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El pasado 29 de octubre presentamos en el Museu Nacional d'Art de Catalunya, el Primer Informe Redes Sociales y Museos. La mesa redonda estuvo compuesta por Pilar DM, blogger de El Dado del Arte, Conxa Rodà, Responsable de Innovación del MNAC, Thomas Bartczak, CEO de SocialWin, y Encarna Segura, Co-fundadora de SocialWin.
Citation preview
Presentación primer informe de redes sociales y museos
2013
AgendaEncarna Segura, Co-Fundadora SocialWinMuseos: (Social+Local+Mobile = Social Changes)Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWinInforme Redes Sociales y MuseosPilar DM, blogger El Dado del Arte¿Qué espera el público de un museo en RRSS?Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNACRetos de los museos en las redes sociales
@MNAC_museu @encasegura @thomasbartczak @eldadodelarte#socialmuseu
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 2
Museus: (Social+Local+Mobile = Social Changes)
Encarna Segura, Co-Fundadora de SocialWin @encasegura
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 3
Museus: (Social)
Offline a Online
Institución 1.0 a Institución 2.0
Social InstitutionPresentación primer informe de Redes Sociales y Museos 4
Museus: (Social)
Conflicto Objetivos
El museo debe ser para TODOS en nuestra Comunidad.
Es difícil para cualquier organización hacer un gran trabajo para todos.
Tenemos más éxtio cuando nos dirigimos a determinadas comunidades o audiencias y experiencias diseñadas para ellos.
¿Qué hacer?Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 5
Museus: (Social)
Solución: social bridging Creación capital social
Creando relación entre colaboradores y audiencia
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 6
Museus: (Social)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 7
Getty Musuem: Clases participativas
MAH de Santa Cruz, Show and Tell
Museus: (Social)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 8
Mi OMTM es?
Museus: (Social)
Engagement, la métrica más influyente en Social Media
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 9
Museus: (Local)
Glocal
Perspectiva global
Enfoque Local
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 10
Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 11
Face-to-face
Local events
MeetUps
TweetUps
MuseUps
Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 12
Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 13
34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos
Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 14
Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento, que generó más de 700 tweets.
Museus: (Mobile)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 15
Museus: (Mobile)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 16
Museus: (Mobile)
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 17
Museus: (Mobile)
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 18
La Institución Smithsonian utiliza sistemas de posicionamiento en el interior para que los visitantes puedan navegar entre sus edificios, proporcionando instrucciones paso a paso a las escaleras, baños, y otros servicios.
Museus: (Social Changes)
Oportunitad de conectar con toda la comunitad:
Compartir información, activar el diálogo, fomentar
humanidad,
y responsabilidad social con el público a través del:
DHC “digital humanities center”, el corazón de los
museos.
El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público
con herramientas y métodos para revitalizar los Museos como
Centros Cívicos de
una sociedad interconectada! ”
Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 19
Informe Xarxes Sociales i Museus
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 20
Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 21
Finalidades del Estudio•: Comprender el papel de los museos en las redes sociales.
• Identificar las principales métricas de análisis del entorno social.
• Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías
de la comunicación.
•Facilitar una metodología de análisis
a los profesionales del sector.
• Identificar las best practices en el sector.
•Contextualizar la información en
clave de benchmarking.
• Marcar un punto de partida para el futuro.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 22
Metodología de Análisis
+1.150 Millones de Usuarios≈ 600 Minutos / Mes
+500 Millones de Usuarios≈ 89 Minutos / Mes
•Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement
•Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013
•Modelo de análisis: Benchmarking
•Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter
•Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ).
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 23
Métricas fundamentales:
Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos
de personas que siguen la página.
AUDIENCIA
Indica la vitalidad de la
comunidad y se mide tanto
en términos de usuarios
que interactúan con los
contenidos como del
volumen de interacciones
que generan.
INTERACCIÓN
2 Métricas de recuento
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 24
Métricas fundamentales:
Indica el grado de compromiso y fidelidad de la
seguidores con la página y se mide como relación entre
el tamaño de la comunidad y el nivel de interacción
ponderado.
ENGAGEMENT
Indica el grado de
influencia de la página
con respecto a su sector y
se mide cómo relación
entre la audiencia total de
un museo con respecto a la
audiencia total en el sector.
SOCIAL MEDIASHARE
2 Indicadores de rendimiento
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 25
Métricas Sectoriales:
Indica el total de seguidores registrados en Facebook y
Twitter en el sector.
AUDIENCIA TOTAL
Indica valor promedio del Engagement entre las dos
plataformas.
