Nation branding!Social Media بالعربي

وبقت قد الدنيا ... دبي أم الدنيا وانت منين ؟: هو تعرف مصر ؟ ... من مصر : أنا مصر دي اللي جنب دبي : هو

.من األشخاص اللي قابلتهم خالل سفري لعدد من دول شرق أسيا % 50ده كان جزء من حوار متكرر مع أكثر من كنت برجع أفكر ( مصر دي اللي جنب دبي ) ومع كل مرة كان صاحب السؤال بيرد عليه بجملة

(من مساحة مصر % 0.5مساحة دبي أقل من ) تكون شهرتها أكبر من مصر ...من مساحة ام الدنيا مصر % 10اللي مساحتها بكل إماراتها ال تتعدى . من مساحة اإلمارات % 5مدينة مساحتها ال تتعدى إزايمن إجمالي سكان إم الدنيا تكون أكثر شهرة من أم الدنيا % 3مدينة عدد سكانها ال يتعدى إزاي

سنة والكالم ده ألنه عيب أساسا 7000عن التاريخ وحضارة هتكلمطبعا مش

.في مقابل مصر إزايجزء من األسباب دي مرتبط بان دبي قدرة تسوق لنفسها ( مصر ) أكثر شهرة من أم الدنيا ( دبي ) طبعا في أسباب كثيرة تخلي عن فكرة تسويق الدول واملدن لنفسها على مستوى العالمهنتكلمفي التقرير اللي جاي

Nation Brandيعني ايه

اسم الدولة قدامهايتقالفي بال الناس ملا بيجيالصورة الذهنية أو االنطباع اللي ممكن مجازا نعتبرها سمعة البلد , أو تشوف علم البلد

أو ارتباط , لتكنولوجيا التي ترمز لأو اليابان املاكينات األملانية وارتباطها بالهندسة وفكرة أو أملانيا , زي مثال فرنسا وارتباطها بالشياكة وجودة الحياة أمريكا بفكرة انها أرض الفرص

City Brandingأو Place Brandingوبيسموهابس دول على مدن مش تطبق ممكن Nation Brandingمبادئ ال

Nation Brandليه الدولة املفروض تهتم بال

:في حاجات كثير منها على سبيل املثالبيساعد Nation Brandقوة اسم الدولة ال

.السياحةزيادة . 1هم نتيجة رغبة شريحة كبيرة من الناس انرها يروحوا شواطئ الدولة دي أو يشوفوا أثا

هضتها وتاريخها وثقافتها أو يتفرجوا على ن

ية في األجنبفرص االستثمار زيادة . 2وده جزء منه اللي النظام ) الدولة

املصري حاول يعمله في الترويج( 2015مارس –للمؤتمر االقتصادي

وعقول مميزة جذب عمالة مهارة . 3سواء للدراسة أو للتدريس أو

ة وده نتيجة وجود شريح. لألبحاث فر كبيرة عندها رغبة في انها تساوتعيش في الدولة دي

الدولة صادراتزيادة . 4بكون نتيجة قوة وسمعة املنتج اللي

مكتوب عليه صنع في دولة كذالو ويمكن املثال الشهير في مصر

منتج مكتوب عليه Made in Japan

ة الخارجية في الجزء السياس ي للدولة في ترويج مواقفها في السياسبيساعد.. انتشار ثقافة البلد وحضارتها وأفكارها اللي هو جزء من سمعتها : القوة الناعمة زيادة . 5

Nation Brandعلى بيأثرايه اللي

.طول عمره طاهر وهيفضلالبلد ده طاهر ........ الاااااا

سنين بتحتاجده عملية , بين يوم وليلة وال حتى في شهور بتحصلمش , تغير سمعة بلد مش حاجة سهل.

