152
رنتنتل آراء مستخدمي ا تحليمني في موداء ااتهم ل وتقييم سم حج1434

Hajj social media report 2013

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Hajj social media report 2013

تحليل آراء مستخدمي اإلنترنت

سم وتقييماتهم لألداء األمني في مو

1434حج

Page 2: Hajj social media report 2013

القائمة الرئيسيةمقدمة

عن الدراسة

األهداف

أهمية تحليل الرأي

األنترنت ومواقع التواصل االجتماعي

حساب الدفاع المدني

حساب أمن األمانة

توصيات عامة

التحديات

اآللية

المواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها ومشاركتها

التصاريح

النقل والمواصالت

فيروس كورونا واألمراض الوبائية المحذورة

مخيمات الحجاج

األعمال اإلنشائية

المواجهات\الربيع العربي \المظاهرات

الوفيات

أعداد الحجاج

اللغات

التكنولوجيا

النساء والحج

متفرقات

كلمات البحث

موضوع الدراسة

الكلمات األكثر بحثا

تهيئة محركات البحث

قائمة كلمات البحث

Hajj

الحج_في_السالمة#

Mecca

الكعبة

الحرم

كلمات بحث اضافية

خالصة

مراجع ومصادر

Page 3: Hajj social media report 2013

ميتها فهذه المرحلة من تطور االنترنت أو كما اصطلح على تسفقط، يعد اإلنترنت منصة للقراءة واالطالع لم

محتوى المستخدمو 2.0الـ ويبأما اآلن وبقدوم حصرا، اقتصرت على جعل المستخدم مستهلكا 1.0ويب

“User Generated Content” المستخدم منتجا للمحتوى ومصدرا لهأصبح.

والذي االفتراضي، تصدر المشهد في ”Semantic Web”الويب الدالليأو 3.0الـ ويبولزيادة في المتعة بدأ

خدمين آليا ويقوم على معالجة بيانات المستالبشرية، ولكنه يتفهم مدلوالت األلفاظ والمعاني 2.0للويبهو امتداد

ثم استخراج المعلومات منها وعرضها عن طريق ما يسمى بواجهة المستخدم المعيارية أوتوماتيكيا

“Standardized User Interface”

مقدمة

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 4: Hajj social media report 2013

.1434جحموسمفياألمنيةاألجهزةأداءلتحليل(اإلنترنت–االفتراضيالمحتوىانتشارمؤشرات)قياسأدواتتوظفدراسةهذه

:زمنيةمراحلثالثإلىتطرقتوقد

الحجماقبلفترة•

الحجفترة•

الحجمابعدفترة•

.موضوعيا وتوزيعهافرزهابعداالنتقائيةالعيناتلبعضبالتحليلأيضاالدراسةتعرضت

.االجتماعيالتواصلومواقع”غوغل“البحثمحركنتائجاستعراضعلىالبحثتركز

المختصةيةاألمنلألجهزةالرقميةاإلعالميةالواجهةتحسينعلىتركيزاأكثربجملتهاكانتتوصياتشملتالدراسةمخرجات

.بالحجيتعلقفيما

عن الدراسة

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 5: Hajj social media report 2013

:إلىالدراسةتهدف

1434حجموسمخاللالمختصةاالمنيةاألجهزةبأداءاإلنترنتمستخدميآلراءواضحةشموليةرؤيةتكوين•

.األداءتحسينأجلمنوالمستخدميناألمنيةاألجهزةبينمستمرةومتابعةتفاعلآليةتوصيف•

.الثقةوبناءوالتقريباألمنيةاألجهزةأداءعلىالعاماالنطباعتحسينشأنهامنبتوصياتالخروج•

األهداف

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 6: Hajj social media report 2013

اإلصالحآلياتأهمأحدهواتفاقاالعامالرأيقياس•

فيود؛بحدإالأشكاله،منبالعديديأخذلمألنهالعربيمجتمعناعلىجديدا يزالماالعامالرأيقياس•

.وإثرائهاالستطالعيالعملتطويرالغرباستطاعالذيالوقت

الستبيانواواالستقصاءواالستفتاءاالستطالعمنهاعدةتسمياتالبياناتعلىالحصولطرقاتخذت•

.واالنتخاب

أهمية تحليل الرأي العام

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 7: Hajj social media report 2013

2013مضطرد في العام لإلنترنت االجتماعي وبخاصة تويتر بشكر -اللون الرمادي-نما استخدام الفئات العمرية األكبر سنا

االجتماعيالتواصل اإلنترنت ومواقع

في تحليل الرأيودورها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 8: Hajj social media report 2013

عربي من المتوقع تضاعف استخدام اإلنترنت ال

ميالدية2015-2011في الفترة مابين

االجتماعيالتواصل اإلنترنت ومواقع

في تحليل الرأيودورها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 9: Hajj social media report 2013

المسوحات:ومنهاضاأياإلنترنتوشبكةاالفتراضيالعالمعلىينطبقبعضهامتعددةوطرقبوسائلالواقعأرضعلىوالتقييمالرصدعلىعامةالعمليتم•

.السريعالمسبقالتقييموطرقاالستقصائية

الخدمات،تقديمنتحسيالسابقة،الخبراتمنللتعلموسائلللمسؤولينيتيحاالجتماعيالتواصلشبكاتخاللومنالواقعأرضعلىوالتقييمالرصد•

.والتحسينالمساءلةإطارفيالنتائجوبيانالمواردوتخصيصالتخطيط

فيألفرادحاجةندومكلفةغيرأقل،وبوقتاألفرادمنأكبرألعدادتصلبأنهاالميدانفيتلكعنتختلفاإلنترنتشبكةعبراالستقصائيةالمسوحات•

.سهولهأكثريكونومقارنتهاالمعلوماتجمعأيضا.االستبياناتوجمعلتعبئةالميدان

يتمالتيالكميةياناتالبوتفسيرنوعيفهمإلتاحةأواإلداريةالقراراتاتخاذأجلمنسريعةمعلوماتإلتاحةاستخدامهايتمالسريع،المسبقالتقييمحالةفي•

.ريرالتقهذاخاللعليهالتركيزتموالذيالمتوفرةاألفعاللردودالتفصيليوالتدوينالمباشرةالمشاهدةهوبذلكللقيامالوسائلأحد.جمعها

االجتماعيالتواصل اإلنترنت ومواقع

في تحليل الرأيودورها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 10: Hajj social media report 2013

حالفيحصليقدعامةأسئلةعلىمجيبينمقابلةأوتركيزمجموعاتومناقشاتالصغيرةاالستقصائيةالمسوحاتمثلاألخرىالوسائل•

