I. Стратегическое управление

Стратегическое управление

ОПРЕДЕЛЕНИЯ


1. S.M.A.R.T.-ЦЕЛИ


Цель должна быть: • S – specific (конкретной) • M – measurable (измеримой) • A – attainable (достижимой) • R – Relevant (уместной/значимой) • T – time-bound (ограниченной по времени)

S.M.A.R.T.-ЦЕЛИ



2. ПЕНДАЛЬ


«Пендаль» – он же P&L, он же «отчет о прибылях и убытках», он же «Profit and Losses report», он же «Форма No2», он же «бюджет» (иногда), он же – основополагающий финансовый документ любого бизнеса.

ПЕНДАЛЬ



2. ПЕНДАЛЬ

3. СТРАТЕГИЯ


Страте́гия (др.-греч. στρατηγία, «искусство полководца») — 1) способ действий; 2) общий, не детализированный план какой-либо деятельности,

охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной

цели, являющейся неопределённой и главной для управленца на данный

момент, в дальнейшем корректируемой под изменившиеся условия

существования управленца-стратега; 3) модель поведения.

СТРАТЕГИЯ


Стратегия это всего лишь путь к цели.

СТРАТЕГИЯ


Стратегия это всего лишь путь к цели.

СТРАТЕГИЯ

Одной цели можно добиться по разному



2. ПЕНДАЛЬ


4. KPI


Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей.

KPI


Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом.

KPI



2. ПЕНДАЛЬ


4. KPI

5. ССП (BSCA)


Сбалансированная Система Показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC) - концепция реализации стратегии компании путем ее декомпозиции на уровень операционного управления, и контроля на основе KPI.

СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ


Сбалансированная Система Показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC) - концепция реализации стратегии компании путем ее декомпозиции на уровень операционного управления, и контроля на основе KPI. Данная концепция позволяет фокусировать усилия и контроль на наиболее важных участках: - финансы- клиенты и проекты- команда и развитие - внутренние бизнес-процессы




2. ПЕНДАЛЬ


4. KPI

5. ССП (BSCA)

6. ТРЕУГОЛЬНИК ОГРАНИЧЕНИЙ


ТРЕУГОЛЬНИК ОГРАНИЧЕНИЙ





ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. СУХО

- Целеполагание;

- Анализ;

- Прогнозирование;

- Планирование;

- Организация;

- Координация;

- Мотивация;

- Обучение;

- Учет и контроль;

- Коммуникация;

- Принятие решений.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ. СУТЬ


МЕНЕДЖМЕНТ


МЕНЕДЖМЕНТ


МЕНЕДЖМЕНТ ЛИДЕРСТВО


МЕНЕДЖМЕНТ- функция организации, которая

заключается в согласовании

усилий группы людей для

достижения поставленных целей

при действенном и эффективном

использовании имеющихся

ресурсов.


МЕНЕДЖМЕНТ ЛИДЕРСТВО- функция организации, которая

заключается в согласовании

усилий группы людей для

достижения поставленных целей

при действенном и эффективном

использовании имеющихся

ресурсов.

- умение оказывать на людей влияние,

чтобы вызвать у них стремление упорно

трудиться над осуществлением целей,

отождествляемых с достижением

общего блага.

ЦИКЛ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ


цели


цели стратегия


цели стратегия планирование


цели стратегия планирование бюджет



оценка



оценкакорректировки




изменение стратегии




изменение стратегии

изменениецелей

ЗАЧЕМ НУЖНЫ ЦЕЛИ?


- «Вижу цель – понимаю, куда иду» ;



- Цель – важнейший вопрос, на который нужно давать себе ответ каждый

день, чтобы не забыть «куда идем» ;





- Цель – формальный критерий успеха / не успеха и основа для оценки;






- Цель – базис для формирования стратегии и плана;






- Цель – базис для формирования стратегии и плана;

Вывод: Правильное целеполагание в проектах и бизнесах, еще не успех, но ключ к нему.


• S – • M – • A – • R – • T –

ПОМНИМ ПРО S.M.A.R.T.-ЦЕЛИ


• S – specific (конкретной) • M – • A – • R – • T –



• S – specific (конкретной) • M – measurable (измеримой) • A – • R – • T –



• S – specific (конкретной) • M – measurable (измеримой) • A – attainable (достижимой) • R – • T –



• S – specific (конкретной) • M – measurable (измеримой) • A – attainable (достижимой) • R – relevant (уместной/значимой) • T –



• S – specific (конкретной) • M – measurable (измеримой) • A – attainable (достижимой) • R – relevant (уместной/значимой) • T – time-bound (ограниченной по времени)



1. Повысить рентабельность компании 2. Повысить управляемость компании 3. Снизить текучку персонала 4. Увеличить посещаемость проекта

ЭТО SMART-ЦЕЛИ?


1. Повысить рентабельность компании до 30% по итогам 1 полугодия 2015 года.




2. Повысить управляемость компании, с помощью внедрения не менее 30 стандартизированных бизнес-процессов до 1 июня 2015 года.





3. Снизить текучку персонала до среднего значения 10% по итогам года, при максимальном повышении средней ежемесячной заработной платы на 10% в течение года.





3. Снизить текучку персонала до среднего значения 10% по итогам года, при максимальном повышении средней ежемесячной заработной платы на 10% в течение года.

