Livre blanc : BIEN DEBUTER SUR LES RESEAUX SOCIAUX EN 5 ETAPES

BOOSTEZVOTRE BUSINESS !

Conseil et Accompagnement des TPE-PME

BIEN DÉBUTERSUR LES RÉSEAUX SOCIAUXEN 5 ÉTAPES !

Social mediaRéseaux sociauxCommunity management

COMMUNIQUER EST ESSENTIEL POUR VOTRE ENTREPRISE.ORGANISER VOTRE COMMUNICATION ET CHOISIR DES OUTILS ADAPTÉSEST INDISPENSABLE À VOTRE DÉVELOPPEMENT ET À VOTRE VISIBILITÉ.

5 PÔLESpour une communication « à la carte »

3



2

SOMMAIRE INTRODUCTION

IL EST AUJOURD’HUI DÉCISIF POUR TOUTE ENTREPRISE DE COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, NOUS EN SOMMES CONVAINCU. CES MÊMES RÉSEAUX SOCIAUX QUI PEUVENT VITE DEVENIR UN MONDE OBSCUR POUR CEUX QUI N’Y SONT PAS PRÉPARÉS.

En tant que société de conseil et d’accompagnement à destination des TPE-PME et spécialiste social media, nous allons aborder dans ce livre blanc les spécificités propres à ce type de communication. Nous vous donnerons également quelques pistes pour bien débuter en 5 étapes. Vous trouverez ainsi, nous l’espérons, des réponses aux questions que vous vous posez.

Pourquoi dit-on qu’il est décisif de communiquer sur les réseaux sociaux ? Parce que l’impact d’une non-présence pourrait s’avérer contre productif. En effet, que vous communiquiez ou non sur les réseaux sociaux, vous y êtes ! Vous êtes présent par le biais de vos clients, de vos prospects ou encore de vos salariés… Penser que le simple fait de ne pas exister officiellement sur les réseaux sociaux ne vous expose pas, est une erreur. On parle de vous, de votre marque, de vos produits et de vos services.

Il est important pour vous de vous adapter à cette - presque - nouvelle opportunité de communiquer pour les consommateurs du monde entier.Que vous soyez pro-actif ou suiveur de votre domaine sur les réseaux sociaux, vous devez être présent pour :

• Participer à la gestion de votre e-reputation • Défendre votre place parmi les concurrents• Créer une communauté d’aficionados autour de votre marque• Développer votre notoriété• Générer des contacts…

Les retombées peuvent être multiples et très profitables à votre activité. Quel que soit le secteur d’activité, vous trouverez vite votre place. Une place qu’il vous faudra travailler et optimiser, seul ou accompagné par un professionnel.

INTRODUCTION 3

LA PRÉPARATION EN INTERNE 6

L’ÉVALUATION DE LA PRÉSENCE SOCIALE DE LA CONCURRENCE 7

L’IMPORTANCE DE S’ADRESSER AU BON PUBLIC 8

LE CHOIX DES RÉSEAUX SOCIAUX 9

LA MISE EN PLACE D’UN PLANNING ÉDITORIAL 11





4 5

depuis 3, 4, 5 ou 6 mois ? Vous auriez immédiatement une mauvaise image de cette entreprise :

• Elle ne sait pas communiquer avec ses clients• Elle n’a aucune actualité à diffuser• Elle ne comprend pas le fonctionnement des réseaux sociaux• Existe-t-elle toujours ?

Il faut absolument comprendre que lorsqu’une entreprise se lance sur les réseaux sociaux, tout ce qui apparaîtra ou n’apparaîtra pas contribuera à façonner son image.

PENSER RÉSEAUX SOCIAUX, C’EST PENSER LONG TERME.

C’est pour cette raison qu’il est très important de vous faire accompagner si vous en ressentez le besoin. En effet, une présence sociale ne s’invente pas, elle se prépare. Outre ce livre blanc et les quelques astuces que nous allons vous présenter, notre rôle est de vous aider et de vous conseiller dans la définition de votre stratégie social media et de vous accompagner par un community management partagé.

Vous voici donc prêt à commencer votre réflexion stratégique en 5 étapes :

• La préparation en interne (objectifs, organisation)• L’évaluation de la présence sociale de la concurrence• L’importance de s’adresser au bon public• Le choix des réseaux sociaux sur lesquels communiquer• La mise en place d’un planning éditorial

Les réseaux sociaux offrent de nombreuses possibilités d’utilisation. Ils vous permettent d’exister, de créer des communautés… Mais également de surveiller et de participer à la gestion de votre e-reputation, de faire de la veille concurrentielle et de la veille marché (évolutions de votre secteur, tendances…) ainsi que de recruter.Les réseaux sociaux sont comme une pépite à plusieurs facettes. Une pépite qui pourra vous apporter sous réserve d’une stratégie définie : réussite et développement. A vous de choisir l’utilisation que vous voulez en faire.

Il est donc, vous l’avez compris, déterminant de préparer votre entrée. Préparer une stratégie qui sera votre filet de sécurité, votre feuille de route.

Avant de lister les étapes nécessaires à cette préparation, voyons ensemble, 3 erreurs fréquentes qui vous permettront de comprendre un peu mieux le fonctionnement des réseaux :

1ère erreur : Penser qu’il suffit de créer une page Facebook et/ou un compte Twitter pour attirer les internautes vers vous. Une communauté se construit avec le temps. Vous devez toujours avoir à l’esprit que vos interventions (message, photo, vidéo…) doivent apporter quelque chose aux internautes : informations, astuces, conseils… Sur les réseaux sociaux, ils feront le choix – ou non – de vous suivre. Vous devez les séduire pour les faire venir à vous.

2ème erreur : Ne pas utiliser vos profils sociaux dans une stratégie de communication globale. Il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux sont et resteront un outil qui vous serviront à promouvoir votre activité. Vous ne devez pas focaliser vos actions uniquement sur les réseaux ou les utiliser à part de toute stratégie. Vous devez lier tous vos supports de communication entre eux afin d’uniformiser et donner du poids à votre message global.

3ème erreur : Vous lancer sur les réseaux et laisser vos pages et profils inactifs pendant plusieurs semaines/mois. En tant qu’internaute, que penseriez-vous d’une page Facebook ou d’un compte Twitter inactif

Pour lire la suite… Téléchargez-le gratuitement !

https://docs.google.com/forms/d/1utjTXc-GvcGWscfZh-D9iZ4pL2fKEr6tKAUqk0L8O0g/viewform

Social Media

Livre blanc : BIEN DEBUTER SUR LES RESEAUX SOCIAUX EN 5 ETAPES