Portraits de Twittos en

BANQUE – FINANCE – ASSURANCE

@Mc_Lanne (Marie-Christine Lanne)

Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1

PORTRAIT #1 (2eme série)

Portrait réalisé par Alban JARRY

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance

Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

@EntrepreneurAv @olivcim

@FLIMOGE @MWeinberg

@Alban_Jarry @Eric_R_Lombard

Conseils de Twittos à suivre

«Il y a quelques années, alors que les médias sociaux étaient en pleine explosion, j’ai lu un article qui disait que, pour un dircom, ne pas connaitre Facebook était une faute professionnelle. Je trouve qu’aujourd’hui,

quand on exerce les métiers de la communication, c’est une nécessité d’être actif sur Twitter. Il y a des choses

qu’on ne peut pas bien comprendre sur les médias sociaux si on ne les pratique pas soi-même.»

Portrait #1 (2eme série)

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ? Depuis novembre 2011, soit près de 3 ans. Quel type d’usage en avez-vous ? Pro, Privé, les deux ? Les deux. J’ai la chance d’avoir une fonction (directrice de la communication et des engagements sociétaux de Generali France) qui me permet de faire coïncider mes centres d’intérêts professionnels et personnels sur lesquels je m’exprime sur Twitter Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ? Les personnes ou organisations (Entreprises, associations et ONG) qui évoluent dans les sujets du développement durable au sens large (environnement, climat, sujets sociaux ou sociétaux, mixité / égalité des chances, initiatives innovantes…) ; je suis aussi les journalistes qui écrivent sur le secteur de l’assurance et le secteur du sport (Generali est très engagé dans le sponsoring et l’assurance des fédérations et des sportifs), les twittos qui sont des observateurs avisés du monde des médias et de la communication…mais parfois, je m’abonne aussi à des comptes dont les images et les thèmes m’interpellent ou m’amusent. Et aussi ceux qui s’abonnent à mon compte et qui s’intéressent aux sujets qui sont dans mes centres d’intérêts.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si vous deviez définir Twitter ? Pour moi, c’est une sorte de « place du village » numérique : c’est le cœur de l’actualité et de la vie numérique. On y trouve de tout, on y retrouve ses amis de la toile ou on y fait de nouvelles rencontres, on s’y informe, on y discute, on y écoute les opinions, on détecte les signaux (faibles ou fort) du moment ; bref on participe à la vie collective numérique….et ce village est désormais mondial. Pour moi, Twitter est devenu un fil d’information incontournable et une source irremplaçable de nouveaux contacts. Et puis après, il y a la définition plus classique : un site de microblogging en 140 caractères etc….mais ça, vous le savez déjà ! 140 caractères ce n’est pas trop court ? Non : ça permet de se focaliser sur l’idée essentielle que l’on veut transmettre. Et c’est une gymnastique intellectuelle amusante que de trouver des accroches courtes ! C’est comme de trouver un bon titre quand on est journaliste… Les 140 caractères idéaux ? Une idée d’intérêt général avec 2 ou 3 hashtags, une photo ou une infographie qui éclaire le sujet quand on peut, un lien en y ajoutant les comptes d’un ou deux amis quand on sait que ça va les intéresser pour qu’ils le relayent à leur tour.