أوفعلهمردودوأاألفراداستفساراتونوعكملقياساستخدامهايتمبحيثالمختلفةاالجتماعيالتواصلمواقععلىرسميةحساباتوجود

.المناسبةاإلداريةالقراراتاتخاذأجلمنباإلجابةالمعنيةالعينةمعمختلفةأمورعلىالسؤال

.الرأيتحليل/العاطفيالتحليلهياإلنترنتشبكةعلىفقطتتوفروالتياألخرىاألداة•

االجتماعيالتواصل اإلنترنت ومواقع

في تحليل الرأيودورها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 11: Hajj social media report 2013

:اإلنترنتشبكةعلىالرأيقياسيخصمافيعامةمالحظات

.الموضوعهذاحولالسلبيةالمنشوراتمنالمزيدالىوتؤدي"معدية"معينموضوععنالسلبيةالمنشورات•

.اإليجابيةالمنشوراتمنالمزيدالىتؤديوال"معدية"غيرالموضوعذاتعناإليجابيةالمنشورات•

.السلبيةالمنشوراتمنالمزيداليتؤديسلبيموضوععناإليجابيةالمنشورات•

ضلمرلقاحاتعنأخبارانتشارعنتويتراالجتماعيالتواصلموقععلىكليااعتمدتدراسةنتائجهيسبقمامخرجات

.ستيتبينجامعةمنباحثونعليهاعملN1H1انفلونزا

االجتماعيالتواصل اإلنترنت ومواقع

في تحليل الرأيودورها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 12: Hajj social media report 2013

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 13: Hajj social media report 2013

تغريدة عن الحج على الحساب الرسمي158

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 14: Hajj social media report 2013

لم يتم تحديث قناة اليوتيوب الرسمية منذ عامين

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 15: Hajj social media report 2013

صورة رفعت على الموقع الرسمي جميعها بالعربية55

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 16: Hajj social media report 2013

الرسميتغريدة عن الحج على الحساب 73•

متابع26000أكثر من •

أخرىالحساب ال يتابع أية حسابات •

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 17: Hajj social media report 2013

مقتضبة ومباشرة ومعبرةجمل •

تنويع متميز في المحتوى •

مصدر شامل ومركزي وموحد لتغطية الشؤون المرتبطة بالحج•

ومعبرالوسم ذكي •

التالي السابق القائمة الرئيسية

حملة األمن أمانةحساب االيجابيات في

Page 18: Hajj social media report 2013

.المطلوبوى متابعة حسابات مهمة ذات عالقة، بهدف التفاعل والتعاون على نشر المحتيفضل ، والرسميةحسابات الحكومة السعودية متابعة •

.وانستاجرامويوتيوبإنشاء حسابات مصاحبة للحساب على القنوات األخرى مثل فايسبوك •

(SMO)المحتوىقواعد تهيئة منصات اإلعالم االجتماعي عند إعداد مراعاة •

فيهاالمتوفر المحتوى التحديث الدوري للمواقع اإللكترونية المرتبطة واستخدام •

الحجاالستمرار في تفعيل الحساب على مدار العام وتكثيف الجهود قبل وأثناء وبعيد موسم •

security_govنوصي بدورات تدريبية لفريق تسويق •

.يئةاضافة معلومات حول الخدمات األمنية االلكترونية، معلومات مفيدة للعامة، أخبار عاجلة، معلومات السالمة أثناء األحوال الجوية الس•

التالي السابق القائمة الرئيسية

توصيات خاصة بحساب حملة األمن أمانة

Page 19: Hajj social media report 2013

ينصح باستخدام وسومات أخرى مع تثبيت الوسم الرئيسي لزيادة فرص الظهور واالنتشار•

التنويع في استخدام اللغات المختلفة•

ترجمة الوسم إلى لغات أخرى واستخدامه •

الترويج للحملة على الحسابات الرسمية األخرى وفي المطبوعات•

التنسيق مع المؤسسات الدولية األخرى العتماد الحساب مرجعا للتواصل مع حجاجها•

تفعيل مسابقات توعوية على الحساب•

الحث على التفاعل بسؤال المتابعين وطلب آرائهم وتقييماتهم•

التالي السابق القائمة الرئيسية

توصيات خاصة بحساب حملة األمن أمانة

Page 20: Hajj social media report 2013

:توصيات عامة لتفعيل دور مواقع التواصل االجتماعي

تخصيص صفحة صفحة خاصة على موقع فايسبوك للتواصل في شؤون األمن في الحج أو التنسيق مع المعنيين لتخصيص •

عين خاصة بالحج تغطي جميع النواحي األمنية وغيرها بحيث تكون مصدرا موحدا ومرجعا للحجاج والمعتمرين والمتاب

في لغة الخطاب والتواصل بلغات أخرى غير العربية التنويع •

التنويع في المحتوى واستجالب آراء المتابعين والمعجبين والتواصل معهم•

والمسموعةالوسائل المرئية استخدام •

التنسيق مع الدول العتماد القنوات الرسمية السعودية في توجيهاتها وإجراءاتها•

أي من القنوات االجتماعية في جميع القنوات األخرىالمستخدم على ( الوسم)الهاشتاغ تفعيل •

ة بمواقع تفعيل حمالت رسمية موحدة بشعارات وتصميمات موحدة تشمل تعديالت على تصميمات الخلفية واألطر الخاص•

التواصل

ك في مناطق أخرى الحال في الممكلة العربية السعودية حيث االنتشار األوسع الستخدام تويتر فإن استخدام الفايسبوبخالف •

مطلوبهو األكثر انتشارا وعليه فإن التركيز على فايسبوك

تفعيل قنوات يوتيوب وإنستغرام، وعمل حمالت ومسابقات توعوية•

هوقبيلالمدفوع للمنشورات مطلوب وخاصة في موسم الحج وغيرها والترويج فايسبوك استخدام أكثرإلعالنات •

الترويج وإدراج عنواين القنوات االجتماعية الرسمية في كافة المراسالت والمنشورات والمطبوعات•

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 21: Hajj social media report 2013

تحديات جمع البيانات

نبغي ولكن تكبير، األقيسة المعتمدة على مدخالت مصدرها مواقع التواصل االجتماعي فعالة إلى حد •

مصاحبتها ألقيسة واستقراءات من خارج اإلنترنت

ض بالرغم من ذلك توجد بعولكن العربي قليلة االنتشار على اإلنترنت * الوردنتما زالت أدوات •

babelnet.org , globalwordnet.org: المصادر مثل

ها قدرة للتواجد إمكانية اإلقصاء غير المباشر لعينة أساسية مرتبطة بموضوع البحث والتي قد ال يكون لدي•

.ية والعمرعلى شبكة اإلنترنت ألسباب تتعلق بالخلفية البيئية واالجتماعية، الخلفية االقتصاد

ايسبوك حساب فالحج، حساب تويتر الخاص بمؤسسات )افتقد البحث لتحليل حسابات رسمية خاصة •

(ت السرأسماء المستخدم وكلما)لضعف التواجد أوال ولعدم توفر بيانات العبور لهذه الحسابات ( إلخ...

