Jab jab jab, como hacerte oir en un mundo muy ruidoso

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  • JAB JAB JAB Como hacerte or en un mundo muy ruidoso

    Social Media para Emprendedores@CeciUriona

    #StartupAcademy

  • Volviendo a lo Bsico

  • Pasaron 38 aos antes de que 50 millones de personas tuvieran acceso a las radios. Le tom a la televisin 13 aos tener una audiencia de ese tamao. A Instagram le tom un ao y medio.

  • Facebook

    1.5 billones de usuarios activos mensualmente

    Los mviles son la gallina de los huevos de oro 1.31 billones de usuarios activos mensualmente

    Los ingresos por anuncios mviles son el 76%

    Ingresos por anuncios: USD 2.9 billones en Q2 de 2015

    Los usuarios comparten 1 million links cada 20 minutos

  • Twitter

    289 millones de usuarios activos

    Sitio de Micro blogging que limita los posts a 140 characters

    La mayor penetracin en EEUU esparcindose lento pero seguro

    9,100 tweets cada segundo

  • Instagram

    300 millones de usuarios activos

    Sitio para compartir imagenes y ahora videos de 15 segundos

    Muchas marcas participan a travs del uso de hashtags y posteando imgenes con las que los clientes puedan relacionarse

    La marca con mayor cantidad de seguidores es Nike

  • Google+

    300 millones de usuarios activos

    Red social hecha por Google que permite a las marcas y usuarios construir crculos

    No muchas marcas activas pero las que estn tienden a ser muy acordes y con muchos seguidores.

    Hangouts y Photos han sido separados de Google+ los posts permanecen como streams

  • LinkedIn

    380 millones de usuarios alrededor del mundo

    Red social orientada a negocios y profesionales

    Las marcas que participan son corporativas y brindan a sus asociados actuales y potenciales un lugar para relacionarse y hacer conexiones

    79% de los usuarios tienen 35 aos o ms

  • Pinterest

    70 millones de usuarios Red social que se trata de descubrimiento Las mayores oportunidades estn en:

    Decoracion Manualidades / Hazlo tu mismo Cocina Salud Moda

    Los usuarios son 20% hombres y 80% mujeres

  • Algunos nmeros de Bolivia

  • 300 mil personas usaban banda ancha mvil en el 2013

  • Estado del internet en Bolivia abril 2015

  • Usuarios de Facebook en Bolivia

  • Cmo decido qu publicar en

    mi SM?

  • Dale un propsito a tus canales de Social Media

  • Estrategia de Social Media

  • BM Canvas

    Lean Startup

    Design Thinking

    Customer Development

  • Estructura de costos Fuentes de Ingresos

    Recursos Clave

    Actividades ClaveSocios Clave Propuesta de Valor Relaciones con los clientes

    Segmentos de clientes

    Canales

  • Objetivos de Social Media

    Aumentar las Ventas Mejorar la experiencia o gestin de los clientes Reducir gastos operacionales Posicionar un nuevo producto Educar a los clientes sobre nuestro servicio Generar trfico al punto de venta Encontrar oportunidades de innovacin

  • Como construir metricas de SM

    ej. Mejorar desempeo financiero

    ej. Reducir trfico al call center

    ej. Porcentaje de requerimientos resueltos fuera del callcenter

    Objetivo de

    Negocios

    Mtrica de negocios

    Metrica de social media

  • LeanConstruye

    Mide

    Aprende

  • Plan de Social Media

  • Pilares del Plan de Social Media

    Canales

    Configuracin

    Contenido

    Ejecucin y Manutencin

    KPIs

  • Canales

    Cual es el espacio en el que se mueve nuestra audiencia?

    Facebook Twitter LinkedIn SlideShare YouTube Google+ Redes sociales Verticales

  • Contenido

    Alma, esencia y diferencial de nuestra estrategia de social media

    Segmenta Llama la atencin Mueve Audiencias Genera Leads Genera Ventas Educa

  • Configuracin

    Definir y Asignar Responsables Setup y configuracin de todas las cuentas Imagenes Equipo Social Media Guidelines

  • Ejecucin y Mantenimiento

    El dia a dia de los canales sociales Publicacin del contenido Detectar oportunidades Capitalizar optimizaciones Community Manager - especialista que ayuda a tomar

    decisiones tcticas

  • Contenidos de Social Media

  • Quien es mi comprador?

    Buyer Persona

    Cul es su informacin demogrfica?

    Cul es su trabajo y nivel de antigedad?

    Cmo es un da en su vida?

    Cules son sus puntos dbiles? Qu le ayudo a resolver?

  • Quien es mi comprador?

    Buyer Persona

    Qu es lo que ms valoran? Cules son sus objetivos?

    A dnde van para obtener informacin?

    Cules son sus objeciones ms comunes a mi producto o servicio?

  • Ciclo de Venta

    Toma de Conciencia Consideracin Decisin

  • El mejor marketing se trata de contar tu historia de tal manera que la gente se sienta obligada a comprar lo que ests vendiendo.

