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Social Front Office
Appunti pratici, qualche riflessione, un probabile calendario per la tua semina e tempo per scambiarci idee
Seminario di
Centro Culturale De Laugier 12 e 19 Gennaio 2015
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Sono qui perchépenso che la Comunicazione sia una attività molto importante
e che somigli a una Semina. !
i Social sono uno strumento di lavoro più complesso di quanto non sembri: per seminare occorre un appropriato
calendario da usare con pazienza, rispetto e amore, nonché conoscenza.
!
la professionalità non basta: occorre saperla raccontare, valorizzare per arrivare a parlare alle persone giuste.
!
lavoro per rendermi superflua [ricorda!]
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• vuoi saperne di più: sei una persona curiosa (tutti parlano di Social ma… di che si tratta?)
• hai una pagina Facebook ma perché “così fan tutti” (e tu?)
• dicono che ‘sta roba serva ma a te non è ancora chiaro come e perché
• varie ed eventuali (racconta)
Sei qui perché… (scrivi pure, segnatelo: potrebbe esserti utile)
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Iniziamo dalla cosa che preferisco:
!
sfatare i miti (e in campo Social abbondano)
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La Comunicazione è l’arte di indottrinare
“- Non sai che ciò che è una menzogna, la odiano sia gli dèi che gli uomini?
-Che cosa vuoi dire? - Questo: che nessuno è volontariamente disposto ad essere
ingannato in ciò che è capitale di se stesso e sulle questioni capitali. Anzi, è proprio lì che quanto mai si teme.”
!Socrate, l’educazione dei custodi ne La Repubblica di Platone
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Tutti sanno ComunicareChiunque è in grado di aprire una pagina Facebook…
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Cosa è cambiato?perché è necessario cambiare/adottare strategie di
comunicazione differenti dal passato?
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dalla società verticale a quella
orizzontale
Alla ricerca dello Straordinario [ma anche alle resistenze allo stesso]
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• la gerarchia risponde al principio di paura della fallibilità umana (ma il dubbio è condizione naturale)
• il Web affranca il business dalla paura di rivelarsi e mette chiunque in contatto immediato
• il web è fatto di collegamenti e contatti
• le potenziali connessioni sono vaste…
Ma la potenzialità si esprime orizzontalmente
Il business è conversazione Le conversazioni avvengono tra eguali: sovvertono le gerarchie
Si accorcia!!
Un tempo era di massa: più si produceva più si guadagnava
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La comunicazione era Verticale
• chi produceva scarpe dialogava con chi produceva scarpe
• scambio di competenze tra settori analoghi
• competizione sulla quantità prodotta
• natura collettiva dei gusti dei consumatori
• controllo e ordine
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La comunicazioneera volutamente e brutalmente una interruzione non
richiesta, mascherata da intrattenimento
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La crescita economica ora è orizzontale
Riguarda il fare cose nuove. Riguarda la capacità di rinnovarsi e in
soldoni quella di coniugare entrambe le attitudini in sé.
!
Ha a che fare con lo STRAORDINARIO
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La chiave di volta è nella comunicazione
orizzontalerichiede interdisciplinarietà
il produttore di scarpe deve parlare anche con altri soggetti: clienti, medici, industria chimica
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• la competizione si gioca sul campo della novità
• persone che fanno cose differenti si incontrano (spazi di coworking)
• nascono i network, si lavora insieme
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Il Marketing è morto
ma le conversazioni stanno bene. !
[l’acquisto non lo provoca la tua promozione ma la loro conversazione, per intendersi]
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Le mucche se osservate per
un certo tempo sono tutte
ugualiMa vuoi mettere una Mucca
Viola? !
(Seth Godin)
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Il linguaggio orizzontale
!viaggia tra le persone a prescindere da ruoli e competenze:
tutti parlano con tutti. !
l’interazione orizzontale è semplice, coinvolgente, rilevante !!
[in tutto questo devi puntare al feedback che ti aiuta a migliorare e incentivare lo scambio diretto delle
informazioni. Non controllare ma facilitare]
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un consiglio spassionatoComunicazione online e offline sono la stessa cosa,
fattene una ragione
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!
Se vuoi ottenere la loro attenzione cerca di offrire qualcosa che
valga l’investimento del loro tempo e delle loro
emozioni
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Non sottovalutare il principio di utilità
Se quello che fai migliora la vita della tua comunità di riferimento, allora è utile.
!Nella rete trovi persone in
grado di aiutarti senza secondi fini ma per il
piacere di a patto che tu…
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Parliamo agli adottatori precoci più
che alle masse
Perché sono in grado di influenzare gli altri.
!Anche l’idea di “contagio” è
orizzontale
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il kit dell’innovatore
Un nome [Nickname] - per poterci rivolgere a… !
Una definizione [Short bio] - per capire di cosa si tratta !
Una storia [About] - alla quale riferirsi !!