(.synset: باإلنجليزية)تجمع الكلمات ذات المعنى الواحد إلى مجموعات من المرادفات تدعى كل مجموعة سينست معجمية هي قاعدة بيانات الوردنت *

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 22: Hajj social media report 2013

اآللية

وصا، خصومواقع التواصل االجتماعي إجماال، الفئات المستهدفة حصرا مأخوذة من قطاع مستخدمي اإلنترنت •

.البحثتخدم النتائج أهداف حتى

ت بدون محفزات على المساهمات الطبيعية لمستخدمي اإلنترنركز لم يشمل البحث استبيانات واستفتاءات وإنما •

.خارجية

.اعتمد البحث على تقييم المؤشرات اآللية التي توفرها جملة من التطبيقات الداللية•

.انتشارا مدخالت البحث بنيت على تصفية المرادفات األكثر •

.البحثصنفت المرادفات في جملة من القطاعات الرئيسية ذات صلة بمواضيع •

.لمساهمات مستخدمي مواقع التواصل االجتماعي -مصنفة-اشتمل البحث على تحليالت انتقائية •

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 23: Hajj social media report 2013

اآللية

واألوردو الفرنسية العربية، اإلنجليزية، : شملت الدراسة عدة لغات أساسية على رأسها•

ةعالمية وسعودي: راعت الدراسة التوزيعات الجغرافية لمستخدمي اإلنترنت وصنفتهم إلى فئتين•

الحجقبل وبعد وأثناء : وزعت المدخالت على ثالث مراحل زمنية•

1434غرة شوال وحتى آخر ذي القعدة من عام من

أول ذي الحجة وحتى انقضاء أيام التشريقمن

1435منتصف محرم من عام حتى

الفترة الزمنية األولى

الفترة الزمنية الثانية

الفترة الزمنية الثالثة

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 24: Hajj social media report 2013

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التصاريح•

والمواصالتالنقل•

المغادرة\الوصول\الطيران\الحجوزات•

الداخليالتنقل•

المحذورةالوبائيةواألمراضكورونافيروس•

الحجاجمخيمات•

اإلنشائيةاألعمال•

المواجهات\العربيالربيع\المظاهرات•

الوفيات•

الحجاجأعداد•

اللغات•

التكنولوجيا•

والحجالنساء•

النظافة•

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 25: Hajj social media report 2013

التصاريح

حولالتي نشرت تمحورت ئيسيةاألخبار الر

ألف حاج من داخل المملكة وخارجها ممن لم يملكوا الوثائق الرسمية والتصاريح للحج 31تصدي مسؤولي األمن لما يقارب ال•

الصحراويةمكة عبر المناطق إلى ممن حاولوا الدخول آخرين 12,600حيث تم اعتقال

آالف9مجموع الحجاج الذين لم يغادروا المملكة بعد يقارب •

,تصاريحهمانتهاء موسم الحج وانتهاء هندي بعد 427وحاج سوري لم يخرجوا من المملكة400•

الشبكة اإللكترونية للتأشيرات•

التحليل

مرة على تويتر لكن 37مرة على فيسبوك و39خبر الحجاج السوريين انتشر بقوة، بعض النشرات بمفرده شاركه المستخدمون •

مختلفةألف مرة على مواقع إخبارية 182المحتوى نفسه تم انتشاره في ما يقارب

قليلفي سياق إيجابي بأن عدد الحجاج الهنود المتبقين في المملكة خبر الحجاج الهنود أتى •

الحج_في_السالمة#السعودية، #: الهاشتاغ الرئيسي•

توصيات مستخدمي اإلنترنت

نهاعقد مقارنات بين أعداد المتخلفين عبر المواسم ومراقبة التطور في األداء ونشر األرقام وخصوصا اإليجابية م•

التسريع في عملية تفعيل الشبكة اإللكترونية العالمية للتأشيرات•

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 26: Hajj social media report 2013

التصاريح

توصيات مستخدمي اإلنترنت

نهاعقد مقارنات بين أعداد المتخلفين عبر المواسم ومراقبة التطور في األداء ونشر األرقام وخصوصا اإليجابية م•

التسريع في عملية تفعيل الشبكة اإللكترونية العالمية للتأشيرات•

جال ترحيل من وزير الحج منح تأشيرات جديدة لشركات العمرة والحج إال بعد الوفاء بالتزامها في مرفض االستجابة الفاعلة•

.يوما كحد أقصى بدال من ثالثين يوما 14قدموا عبر حمالتها، على أال تتجاوز مدة بقاء المعتمر في األراضي السعودية

تأكد من خلوه السماح للحافالت التي تقل الحجاج والمعتمرين من مساكنهم بالخروج إلى المطار إال بعد العدم تفعيل فكرة •

من الحجاج المغادرين وفق تسلسل الرحالت تفاديا للتكدس داخل صاالت المطار

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 27: Hajj social media report 2013

والمواصالتالنقل

حولالرسمية التي نشرت تمحورت األخبار

مختلفةدولعن احتياالت متعلقة بالدفع لشركات خدمات الحج من خبار أ•

وتسهيالت لموسم الحجضافية إعن رحالت أخبار •

والمنشورات المتعلقةالتغريدات

الحج_في_السالمة#السعودية، #: الهاشتاغ الرئيسي

:توفير مطالب أمنية متعلقة بـتمحورت حولتوصيات مستخدمي اإلنترنت

حجاج بإعادة نقود دفعت من أجل خدمات لم يحصلوا عليهامطالبة •

شركات لتسهيل عملية الحصول على تأشيرات الحجو أشركات خدمات احتياالت •

القادمين دون تصاريحالحجاج •

فنادقالحرم وعدم الحجز في افتراش •

المغادرة\الوصول \الطيران \الحجوزات

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 28: Hajj social media report 2013

التنقل الداخلي

:حولاألخبار الرسمية التي نشرت تمحورت

الحجالسالمة في ات ءتعليمات إلجرا•

بالصحةللعناية تعليمات •

ألف من الحجاج400سكة القطار الكهربائية بنقل ةساهمم•

:التغريدات والمنشورات المتعلقة

الحج_في_السالمة#: الهاشتاغ الرئيسي

:التوصيات

إجراء تحسينات على طريقة الدخول والخروج من القطار•

تحسين مستمر على مستوى النظافة •

والمواصالتالنقل

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 29: Hajj social media report 2013

