Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015

Hadrone SPM

Wprowadzenie

Hadrone SPM – wprowadzenie

• Zarządzanie katalogiem i kosztami usług IT

• Funkcjonalności Hadrone SPM

• Licencjonowanie Hadrone SPM

• Wdrożenie Hadrone SPM

Agenda

Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015

Zarządzanie katalogiem i kosztami usług IT


https://www.youtube.com/watch?v=Y7priZ04rYc

https://www.youtube.com/watch?v=Y7priZ04rYc

Cele zarządzania katalogiem i kosztami usług IT

• Poprawa komunikacji pomiędzy menedżerami biznesowymi i menedżerami IT w zakresiedostępnych usług IT, ich parametrów i sposobów świadczenia

• Zdolność do właściwego rozłożenia odpowiedzialności za świadczenie usług IT wewnątrzorganizacji IT, wynikająca z możliwości precyzyjnego określenia roli i odpowiedzialnościposzczególnych jednostek oraz dostawców zewnętrznych za świadczenie usług IT

• Zdolność do wyceny usług IT wynikająca z możliwości precyzyjnej alokacji kosztów usług ITfinalnych i składowych, w zależności od zakresu i parametrów świadczonych usług IT

• Poprawa precyzji planowania kosztów IT wynikająca z możliwości określeniazapotrzebowania na środki finansowe na IT na bazie faktycznych potrzeb klientów

• Możliwość analizy i optymalizacja kosztów IT, wynikająca z:

– właściwego dopasowania zakresu i poziomu świadczenia usług IT do realnych potrzeb i możliwościbiznesu

– zdolności do porównania wewnętrznych kosztów świadczenia usług IT do oferty rynkowejoraz wsparcia przy podejmowania decyzji o ewentualnym outsourcingu i jego konsekwencjachkosztowych

• Zapewnienie zgodności z regulacjami (compliance) wynikające z właściwego stosowaniaregulacji wewnętrznych i zewnętrznych w obszarze finansów IT


Sposoby optymalizacji kosztów usług IT


Obszar Opis

Struktura dekompozycji usług • Czy możliwe jest ograniczenie kosztów (wewnętrznych i zewnętrznych) wynikające z centralizacji odpowiedzialności i zadań związanych ze świadczeniem poszczególnych usług?

• Czy możliwe jest ograniczenie kosztów związane ze zmianą w architekturze usług przy utrzymaniu oczekiwanych parametrów usług (większe wykorzystanie współdzielonych technologii, zmiana technologii z droższych na tańsze, outsourcing)?

Przypisanie pozycji kosztowych do usług wspierających, zewnętrznych i biznesowych

• Jakie są koszty bezpośrednie usług i czy wszystkie wydatki są uzasadnione i konieczne dla świadczenia tych usług?

• Czy możliwa jest konsolidacja analogicznych wydatków ponoszonych przez różne jednostki organizacyjne (np. konsolidacja umów)?

Alokacja kosztów między usługami wspierającymi i zewnętrznymi oraz na usługi biznesowe

• Jakie są koszty pośrednie usług i czy wszystkie usługi wspierające są uzasadnione i konieczne dla świadczenia usług biznesowych?

• Czy istnieje niewykorzystana pojemność usług wspierających, która może być wykorzystana przez inne lub nowe usługi?

• Czy istnieją usługi wspierające, które są wykorzystywane w niewielkim stopniu, a generują istotne koszty i być może można z nich zrezygnować?

Analiza ‘what-if’ dotycząca sposobów optymalizacji kosztów usług

• Jaka jest struktura kosztowa usług i na czym warto się skupić podczas poszukiwania możliwości optymalizacji kosztów?

• Jak zmiany w strukturze usług przełożą się na zmiany w kosztach świadczenia finalnych usług i możliwości (zakres/jakość) dalszego świadczenia tych usług?

• Czy rezygnacja z określonych usług wspierających przełoży się faktycznie na redukcję kosztów, czy też koszty nadal będą ponoszone?

• Czy rezygnacja z określonych wydatków nie wpłynie negatywnie na możliwość świadczenia usług?

• Czy możliwa jest optymalizacja sposobów dostawy usług wynikająca z porównania kosztów świadczenia usług IT do oferty rynkowej (benchmarking i outsourcing)?

FunkcjonalnościHadrone SPM


Zakres funkcjonalności Hadrone SPM


ZARZĄDZANIE KATALOGIEM USŁUG IT• Modelowanie usług IT dostarczanych

poszczególnym jednostkom biznesowym

• Modelowanie usług IT składowych, za które odpowiedzialne są poszczególne zespoły w organizacji IT (np. w warstwie aplikacji, infrastruktury) oraz dostawcy zewnętrzni

• Wizualizacja graficzna klientów oraz dostarczanych im usług finalnych i składowych, wraz z ich zależnościami

• Określanie odpowiedzialności za usługi IT, zarówno finalne jak i składowe oraz zewnętrzne

• Określanie parametrów i warunków świadczenia usług

• Zarządzanie cyklem życia usługi od wprowadzenia do wycofania

ZARZĄDZANIE FINANSAMI USŁUG IT• Planowanie kosztów IT w podziale na usługi IT

i klientów

• Raportowanie rzeczywistych kosztów usług IT

• Graficzna i tabelaryczna prezentacja planowanych i rzeczywistych kosztów usług IT z pespektywy:

– budżetu IT

– usług IT finalnych i składowych

– klientów usług IT

• Analiza planowanych i rzeczywistych kosztów usług IT

• Zarządzanie cyklem życia planu finansowego dla usług IT

Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM


Jakie usługi IT są świadczone i dla kogo? Jaka jest struktura tych usług?



