82
Grrrr!

Gérer ses media sociaux

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Gérer ses media sociaux

Grrrr!  

Page 2: Gérer ses media sociaux

Ecrire  ne  s’invente  pas…  

 

Ecrire  s’exerce.  

Page 3: Gérer ses media sociaux

Préconscient:  ZE  MACHINE  

Page 4: Gérer ses media sociaux

Script  bodybuilding:    tous  en  salle!  

•  Un  acquis  des  «  experts  du  mélange  »:  VAKOG!  

•  UMliser  ces  canaux;  •  Parler  pour  écrire  ;    

3  TIPS:  marcher,  s’enregistrer,  tester,  copier  et  être  soi!  

Page 5: Gérer ses media sociaux
Page 6: Gérer ses media sociaux

Une  intro  tout  en  PHILO    l’ABC  de  la  sociabilité  

1.  Rites:  se  laver  les  dents  a  son  secret  

2.  Symbole:  des  images  fortes  qui  protègent  

3.  NarraMon:  entrer  dans  une  histoire  

Page 7: Gérer ses media sociaux

1°  Rites  •  Créer  des  habitudes  •  Faire  de  ses  posts  des  «  actes  »  •  Faire  voir,  c’est  aussi  pousser      au  passage  à  l’acte  

•  Un  rite,  c’est  toujours  très  2.0  (à  plusieurs  ;o)  

•  Axiome:  bon  post  au  bon  endroit  et  au  bon  moment  

Page 8: Gérer ses media sociaux

En  praMque  

•  Des  gimmick  •  De  la  réciprocité  •  Du  dialogue  et  donc  des  personnages  qui  apparaissent  

•  Choisir  les  textes,  les  «  actes  »,  et  les  moments  

Il  me  faut  un  agenda  de  mes  posts    et  une  charte  d’écriture!  

Page 9: Gérer ses media sociaux

2°  Symbole:  l’ancêtre  •  UMliser  le  dogme  des  images  et  des  mots;  

•  Suivre  les  tendances:      sport,  actu,  société  ….  

•  Pour  mieux  s’en  démarquer;  •  Se  limiter  au  posiMf!!!!    

Le  symbole  devient  ce  qu’il  remplace…  comme  un  gros  doudou  

Page 10: Gérer ses media sociaux
Page 11: Gérer ses media sociaux

3°  NarraMon  •  L’histoire  donne  corps  aux  rites  et  aux  symboles;  

•  On  a  besoin  d’un  mode  d’emploi  pour  nos  habitudes;  

Expliquer,  c’est  raconter;  Etre  ensemble,  c’est  raconter;  

Découvrir,  c’est  raconter;  S’émerveiller,  c’est  raconter;  

 

Page 12: Gérer ses media sociaux
Page 13: Gérer ses media sociaux

Se  fixer  des  objecMfs  •  Fidéliser:  mes  amis  à  moi  

•  AffecMf:  plaire  et  séduire  

•  Informer:  générer,  citer  et  relayer  

•  Vendre:  persuader  et  favoriser  le  passage  à  l’acte  

Page 14: Gérer ses media sociaux
Page 15: Gérer ses media sociaux

En  théorie  

Une  méthode  un  peu  différente  

§  Axiome:  «  L’affecMf  se  mérite  ».      Carrolorama  va  donc  aussi  caresser  la  main  qui  vous  nourrit  

§  Un  ouMl:  le  triangle  de  Chetochine  qui  permet  de  générer  de  l’addicMon.  

   

Page 16: Gérer ses media sociaux
Page 17: Gérer ses media sociaux

Le  markeMng  de  l’émoMon  

Plaisir  

Anxiété  

Afachement  

Page 18: Gérer ses media sociaux

Cela  donne  sur  votre  mur:    -­‐  Plaisir  :  Votre  présence  doit  toujours  être  synonyme  de  plaisir    

Ni  wear  out  culturel,  ni  agressivité  gratuite  

-­‐  Afachement:  être  touchant,  faire  par>e  de  la  famille,  tout  cela  se  travaille.    AAen>on  de  ne  pas  tomber  

dans  le  pathos  

 

Page 19: Gérer ses media sociaux

En  praMque  

-­‐  Anxiété:.  Plus  la  fréquence  est  stable  et  régulière,  plus  elle  sera  addictogène:  photo  du  jour,  comments  réguliers,  …  

apprenez  à  faire  «  par>e  du  tableau  »    

 