:فيروس كورونا واألمراض الوبائية المحذورة

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

بفيروس كوروناإصابات •

من انتشار األمراض الوبائية خالل موسم الحجمخاوف •

السلطات لحدوث اإلصابات بالفيروستفنيد •

عن تحذيرات السلطات السعودية لكبار السن من المرض وحثهم على اجتناب الحجأخبار •

عن عزم السلطات السعودية وضع القيود على التأشيرات تجنبا للتعرض للمرضأخبار •

.الحاّجة اإلسبانية التي تعرضت للفيروس خالل الحجعن •

:التحليل

على شبكة اإلنترنت( باللغة اإلنجليزية" )2013–الحج –كورونافيروس "نتيجة عند البحث عن 1,040,000يظهر •

MERS, #coronavirus, #nCoV#: الرئيسيالهاشتاغ •

:تمحورت حولتوصيات مستخدمي اإلنترنت

بالفيروسعلى إحصائيات متعلقة التعتيم عدم و الشفافية •

إجراءات أمنية مشددة•

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 30: Hajj social media report 2013

:مخيمات الحجاج

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

والتجهيزاتاالستعدادات •

التوزيع•

األعداد•

خطط مواجهة الكوارث وإيواء ضحاياها•

:التغريدات والمنشورات المتعلقة

KSA#: الهاشتاغ الرئيسي

:تنتوصيات مستخدمي اإلنتر

ودور الخالء في المخيماتالحماماتالمزيد من ر يتوف•

تحسين نوعياتها•

الجويةبعض الخيام نتيجة األحوال سقوط معالجة مسألة •

(باألحرى طمأنة الحجاج بتوفر االستعدادات األمنية)والفيضاناتالسيول تحصينات وإجراءات احترازية من •

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 31: Hajj social media report 2013

:األعمال اإلنشائية

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

عن أعمال التوسعةأخبار •

عن عزم السلطات تخفيض أعداد الحجاج بسبب األعمال اإلنشائيةأخبار •

:التغريدات والمنشورات المتعلقة

KSA, #Mecca, #Macca, #Pilgrim#: الهاشتاغ الرئيسي

:التغريدات الشخصية تمحورت حول

أعداد الحجاج والحث على تأجيل الحجتخفيض التفاعل مع •

أعمال الصيانة على مدار الساعةتواصل تقدير •

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 32: Hajj social media report 2013

:المواجهات\الربيع العربي \المظاهرات

:األخبار الرسمية التي نشرت تمحورت حول

عن المخاوف من حصول المظاهراتأخبار •

عن االستعدادات لمواجهة ومنع حصول المظاهراتأخبار •

عن ضرب اإلمام الشيعي الكنديأخبار •

عتداءمريكيين الأعن تعرض حجاج أخبار •

:التغريدات والمنشورات المتعلقة

ShameOnSaudi, #Saudi#: الهاشتاغ الرئيسي

:التغريدات الشخصية تمحورت حول

عتداءالالحجاج األمريكيين عرض تعند ت ءجراإاتخاذ الشرطة السعودية ألية عدم •

( .تويترعلى حملة G4S) سرائيلإلمن العمل مع شرطة األمن الداعمة استياء •

غيرها من التغريداتعلى ى طغفي الغالب كانت ذات بعد سياسي تحليلي التغريدات •

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 33: Hajj social media report 2013

:الوفيات

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

نايجيريان حاجا يوعشراثنينوفاة عن أخبار •

عن وفاة حجاج ألسباب طبيعيةأخبار •

حاالت الوفاة خالل الحجغرب أعن أخبار •

مصرياحاجا 20عن وفاة أخبار •

إصابة خالل الحج288وفاة و44أخبار عن •

:التغريدات والمنشورات المتعلقة

KSA#: الهاشتاغ الرئيسي

:التغريدات الشخصية تمحورت حول

الحج وردود الفعل عليهاثناء أالوفيات المختلفة حاالت •

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 34: Hajj social media report 2013

:أعداد الحجاج

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

% 21انخفاض عدد الحجاج القادمين من خارج المملكة بالمقارنة مع العام الماضي بنسبة •

.دولة188ألف حاج وحاجة من ن يوتسعة وعشرالمملكة جوا يقارب المليون لى إمن وصلوا عدد •

تقدير انخفاض عدد الحجاج من داخل المملكة الى النصف •

:التحليل

KSA#(: الوسم)الهاشتاغ الرئيسي •

باليين مرة وحفظ في سجالت النت قرابة البليون مرة10الخبر انتشر أكثر من مليوني مرة وظهر أكثر من •

ء إعجابهم بطابع إيجابي ينقل نجاح الحج ورضا الحجاج من دول مختلفة مثل الهند وتركيا وإبداخبار بعد انتهاء الحج اتسمت أ•

الحجبقرار تخفيض نسبة الحجاج مما أدى إلى نجاح

وبالمقابل اعترض الكثير على منع أعداد متزايدة من الناس من أداء الحج•

:التوصيات

احترام الرسالة العالمية من قبل مؤسسات الحج له مفعوله اإليجابي الواضح، وينبغي التركيز عليه•

ريرهبتسخير جهود إعالمية لدعمه وتب-أيا كان القرار-نضع بين يدي المسؤولين مسألة تحديد أعداد الحجاج ونوصي •

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 35: Hajj social media report 2013

:اللغات

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

الفارسية استطاعت وزارة الحج مخاطبة العالم عبر سبعة لغات هي العربية واإلنجليزية والفرنسية واإلندونيسية والتركية و•

. الحكوميةواألردية في خطوة تعد األولى على مستوى الوزارات والجهات

:التحليل•

. مرةالبليون 5باليين مرة وحفظ في سجالت النت قرابة 10انتشر أكثر من مليوني مرة وظهر أكثر من •

:التوصيات

احترام الرسالة العالمية من قبل مؤسسات الحج له مفعوله اإليجابي الواضح، وينبغي التركيز عليه•

المخاطبة باللغات المختلفة عبر وسائل التواصل االجتماعي•

توفير عناوين هذه المواقع للمؤسسات المعنية في مختلف الدول•

التنسيق مع المسؤولين في الدول المختلفة لحث الحجاج والمقبلين على الحج بالتواصل عبر هذه الصفحات•

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 36: Hajj social media report 2013