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quels sont les principaux sujets que vous suivez ? L’assurance est un secteur professionnel absolument passionnant en dépit de sa mauvaise image auprès du public ! Elle est au cœur de toutes les activités humaines….alors les sujets auxquels je m’intéresse sont vastes : les risques en général, en particulier les sujets environnementaux, le changement climatique. Je m’intéresse à toutes les solutions innovantes qui surgissent dans le domaine de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) mais aussi aux méthodes participatives de management et aux questions de mixité au sein des entreprises. Je suis aussi passionnée des nouveaux usages nés avec Internet, les réseaux sociaux, les objets connectés. Bien sûr, je suis l’actualité des métiers de la communication et des médias, les réflexions autour de la e-réputation, mais aussi l’actualité du sponsoring sportif…Ca fait pas mal de sujets ! A titre plus personnel, je m’intéresse aussi à des sujets culturels ou artistiques. Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ? Ce qui touche aux risques environnementaux et climatiques, la RSE au sens large et les initiatives ou innovations dans ce domaine, les sujets de mixité…Et puis aussi l’actualité du sponsoring voile de Generali, un sport dans lequel je suis impliquée depuis plus de 20 ans. Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ? Oui, de nombreuses, très variées, et qui m’ont beaucoup apporté. Je trouve que suivre des personnes sur Twitter permet de cerner plus rapidement leurs centres d’intérêt…Pour certaines, quand je les rencontre enfin, je suis vraiment contente de les connaitre de visu… Les liens ont, je trouve, plus de continuum grâce à Twitter. On peut suivre le cheminement de pensée et l’actualité des personnes qu’on apprécie. En temps réel.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ? Il y a quelques années, alors que les médias sociaux étaient en pleine explosion, j’ai lu un article qui disait que, pour un dircom, ne pas connaitre Facebook était une faute professionnelle. Je trouve qu’aujourd’hui, quand on exerce les métiers de la communication, c’est une nécessité d’être actif sur Twitter. Il y a des choses qu’on ne peut pas bien comprendre sur les médias sociaux si on ne les pratique pas soi-même.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre : Pffff, c’est difficile de choisir 5 personnes alors que justement Twitter permet de ne pas avoir à faire de choix restrictif ! Sur les sujets du développement durable, @EntrepreneurAv qui est un réseau de près de 800 entrepreneurs qui veulent conjuguer leur performance économique avec des politiques sociales et environnementales de progrès. Leur compte Twitter rassemble plus de 8000 followers qui y trouvent comme moi beaucoup d’initiatives exemplaires et des idées pour entreprendre avec « un petit supplément de conscience ». Sur les sujets de communication, @olivcim (Olivier Cimelière) : journaliste à l’origine, ancien dircom de Nestlé waters, d’Ericsson ou Google, il est aujourd’hui associé de l’agence Wellcom en charge du digital. Il tient un blog sur les sujets de communication ( http://www.leblogducommunicant2-0.com/) et a beaucoup écrit pour encourager les dirigeants à être présents sur les réseaux sociaux. Je trouve qu’il décrypte avec pertinence les grands sujets de com. Sur l’assurance, je suis beaucoup les journalistes du secteur. Difficile d’en citer parmi eux….mais je ne résiste pas à un clin d’œil à @FLIMOGE (François Limoge) de l’Argus de l’assurance et @MWeinberg (Mireille Weinberg) qui ont été parmi les premiers twittos à nous avoir montré le chemin… (sans oublier le compte d’@Alban_Jarry, forcément !) Et, sur l’actualité de Generali, bien sûr, mon boss, @Eric_R_Lombard qui se montre très actif (et il s’intéresse à la voile en plus !)…. Quand il est arrivé chez nous fin 2013, il a tout de suite placé le digital au cœur de sa vision stratégique. Beaucoup de gens se sont intéressés davantage aux médias sociaux à partir de ce moment-là. Dans ce domaine aussi, c’est bien que l’exemple vienne d’en haut !

