Jak snadno porovnat nabídky potenciálních dodavatelů software?

… aneb „Jak na informační systémy ve firmách.“ Díl 3.

Porovnání nabídek od množství dodavatelů zakázkového nebo hotového softwarového

řešení bývá velmi náročné. Základem úspěchu výběrového řízení je dobrá

poptávka.

…A v této prezentaci se dozvíte, jak taková struktura kvalitní poptávky vypadá.

Nabídka často vypadá rozdílně a ceny se mohou lišit i řádově

Například na otázku „Kolik by stála taková menší

evidence objednávek?“ se

místo odpovědi vrátí množství otázek.

Od každého dodavatele jiné a

jinou řečí…

V nabídkách dodavatelů jsou často velké rozdíly a tedy i potenciál pro nedorozumění. Problémům se přitom dá předejít poctivou přípravou kvalitní poptávky.

Každý dodavatel má svoji šablonu nabídky s vlastní strukturou, s cenami za služby, moduly, balíčky. Pokud mu přijde poptávka, která nepředepisuje strukturu

nabídky, použije tuto svou vlastní šablonu.

(Ne)dobrý dodavatel software

Případová studie

Na základě uživatelské zkušenosti s programy jiné kategorie (např. MS Office) zadavatel často mlčky „předpokládá“, že nabízený

program bude mít podobné vlastnosti.

Samozřejmě, všechno se dá udělat, to nebude problém.

Všechny naše požadavky na nový systém budou zapracované?

Nezkušený dodavatel tato očekávání nerozpozná a nesladí očekávání zadavatele s aktuálními možnostmi svého

produktu.Naúčtujeme si jako vícepráce… Teď ale není taktické to moc rozebírat.

Tak výborně, všechny požadavky zapracují snadno (zadarmo)…

Dobrý dodavatel:- bude se chtít sejít a zjistit maximum o

vašich požadavcích, o technickém zázemí a omezeních, - má na zpracování informací z poptávky

vyhrazené zdroje,- řeší známá rizika už od začátku,- má dostatek zkušeností, - vypracuje nabídku podle toho, co zjistil a na

co se zeptal.

Jaké jsou nejdůležitější náležitosti, které by neměla žádná kvalitní

poptávka postrádat?

• Aplikační prostředí • Okolní aplikace a systémy • Pracovní prostředí systému • Požadavky na provozní vlastnosti• Požadavky na vzhled, dojem a uživatelská rozhraní • Zákonné požadavky, normy a předpisy• Požadavky na nasazení systému • Standardy pro psaní kódu• Standardy vývojářských nástrojů a rozhraní

Technické požadavky a omezení

1

• Harmonogram s milníky • Jazyk projektové dokumentace a komunikace• Prostředí pro sdílení projektové a zadávací

dokumentace• Souběžný provoz ostrého a testovacího prostředí• Poskytnutí helpdesk systému• Umožnění auditu kódu• Specifikace předpokladu, kde bude probíhat

vývoj, kde testování a kde školení• Standard vedení projektu (např. RUP, SCRUM,

PRINCE2)• Složení týmu• Požadavky na součinnost se zadavatelem

Projektové požadavky:

2

3• Čas týmu na schůzkách, na cestách• Dopravné, parkovné, telefony, internet• Grafika, fotografie, nákup motivů z fotobank• Překladatelské a právnické práce• Testování systému dodavatelem• Součinnost při nasazení do testovacího a provozního prostředí u

zadavatele• Záruční opravy• Licence softwarových komponent, databází, operačních systémů • Hardware, který má být nahrazen nebo doplněn, případně poplatky

za hosting provozu v datacentru• Nabídka předpokládaného školení• Systémová a uživatelská podpora a jaké zahrnuje za služby a

garance• Rezervy na rizika

Seznam typických prací, služeb, úkonů a materiálu, které musí cena zahrnovat

Další podstatné náležitosti:• Slovníček pojmů • Firemní slang a zkratky. Například

“jednotka” znamená “bytová jednotka…”

• Popis současného stavu • Současný způsob práce?• Kde jsou hlavní problémy?

• Funkční požadavky • Jaké údaje by měl nový systém

evidovat?• Jak by měl s údaji pracovat?

Rada na závěrV poptávce výslovně uveďte, co přesně chcete, aby cena zahrnovala a co si zvládnete zařídit sami. V příštích kapitolách se budeme věnovat nástrahám, které cena překvapivě nemusí zahrnovat.

Více informací v naší eBook na stránkách:www.definity.cz/cz/ebook