Sociale media & VWS: Klaar voor de toekomst?

dr. Tom van de Belt

VWS-Medewerkersdag

#VWSmd2015

31 maart 2015

@rwhooijer)

@tomvandebelt

3

4

Medicine X Stanford USMedicine 2.0 Harvard USTEDMED Wash DC USDoctors 2.0 Paris FRWorld PD conference CANNational Health Debate USTEDxMaastricht NLTEDxNijmegen NLFutureMed USSaskatchewan Health Quality Council Summit CANCleveland Clinic Personalized Summit USIGZ conference patientveiligheid NL....

CLO:ChiefListeningOfficer

Technologie is een middel, geen doel.

De enige constante in de zorg is de patient

Bron:&Engelen,&Derksen&Source: Engelen, Derksen (2010)

Patienten als partners

13

sociale media?

Wie gebruikt Sociale Media?

ook voor je werk?

Als Facebook een land was, had het meer inwoners dan ieder ander land ter wereld.

Sociale media: de vier C’s

Consume

Create

Connect

Control

- Kaplan and Haelein, 2010

Bron:&Forrester&

19

Gebruik sociale media in de zorg

20Van de Belt et al., JMIR, 2012

21

25%van Nederlandse volwassenen wil met zijn/haar huisarts communiceren via sociale media

Van de Belt et al., JMIR, 2013

Je kunt delen wat je wilt..

http://www.jmir.org/2014/2/e56/

Verhoef  et  al.  2013  JMIR

meer = sterfte (-)

- patient ervaringen (+)- infecties (-)- heropnames (+)

!�..In$het$nieuwbouwgedeelte$is$het$erg$[smerig].$De$kamers$[s'nken]$naar$[poep]$en$[pies].$De$bewoners$liggen$de$hele$dag$in$hun$[vieze]$[poep]8en$piesluier.$Ze$worden$maar$1$keer$per$dag$verschoond$en$1$x$per$week$mogen$ze$onder$de$douche..�$$�We$sluiten$ons$aan$bij$andere$negaBeve$recensies..$..Met$de$hygiene$van$de$kamers$en$bewoners$is$het$inderdaad$slecht$gesteld.$Ze$ziEen$de$gehele$dag$in$hun$[vieze]$[luiers]$en$kleren.$Mijn$moeder$kreeg$daarom$regelmaBg$blaasontstekingen$en$decibutus..�$�Ze$ziEen$24$uur$in$dezelfde$[incon'nen'e]$[luier]$doordrenkt$met$[urine]$en$ontlasBng!$Opa$had$regelmaBg$[vieze]$sBnkende$kleren$vol$met$koffie8$en$etensvlekken$of$ontlasBng$en$1$keer$in$de$week$mogen$ze$onder$de$douche.$Erg$onhygienisch$en$ziekmakend$ook.�$

Psychogeriatrische  instelling  X:

Source:  http://www.ZorgkaartNederland.nl

Source:  http://www.ZorgkaartNederland.nl

27

Sociale media om beter samen te werken en informatie en kennis te genereren

groep bijeenkomsten

online forum

telefonisch consultPatienten-

folder

???

7.3%

21.2%

39.4%

11.9%

20.2%

JaGedeeltelijkNeeContact nodig en geen informatieContact nodig en gedeeltelijke informatie

Patiëntenfolder: antwoorden terug te vinden? (%, n=193)

Online forum Wiki Digitale

Informatie

31

ontwikkeling internet gaat snel

van reactief naar pro-actief

37

Hoe zit het met jouw ‘online branding’?

testje: Google je buurman of buurvrouw (denk aan

“aanhalingstekens”)

.. en presenteer je bevindingen aan elkaar

laat mensen JOU vinden!

41

If you don't brand yourself, someone else will.

- Wortel (2012)

vind zelf informatie

- Slim luisteren / dichter bij je doelgroep- Efficient netwerk bijhouden- Laatste inzichten onderzoek, markt etc.- Slimmer eigen nieuws samenstellen

43

ga er op uit!