بناء ال ألنNation Brand ياستها العامة دول مستقرة وعندها مؤسسات بترسم سفيه بتكون، إما في سنين وعقود مش فترة قليلة بالتالي التجارب الناجحة بيحتاجواألعمار بيد هللا طبعا -فترة طويلة في منصبه بيفضلفي النظم امللكية الن رأس السلطة طويلة، أو لفترات

لو رجعنا بناء على الدراساتNation Brand مكنشان التغير هنالقيوبرغم كم األحداث السياسة الضخمة اللي حصلت 2014–2010الخاصة بمصر خالل الفترة من. ضخم

رة بس رجعت سمعة ان حصل تغير كبير نسبيا في الدراسات اللي حصلت بعدها مباشهنالحظ, لو راجعنا اللي حصل لسمعة الدنمارك مثال بعد قضية الرسوم املسيئةالبلد سريعا بعد كده زي ما كانت

Nation Brandبيكون على ايه اللي

النظام بكل مؤسساته وما يصدر عنها من

.تصريحات أو قرارات يشمل طبعا الحكومة واملؤسسة القضائية واملؤسسة التشريعية

لبلد والقوانين والتشريعات اللي في اوشكل تطبقها

اإلعالم.بمختلف أشكاله

ا وكل ما يقال في اإلعالم العالمي ملسيرة الدولة ده تيجي

سواء كان في نشرات أو في أفالم أوميديا سوشيالكانت

ة بداية من أكبر املؤسسات اإلعالمي للمدونات الشخصية

ووصوال

السياح وا يشوفيجيواالخواجات اللي قرروا

ا أو جم في شغل فانبسطو , البلد مثال بالتجربة وراحوا يكتبوا ده على

TripAdvisorاو مروا بتجربة تحرش في األهرام

وقروا يحكوها لصحابهم

...صنع في املنتجات اللي احنا صدرناها

أو بمعنى أدق ردود فعل الناس اللي اشترت املنتجات دي وجربتها

احنا كشعب ل ازاي عن البلد ملا نقاببنتكلم

األجانب االسياح ازاي ملا يجولنبنتعامل

عامله تهاتصرفبره بتكون بنسافرملا ازاي ومستوى تحضرنا

الSocial Media لكنها عامل مساعد , مش لوحدها هي اللي بتكون سمعة البلد ـ للنموذج بشكل أساس ي عن هنتكلمفي التقرير دهNation Branding في الSocial Media غير كافي طبعا لفهم وتطبيق ال ودهNation Branding الNation Branding أي أوMarketing Activities مش بيتم تطبيقها على الSocial Media بشكل منفصل عن التطبيقOffline تبني علشانتكفي ال يمكن أن الحمالت االعالنية في التلفزيونNation Brand . ة ليها عامل كبير جدا في ال يالحقيقالسياساتNation Brand . فمثال ال يمكن بناء صورة

. بطيء في حين ان القوانين عندها معقدة في إنشاء الشركات واإلنترنت جودته سيئة والنظام البنكي Start up businessـ للذهنية لدولة انها دولة جاذبة لالستثمارات أو

Nation Brand Index

أنهولتفي شخص اسمه سيمون 2005فيSimon Anholt– وهو كان مستشار سياس ي Nation Brandوسماه Nation Brandsلللعدد الحكومات قرر يعمل مرجعية أو مقياس

Index وده نقدر نعتبره أول تصنيف للدول باعتبارها ماركات.

ويتم بشكل دوري. ألف شخص من عشرات الدول 25التصنيف على استطالع بيعتمد

الـ على بيعتمدده التصنيفhexagon ودي الست نقاط األساسية اللي بيتم من خاللهاالسياسة الخارجية والداخلية للبلد، الثقافة " وهم Brandكـوضع قيمة لكل دولة

" والهجرة الرغبة في االستثمار والتراث، الشعب، السياحة، ماركات الصادرات،

للتانيةفي مراجع أو تصنيفاتNational Brand شبهNational Brand Index أخونا بتاععلى عدد من العوامل بيعتمدوالتصنيف ده Country Brand Indexسيمون ومن أشهرها

