Click here to load reader

Типичные ошибки при коммуникации с клиентами

  • Upload
    e-5

  • View
    433

  • Download
    6

Embed Size (px)

DESCRIPTION

У каждой команды/лида/ПМа есть свой список забавных и/или печальных историй о том, как коммуникации с заказчиком вылазили боком. Иногда эти истории со счастливым концом, иногда - как выйдет :) Мы же хотим рассмотреть типичные ошибки, которые компания/команда/менеджер совершает при общении с заказчиком и вывести рекомендации, которые помогут избегать их в будущем с вашими заказчиками. Линка на запись: https://www.youtube.com/watch?v=hhJYEzbRy28

Citation preview

  • 1. by

2. WorkshopCommunication withclient 27/09ITKaiZenClub 21/10Webinars in OctoberComing soon;-) 3. ;) CO- F O U N D E R &T R A I N E R @ E 5 S E N I O U R S C R U MM A S T E R @ C I K L U M I C A G I L E C E R T I F I E DP R O F E S S I O N A L CO- F O U N D E R &T R A I N E R @ E 5 L E A D B U S I N E S SA N A LY S T & R E S O U R C EM A N A G E R @ E PA MS Y S T E M S C E R T I F I E D S C R U MM A S T E R , T R A I N E R 4. ? ;-) ? ? 5. ... 3rd party Product Owner 6. ... , . , . , .. 7. Spell-checker ;) 8. Hi guys!or Hi gays! 9. Common sense ;) 10. Definition of done 11. 12. ? 13. ;) 14. ? . 15. Escalation 16. , , ? 17. reset ;) 18. ... , business value? 19. ? ? 20. ?- ?- .- ?- !- ?- ! 21. 22. 15 ? 23. Visualization ;) => Transparency 24. ! 25. , ! 26. Be nice and talk! 27. Be projects? . 28. 29. ... / / , . / ? 30. ;)WorkshopCommunication withclient 27/09ITKaiZenClub 21/10Webinars in October 31. [email protected]