 33600334e: [email protected]: @federicobroggiin: federicobroggi