/ ها الرغبة في زيارتها أو الدراسة في/ جودة منتجات الدولة ) وهي hexagonشبه فكرة ال (انطباعات الناس عن البنية التحتية في الدولة دي

2015-2014دولة في 20أعلى Country Brand Indexبناء على تقييم

... احنا بنشوف العالم كده

؟إزايبيشوفناالعالم

45

58 57 58

54

23

2825

23

19

0

10

20

30

40

50

60

70

2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2014-2015

مصر اإلمارات

54ترتيب مصر كان 2015–2014في أخر تقرير لسنة ( 61: لبنان ) , ( 58األردن ) , ( 57: املغرب ) , ( 39السعودية ) , ( 34عمان ) , ( 32البحرين ) , ( 24قطر ) , ( 19: اإلمارات ) , ترتيب بعض الدول العربية, بناء على فاتوسنة اللي الكامالتغير في ترتيب مصر واإلمارات خالل بيوضحده جدولCountry Brand Index وإن جيت للحق مش دي الحاجة الوحيدة اللي فشلنا فيها فيما . 2011قبل كده إننا فشلنا في تسويق مصر مستفيدين بالثورة في قلناهاالنقطة اللي بيوضحالجدول ده

يخص الثورة

–أستراليا نموذجا

أستراليا

تويتر/ جرامانست/ أستراليا كدولة ليها صفحة موثقة ورسمية على الفيسبوكhttps://www.facebook.com/SeeAustralia,اليوتيوب /

الـتستخدم 2010أستراليا بدأت فيSM بناء فيNation Brand تزود علشان There is nothing like)أستراليا عملت حملة أسمها 2010في . السياحة

Australia )

فريق الSocial Media أشخاص 3كانوا

عن لحظاتبتحكيناس ..قصة وصورة من أستراليا 60,000شارك في الحملةأو صور من أستراليا

صد ألستراليا كمقبيسوق املحتوى اللي من % 95كان 2012خالل سنتين وفيالناس اللي كتبته بنفسها user content generatorسياحة هو

وهو طبعا عدد من ) ألف صورة 229أكثر من اتبعتلهمبس انستجراممنها عن الصورة من الصعب جدا ألي وزارة سياحة في أي دولة تقدر تجمعه بنفس

واألصعب انها تسوقه بعد كده ( الدولة

طبعا الحملة كان متمحورة حولين فكرة الword of mouth

أستراليا

يق ال عن فكرتهم عن تسويق بلدهم كان احد أعضاء فر بيتكلمواوهماSocial Media مليون شخص اللي على 4احنا هدفنا ال ) بيقول

مليون اللي 6هنا والعايشينمليون اللي 23صفحتنا على الفيسبوك و (اء لينا جم سياحة السنة اللي فاتت كل دول يتكلموا عننا ويكونا سفر

أفراد في فريق ال 3هن انهم مجرد بيتكلمكانSocial Media فبيقول :لي على كل البيعتبرألنه ) ميديا في العالم سوشيالاحنا أكبر فريق نفس علىوبيشتغلصور هو جزء من الفريق بيبعتالصفحة او اللي

تبعتلهمبيالن فعال في املتوسط كان ( الهدف وهو التسويق ألستراليا .مادة يوميا ما بين صورة او كالم او فيديو عن أستراليا 1000حوالي

واحد من املصورين املشهور اللي اشتغل بعد كده فيNikon هو كانمن صور ضبيبعتلهمالتصوير مش محترف قوي وكان بيحبشخص

فخروابيالحملة وبدأ يشتهر من خاللها ودي قصة من القصص اللي هما غال في على احساسهم فعال انهم مش مجرد فريق محدود شوبتؤكد) بيها :( ميديا سوشيالال دول أكبر فريق Social Mediaالـ