:التكنولوجيا

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

. اإللكتروني للحج والعمرة الذي قضى على العديد من المشكالتللمسار وتبني مؤسسات المملكة المعنية تطبيق •

:التحليل•

البليون مرة5باليين مرة وحفظ في سجالت النت قرابة 10أكثر من مليوني مرة وظهر أكثر من انتشر •

:التوصيات

لى مستوى األفرادالتوسع والتطوير واالستثمار المتواصل بمجال المأسسة اإللكترونية مطلب عصري ويحظى بتأييد كبير ع•

احترام الرسالة العالمية من قبل مؤسسات الحج له مفعوله اإليجابي الواضح، وينبغي التركيز عليه•

االستثمار في وسائل التواصل االجتماعي•

تيعاب المسار التنسيق مع المسؤولين في الدول المختلفة لحث الحجاج والمقبلين على الحج بالتواصل والتعرف على واس•

اإللكتروني المستحدث

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 37: Hajj social media report 2013

:النساء والحج

:الرسمية التي نشرت تمحورت حولاألخبار

المشاكل والتبعات الصحية للحاجات والمقبالت على الحج•

كبيرات السن•

النظافة العامة واالحتكاكات•

الوعي الفقهي•

:التحليل•

البليون مرة5باليين مرة وحفظ في سجالت النت قرابة 10أكثر من مليوني مرة وظهر أكثر من انتشر •

:التوصيات

برامج توعية خاصة تراعي خصوصية حج النساء •

دور فاعل لكوادر نسائية•

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 38: Hajj social media report 2013

:متفرقات

:تداولت مواقع التواصل جملة من المالحظات والتوصيات األخرى

معالجة مشكلة الحالقين غير المرخصين•

إجراءات أمنية مشددة لمقاومة ظاهرة التسول•

(مثل الباصات)مواجهة األعطال التي تطرأ على المرافق العامة •

(وءاالصطفاف الطويل الستخدام المرافق الصحية والوض)استحداث المزيد من اآلليات للتخفيف من آثار االزدحام •

إجراءات خاصة وتوعية بخصوص الروائح الجسدية الكريهة والنظافة العامة لألفراد•

عالمات على الطرق فيها توجيهات أكثر تفصيال وشمولية لما يلزم من إرشادات وتعليمات•

دور فاعل لكوادر نسائية•

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 39: Hajj social media report 2013

مقال كاتب سيراليوني

:عن المقال

سنوات8الكاتب مراقب للحج من •

يقر الكاتب في المقال أنه يعد هذا الموسم من أنجح مواسم الحج•

تطرق فيه إلى التجربة السيراليونية والتنسيقيات مع الدوائر السعودية•

تطرق إلى أهمية تدوين واالحتفاظ بسجالت النقاط اإليجابية وطرق معالجة السلبيات•

:توصيات الكاتب

لموسمالتنسيق مع الدوائر المحلية المختصة في البلدان األخرى وحثها على العمل واإلعداد •

والرسوممثل زيادة فترة التوعية المباشرة للحجيج، تقسيط المبالغ )طوال العام الحج

( من شأنه تقليل الضغوط النفسية والمادية وبالتالي الصحية على الحجيج واختصار آثار هذه الضغوط، إلخ الذي

الحجعدد الباصات المتوفرة للتنقل أثناء أداء مراسم زيادة •

الدوللمساعدة حجيج تلك ( الطالب والعاملين)تشكيل وتفعيل أكثر ومأسسة لجان تطوعية من جاليات الدول •

ومشاركتهاالمواضيع واألخبار الرئيسية التي تم تناقلها

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 40: Hajj social media report 2013

موضوع الدراسة: كلمات البحث

:للدراسةالجوانب التالية عند اختيار كلمات البحث المستهدفة تم مراعاة

.الحجالرئيسي وموسم الحدث •

.الحجالسالمة العامة واألمن في المملكة العربية السعودية خالل موسم •

.والمزاراتالمنطقة الجغرافية ومواقع المراسم •

.والداخليةالتنقالت الخارجية •

.والوفياتالصحة واألمراض •

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 41: Hajj social media report 2013

2013الكلمات األكثر بحثا فيما يتعلق بالحج عام

المصدر

Trackur.com

الفترة

الدراسةفتراتجميع

الشرح

100من كاملةعالمةيُمنَحبحثااألكثرالموضوع

يحصلالبحثحجمحيثمنيليهالذيوالموضوع

100من جزئيةعالمةعلى

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 42: Hajj social media report 2013

SEOتهيئة محركات البحث

: تهيئة محركات البحث

ما، جهة بما يخدم األهداف الترويجية لالبحث، الطرق المتبعة لمحاولة إعادة ترتيب النتائج األولى في صفحات محرك هي

.معينةعند كتابة كلمات بحثية رئيسية -النتائج المدفوعةأو -بتحسين رتبة وموضع موقعها في النتائج الطبيعية

:التحليل

ك فإن جملة من لها نفوذ وتأثير أقوى على مستخدمي اإلنترنت ولذل-كما هو مشار إليه في هذا التقرير-السلبية النتائج •

.أعلىالتي تحلل آراء المستخدمين تمنح األراء السلبية نقاطا التطبيقات

لتي تمثل مع مالحظة أن المنشورات اإليجابية ااإليجابية، أكثر من قرينتها " معدية"السلبية عادة ما تكون النتائج •

.السلبيةردودا على تلك السلبية تساهم في بعض المواطن في زيادة أثر المنشورات

: التوصيات

ةممارسات تهيئة محركات البحث بما يخدم تقريب تصورات موضوعية لألداء العام لمؤسسات األمن والسالمتفعيل

.1434تاليا جملة من نتائج البحث عن كلمات ذات صلة بموسم حج

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 43: Hajj social media report 2013

Hajj 1

الحج_في_السالمة# 2

Mecca 3

الكعبة 4

الحرم 5

كلمات بحث إضافية 6

قائمة كلمات البحث

Page 44: Hajj social media report 2013

Hajj

الوسم/ كلمة البحث

Page 45: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

الحديث عن الحج مع االقتراب في التاريخ من فترة الحجازدياد : قراءة

نشاط المستخدمين

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 46: Hajj social media report 2013

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

التوزع الجغرافي

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىHajjكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 47: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

التوزع الجغرافي

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

:( باللغة اإلنجليزية)المتحدثين عن الحج عدد

ر من المتحدثين األكبر على موقع تويتالعامود األول يبين عدد •

من حدة، نايجيريا، المملكة المت، الواليات المتحدة ومن ثم أندونيسيا

.يةالسعودالعربية السادسة المملكة ثم باكستان وفي المرتبة

لغة نسبة المتحدثين عن الحج بال: الثاني يبين النسبالعامود •

.الدولةك مقسوما على عدد السكان لتل-على موقع تويتر-اإلنجليزية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 48: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

