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Acadêmica: Tamiris Loreto
Orientadora: Daiane Scheid
Observação da fan page da prefeitura de Curitiba
sob a perspectiva da comunicação pública
O CONTEXTO DA
COMUNICAÇÃO
DIGITAL
Orelly (2005); Herring (2001); Martino (2014); Recuero e Soares (2013); Terra(2006); Volcan (2015) Corrêa (2005, 2009); Colnago (2015) e outros
Novas práticas na interação entre organizações públicas e seus interlocutores.
Proporcionam ambientes digitais que facilitam o acesso à informação e fornecem meios para que o cidadão participe da vida pública, debatendo e interferindo em assuntos de interesse coletivo.
“Novo” tipo de público, denominado de “público em rede” com características que conferem a ele a capacidade de influenciar e ser influenciado pelo fluxo de informações e pelas próprias ferramentas.
O QUE É
COMUNICAÇÃO
PÚBLICA?Oliveira (2009); Weber (2007); Duarte (2007;2009); Brandão (2007;2009); López (2003); Zémor (1995); Kegler e Kegler (2011) e outros
“A Comunicação Pública pode ser entendida como a ação facilitadora que tem como endereço a sociedade e cujo ator beneficiado é o cidadão, fomentada não apenas pela garantia ao direito à informação, mas também pela disposição ao debate público.” (GREINER; OLIVEIRA, 2012 p.5)
Praticada no espaço público
Existência de recursos e interesse público
Circulação de temas vitais a sociedade0
Informar, ouvir demandas, educar
Promoção do diálogo e interatividade
Estimulo do envolvimento do cidadão
Pesquisa Bibliográfica Observação Sistemática
(FONSECA, 2002)GIL (2008)
PROCEDIMENTOSMETODOLÓGIC
OS
Observação Encoberta e não
participativa JOHNSON(2010)
A FANPAGE DA PREFEITURA DE CURITIBA
881.333Curtidas
Reações por postagem 290,
60 72,
27 Comentários por postagem
1
64 Compartilhamentos por
postagem
7%
6%
6%
6%
62%
14%
Link- Música Link- Notícia Compartilhamento Gif Imagem Vídeo
Formato das Publicações
HumorReferências da Cultura Popular
Direcionamento do Conteúdo para Público Jovem/Adulto 103
Publicações
10 Publicações Diárias
1 hora De intervalo médio entre as
publicações
PREDOMINA CONTEÚDO AUDIOVISUAL.
Dados Privados
Dados Públicos
Empatia
Gestão
Institucional
Mercadológico
Participação
Prestação de Contas
Utilidade Pública
0 5 10 15 20 25 30 35
0
4
18
1
19
2
15
13
31
informação
Mais de 60% dos conteúdos tinham traços de comunicação pública.
Temas de Utilidade Pública e Institucionais tinham características fortes de promoção e potencialização da comunicação pública.
Grande quantidade de posts que visam ganhar empatia e gerar relacionamento através de estratégias de comunicação baseadas no conteúdo.
Poucas informações relacionadas a gestão e ao processo decisório.
Das publicações de estimulo a participação apenas uma está relacionado a assuntos institucionais, as demais eram publicidade de suas outras mídias.
Algumas Observações
Avaliações
AplicativosPersonalizados
Clean City Curitiba
Meu Ônibus
Espaço propício para a participação e interação entre a organização e os públicos com potencialidades para ouvir demandas.
10 mil avaliações 4 Respondidas
Estratégia de educação e formação pública Utilização de meios adequados para atingir os públicosDivulgação e disponibilização de serviços online
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
A comunicação pública está presente na fan page da prefeitura de Curitiba e algumas ações ganham caráter
estratégico em determinados momentos. Todavia, a instituição não utiliza todas as potencialidades disponíveis nos
ambientes digitais para uma comunicação mais efetiva e eficaz entre o governo e os cidadãos.
As mídias sociais digitais são capazes de promover e potencializar a comunicação pública se utilizadas de forma
estratégica respaldadas por um planejamento estratégico global e com a integração de todos os setores da organização,
de modo a não apenas informar o cidadão, mas contribuir para criar indivíduos conscientes e participantes da vida
pública.
Tamiris Loreto [email protected]