4. Увеличить среднюю ежемесячную посещаемость проекта с поисковых систем на 70% до 1 октября 2015 года, при сохранении показателя конверсии сайта на текущем уровне.


ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

До следующего вторника поставьте 4 SMART-цели, со сроком завершения не позже 31 декабря 2015 года.

СТРАТЕГИЯ

- Путь! Способ! Метод!

- Это формула, описывающая действия, которые приведут компанию из состояния А в состояние Б (к цели).

- На практике стратегию РЕДКО формулируют, но ЧАСТО имеют ввиду.

Пример стратегии: «войти в топ-30 digital-компаний за счет (!) приобретений и сделок M&A на территории России» (путь – через покупки)

ЧТО ТАКОЕ СТРАТЕГИЯ

СТРАТЕГИЯ

Для достижения лидерства на рынке необходимо выбрать стратегию.

Один из вариантов выбора был предложен в книге М. Трейси и Ф. Вирсема «The Discipline of Market Leaders»

РОЛЬ ЦЕННОСТНЫХ ДИСЦИПЛИН В СТРАТЕГИИ

http://www.cossa.ru/ruward/96694/


СТРАТЕГИЯ

Трейси и Вирсема предложили три «ценностных дисциплины» — оси, по которым можно оценивать положение компании на рынке:

- Лидерство по продукту,

- Операционное совершенство,

- Клиентоцентричность.




СТРАТЕГИЯ




СТРАТЕГИЯ




СТРАТЕГИЯ




СТРАТЕГИЯ




СТРАТЕГИЯ




МОЖЕМ ЛИ МЫ СУЩЕСТВОВАТЬ БЕЗ СТРАТЕГИИ?

ПРИМЕР ЦИКЛА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ


ЦЕЛЬ: СФОРМИРОВАТЬ И ВНЕДРИТЬ ВСЕ ТИПОВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В ОТДЕЛЕ РЕКЛАМЫ ДО 15.10.2015


СТРАТЕГИЯ: На основе лучшего опыта, и в т.ч. силами специалистов отдела

сформировать полный набор типовых регламентов и документов,

которые будут использоваться как стандарт качества всеми

сотрудниками.



СТРАТЕГИЯ: На основе лучшего опыта, и в т.ч. силами специалистов отдела

сформировать полный набор типовых регламентов и документов,

которые будут использоваться как стандарт качества всеми

сотрудниками.ПЛАН: 1. Положение об отделе - Цели (к чему стремимся) - Функции (какими действиями достигаем) - Показатели (как измеряем движение) 2. Должностные инструкции - функции в разрезе должностей, а не целей. 3. Регламенты - Пошаговые руководства по исполнению функций



ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ. УТОЧНЕНИЕ

К следующему занятию поставьте 4 SMART-цели, со сроком завершения не позже 1 июля 2015 года, с учетом сбалансированной системы показателей.

БОНУС

СИСТЕМА ИЗМЕРЕНИЯ ЗРЕЛОСТИ КОМПАНИИ

ПО МОДЕЛИ CMMI

УРОВЕНЬ ОПИСАНИЕ




НАЧАЛЬНЫЙПроцессы непредсказуемые, слабо контролируемые. Процессы появляются в ответ на определенные события





УПРАВЛЯЕМЫЙПроцессы определены на уровне проектов. Зачастую процессы

появляются в ответ на определенные события







ОПРЕДЕЛЕННЫЙПроцессы определены на уровне всей организации. Процессы исполняются заблаговременно








УПРАВЛЯЕМЫЙ НА ОСНОВЕ

КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ДАННЫХПроцессы измеряются и контролируются










ОПТИМИЗИРУЕМЫЙ Фокус на совершенствование процессов










ОПТИМИЗИРУЕМЫЙ Фокус на совершенствование процессов

Большинство компаний находятся на уровнях НАЧАЛЬНЫЙ - ОПРЕДЕЛЕННЫЙ.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

1. Стратегическое мышление - креативность,

предпринимательское «озарение» в понимании компании,

отрасли и их окружения.

2. Формальное стратегическое планирование - систематический

и понятный процесс формирования стратегии

3. Ситуационные стратегические решения - эффективная

реакция на неожиданные возможности и проблемы.

ЧАСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ

ТЕНДЕНЦИЯ: стратегическое мышление смещается от готового документа, к стратегическому процессу

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

1. Важно переставать сомневаться в правильности стратегического решения.

Иначе будут возникать трудности на этапе реализации

2. Если не устраивает результат, нужно совершенствовать процесс. Иначе поток стратегических решений замедлится.

3. Обязательным условием стратегического решения, должно быть

существование задачи. Задача - Решение.

ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ТОНА

ПРИВЕТ, ПРАВОЕ ПОЛУШАРИЕ!

СТЕРЕОТИПНОЕ МЫШЛЕНИЕОперационные решения не требуют новых

знаний и навыков. Они принимаются на основе знакомого опыта. Работа «на автомате».ТВОРЧЕСКИЙ ПРОЦЕСССоблюдение баланса между

потреблением и производством для мозга не менее важно, чем для тела.

КНИГИ

Р. Каплан. Д. НортонСбалансированная система показателей

Д. ХантерСлужение - истинная сущность лидерства

А. ПрохоровРусская модель управления

Д.К. ЛэйкерДао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ПАВЕЛ ТАРЕЛКИН ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР +7 925 829 60 63 [email protected]

www.uplab.ru

http://www.uplab.ru

Social Media

I. Стратегическое управление