SNAPCHATLa red social de moda

Aula CM. Grupo 51.Arancha Esteban, Sabrina Aguilá.

¡Nos puedes tuitear!#Clase11 #Snapchat #AulaCM

¿ Qué es Snapchat? Es una app móvil gratuita tanto para iPhone como para

Android que permite compartir momentos de tu día a día que se destruyen a los diez segundos de haberlos visto sin dejar huella en el teléfono.

La clave y el rasgo distintivo es que lo que se comparte es efímero.

Esta app fue creada en 2011 por Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown, estudiantes de la Universidad de Stanford.

Tiene Geofiltros que muestran el sitio en el que te encuentras y en la ciudad que estas. Algo muy valioso para las empresas que hagan marketing online.

¿ Quién usa Snapchat? Es una red social que sobre todo utilizan los jóvenes entre 18 y

34 años. Concretamente el 71% de los usuarios son menores de 34 y el 45% tienen entre 18 y 24 años. Les engancha porque es muy visual.

El 70% de los usuarios son mujeres. Muy popular en Estados Unidos y Reino Unido. Es utilizada por más de 200 millones de usuarios activos cada

día. El 65% de ellos generan contenido a diario. Se comparten más de 8.796 fotos por segundo y más de 400

millones de mensajes.

Características Tiene tres elementos principales:

1. Snaps: Son las fotos o vídeos que se autodestruyen y que se envían a uno o varios amigos.

2. Historias: El contenido que un usuario comparte a lo largo del día con todos sus seguidores se acumula formando un timeline llamado Mi Historia, que permanece 24 horas para luego borrarse automáticamente.

3.Chat: Permite enviar y recibir mensajes de la manera tradicional, pero teniendo en cuenta que el mensaje desaparecerá a los 10 segundos de haber sido abierto o leído.

Cómo mejorar los snaps• Filtros. Hay seis

diferentes.• Emojis. • Texto. Puedes elegir el

tamaño y el color. Máximo 30 caracteres.

• Herramienta para dibujar con el dedo. Eliges un color y pasas el dedo por la pantalla para dibujar o marcar lo que quieras

Filtros

Ejemplos de snaps

Más características Se puede seleccionar el tiempo que el usuario podrá ver el

mensaje, desde 1 a 10 segundos una vez abierto. Solo se puede compartir contenido multimedia hecho al

momento, aquellos que ya estén guardados en el móvil no se pueden compartir.

Para buscar a otros usuarios se puede buscar directamente por su nombre o utilizando el Snapcódigo, un Código QR que se le otorga a cada usuario y que puede ser leído a través de la cámara de Snapchat.

Quien quiera guardar sus recuerdos, debe agregar mysnapchatmemories a su perfil de Snapchat y cada mes recibirá un link al e-mail para poder descargar las fotos que ha enviado ese mes.

Tiene la opción de video-llamada. Para hacerla las dos personas tienen que tener la conversación previamente abierta.

En noviembre de 2014 se añadió la función de Snapcash, que permite el envío de dinero a través de la app.

La última actualización de Snapchat añade una nueva función llamada Discover en la que medios de comunicación generan y comparten contenido.

Cómo pueden utilizarlo las empresas Al ser el mensaje tan efímero, es ideal para

promocionar productos, enviar cupones de descuentos y ofertas de corta vida. Sirve para premiar a los seguidores más fieles.

La marca de yogurt 16 Handles invitó a sus seguidores a compartir una foto o un vídeo consumiendo algún producto de su marca, y a cambio premiaba a sus participantes con un cupón descuento para su próxima compra. Para hacer efectivo el descuento se debía mostrar el cupón directamente en la tienda, teniendo en cuenta que el mensaje duraba 10 segundos antes de destruirse.

Para dar a conocer nuevos productos: DJ Khaled promocionó a través de Snapchat su propia línea de

ropa WeTheBest, y tuvo mucho éxito gracias a la autenticidad que el canal le permitía y que no es posible tener con otras redes sociales.

Dar información de forma exclusiva: La marca de cosméticos NARS les dio la oportunidad a sus

seguidoras de observar antes que nadie la nueva colección de sus productos a través de Snapchat para que conocieran las novedades en exclusiva.

Para fidelizar e interactuar con sus seguidores. Quien esté interesado abrirá el mensaje.

Gracias a la función de geo-localización de Snapchat, los usuarios que estén cerca de tu negocio pueden añadir sus fotos y vídeos a un mural de acontecimientos relacionado con tu marca. McDonald’s fue una de las primeras empresas que utilizó estos filtros con fines comerciales, haciendo una plantilla como marco.

Como canal de atención al cliente. La conversación marca y usuario es totalmente privada, algo que no puedes hacer en Twitter o Facebook.

Amazon decidió utilizar Snapchat en vísperas del Black Friday. Además de lanzar una promoción un día antes para sus seguidores en esta plataforma, lo utilizó como canal para resolver dudas acerca de devoluciones, pedidos, descuentos…

Para captar la atención de los clientes a través de contenido creativo. Taco Bell utiliza Snapchat para lanzar estrategias de marketing

publicando contenido creativo y relevante haciendo participar así al usuario. Así consigue captar la atención y enganchar a sus seguidores.

Para fomentar la marca personal. Para darle más visibilidad a ciertos acontecimientos de personajes públicos o regalar momentos únicos a sus seguidores.

Kevin Durant publicó su nombramiento como jugador más valorado de la NBA a través de una breve historia en Snapchat, en la que además invitaba a sus fans a seguir la entrega del premio en vivo a través del canal NBATV.com

Desventajas Imposibilidad de ver el número de seguidores. Snapchat permite

ver quién te agrega como amigo, pero no cuantos seguidores tienes en la cuenta.

Snapchat no permite vincular la cuenta con otras redes sociales, lo que hace más difícil el traspaso de seguidores.

No tiene herramientas de análisis y medición. Lo que complica saber si la acción ha funcionado o no.

Debido a esta información limitada de la audiencia, es más complicado para las marcas la justificación de tiempo e inversión en esta plataforma.

Conclusión Para que las marcas tengan éxito en Snapchat deben: Utilizar estrategias que segmenten el mercado. Aprovechar la facilidad y rapidez que ofrece Snapchat a los usuarios para generar contenido en torno a la marca (storytelling).Aprovechar lo efímero de los mensajes para crear una sensación de urgencia en los usuarios. Es ahora o nunca.

¡¡GRACIAS COMPAÑEROS

!!

@AranchaEsteban@saguilap