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ? #Enthousiaste #Engagée #RSE #Open #JadoreMaBoite Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ? Oui, je suis très active sur Scoop it qui est un formidable outil de veille et de curation de contenus (c’est-à-dire de sélection de contenus pertinents sur des thématiques qui m’intéressent) et qui me permet ensuite d’alimenter mes comptes sur les réseaux sociaux. Je suis aussi présente sur LinkedIn et, de façon plus discontinue sur Google+ et Facebook. Quel(s) conseil(s) pouvez-vous donner à des débutants sur la plate-forme ? Les medias sociaux, finalement, je trouve que c’est comme l’art de la conversation : d’abord, il vaut mieux écouter avant de s’exprimer. Ça permet d’observer les usages et ceux qui s’expriment. Ensuite, il faut parler quand on a quelque chose à dire, choisir une ou plusieurs thématiques sur lesquelles on se sent légitime à parler. Et puis après, il faut rester présent dans la conversation. Je tente une métaphore : c’est un peu comme quand on invite des amis à dîner : si vous ne parlez que de vous (ou de votre entreprise), vous êtes ennuyeux rapidement. Il faut parler des sujets qui intéressent les autres, qui s’inscrivent dans leur époque, dans l’actualité ; rebondir sur les propos de vos invités (votre time line), en restant fidèle à ce que vous êtes. Il faut aussi s’inscrire dans la durée et ne pas y être par à-coups. Twitter comme d’autres médias sociaux est un investissement : il faut donner pour recevoir. Plus vous y êtes actifs, plus vous élargissez votre communauté. Je trouve qu’il y a un changement de paradigme sur les médias sociaux : plus vous partagez vos informations et centres d’intérêt, plus vous êtes reconnu. Ca bat en brèche la vieille idée de rétention d’information selon laquelle « information = pouvoir ». Je pense que cette culture numérique aura inévitablement des répercussions dans le domaine du management des entreprises.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Dans le domaine de la communication, il est compliqué de se distinguer sur les réseaux sociaux, essayez-vous de les aborder différemment ? J’ai pris le parti de m’exprimer principalement sur les sujets qui sont en lien avec la politique d’engagements sociétaux de Generali France…en résonnance avec les problématiques dans lesquels ces engagements s’inscrivent : participer à la sensibilisation sur les risques climatiques et environnementaux qui touchent notre profession, leurs impacts sur la santé…mais aussi toutes les actions et initiatives porteuses d’espoir pour y remédier : celles des associations, des entrepreneurs, des chercheurs, des artistes. Je parle aussi des initiatives de Generali, bien sûr…mais avec une proportion d’environ 20 % pour 80 % de sujets d’intérêt généraux. Est-il compliqué de gérer à la fois votre communication et celle de Generali sur les réseaux sociaux ? Non, mais cela prend du temps. Bien évidemment, je ne gère pas directement le compte de @GeneraliFrance. Il y a plusieurs community managers chez nous. Nous avons mis en place un comité éditorial des médias sociaux et nous échangeons les actualités autour desquelles nous animerons nos comptes Twitter et nos sites. Je crois que les entreprises – plus que jamais aujourd’hui, alors qu’en général elles suscitent de la méfiance surtout dans le domaine de leurs engagements – ont besoin d’être incarnées à tous les niveaux. Bien sûr, au plus haut niveau, celui de la direction générale…mais pas seulement. La constance d’une prise de parole des acteurs de l’entreprise sur Twitter peut permettre de faire sa place, de créer une légitimité, une crédibilité dans les domaines où ils ont pris l’habitude de s’exprimer.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Vous êtes engagée avec l’association Femmes et Développement Durable, pouvez-vous nous en dire plus ? D’abord, à titre d’anecdote, c’est une association que j’ai connu sur les réseaux sociaux. Elle fédère une communauté de près de 600 femmes… et hommes. D’abord créé de façon informelle il y a près de 10 ans, le réseau s’est constitué en association en 2012, instaurant une communication plus dynamique sur les réseaux sociaux, sous l’impulsion de sa présidente Angélie Baral. C’est une généraliste de l’environnement, écologue de formation, qui réalise de la veille sur les sujets de l’environnement et du développement durable (@greenvibes). L’association accueille aussi bien des TPE que des chargés du développement durable au sein de grands groupes, d’institutions publiques mais aussi des universitaires et des responsables d’ONG. Le réseau organise des conférences et des « dîners greenworking », ouverts aux hommes comme aux femmes. J’ai rejoint le bureau début 2013…c’est un prolongement plus personnel dans les domaines du développement durable que je connais bien grâce à mon métier. Cela m’a aussi permis de découvrir directement le fonctionnement d’une petite association, forcément très différent de celui d’une grande entreprise. C’est très enrichissant de voir comment les petites associations font tant de choses avec peu de moyens. Juste grâce à l’énergie et l’engagement des celles et ceux qui l’animent mais aussi grâce à leur tissu relationnel.

