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如何在雲端管理研發知識-以廣義智控為例

報告人：曾廣輝

日 期：2016.4.20

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案號：H1040039245

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空白朝上/空白朝下 重要嗎?

廣義智控在做甚麼?

廣大有意義的智慧型控制器

1.半導體設備用監控/外掛用控制器

2.追日系統控制器

3.其他(客製化)智慧型控制器或設備

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研發早期常遇到的狀況

N年前的案子, 客戶要追加功能, 沒資料!?

程式改版很久了, 才發現有問題, 早忘了細節, 甚至同事已離職.

當初為何要這樣設計?記得好像……

花了好久的時間解出來的程式或電路, 每次需要就要再重來做過一次?

天呀 KIT44-01, KIT44-01C, KIT44-01-

TSMC, KIT44-01-VIS 到底差在哪裡?

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正常 RD 處理事情的流程

Do

了解問題/回想資料 //---用了 t1

找資料 //---用了t2

重作測試/實驗 //---用了t3

實際在解決問題 //---用了t4

解決 “解決問題之後” 產生的問題 //---用了t5

解決 “未來” 可能產生的問題 // ----用了t6

Loop

一個事件RD處理共花了t1+…..+t6 的時間

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業務通知修改8年前客戶機器追加功能

Do

了解問題/回想資料 //---用了 2 H

找資料 //---用了8 H

重作測試/實驗 //---用了 8H

實際在解決問題 //---用了 0.1H

解決 “解決問題之後” 產生的問題 //---用了8H

解決 “未來” 可能產生的問題 // ----用了 0 H

Loop

RD處理共花了 26.1 H的時間

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使用KM後花費的時間

Do

了解問題/回想資料 //---用了 2 H

找資料 //---用了0.1 H

重作測試/實驗 //---用了 0.1H

實際在解決問題 //---用了 0.1H

解決 “解決問題之後” 產生的問題 //---用了4H

解決 “未來” 可能產生的問題 // ----用了 1 H

Loop

RD處理共花了 7.3 H的時間 (How/Why?)

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時間是公司最寶貴的資源

RD處理共花了 26.1 H的時間

VS

RD處理共花了 7.3 H的時間

您看到甚麼了 ?

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廣義智控 KM 放的資料 案件開發流程紀錄 維修紀錄 蒐集到的研發資料 (雜誌 ,書籍 ,工具書 ,論文, IC 資料 )

相關機台資料 供應商資料 研發規範 對外資料 (維修紀錄查詢 ,常用文件/程式 ,FAQ 常見問題 )

研發紀錄 ,硬體進版紀錄 ,軟體進版紀錄 新人教育訓練資料 公司文件/辦法/流程 機台履歷表 MIS 的操作方式/日誌 出差差旅報告/訪談紀錄 客訴問題反映

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廣義智控 KM 的使用-現有知識館

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MIS 的範例

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簡單 CRM

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研發資料的子文件夾

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程式修改資料夾

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程式修改紀錄

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解決問題-開發流程

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RD 開發流程

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KM 有何重要性?

企業是一部賺錢的機器

時間就是金錢

人是會流動/消失的 VS 公司希望永續經營

導入後業績馬上每年大幅成長 ?

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雲端 KM

期初投入費用低, 進可攻退可守

不用 MIS 幫忙

免暫機房/免伺服器

不受威脅軟體恐嚇

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導入 KM 的歷程

痛苦工作受不了了 找軟體/找 solution

找$ 來買 solution

盤點已有資料/決定哪些上系統 利用工具大量批次上傳 設計表單格式/公司流程 將內顯知識->外顯知識 如何形成風氣 (使用/上傳)

如何控管機密不外洩 如何不藏私 如何讓公司永續經營/用KM賺錢

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Thanks

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Q&A

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