  • Toma de Conciencia

    En la etapa de conciencia, una persona se ha dado cuenta y expresa sntomas de un posible problema u oportunidad.

  • ConsideracinEn la etapa de consideracin, una persona claramente ha definido y dado un nombre a su problema o la oportunidad.

  • Decisin En la etapa de decisin, una persona ha definido su estrategia de solucin, el mtodo o enfoque.

  • Jimmy is new to gym

    ownership. He needs to buy

    some gym equipment, but

    is unsure where to begin,

    how much he should

    spend, etc.

    Beginners Guide to Buying Gym Equipment

    [Ebook]

    New or Used: When to Stretch Your Gym

    Equipment Budget &

    When to Splurge

    [Infographic]

    Gym Equipment Budget Template [Excel

    spreadsheet]

    Purchasing Timeline for Gym Equipment: What

    Should You Buy First?

    [PowerPoint worksheet]

    Request a quote

    Phone assessment of equipment needs

    Jimmy Gym Owner

  • "Define que quieres comunicar / vender"

    Regla de Oro

  • Tu historia necesita mover el espritu de las personas y construir su buena voluntad, para que cuando finalmente les pidas comprarte sientan que les has dado tanto que sera casi descorts no hacerlo.

  • Micro-Contenido

    Es el contenido creado de forma nativa para la plataforma que vive, con respeto a los matices de uso y comportamiento de los usuarios.

  • Mix de contenido

  • Calendario Mensual

    Hitos importantes Dias festivos Temas clave a tratar

    este mes Semanas Temticas Contenido que se

    promociona siempre

  • Calendario Semanal

    Dia por dia todas las publicaciones

    Texto e imagenes lo mas finales posibles

    Semanas Temticas

  • Calendario de Publicaciones

  • Analticas

  • Qu medir en Facebook?

    Tomado de SocialBakers

    Nuevos Fans Alcance de los post Engagement

  • Qu medir por publicacin?

  • Midiendo el Engagement

    Promedio de postEngagement

    #Me Gusta + Comentarios + Compartido(De una fecha determinada)

    #Posts realizados en la pgina(De una fecha determinada)

    TOTAL DE FANS(De una fecha determinada)

    = X 100

    Fuente: SocialBakers

  • Qu genera mayor Engagement?

    Foto Video Enlace Texto

  • Si haces negocios, antes de nada, debes ser agradable. Muestrales a tus clientes que te importan.

  • Qu Ms Debemos Medir?

    El contenido compartido

    Cantidad de personas que hablan sobre nuestra marca

    El alcance del contenido (Pagado

    vrs. Orgnico)

    Tiempo de Respuesta a los

    usuariosDemografa de la

    audiencia

  • Twitter

  • Impresiones: Nmero de veces que los

    usuarios vieron el tuit en twitter

    Nmero total de veces que los usuarios han

    interactuado con un tuit

    Interacciones dividido la cantidad de impresiones por

    tuit

  • Qu Medir En Twitter?

  • El conjunto de habilidades que se requiere para ser un emprendedor exitoso, un marketero exitoso, o una celebridad relevante es un conjunto de habilidades diferente del que se necesitaba hace 10 aos.

  • Programa al menos 3 posts para esta semana

    Como comenzar

  • Para aprender mas

    Interlat Group Youtube https://www.youtube.com/channel/UCKlBeW4E8VrvuVMcaQi6dpg

    Bitly ebook https://bitly.com/pages/resources/ebooks/marketing-analytics

    Gary Vaynerchuck Social Media Examiner

    https://www.youtube.com/channel/UCKlBeW4E8VrvuVMcaQi6dpghttps://www.youtube.com/channel/UCKlBeW4E8VrvuVMcaQi6dpghttps://www.youtube.com/channel/UCKlBeW4E8VrvuVMcaQi6dpghttps://www.youtube.com/channel/UCKlBeW4E8VrvuVMcaQi6dpghttps://bitly.com/pages/resources/ebooks/marketing-analyticshttps://bitly.com/pages/resources/ebooks/marketing-analyticshttps://bitly.com/pages/resources/ebooks/marketing-analyticshttps://bitly.com/pages/resources/ebooks/marketing-analyticshttps://bitly.com/pages/resources/ebooks/marketing-analytics

  • Estadsticas y Otros

    https://www.owloo.com

    http://mclanfranconi.com/

    http://cdn2.hubspot.net/hub/146726/file-288560453-pdf/INBOUND_2013.How_to_Map_Your_Content_to_the_Buyers_Journey.Julie_Spatola.8_21_2013..pdf

    https://www.owloo.comhttps://www.owloo.comhttp://mclanfranconi.com/http://mclanfranconi.com/http://cdn2.hubspot.net/hub/146726/file-288560453-pdf/INBOUND_2013.How_to_Map_Your_Content_to_the_Buyers_Journey.Julie_Spatola.8_21_2013..pdfhttp://cdn2.hubspot.net/hub/146726/file-288560453-pdf/INBOUND_2013.How_to_Map_Your_Content_to_the_Buyers_Journey.Julie_Spatola.8_21_2013..pdfhttp://c