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quelques liens :

Twitter : @Mc_Lanne Linkedin : https://www.linkedin.com/pub/marie-christine-lanne/16/56/842 Blog ou sites : www.generation-responsable.com et www.generali.fr Autres : Scoop It : http://www.scoop.it/u/m-christine-lanne Twitter : @ReseauFemmesDD Blog ou sites : http://www.femmesdd.fr/

Prix et nominations récentes : Marie Christine est nommée aux #LTWA (catégorie Responsable et Soldiaire): http://www.latribunewomensawards.fr/les-candidates/ Et remporté le prix #LabcomWomen (Directrice de la communication): http://conferences-labcom.fr/labcomwomen-laureates-2014/

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« On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte qu'on n'en a qu'une »

Confucius

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Une nouvelle série de portraits

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Twitter conté par des personnalités de la banque

finance assurance

Comment utilisent-ils Twitter et les réseaux sociaux ?

Quel intérêt dans un monde professionnel ?

Comment interagissent-ils avec leurs abonnés ?

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Livre Blanc :19 000 vues entre le 15/9/2014 et le 02/11/2014 50 portraits : 158 000 vues entre le 8/5/2014 et le 02/11/2014

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« C’est probablement l’un des documents les plus riches jamais publiés sur les usages de Twitter en entreprise en France et de par le monde. » Media Aces http://www.media-aces.org/2014/09/16/livre-blanc-twitter-en-banque-finance-assurance/ « C’est un formidable aperçu de l’intégration progressive de Twitter au sein du dispositif de communication de ces vénérables institutions » Be angels http://be-angels.fr/2014/09/15/decouvrez-le-livre-blanc-twitter-conte-par-50-personnalites-de-la-banque-finance-assurance/ « Dans ce recueil de témoignages vous trouverez forcement de nombreuses motivations pour rejoindre nos conversations sur Twitter :) » Culture Banque http://www.culturebanque.com/twitter-perso-banque-finance-assurance/

https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/

Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance

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Hervé Alexandre, Jean-Yves Archer, Pierre Auberger, Michel Audeban, David Audran, Delphine Asseraf, Fadhila Brahimi, Cleopatre Bastet, Sabine Baudin, Guillaume Bayre, Matthieu Bebear, Gideon Benari, Patrice Bernard, Charlotte Binche, Cyril Bladier, Brian Bollen, Frederique Cintrat, Jonathan Chan, Marc Cogrel, Cyril Colleatte, Yann Cormant, Raphael Cretinon, Anthony Cros, Romain Dion, Jean-Philippe Dubosc, Pierre-Antoine Dusoulier, Vincent Dutot, Fabrice Epelboin, Judith Evans, Aurélie Fardeau, Loïc Fery, Dolores Fraguela, Bertrand Gibeau, Olivier Gonzalez, Thierry Gouby, Jonathan Herscovici, Cyril Jarnias, Hervé Kabla, Daniel Karyotis, Raphael Krivine, Alexandre de Lamarzelle, Laetitia Langeix, Marie-Christine Lanne, Antoine Larigaudrie, Karine Lazimi, Marie-Béatrix Le Coz, Julia Lemarchand, Ronan Le Moal, Francois Limoge, Eric Lombard, Audrey Mangin, Gérard de Maupeou, Julie Maxence, André Morandi, Isabelle Mufraggi, Muriel Nicou, Jean-Marc Ouvré, Claudia Pereira, Dominique Pignot, Tupac Pointu, Rejane Reibaud, Thomas Renault, Florian Rey, Jacques Richier, Antoine Roger, Emmanuel Schafroth, Marie-Helène Seguy, Robert Sojic, Audrey Spy, Cedric Teissier, Mireille Weinberg, Jean-Pierre Wiedmer, Hans Willert, Nathalie Wolff, Axelle Zandvliet

75 participants

9 soutiens

Association Français de Gestion, Club des Assureurs, Finance Innovation, Culture Banque, EFinancialCareers, Instit Invest, Le Figaro Economie, Tout sur mes finances, Votre Argent

https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/

Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance

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Quelques extraits

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Jean-Marc Ouvré : « C’est une plateforme web et mobile que les utilisateurs si ils sont actifs, marques et médias enrichissent tous les jours et qui a plein d’avenir, c’est bien plus qu’un réseau social et tellement l’inverse d’un portail ou un site :) »

Guillaume Bayre : «À la fois une boussole, un baromètre, un GPS… Bref un instrument indispensable pour naviguer dans notre univers numérique !»