أستراليا

من األفكار الجميلة عندهم ان ملا الFacebook غير شكل الصفحات وخلها بشكل الTimeline اللي تقدرلي كانت وجزء من الناس ال..صور قديمة يبعتلهمهام شجعوا الناس . تاريخ تشوف الصور اليترجع فيه

قديم وهما نزلوها في الصفحة بالتاريخ ال. سنة بالفعل بعتلهم صور 15أو 10زارت أستراليا من اكثر من أوا يشوفوا ده هما حتى بد. من السبعينات والثمانينات مرفوعهصور هتالقيفلما تدخل على صفحتهم

.صور تاريخية ألستراليا ويرفعوها بتاريخ األحداث

رة ان مش هدف على فكبيركزوااملبعوتهمن ضمن الصور بيختاروهاملحتوى أو بمعنى أصح بيكتبواوهمامليون 450ـ للالهدف هو اننا نوصل . ألمليون متابع للصفحة 6ـ للاملحتوى اننا نقول معلومة جديدة

بتهم ده انهم يحكوا تجر البوستمليون متابع ملا يشوفوا 6مليون متابع عن طريق اننا نشجع ال 6صديق لـ عن أستراليا

ملاG+ فريق ال . عمل الصفحاتSocial Mediaي قرر يستخدم نفس املحتوى اللي حصل عليه تفاعل عالشهور 3ألف متابع خالل 30وكان التفاعل لطيف وبقى عندهم حوالي . +Gعلى الفيسبوك كمحتوى ل

factsقائق وال وفي مرة قرروا يركزا أكثر على الحاللي كان على الفيسبوك أقل من بس في املجمل التفاعل شهور من شكل 3ولقوا املوضوع فرق وبقى التفاعل أعلى بكثير وخالل ... أكثر من فكرة الصورة واملشاعر يكون ليه املحتوى الخاص بيه platformان كل فاتعلمواألف 730املحتوى الجديد وصلوا ألكثر من

أستراليا

78 % الترويج لنفسها ولخدمتها وبالتالي تواجد استراليا أونالين شجع الشركات دي كمان انها تتبنى نفس النهج في, من الشركات السياحية في أستراليا هي شركات صغيرة أو متوسطة Socialنشط على ال Brandلكن بتواجد أستراليا كدولة و كـ . بره استراليا offilneقبل كده كانت بتواجه مشكلة ان ميزانيتها أصغير من انها تتحمل حملة تسويقية او دعائية النه

Mediaصة انها تستفيد من ده وتساهم فيه احمس الشركات الخ

3جوالت باليخوت واملراكب بدأت توفر بتنظمكثير من الشركات اللي كانتG internet يالالسوشفكرة ان فريق يبؤكدوده فعال –السياح يرفعوا الصور في وقتها علشانفي املراكبعالالن كل العاملين في مجال السياحة في الدولة بقوا يهتموا انهم يكونوا مساهمين فيه بشكل ف–ميديا سوشيالميديا ألستراليا نجح انه يتحول ألكبر فريق

أستراليا

عملواهامن الحاجات اللطيفة الليfacebook app اسمه :

Discover Australia through your friends

راتيجية طبعا من اسمه باين فكرته واعتماده على نفس االستان هو ك. وتسوق للبلد بتروجالليالسابقة ان الناس اللي

تراليا على الناس انهم ينظموا رحلتهم في اسبيسهلتطبيق يطة من خالل انهم يشوفوا خر هيروحهاويختاروا األماكن اللي

ي كانت البلد ومرفوع في كل نقطة منها الصورة اللي الناس اللبيظهروطبعا . الناس بتاعتcommentsوال اتصورتهاهناك

فكرته قريبه من. من ضمنهم لو ليك صحاب راحوا هناك TripAdvisor نسبيا

أستراليا

عملوها هي واحدة من الحمالت الليBest Jobs in the World‘

يشتغلواعلشانأشخاص 6فيها بيختارواودي عبارة عن حملة ملسابقة( مهم حسب كال ) في العالم في افضل مكان في العالم شغالنهأفضل