Page 20: Gérer ses media sociaux

Les  Jolts  

•  On  déteste  mais  ça  foncMonne  – Les  5  les  plus  – Comment  réussir  – Des  chats  et  des  bébés  – Des  phrases-­‐dictons-­‐citaMons  

– Et  encore:  gratuit,  exemple,  télécharger…  

Page 21: Gérer ses media sociaux
Page 22: Gérer ses media sociaux

8  TIPS  METHODO  

1.  Le  principe  d'amorce    2.  Les  univers  et  leurs  interacMons    3.  La  carte  d'un  monde    4.  Les  figures  de  style    5.  La  charte  linguisMque    6.  Le  clioanger  social    7.  Le  pieds  dans  la  porte    8.  Les  récits  parallèles    

Page 23: Gérer ses media sociaux

1.  Le  principe  d'amorce  

•  Le  langage  parlé  se  lit  comme  se  voit  une  image  

•  Relayer  des  images  et  des  photos  accrocheuses  1.  Surprendre,    2.  Amuser  et    3.  Bousculer  

•  Ecrire  suivant  la  règle  de  3:  «  clair,  court  et  direct  »  

Page 24: Gérer ses media sociaux

4  praMques  honteuses  des  CM  

1.  Les  Voici  et  Gala  2.  Les  Incipit  3.  Les  phrases  volées  (il  me  faut  un  

carnet)  4.  Le  plagiat  non  assumé  

Page 25: Gérer ses media sociaux
Page 26: Gérer ses media sociaux

Maîtriser  nos  4  facefes        

•  Je  suis  mon  empreinte  

•  Je  suis  mon  lecteur  •  Je  suis  ma  ville  •  Je  suis  ce  que  je  promeus  

Page 27: Gérer ses media sociaux

En  théorie  

Une  méthode  un  peu  différente  

§  Axiome:  «  On  me  voit  au  travers  d’un  adjecMf  ».    §  L’ouMl:  Le  markeMng  de  l’empreinte    Cefe  approche  repose  sur  le  choix  d’un  qualificaMf.  

   Il  doit  se  décliner  sur  tous  les  canaux:  votre  syntaxe,  le  ton  de  vos  posts,  votre  photo  de  profil,  les  photos  que  vous  publiez,  les  sujets  que  vous  retweetez  ou  que  vous  commentez…  

   

Page 28: Gérer ses media sociaux
Page 29: Gérer ses media sociaux

En  praMque  

Cela  donne  sur  votre  mur:      -­‐  Présenter:  le  premier  point  de  fixa>on-­‐sociale  est  votre  photo.  Il  est  donc  essen>el  qu’elle  reflète  votre  riff.  

-­‐  Veiller:  être  un  nœud  per>nent  d’informa>ons.  Il  va  falloir  organiser  la  veille  d’infos  (flux  rss,  Google  Alerts),  leur  collecte  et  leur  diffusion.  

-­‐  S’abonner  et  collecMonner:  un  bon  Riff  se  cul>ve.  A  vos  >roirs!  

-­‐  Commenter:  Se  choisir  une  ligne  éditoriale  qui  respecte  (et  torde  le  cou)  à  notre  Riff.      

Page 30: Gérer ses media sociaux
Page 31: Gérer ses media sociaux

2.  Les  univers  et  leurs  interacMons  

•  C’est  quoi  une  cible?  – Un  client?  – Un  shoppeur?  – Un  prescripteur?  – Un  prospect?  –  Le  client  fantasmé?  – Un  consommateur?  – Une  ville,  un    futur,  une  société,  une  jeunesse,  un  état  d’esprit….    

Qui  sait?  Qui  choisit?  

Page 32: Gérer ses media sociaux

Intro:  Paradigme  de    la  raMonalité  limitée  

•  L’individu  a  une  capacité  cogniMve  limitée  •  Simplifions  notre  discours  d’accroche  

•  L’individu  ne  recherche  pas  toujours  le  meilleur  choix  •  Eduquons  et  sensibilisons  

•  Le  comportement  humain  serait  le  fruit  de  l’interacMon  avec  son  environnement  

•  Intégrer  notre  siècle,  notre  ville,  notre  météo…  •  Le  consommateur  déMent  des  préférences  stables  

•  Connaissons  notre  cible  •  Les  préférences  seraient  dépendantes  du  contexte  

•  EmoMons,  humeurs,  faisons  d’une  pierre,  …  

Page 33: Gérer ses media sociaux
Page 34: Gérer ses media sociaux
Page 35: Gérer ses media sociaux

Un  univers  à  créer,    planète  par  planète  

!

Page 36: Gérer ses media sociaux

Partages,  commentaires  et  likes  les  types  d’implicaMon  

 WARNING:  Intérêt  et  plaisir  sont    les  deux  facteurs  d’implicaMon  

•  Typologies  –  Minimale  –  DifférenciaMon  –  FoncMonnelle  –  Risque  dédramaMsé  –  PeMt  plaisir  –  Partage  conformiste  –  ImplicaMon  sans  risque  –  ImplicaMon  foncMonnelle  –  ImplicaMon  par  plaisir  –  ImplicaMon  totale  

Page 37: Gérer ses media sociaux

3.  Les  figures  de  style  

•  Oxymore:  des  soldes  pour  Hommes  •  Zeugme:  Il  chante  en  anglais  et  en  gesMculant  

•  Pléonasme:  encore  toujours  •  Chiasme:  PeMts  hommes,  crimes  gigantesques  

Page 38: Gérer ses media sociaux

Oxymore Des opposés

qui dynamisent vos récits en ligne…

Page 39: Gérer ses media sociaux
Page 40: Gérer ses media sociaux

4.  La  charte  linguisMque    

•  Adapter  son  vocabulaire  

•  Choisir  une  charte  ou..  

•  Maîtriser  celle  que  l’on  uMlise  

Page 41: Gérer ses media sociaux

5.  Le  clioanger  social  

•  Le  principe:  pendre  au  dessus  du  vide  •  Mefre  en  haleine  •  Susciter  la  curiosité  

En  praMque:  effet  de  photo  ou  de  formule,  quesMonnement,  phrase  incomplète,  contenu  ouvert,  signaléMque,  …  

Page 42: Gérer ses media sociaux

6.  Le  pied  dans  la  porte  

•  Un  peMt  oui  VS  un  non  futur  •  Do  ut  Des  •  Comment  allez-­‐vous?  •  Qui  ne  peut  pas  le  plus,  peut  donc  le  moins  

•  EvocaMon  de  la  liberté:  vous  êtes  libres  mais…  

•  Besoin  de  comparer  

Page 43: Gérer ses media sociaux

Souriez  et  la  moi>é  du  monde  sourira  avec  vous    

Page 44: Gérer ses media sociaux

 7.  Les  récits  parallèles    •  Minimiser    l’effort  cogniMf;  

Faire  simple,  drôle,  voire  «  con  »,    «  populaire  »  ou  «  réducteur  »    

dans  l’amorce  •  Minimiser  l’expérience  d’émoMons  négaMves  pendant  

la  prise  de  décision;  Mon  mur  est  trop  court  pour  faire  triste  

•  Maximiser  la  facilité  de  jusMficaMon  de  la  décision;  Le  pourquoi  j’ai  partagé,    

j’ai  lu  ou  j’ai  été  voir?  

Page 45: Gérer ses media sociaux

•  Les  discours  parallèles  ne  doivent  pas  se  contredire  :  ils  doivent  globalement  rester  cohérents  ;    

•  Il  faut  choisir  un  axe  principal  à  sa  communicaMon  ;  

•  Cet  axe  est  généralement  l’axe  culturel  mais  ce  n’est  pas  toujours  le  cas  ;  

•  Cefe  histoire  prend  le  pas  sur  les  autres;  •  Les  autres  récits  sont  secondaires  :  il  ne  doivent  

jamais  nuire  à  l’histoire  principale;  •  Leur  objecMf  est  de  la  servir  de  façon  indirecte,  de  

la  mefre  en  avant.  

Page 46: Gérer ses media sociaux

S’imposer  une  cadence  Etre  homogène  et  régulier  

 •  Une  fréquence  :  je  publie  tous  les  jours,  toutes  les  semaines  ou  tous  les  mois?  

•  Savoir  s’adapter  en  foncMon  de  l’actu!  

Page 47: Gérer ses media sociaux

En  théorie  

Une  méthode  un  peu  différente  

§  Axiome:  «  l’actu  est  autour  de  nous  ».      Il  va  donc  falloir  se  connecter  à  elle!  

 §  L’ouMl:  le  marronnier,  le    

«  ce  qui  se  passe  aujourd’hui  ».  

§  A  vous  de  choisir  votre  fréquence,  le  quoMdien  lui  ne  s’arrête  pas  ;o)  

   

Page 48: Gérer ses media sociaux

En  praMque  

Cela  donne  sur  votre  mur:    -­‐  Fêtes  &  culture  :  chaque  année  des  évènements  sociaux  ou  culturels  interviennent.  Ils  sont  comme  des  balises  qui  rassurent.  En  parler,  en  plaisanter  sur  votre  mur…  est  souvent  très  efficace.  

-­‐  Actu  sociale  &  poliMque:  pour  peu  que  l’on  sache  alterner  sérieux,  humour  et  prise  de  distance,  l’effet  est  également  garan>.  

-­‐  Evènements  culturels  &  professions:  Un  maître  mot:  être  actuel!  

   

Page 49: Gérer ses media sociaux

AfenMon  elle  va  sauter….  

Page 50: Gérer ses media sociaux

Storytelling

toute une histoire…

Page 51: Gérer ses media sociaux

Un mode d’emploi bien pratique

•  On  ne  parle  pas  pendant  l’histoire!  

•  Le  miroir  est  cassé:  je  m’oublie  au  profit  du  narrateur  

•  Je  m’idenMfie  au  héros  (et  aux  méchants)  

•  Je  me  projefe:  je  ne  peux  rester  hors  de  cefe  histoire  

Page 52: Gérer ses media sociaux

plus  d'info?  [email protected]  

C’est  donc  aussi  un  réflexe…  

•  La  maman,  le  livre  et  le  garçon  qui  refusait  de  dormir  

•  La  noMon  de  creuset  social  •  L’explicaMon  épigénéMque  (l’éducaMon)  

•  L’explicaMon  symbolique  (la  recherche  de  sens)  

Page 53: Gérer ses media sociaux

Que des avantages

•  On ne contredit pas, on écoute (contrairement aux arguments)

•  On se place comme l’élève devant la maîtresse: c’est elle qui sait.

•  La tension fournit l’attention (contrairement à la liste)

Page 54: Gérer ses media sociaux

Le  cousin  de…  

•  Chez  Freud    – Désir  du  superflu    – Désir  intarissable  (l’apprenMssage  de  la  frustraMon)  

•  L'exploitaMon  du  désir  par  Bernays    –  Pousser  à  consommer  ce  dont  on  n'a  pas  besoin    

–  Pousser  à  consommer  toujours  plus  

Page 55: Gérer ses media sociaux

Transformer  des  pacifiqu

es  

en  sa

uveu

rs  de  la  dém

ocraMe

 

Page 56: Gérer ses media sociaux

Briser  un  tabou  par  une  histoire  

•  L’idée:  – Cigarefe  =  pénis  – Fumer  est  donc  soumission  

•  L’histoire  – En  29,  la  libéraMon  de  la  femme  – La  statue  de  la  liberté  – Nous  pouvons  aussi  avoir  un  pénis  (et  donc  le  pouvoir)  

– Fumer  est  donc  militant  

Page 57: Gérer ses media sociaux

Proctor  &  Gamble  

 Concours  de  sculpture  sur  barres  de  savon  Ivory  

37  millions  de  barres  de  savons  écoulées    

Page 58: Gérer ses media sociaux

Mise  en  scène  

•  NoMon  de  stéréotypes  •  Des  fiches  qui  s’addiMonnent  •  Des  fiches  qui  se  complètent  •  Des  fiches  que  Bernays  inventait!  

Page 59: Gérer ses media sociaux

des  œufs  et  du  bacon  

•  L’histoire  des  US  •  Des  recefes  ancestrales  inventées  (par  Bernays)  

•  Et  par  des  médecins    

Page 60: Gérer ses media sociaux

Rassurez-­‐nous!  

•  Le  moi  métal  •  Bernays  a  été  le  premier  à  voir  dans  la  voiture  le  symbole  de  la  masculinité.    

Page 61: Gérer ses media sociaux

Le  Sens  en  commun  •  Une  histoire,  c’est  un  truc  qu’on  invente  •  Une  bonne  histoire,  c’est  quand  t’y  crois  •  Une  super  histoire,  c’est  quand  tu  vibres  en  l’écoutant  

•  Une  histoire  de  folie,  c’est  le  dernier  truc  qui  m’est  arrivé  

•  La  meilleure  histoire,  c’est  le  jour  où  je  suis  devenu  un  héros  aux  yeux  de  tous  

Page 62: Gérer ses media sociaux

Aristote,  le  précurseur  

•  Ses  3  axes  du  récit:  1.  Ethos  :  de  l’éthique  2.  Pathos:  de  l’émoMonnel  3.  Logos:  de  la  logique  

Page 63: Gérer ses media sociaux

l’Arc  de  la  narraMon  d’Aristote  

1. Le  disposiMf  iniMal:  lieu,  personnage(s),  point  de  vue,  décor,  etc.    

2. La  descripMon  des  personnages:  leurs  désirs/besoins/intenMons  sont  décrits    

3. La  montée  de  l’acMon:  “des  choses  commencent  à  se  passer”    

4. Le  retournement  de  la  situaMon:  “nœuds  de  l’intrigue”    ou    complicaMons    

Page 64: Gérer ses media sociaux

Suite  

5.  Reconnaissance:  les  changements  survenus  et  des  choix  doivent  être  faits    

6.  Le  point  culminant:  lorsque  le  statut-­‐quo  change  d’un  état  à  un  autre    

7.  La  chute  de  l’acMon:  alors  que  les  bouts  relâchés  sont  noués    

8.  Le  Dénouement:  la  résoluMon  mène  à  la  fin  

Page 65: Gérer ses media sociaux

La  pause  café:  Que  racontent  les  photos    sur  les  distributeurs?  

La  fascina>on  qu'exerce  une  bonne  histoire    nous  pousse  à  la  répéter.  

Salmon,  2007  

Page 66: Gérer ses media sociaux

L’autre  pari  de  Pascal:  Derrière  toute  histoire,  il  y  a  un  fond  de  vérité    

Page 67: Gérer ses media sociaux

1. Raconter des histoires sans raconter d'histoires

•  Du vrai, « sans mentir ». •  une histoire est basée sur un point de réalité tangible.

•  Créer de la cohérence entre l'entreprise,

les marques, les produits et les gens. –  Une seule histoire qui s’impose si je veux

vendre. –  Une histoire qui s’ouvre si je veux stimuler.

Page 68: Gérer ses media sociaux

plus d'info? [email protected]

2.  Des  histoires  qui  font    avancer  l'histoire  

•  Des marques qui font avancer la culture

•  Des histoires et des produits qui améliorent le quotidien des gens

•  Des mythes qui font avancer collectivement, progresser.

Page 69: Gérer ses media sociaux

Légende urbaine:

Penser c’est faire l’anecdote, le lien

qui fait peur…

Page 70: Gérer ses media sociaux

3. Des histoires dont nous sommes le héros

•  Le  héros  ce  n'est  la  marque  ou  l'entreprise  ou  le  produit...  

•  L'individu  au  centre.  •  Comment  la  personne  s'empare  alors  de  l'histoire?  

•  Comment  le  magasin,  le  produit  sont  alors  des  moyens  de  vivre  l'histoire  ?      

Page 71: Gérer ses media sociaux

Décalage surprendre mettre le lecteur en

mouvement

Page 72: Gérer ses media sociaux

4.  Une  histoire  dont    je  choisis  la  fin  

•  Une histoire a un cycle et l'individu également....

•  Chacun entre quand il veut dans l'histoire et en ressort....

•  L'individu doit pouvoir s'impliquer dans l'histoire à différents niveaux.  

Page 73: Gérer ses media sociaux

Affects communs:

on a tous eu peur de…

Page 74: Gérer ses media sociaux

plus d'info? [email protected]

5- Des histoires qui offrent un autre vécu

•  L‘histoire doit être expérience

… imaginaire •  Elle est réussie, elle a été

vécue •  Tant pour l'individu que pour

la marque, le site.... •  Alors on veut revivre

l'expérience, racheter les produits....

Page 75: Gérer ses media sociaux

Codes partagés:

on a tous connu, rencontré…

Page 76: Gérer ses media sociaux
Page 77: Gérer ses media sociaux

plus d'info? [email protected]

6.  Des  histoires  qu'on  partage  

•  On souhaite la partager. •  On devient alors le porte parole de

l'histoire, •  De la marque du site •  On devient un Story-Teller.

•  Très 2.0!

Page 78: Gérer ses media sociaux

plus d'info? [email protected]

C’est quoi la congruence

?

Page 79: Gérer ses media sociaux

plus d'info? [email protected]

Short Telling 1.  Le héro et son

environnement 2.  L’épreuve 3.  Les gentils et les

méchants 4.  La réussite / la

reconnaissance

Page 80: Gérer ses media sociaux

Liens signifiants: l’objet, le lieu, l’anecdote qui me renvoie à …

Page 81: Gérer ses media sociaux
Page 82: Gérer ses media sociaux