Los trabajadores como embajadores de marca en las Redes Sociales

@alfredovela

Los Trabajadores como Embajadores de Marca en las Redes Sociales

#RedesSocialesCyL1

Alfredo Vela (@alfredovela)

VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación

Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017

@alfredovela

Algunas preguntas antes de comenzar

• ¿Cuántos estáis contentos con vuestra empresa?

• ¿Cuántos ponéis en vuestras Redes Sociales la empresa

en la que trabajáis? ¿Por qué?

• ¿En vuestra empresa os han ofrecido un manual o

recomendaciones para el uso de las redes en la

Empresa?

• ¿Cuántos usáis las redes sociales de manera habitual

para vuestro trabajo en la Empresa? ¿Para qué las

usáis?

• ¿Publicáis contenidos de vuestra empresa en Redes

Sociales? ¿Por qué?

• ¿Fuera del horario de trabajo lo que hacéis tiene que ver

con la reputación de la empresa?#RedesSocialesCyL2

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Algunas preguntas antes de comenzar

• ¿El CEO (o jefe) de vuestra empresa usa las redes

sociales? ¿Para qué?

• ¿Tenéis desarrollada vuestra marca personal online?

• ¿Está en sintonía con la de la empresa?

• ¿Conocéis a algún trabajador que hable mal de su

empresa en Redes Sociales?

• ¿Y de sus clientes?

• ¿Creéis que los productos/servicios de vuestra empresa

son buenos?

• ¿En vuestra empresa hay un programa de trabajadores

como Embajadores de Marca?

#RedesSocialesCyL3

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¿Qué es un Embajador de Marca?

• Un embajador de marca es una persona activa

en redes sociales (y fuera de ellas), que

recomienda un producto o servicio de una

empresa determinada. Lo hace por propia

convicción.

• Entre los embajadores de marca, podemos

encontrar a los propios empleados de la

misma, clientes satisfechos o expertos en el

sector que conocen el buen hacer de la

empresa.#RedesSocialesCyL4

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Las 7 dimensiones del branding

#RedesSocialesCyL5

@alfredovela#RedesSocialesCyL6

@alfredovela#RedesSocialesCyL7

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¿Quién se acuerda?

#RedesSocialesCyL8

https://www.youtube.com/watch?v=QGs5XG4CZp0

https://www.youtube.com/watch?v=QGs5XG4CZp0

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30 años después ……

#RedesSocialesCyL9

https://www.youtube.com/watch?v=OhYb9SPpTxY

https://www.youtube.com/watch?v=OhYb9SPpTxY

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Algunos ejemplos de trabajadores y CEO que indicar en RRSS su empresa




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Ejemplos de trabajadores como embajadores de marca

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http://unceosincorbata.com/

http://unceosincorbata.com/

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El CEO como activo reputacional

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El CEO como activo reputacional

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Ejemplos de uso en la web de la empresa: PC Componentes

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Ejemplos de uso en la web de la empresa: Between Tech

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Ejemplos de uso en la web de la empresa: Securitas Direct

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Algunas empresas “presumen” de Employee Advocacy:Caso 1: Microsoft

#RedesSocialesCyL33

http://www.sociabble.com/case-studies/how-microsoft-transforms-employees-into-brand-advocates-on-a-global-scale/

http://www.sociabble.com/case-studies/how-microsoft-transforms-employees-into-brand-advocates-on-a-global-scale/

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Algunas empresas “presumen” de Employee Advocacy:Caso 2: Adobe

#RedesSocialesCyL34

https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/2015/06/how-adobe-empowers-its-employees-to-be-brand-ambassadors

https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/2015/06/how-adobe-empowers-its-employees-to-be-brand-ambassadors

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Algunas empresas “presumen” de Employee Advocacy:Caso 3: Adobe

#RedesSocialesCyL35

http://www.sociabble.com/case-studies/video-sage-launches-sociabble-for-13-000-employees/

http://www.sociabble.com/case-studies/video-sage-launches-sociabble-for-13-000-employees/

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Malos (y buenos) ejemplos de uso de RRSS por parte de los trabajadores




#RedesSocialesCyL36

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Ya en 2011 …..