60يعني شهريا حوالي ) ألف دوالر 100وبيكونا دخلهم السنوي في حدود ( ألف جنيه شهريا

له فريق في السطور اللي فاتت مجرد جزء من املجهود اللي بذاتقالالليفيما يخص casesميديا في أستراليا وفي واحدة من أفضل ال السوشيال

كثير لو هيستفدولو حد مهتم Social Media for National Brandال .قرا أكثر

MyDabai#دبي - للدبي طبعا في حاجات كثيرة جداSocial Media Activites اللي بيكون هدفها الNational Branding

انستجرامواحدة من األمثل ده هو حسابMyDudai

تحت اسم الحكومة قررت أنها تطلق حملة هدفها كتابة سيرة دبي بشكل مصور 2014في ينايرthe world’s first autobiography of a city” صورة سياحة أو شغل انهم يشاركوا في السيرة املبيزوروهاودعت كل سكان دبي او اللي

دي

فكرة. دبي تروج لنفسها بيها بتحاول نفسه مؤشر كافي على الصورة الذهنية اللي اإلسماختيارMy . الفخر بانرة من قبل املبادبتستخدمهالناس هاشتاجالواحد راح عايش في املكان ده أو حتى مجرد راح زاره وهو كان

ألف متابع 337حاليا الحساب عليه.

ألف صورة مرسلة من الناس 75خالل أول أسبوع التفاعل مع الفكرة وصل ألكثر من

حاجة عن دبي على بتحكيونص مليون قصة مصورة 3خالل أقل من سنة ونص تقريبا كان فيه أكثر منانستجرام

ى الحسابات املحتوى الخاص بالحساب بيكون ما بين اما صور ملشاهير زاروا دبي أو صور عادية الناس بترفعها علبتاعتهاالشخصية

كان في حملة 2015في شهر يناير#ExperienceMyDubai.ك بشكلها التقليدي اللي هو انت تتصور وترفع صورتيجي يشاركك تجربة دبي علشانوتكسب دعوة لشخص

وان كان. نسأل عنها مينفعشدي حاجات عيب . انستجرامحساب مصر على حوالينال داعي طبعا للسؤالمة على بس طبعا ده ال عالقة له بفكرة عمل الحكو انستجرامعلى اللذيذهمن الحسابات everydayegyptحساب

National brandingال

دبي على ال بتعملهامجرد جزء ضمن أنشطة كثيرة بيمثلده انستجرامحسابSocial Media فيها فكرة ال بتخدم

National Branding

نماذج أخرى

بال بتهتمفي عدد كبير من النماذج لدولNational Branding

.تستحق الدراسة من أهمها سنغافورة

سواء بتاعتهمتجربة كل من السويد والنرويج والحسابات العربيمن التجارب المفيدة بالطبعانستجرامأو تويترعلى

والحسابات العربي سواء بأسماء الصهوينيتجربة الكيانق ثلين للنظام او باسم الدولة نفسها يستحمشخصية للمالتعلم منه

أمثلة اللي فوق في 4ربما أحاول الحقا اني اعمل تقرير عن المرة ثانية

هدفها جزء ال 2011أنشأت هيئة في –أبو ظبيBranding

The Office of the Brand of Abu Dhabiوكان اسمها

(OBAD)

المطار في أي دولة وسيلة هامه من وسائل الNation Brand

يدة تجربة الترويج للمؤتمر االقتصادي المصري األخير تجربة جوكانت نهال هاشم عملت تقرير عنها

Thanks

نحاول نعوض لكن أنا قولت أبدأ بالتقرير ده وبعد كده ان شاء هللا. كنت أتمنى ان التقرير يكون في نماذج اكثر زي املذكورة فوق ... النقص والتقصير

لكل من شجعني اني أكتب وخاصة أيمن أمين . شكرا

لنهال هاشم على مساعدتها ليه في التقرير ده في أجزاء كثيرة منه .شكرا