التوزع الجغرافي

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 49: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

تحليل العاطفة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 50: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

تحليل العاطفة

نسبة العاطفة اإليجابية المرتبطة ( 2013\10\5الى 2013\8\7من )في الفترة األولى هنا •

.لبيسبالمحتوى عن الحج هي الغالبة مع عدم وجود تأثير ملحوظ ألي نشرات ذات محتوى عاطفي

10ألف تغريدة منها ما يزيد عن 87المنشورات على موقع تويتر في هذه الفترة زاد عن ال عدد •

.سلبيأالف ذات طابع 3.8أالف ذات طابع ايجابي وحوالي

.عاليةأي عاطفة ايجابية 100من 78العاطفة نسبة •

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 51: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

تحليل العاطفة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 52: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

تحليل العاطفة

.عاطفيااللون األخضر يعبر عن النشرات ذات الطابع اإليجابي •

قياس لم آخذين بعين االعتبار أن أدوات ال)األحمر يعبر عن النشرات ذات الطابع السلبي اللون •

%(.100تتطور لتكون دقيقة

.لبيوالسيمثل الفروقات بين النشرات ذات الطابعين اإليجابي األسفل الرمادي في اللون •

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 53: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىHajjكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

محايدة/ منشورات إيجابية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 54: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

منشورات سلبية

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 55: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

مالحظات ومشاهدات

وراتمنشظهرتالسلبياتإلىالتطرقوعندعامةالحجعنالحديثفيهكثراإليجابيالمنشور

وكذلكياسية،سمصالحعلىاستندللدولالتراخيصمنحبأنعامتصورعلىمبنيانتقادعنتحدثت

.المرخصةغيرالحجاجلمجموعاتانتقاد

أنهإال-يجابياإدفاعاكانوإن-التراخيصلمنحالسياسيالتوظيفانتقادعلىردامثّلتعليق:قراءة

إلىتميليةالبشرالعواطفأنعلىينصالعاطفةتحليلقواعدأحدالسلبية،الردودبابفيصنف

.تقاداالننشرفيمباشرغيربشكلتسبباالنتقادعلىفالردوعليهالسلبيالرأيتبني

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 56: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

يوم عرفة شهد أكثر نشاط على اإلنترنت وتلته غرة ذي الحجة: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 57: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 58: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

عالميا والسعودية تقدمت الدول اإلسالمية على تويتر وأمريكا وبريطانيا إندونيسيا، باكستان : قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 59: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

العامة إيجابية وجلها عن تقييم تجربة الحج بشكل عامالمؤشرات : القراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 60: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

الحديث بإيجابية عن يوم عرفة ومناسك الحج على غيره من المواضيعسيطر : القراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 61: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىHajjكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

محايدة/ منشورات إيجابية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 62: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

منشورات سلبية

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 63: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىHajjكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

.لى معدله الطبيعي في باقي األوقاتإفي الفترة الثالثة واألخيرة للحج بدأ نشاط المستخدمين يقل ليعود : قراءة

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 64: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 65: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

وأمريكا عالمياً ، باكستان والسعودية تقدمت الدول اإلسالمية على تويتر إندونيسيا: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 66: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

.غت على المنشورات في الفترة الزمنية الثالثة أيضاطالعاطفة اإليجابية : قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 67: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىHajjكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 68: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

تأثيرا التغريدات األكثر

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 69: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

محايدة/ منشورات إيجابية

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 70: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

منشورات سلبية

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 71: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

:قراءة

%76التحليل العاطفي ايجابي في جميع فترات الحج بنسبة تفوق ال •

.كثر عددا في الفترة الثانية وذلك ضمن عالقة تتناسب مع عدد المنشورات في تلك الفترة أصالأالمنشورات السلبية كانت •

األمراض والفيروسات صلى القلق قبل الحج في ما يخإاألسباب تعود –وجه في الفترة األولى أالتذبذب بين المنشورات اإليجابية والسلبية كان في •

. والتخوف من تأثير الربيع العربي

مقارنة التحليل العاطفي على مدى الفترات الثالث

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 72: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

عوديةالنشاط من داخل الس–رتفاع في النشاط في فترة وصول الحجاج ويوم عرفة بين االينشاط المستخدمين خالل الفترات الثالث : قراءة

السعودية

جميع الفترات

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 73: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

قييما لالنطباع السائدالفرق بين نوعي التغريدات ويعطي تاللون الرمادي فيمثل أما السلبية، المؤشر األخضر يمثل التغريدات اإليجابية واألحمر يمثل

جميع الفترات

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 74: Hajj social media report 2013

جميع الفتراتHajjكلمة البحث

محايدة\منشورات ايجابية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 75: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

منشورات سلبية

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 76: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

منشورات سلبية

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 77: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

منشورات سلبية

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 78: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

أهم كلمات البحث التي جرى استخدامها والمرتبطة بموضوع البحث

المواضيع ذات

االصلة األكثر بحث

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 79: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

أهم كلمات البحث التي جرى استخدامها والمرتبطة بموضوع البحث

المواضيع ذات

االصلة األكثر بحث

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 80: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

أهم كلمات البحث التي جرى استخدامها والمرتبطة بموضوع البحث

المواضيع ذات

االصلة األكثر بحث

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 81: Hajj social media report 2013

Hajjكلمة البحث

يمثل نسبة المنشورات : مؤشر العاطفة

السلبية إلى والمحايدة اإليجابية

يمثل مدى التأثير : مؤشر االنتشار

لذين ويتم احتسابه بقسمة عدد المستخدمين ا

عدد مرات على ذكروا الموضوع مقسما

ذكره باإلجمال

وع يقيس فرص مناقشة الموض: مؤشر القوة

على شبكات التواصل االجتماعي

ار يقيس مدى احتمالية تكر: مؤشر االنتماء

التطرق واستمرار مناقشة موضوع البحث

Socialmention.comالمصدر

trackur.comالمصدر

جميع الفترات

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 82: Hajj social media report 2013

كلمة البحث التاليةقائمة كلمات البحث

Page 83: Hajj social media report 2013

الحج_في_السالمة#

الوسم/ كلمة البحث

Page 84: Hajj social media report 2013

الحج_في_السالمة#كلمة البحث

(وهو وسيلة جيدة لجمع المعلومات عن النشرات)يلول أالحج في نهاية شهر_في_السالمة#بدأ استخدام عالمة المربع : قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 85: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالحج_في_السالمة#كلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 86: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالحج_في_السالمة#كلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

. العربية ومن ثم المملكة المتحدةتبعها اإلماراتتالدولة األولى في استخدام الوسم هي السعودية : قراءة

الفترة الزمنية األولى

التوزيع الجغرافي

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 87: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالحج_في_السالمة#كلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

تأثيرا التغريدات األكثر

الفترة الزمنية األولى

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 88: Hajj social media report 2013

الحج_في_السالمة#كلمة البحث

.ازداد استخدام الوسم خالل الفترة الثانية: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 89: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحج_في_السالمة#كلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 90: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحج_في_السالمة#كلمة البحث

يضا في الفترة الزمنية الثانيةأالمملكة العربية السعودية هي األكثر استخداما : قراءة

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 91: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحج_في_السالمة#كلمة البحث

تأثيرا التغريدات األكثر

الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 92: Hajj social media report 2013

الحج_في_السالمة#كلمة البحث

بدأ تذبذب استخدام الوسم في الفترة الثالثة : قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 93: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىالحج_في_السالمة#كلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 94: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىالحج_في_السالمة#كلمة البحث

شبه توقف الستخدام الوسم في الفترة الثالثة مع بقاء العدد األكبر وشبه الوحيد من المملكة العربية السعودية : قراءة

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 95: Hajj social media report 2013

الحج_في_السالمة#كلمة البحث

المواضيع ذات

ا بحثالصلة األكثر

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 96: Hajj social media report 2013

الحج_في_السالمة#كلمة البحث

المواضيع ذات

ا بحثالصلة األكثر

جميع الفترات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 97: Hajj social media report 2013

كلمة البحث التاليةقائمة كلمات البحث

Page 98: Hajj social media report 2013

Mecca

الوسم/ كلمة البحث

Page 99: Hajj social media report 2013

Meccaكلمة البحث

تذبذبت كمية الحديث عن مكة خالل الفترة األولى مع تزايد ملحوظ في آخر أيلول تزامن مع ظهور تقارير بأعداد الوافدين إلى مكة: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 100: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 101: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

التغريدات الصادرة من الواليات المتحدة، أندونيسيا، بريطانيا، الممكلة العربية السعودية وماليزيا كانت األكثر انتشارا : قراءة

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 102: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

الرضا العام كان سائدا على التغريدات والمنشورات: قراءة

الفترة الزمنية األولى

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 103: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

أما األزرق فيمثل الفرق بين نوعي التغريدات ويعطي تقييما لالنطباع السائدالسلبية، المؤشر األخضر يمثل التغريدات اإليجابية واألحمر يمثل

الفترة الزمنية األولى

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 104: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

منشورات إيجابية

الفترة الزمنية األولى

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 105: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

منشورات سلبية

الفترة الزمنية األولى

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 106: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةMeccaكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

منشورات سلبية

الفترة الزمنية األولى

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 107: Hajj social media report 2013

Meccaكلمة البحث

يوم عرفة-بطبيعة الحال–تزايد الحديث عن مكة بشكل واضح بلغ ذروته : قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 108: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 109: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

يزيةمع ثبات أداء الحسابات السعودية، األندونيسية والمال. أمريكا وبريطانيا، بحساباتها الرسمية األقوى على مواقع التواصل، كانت األكثر تأثيرا: قراءة

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 110: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

تشرين أول من حسابات إسرائيلية فيها ذكر غير مباشر لمكة المكرمة8مع ثبات الرضا في أغلب أوقات الفترة كانت هناك تغريدات في : قراءة

الفترة الزمنية الثانية

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 111: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

أما األزرق فيمثل الفرق بين نوعي التغريدات ويعطي تقييما لالنطباع السائدالسلبية، المؤشر األخضر يمثل التغريدات اإليجابية واألحمر يمثل

الفترة الزمنية الثانية

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 112: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

سلبيةمنشورات

الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 113: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

إيجابيةمنشورات

الفترة الزمنية الثانية

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 114: Hajj social media report 2013

Meccaكلمة البحث

الزيادة الملحوظة في نهاية الفترة ال تحمل ارتباطا مباشرا بمكة المكرمة: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 115: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 116: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

األندونيسيةالسعودية، مع ثبات أداء الحسابات . تأثيراكانت األكثر التواصل، بحساباتها الرسمية األقوى على مواقع وبريطانيا، أمريكا : قراءة

والماليزية

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 117: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

الرضا العام كان سائدا على التغريدات: قراءة

الفترة الزمنية الثالثة

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 118: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىMeccaكلمة البحث

أما األزرق فيمثل الفرق بين نوعي التغريدات ويعطي تقييما لالنطباع السائدالسلبية، المؤشر األخضر يمثل التغريدات اإليجابية واألحمر يمثل

الفترة الزمنية الثالثة

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 119: Hajj social media report 2013

Meccaكلمة البحث

:قراءة

%69التحليل العاطفي ايجابي في جميع فترات الحج بنسبة تفوق ال •

.ضمن عالقة تتناسب مع عدد المنشورات في تلك الفترة أصالاألولى وذلك عددا في الفترة كثر أالمنشورات السلبية كانت •

األمراض والفيروسات صيخاألسباب تعود الى القلق قبل الحج في ما –في الفترة األولى وجه أالتذبذب بين المنشورات اإليجابية والسلبية كان في •

. والتخوف من تأثير الربيع العربي

.في ذات الفترات Hajjوتحليالتها العاطفية تفوقت على كلمة Meccaنسبة استخدام كلمة •

العاطفة المنشورات السلبية المنشورات اإليجابية المنشوراتعدد العاطفيالتحليل الفترة

8,152 15,002 98,803 71 االولى

2,654 5,965 36,870 69 الثانية

5,815 11,574 61,706 74 الثالثة

جميع الفترات

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 120: Hajj social media report 2013

Meccaكلمة البحث

يمثل نسبة المنشورات : مؤشر العاطفة

السلبية إلى والمحايدة اإليجابية

يمثل مدى التأثير : مؤشر االنتشار

لذين ويتم احتسابه بقسمة عدد المستخدمين ا

عدد مرات على ذكروا الموضوع مقسما

ذكره باإلجمال

وع يقيس فرص مناقشة الموض: مؤشر القوة

على شبكات التواصل االجتماعي

ار يقيس مدى احتمالية تكر: مؤشر االنتماء

التطرق واستمرار مناقشة موضوع البحث

جميع الفترات

تحليل العاطفة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 121: Hajj social media report 2013

كلمة البحث التاليةقائمة كلمات البحث

Page 122: Hajj social media report 2013

الكعبة

الوسم/ كلمة البحث

Page 123: Hajj social media report 2013

الكعبةكلمة البحث

تذبذب مقدار الحديث عن الكعبة مع تزايد نسبي في أوقات تداول أخبار عن تغيير قفل الكعبة المشرفة وغسلها: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 124: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالكعبةكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 125: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالكعبةكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

كانت المملكة العربية السعودية ومصر األكثر تدوال وحديثا عن الكعبة-باعتبار أن كلمة البحث عربية–عربيا : قراءة

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 126: Hajj social media report 2013

الكعبةكلمة البحث

يوم عرفة كان األكثر نشاطا: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 127: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالكعبةكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 128: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالكعبةكلمة البحث

المملكة العربية السعودية المصدر األول ألكثر نشاط مرتبط بالكعبة كما هو متوقع تتبعها مصر واإلمارات : قراءة

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 129: Hajj social media report 2013

الكعبةكلمة البحث

اليومان األكثر نشاطا زامنا يوم عاشوراء ويوم تسليم مفتاح الكعبة إلى كبير سدنتها: قراءة

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولى الفترة الزمنية الثانية

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 130: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىالكعبةكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 131: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىالكعبةكلمة البحث

ثبات نسبي لتوزيع النشاط العام بين الدول: قراءة

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 132: Hajj social media report 2013

كلمة البحث التاليةقائمة كلمات البحث

Page 133: Hajj social media report 2013

الحرم

الوسم/ كلمة البحث

Page 134: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

تذبذب النشاط العام لمستخدمي اإلنترنت حيال كلمة البحث: قراءة

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 135: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالحرمكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 136: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالحرمكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

ثبات نسبي لتوزيع النشاط العام بين الدول: قراءة

الفترة الزمنية األولى

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 137: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

تزايد نشاط المستخدمين بشكل ملحوظ يوم عرفة: قراءة

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 138: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 139: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث

الدولثبات نسبي لتوزيع النشاط العام بين : قراءة

الفترة الزمنية الثانية

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 140: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

تباطؤ نشاط المستخدمين إجماال بعد انقضاء شعائر الحج: قراءة

نشاط المستخدمين

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 141: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثانيةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث

على المناطقالكلمة بناء الشكل الجغرافي يوضح توزيع استخدام

الفترة الزمنية الثالثة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 142: Hajj social media report 2013

الفترة الزمنية الثالثةالفترة الزمنية األولىالحرمكلمة البحث الفترة الزمنية الثانية

الدولثبات نسبي لتوزيع النشاط العام بين : قراءة

الجغرافيالتوزع

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 143: Hajj social media report 2013

كلمة البحث التاليةقائمة كلمات البحث

Page 144: Hajj social media report 2013

كلمات بحث إضافية

الطواف

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 145: Hajj social media report 2013

كلمات بحث إضافية

رمي الجمرات

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 146: Hajj social media report 2013

كلمات بحث إضافية

السعودية/منى

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 147: Hajj social media report 2013

كلمات بحث إضافية

مكة

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 148: Hajj social media report 2013

كلمات بحث إضافية

pèlerinage à La Mecque

تم عرض نتائجها مسبقا والتي تنطبق على المستخدمين العرب، األمريكيين، التي Hajjبكلمة التغريد والنشرعن الحج في اللغة الفرنسية يدرج

.وغيرهمالفرنسيينالبريطانيين،

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 149: Hajj social media report 2013

كلمات بحث إضافية

الحج

والباكستانالتالي ينطبق على المستخدمين العرب، الهنود أن التغريد والنشرعن الحج باألوردو أيضا بذات الكلمة مما يعني يدرج

التالي السابق القائمة الرئيسية قائمة كلمات البحث

Page 150: Hajj social media report 2013

خالصة

والذي كان له انتشار معقول وتفاعل ملحوظ"الحج _في_السالمة"النقاط إيجابية كان إطالق وسم أكثر أحد التقرير، فإن أظهر كما •

وخاصة المحتوى المرئي" الحج_في_السالمة"إيجابية واضحة أخرى كانت في المحتوى الذي اشتمل عليه الوسم نقطة •

نظمة الصحة حساب مالتقرير انتشارا واسعا لتغريدات حسابات رسمية لمؤسسات إخبارية مثل الجزيرة وبي بي سي وتوعوية صحية مثلأظهر •

العالمية

انتشارا قبل فترة الحج كانت تغريدات وأخبار فيروس كورونا والمخاطر الوبائية هي األكثر •

الثانية انتشرت فيها تغريدات عن مشاكل ارتبطت بنقل المصابين وسط الزحامالفترة •

ين األداء ومنها ما تعلق الثالثة أظهرت انتشار تغريدات وأخبار عن إيجابيات تطلع السلطات السعودية المعنية لتسخير التكنولوجيا في تحسالفترة •

باستخدام تطبيقات لمراقبة حشود الحجاج وتحديد درجة االزدحام

من مهمة تجميع تأثير أكبر في اإلنترنت مما صعّبله أن موضوع الحج ونصائح الحج والفتاوى وتجربة الحج ذاتها وآثارها اإليجابية كان المالحظ •

قط تويتروهذا يؤكد أهمية تفعيل حسابات خاصة وعلى عدة منصات تواصل اجتماعي وليس ف،األمنالبيانات المتعلقة تعلقا مباشرا بموضوع

عة وتوحيد شأنها التواصل على مدار السامن ، والعمرةاألهمية بمكان تفعيل حسابات رسمية على مواقع التواصل االجتماعي مختصة بشؤون الحج من

افية إلبقاء باإلضافة إلى توفير فرص إض،األداءوتسهيل الحصول على تقارير لمراقبة وتطوير ،واالستجابة لهامنصة تجميع البيانات واآلراء

المستخدمين على اطالع بسائر المستجدات وسير العمل والتطوير

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 151: Hajj social media report 2013

مراجع ومصادر

2011والتوزيعللنشراسامةدارالهيتي،هاديهيثمللدكتوروالتنظير،التحليلبينالعامالرأي

Discover Digital ArabiaشريكReach للبياناتاإلنفوغرافيالتوظيففي2.0

SocialMention.com, Trakur.com, Google Trends, Quintly,Topsy.com

Subjectivity and Sentiment Analysis of Arabic: A Survey, Mohammed Korayem, David Crandall,and Muhammad Abdul-Mageed

Opinion Mining and Sentiment Analysis, Bo Pang and Lillian Lee

التالي السابق القائمة الرئيسية

Page 152: Hajj social media report 2013

تحليل آراء مستخدمي اإلنترنت

سم وتقييماتهم لألداء األمني في مو

1434حج

شكرا