Antoine Larigaudrie : «J’y trouve l’info qui va constituer le menu du jour de ce dont je vais parler le matin. Les éléments de tendance, des commentaires, des analyses avec différentes sources… »

Hervé Alexandre : « une vraie aubaine permettant de garder contact avec les anciens diplômés » Marie-Helène Seguy : «c’est un formidable outil pour augmenter la visibilité et la notoriété des spécialistes et dirigeants. L’effet de halo produit sur l’entreprise lui est bénéfique, notamment commercialement. »

Karine Lazimi : «Je trouve incroyable qu’un patron d’entreprise soit en direct avec ses clients : nous sommes en rupture avec le passé, un réel changement d’époque. C’est également un formidable outil de transformation interne.»

Michel Audeban : «Les places ne sont pas encore trop chères à prendre. Il semble assez simple de se créer avec le temps une large base de followers qui sera un avantage compétitif d’ici quelques années. »

Jacques Richier : «Les nouvelles tendances de consommation et le digital, parce que je crois qu’ils dessinent un nouveau monde. »

Eric Lombard : «Je pense qu’inévitablement les dirigeants de tous les secteurs vont s’y mettre. Et, bien sûr, ceux de l’assurance aussi. Et pas seulement les dirigeants : j’observe que nos agents généraux sont de plus en plus nombreux. »

Julie Maxence : «Une agora où l’on peut se faire entendre, même si on chuchote… »

Raphael Krivine : «Le fil AFP personnel pour tous ! Et surtout un fantastique espace de liberté. »

Judith Evans : «Twitter is whatever you make it. For me, it’s a brilliant source of links — I find more on Twitter than I do on Google.»

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« La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent. »

Albert Einstein

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MOOC Le 1er MOOC sur le régulation financière organisé par France Université Numérique (FUN) et l’Institut Louis Bachelier

https://www.france-universite-numerique-mooc.fr/courses/psl/47001/Trimestre_4_2014/about

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Mutuelle

Asset Management Banque Finance Assurance

Risques

Réglementations Solvency 2, AIFMD

XBRL France Club Ampere

AFG Finance Innovation

Réseaux Sociaux

Marque Dirigeants

Personal Branding

La Nouvelle Revue de Géopolitique

L’Argus de l’Assurance La Revue Banque

Le Cercle Les Echos L’Agefi Communautés

Culture Banque

Abordons le BD Autrement MGA H Exed Community

Auteur du document (réalisé à titre personnel) Alban Jarry a publié plusieurs articles et études sur l’utilisation des réseaux sociaux professionnels. Il est Directeur du programme Solvency 2 de La Mutuelle Générale et Vice Président de XBRL France. Il a rejoint, en octobre 2013, La Mutuelle Générale, 3eme Mutuelle Française en Santé et Prévoyance (1,3 millions d’adhérents), pour diriger une fonction transverse sur les 3 piliers de Solvency 2 et l’ORSA. Auparavant, il était en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. Il est intervenant d’HEC Paris Executive Education. Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de Gestion), est Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), participe au comité de pilotage du livre blanc « les nouveaux visages du risque en assurance » de Finance Innovation et aux travaux de la FNMF sur l’ORSA. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II. Spécialiste de la mise en œuvre des réglementations financières (AIFM, UCIT, Solvency 2, LEI, EMIR, BALE, …) et des réseaux sociaux professionnels, il est l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique (Coéditeur de la rubrique Le Monde Selon Twitter), L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, La Revue Internationale de Compliance et d’Ethique des Affaires, Le Cercle Les Echos, L'Agefi Communautés, Culture Banque, et anime un blog (albanjarry.wordpress.com). Il a publié plusieurs études sur les réglementations financières, les market data vendors, la finance et les réseaux sociaux professionnels. Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la banque finance assurance » Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed - Community ».

Contact Blog : http://albanjarry.wordpress.com Twitter : https://twitter.com/Alban_Jarry Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry