Redenen om Social Media te integreren in de communicatiemix:

• CONVERSATIE • Zorgt dat je (potentiële) klanten beter kent• verbetert de service naar de (potentiële) bezoekers• Geeft Visit Gent een online gezicht• Reputatiemanagement

• TRAFFIC GENEREREN NAAR VISITGENT.BE• driver voor contentmarketing

• creëren van WOM online

Wat doet Visit Gent op SoMe:

1. Luisteren

2. Zenden (promo)

3. Vraag/antwoord = customer service

4. WOM creëren = mensen aanzetten tot ‘delen’

5. Platform functie = mensen aanzetten elkaar te helpen

6. Co-creatie: mensen betrekken bij beslissingen

Contentcreëren

Toerisme Gent

Drukwerk van anderenToerisme VlaanderenToerisme Oost-VlaanderenReisgidsenMagazinesetc

Eigen drukwerkStadsplanNotendopToeristische gidsWandelplanthemaplan

Websites van anderenWikipediaGoogleArrival Guides -> integratie in platformen anderenToerisme Vlaanderen etc

E-zines

Eigen sociale kanalen

Etc.

Sociale platformenTripadvisorpaginaSpotted by LocalsYouropi

apps van anderenCitywalksTripwolfCitytripplannerGoogle Fieldtripetc

Sociale platformenTripadvisorYelpZooverEtc.

Sociale kanalen:

Etc.

Contentanderen

visitgent.be

cureren

contentstrategie: overzicht

Wat zegt men digitaal…

over Gent als toeristische bestemming?

Travel apps

Visit Gent grijpt in in iedere fase | Actieve kanalen

Visitgent.be/nl/blog

dreaming

planning

bookingexperiencing

sharing