Jakie są warunki i parametry świadczenia usług?



Ile kosztuje wsparcie IT dla obszarów biznesowych?



Jakie są koszty poszczególnych usług IT i z czego one wynikają?



Czy koszty pracowników, infrastruktury, aplikacji i dostawców zewnętrznych IT są uzasadnione?



Budżet IT – plan vs. wykonanie



Budżet IT – plan vs. wykonanie c.d.

LicencjonowanieHadrone SPM


Licencjonowanie Hadrone SPM

Sposób licencjonowania oraz koszty licencji i usług aktualizacji


Sposóbzakupu

Liczba kont specjalistycznych

Liczba kont powszechnych

Koszt za1 konto

Cena licencji(jednorazowo)

Aktualizacje(20% rocznie)

RAZEMza 1. rok

pojedynczo 1 bez ograniczeń 15 000 15 000 3 000 18 000

Pakiet 1 5 bez ograniczeń 9 800 49 000 9 800 58 800



Pakiet 4 bez ograniczeń bez ograniczeń - do uzgodnienia wg wyliczeń wg wyliczeń

Wszystkie ceny podane w PLN netto. Należy doliczyć 23% VAT.

• Oprogramowanie jest licencjonowane biorąc pod uwagę dostępną liczbę kont specjalistycznych i powszechnych dla użytkowników nazwanych.

• Konto powszechne:

– służy do przeglądania zakresu usług świadczonych dla danego klienta oraz ich planowanych i rzeczywistych kosztów

– jest przeznaczone dla przedstawicieli jednostek biznesowych korzystających z usług IT

• Konto specjalistyczne

– służy do zarządzania katalogiem i kosztami usług IT

– jest przeznaczone dla pracowników organizacji IT oraz osób nadzorujących obszar IT

Koszty licencji przy zakupie w trybie On-Premises

WdrożenieHadrone SPM


Wdrożenie Hadrone SPM


Wersja próbnaoprogramowania

Warsztaty wdrożeniowe

Pełne wdrożenie

Weryfikacja oprogramowania i wsparcie wdrożeniowe





Pełne wdrożenie


• Udostępnienie oprogramowania Hadrone SPM na okres 1 miesiąca (w wersji SaaS).





Pełne wdrożenie


• Przeprowadzenie 2-dniowych warsztatów, obejmujących:

– przekazanie uczestnikom warsztatu praktycznej wiedzy i doświadczeń z zakresu opracowania katalogu usług IT oraz modelu kosztów usług IT,

– opracowanie opisu wybranej usługi IT biznesowej oraz opisów i struktury usług IT wspierających w wybranym obszarze biznesowym Klienta,

– opracowanie modelu kosztów dla w/w usług.

• Udostępnienie oprogramowania Hadrone SPM na okres 1 miesiąca (w wersji SaaS lub On-Premises).

W trakcie warsztatów przekazywana jest wiedza i najlepsze praktyki w zakresie modelowania katalogu i kosztów usług IT, stąd po odbyciu warsztatu jesteś jest w stanie ocenić, czy i w jakim zakresie do pełnego wdrożenia wymagane jest wsparcie zewnętrzne.





Pełne wdrożenie


• Zakup i instalacja oprogramowania Hadrone SPM.

• Zamodelowanie katalogu i kosztów usług IT w oprogramowaniu Hadrone SPM.

• Opracowanie procesów zarządzania katalogiem i kosztami usług IT.

• Szkolenia procesowe i narzędziowe.

• Integracja z systemami zewnętrznymi.

W trakcie wdrożenia wykorzystywane są gotowe wzorce i najlepsze praktyki modelowania katalogu i kosztów usług IT, co istotnie skraca czas i pracochłonność wdrożenia.

Zakres wsparcia wdrożeniowego może być różny – od określonej liczby spotkań/warsztatów, w ramach których rozwiązywane są trudne przypadki, aż po całościowe opracowanie katalogu i kosztów usług IT Twojej organizacji.



Hadrone SPM

ERP/BI/AM

Planowane i rzeczywiste wartości pozycji kosztowych w czasie

BI/Arkusz kalkulacyjny

Planowane i rzeczywiste wartości pozycji kosztowych i kosztów usług w czasie

Service Desk

Rzeczywiste wykorzystanie czasu pracy

Monitorowanie Rzeczywiste wykorzystanie aplikacji i infrastruktury IT

Service Desk

Katalog usług

Zakres integracji z systemami zewnętrznymi

Import danych do Hadrone SPM Eksport danych z Hadrone SPM


Wymagania techniczne


Do zainstalowania oprogramowania Hadrone SPM (przy zakupie w formie On-Premises) wymagane jest środowisko informatyczne zgodne z poniższą specyfikacją:

• Serwer aplikacyjny:

– Internet Information Services (IIS) w wersji 7.0 lub nowszej

• System zarządzania bazą danych:

– Microsoft SQL Server w wersji 2008 lub nowszej

• Rozmiar wolumenu danych:

– aplikacja – 100MB (z wyłączeniem przestrzeni do przechowywania załączników)

– baza danych – 50MB

• Sprzęt:

– serwerowy system operacyjny – Windows Server 2008

– pamięć operacyjna RAM – 8GB

• Klient aplikacji:

– przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 9 (lub wyższej), Chrome lub Firefox

http://hadrone.com/hadrone-spm/

http://hadrone.com/hadrone-spm/

Hadrone Sp. z o.o. Aleja Wilanowska 261, 02-730 Warszawa

tel. +48 22 647 04 13, fax. +48 22 647 04 81

www.hadrone.com


http://www.hadrone.com/

Software

Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015