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Ya en 2011 …..

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En la actualidad: ¿Son adecuadas estas publicaciones?

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En la actualidad: Ejemplos de publicaciones positivas

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En la actualidad: Ejemplos de publicaciones positivas

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Trabajadores como Embajadores de Marca




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Algunos beneficios de usar trabajadores como Embajadores de Marca

• Aumento de la difusión del mensaje en redes

sociales

• Se aumenta el engagement con los clientes

• Se mejora la humanización de la marca

• Se mejora la credibilidad de la marca

• Aumento del tráfico a la web

• Se mejora la transparencia de la empresa

• Mejoran el compromiso de los trabajadores

• Aumentan las posibilidades de atraer talento#RedesSocialesCyL45

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Programa de empleados como embajadores de marca

• Establecer Objetivos

• Diseño del Plan de trabajo

• Dota un presupuesto adecuado para el proyecto

• Selección de tecnología

• Explicar los beneficios del programa a los trabajadores

• Elección de los trabajadores más adecuados

• Formar a los trabajadores

• Crear el ecosistema digital adecuado

• Realizar una prueba piloto

• Puesta en marcha del programa

• Medir, analizar y mejorar

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Cómo convertir a los trabajadores en Embajadores de Marca

#RedesSocialesCyL47

http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/c%C3%B3mo-convertir-a-los-empleados-en-embajadores-de-marca-infografia


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Ventajas programas empleados como embajadores de Marca

#RedesSocialesCyL51

http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos




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Principales razones para compartir contenido corporativo según los empleados

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¿Cuáles son los contenidos que los empleados prefieren compartir?

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Incentivos para compartir contenidos en Redes Sociales

#RedesSocialesCyL54



@alfredovela

Algunos consejos sobre trabajadores como Embajadores de Marca

• Busca trabajadores implicados, y mejora la implicación del

resto.

• Que la empresa disponga de una red social corporativa que

funciones ayuda.

• Ayuda a los trabajadores a desarrollar su Marca Personal.

• Forma adecuadamente.

• CEO y directivos deben predicar con el ejemplo.

• Utiliza gamificación.

• Establece un Plan de Incentivos.

• Contrata especialistas de reputación reconocida para la

puesta en marcha del proyecto.

#RedesSocialesCyL55

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Un ejemplo de talento que se informa sobre una empresa




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@alfredovela

Las redes sociales y el talento

Esta estrategia la han adoptado tanto enWall Street como en grupos bancarioseuropeos para buscar una alternativa alproceso tradicional de contratación degraduados en Economía y Finanzas.Deutsche decidió emplear este método porel escaso interés de los mejores graduadosen banca y porque a la institución le podríabeneficiar contratar a profesionalesinnovadores que cuestionen las prácticasexistentes.

#RedesSocialesCyL57

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/01/15/587bf2bfe5fdea0d048b45c9.html

http://www.expansion.com/empresas/banca/2017/01/15/587bf2bfe5fdea0d048b45c9.html

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Podemos buscar la Empresa en LinkedIn

#RedesSocialesCyL58

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Podemos ver sus trabajadores

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Podemos analizar a su CEO

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Podemos saber el nivel de conocimiento de sus trabajadores

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ConclusionesAlfredo Vela (@alfredovela)



#RedesSocialesCyL64

@alfredovela

Conclusiones

• Es imprescindible conseguir que los trabajadores sean

Embajadores de Marca de la empresa.

• Para ello hay que desarrollar un Plan de Embajadores lo

más adecuado para la Marca.

• Las empresas con mentalidad “rancia” primero tienen

que realizar un cambio de la cultura de la empresa.

• Si el CEO no da ejemplo es muy difícil implicar a los

demás.

• Las marcas personales de los trabajadores y la marca de

la empresa deben coexistir y ayudarse mutuamente.

• Además de los trabajadores, no te olvides de clientes,

proveedores, colaboradores, …#RedesSocialesCyL65

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Muchas gracias por su atención.

#RedesSocialesCyL66

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