ENGAGEMENTPROMEDIO
Indica la relación entre el uso de la plataforma
Facebook con respecto a la plataforma Twitter.
DISTRIBUCIÓN AUDIENCIA
Indica el número promedio de seguidores por
página.
PROMEDIO SEGUIDORES
Indica el número promedio de
interacción por página.
PROMEDIO INTERACCIÓN
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 26
Cálculo del Engagement:
El cálculo del engagement se
basa en la medición de un
conjunto de factores de la
comunidad y su elaboración
mediante un algoritmo
matemático que podemos resumir
en los tres pasos siguientes:
ENGAGEMENT ALGHORITM
Monitorización de la Interac
ción
Ponderación de la interacción
Contextualización de los datos
• Me Gusta
• Enl.
Compartidos
• Comentarios
• Re-tweets
• Menciones
• Favoritos
• Etc.
[ 0-
100%]
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 27
Modelo de Análisis
Comunidad con falta de Audiencia
Comunidad Influyente
Comunidad no
influyente
Comunidad con falta de Engagement
- EN
GAG
EMEN
T +
- AUDIENCIA +
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 28
Análisis Facebook
Museo del Prado
Museo Reina Sofía
Museo Thyssen (Madrid)
Museo Picasso (Barcelona)
MNAC MACBA Museo Guggenheim
MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano
Fundación Gala - Salvador Dalí
Museo del Romanticismo
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%278,964
176,601
73,790
49,138
17,443 13,113
135,731
8,60816,610
7,472 5,719 7,086
8%
13%
18%
12%
26%
20%19%
17%
2% 2%
25%
31%
FACEBOOK FANS FACEBOOK ENGAGEMENT
Audiencia versus Engagement
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 29
Análisis Twitter
Museo del Prado
Museo Reina Sofía
Museo Thyssen (Madrid)
Museo Picasso (Barcelona)
MNAC MACBA Museo Guggenheim
MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano
Fundación Gala - Salvador Dalí
Museo del Romanticismo
0
50000
100000
150000
200000
250000
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
190872
7072456575
3414725389 27043 22610
461013716
4300 7128918
38%
91%
76%
12% 12%
17% 17%
7% 8%3%
3%
14%
FOLLOWERS TW TWITTER ENGAGEMENT
Audiencia versus Engagement
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
22%
14%
6%
4%
1%1%
11%
1%1%
1% 0% 1%
15%
6%
5%
3%2% 2%
2%
0%1%
0% 0%1%
38%
20%
10%
7%
3% 3%
13%
1%2%
1% 1%1%
FACEBOOK SHARE % TWITTER SHARE % AUDIENCIA SHARE %
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 30
Análisis Social Media Share % Distribución % de la audiencia en el sector museos
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 31
Análisis Engagement & InteracciónDistribución Fans Activos y Menciones
Museo del Prado
Museo Reina Sofía
Museo Thyssen (Madrid)
Museo Picasso (Barcelona)
MNAC MACBA Museo Guggenheim
MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano
Fundación Gala - Salvador Dalí
Museo del Romanticismo
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
3,600
3,000
464 483654 674
285 304112 137
7,086
4,6434,476
2,629
1,163910
531
5,107
30061 36
283438
23%
52%
47%
12%
19% 18% 18%
12%
5%3%
14%
1%
Nº DE MENCIONES FANS ACTIVOS GLOBAL ENAGEMENTFACEBOOK ENGAGEMENT TWITTER ENGAGEMENT
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 32
Análisis SectorialVisualización datos en escala logarítmica
16%
20K65K
790K1.2M
459K
38K 16K
31%FACEBOOK ENGAGEMENT TOTAL FANS ACTIVOS PROMEDIO FANS POR MARCAAUDIENCIA TOTAL FACEBOOK AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS AUDIENCIA TOTAL TWITTERPROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA TOTAL MENCIONES TWITTER ENGAGEMENT
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 33
Análisis SectorialDistribución de la audiencia Facebook versus
63%
37%
CUOTA % FACEBOOKCUOTA % TWITTER
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 34
Conclusiones• Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo
presencia en las principales redes y estando al paso con las nuevas
tecnologías de la comunicación social.
• Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios
y promocionar su propuesta de valor.
• Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy
proclives a establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e
interactuar con ellos.
• Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún
queda mucho potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras
fases de lo podemos llamar “institución social”.
Gracias por tu atención
Barcelona – Madrid – Miami
Central SocialWin: C/ Llacuna 162-164, módulo 102
08018 Barcelona (Spain)
T. +34 935 516 [email protected]