Upload
onlio
View
411
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
JIRA Aplikace
MARTIN CVRČEK • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO • @MARS69
Agenda1. Co je JIRA Aplikace
aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile
2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)
Agenda1. Co je JIRA Aplikace
aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile
2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)
Co je JIRA AplikaceAktuální verze jsou na https://www.atlassian.com/download
„Nemarketingové“ vysvětlení:
1. JIRA 6.4 + addon JIRA Service Desk 2.5https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.atlassian.servicedeskupgrade na JIRA(7) Service Desk 3
2. JIRA 6.4 + addon JIRA Agile 6.7https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.pyxis.greenhopper.jiraupgrade na JIRA(7) Software 7
3. JIRA 6.4https://www.atlassian.com/software/jira/download-archivesupgrade na JIRA(7) Core 7
JIRA aplikace a funkcionality
Funkcionality JIRA aplikací
Práva podle typu projektu 1/3
Více o JIRA aplikacích a právech nahttps://confluence.atlassian.com/jiracoreserver070/jira-applications-overview-777015912.html
Práva podle typu projektu 2/3
Práva podle typu projektu 3/3
Agenda1. Co je JIRA Aplikace
aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile
2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)
Příklady front-enduJIRA aplikací
Přehled výchozích projektů
Create > Software 1/3
Create > Software 2/3
Create > Software 3/3
Create > Service Desk
Nezapomeňte – cílem je spokojený(nebo alespoň neodrazený) uživatel.
Užitečné postupy pro návrh customer portálu
Create > Business 1/3
Create > Business 2/3
Create > Business 3/3
Přehled projektů
Admin projektů > změna typu
Admin > licence aplikací
Admin > přidání licence
Admin > odebrání licence
Admin > uživ. skupiny v aplikacích
Admin > Global permissions
Agenda1. Co je JIRA Aplikace
aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile
2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)
MARTIN CVRČEK • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO • @MARS69
Novinky
Výkonné SLA
Real-time Reporting
Fronty pro operátory
Intuitivní interface
Stále platí z addonu JIRA Service Desk
J azyk a vn ímán í k l ien ta
Retro !!!
Zjednodušený In ter face !
Retro !!!
Best -prac t i ce
Fronty
Retro !!!
Service Desk 3 jako JIRA aplikace
Service Desk - projektové menu 1/2
Vysouvací sidebar z levého boku.
Service Desk - projektové menu 2/2
Service Desk – klienti
Service Desk – vytíženost agentů
Service Desk – klientský portál
Admin Service Desk – request type
Admin Service Desk – SLA
Admin Service Desk – automat
Automat – přechod na komentář
on Support
on Customer
Agenda1. Co je JIRA Aplikace
aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile
2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)
MARTIN CVRČEK • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO • @MARS69
Novinky
JIRA Software – backlog
JIRA Software – odbavení verzí
Agenda1. Co je JIRA Aplikace
aneb kam zmizel addonJIRA Service Desk a JIRA Agile
2. Příklady front-endu aplikací3. Novinky JIRA Service Desk 34. Novinky JIRA Software 75. Install/Upgrade JIRA (7)
MARTIN CVRČEK • ATLASSIAN CONSULTANT • ONLIO • @MARS69
Install/Upgrade
Máme např. JIRA 6.4.7
Např. Windows
Spustíme instalaci aktuální verzestažené zhttps://www.atlassian.com/download
Rozhodneme
Zálohujeme
Dáme si zelený čaj
Poslední kontroly
JIRA addons update check
JIRA addons update check
Zažádáme o povolení řídící věž
Dáme si kávu
...druhou
...potřebuji nový komp?
Hotovo
Máme problémy?Data version 6 and product version 7 are not compatible.Pomůže toto? https://ecosystem.atlassian.net/browse/AMPS-1280
Tak je řešímeUpgrade information https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/upgrading-jira-applications-749382701.html
JIRA Service Desk 3 is compatible with version 7 or later of the JIRA platform.
Podporované platformy:https://confluence.atlassian.com/adminjiraserver070/supported-platforms-749382629.html
JIRA 6.4.7
JIRA 7.0.2
Retro !!!
Děkuji
Mart in Cvrček • At lassian Consultant • Onl io • @mars69
DěkujiUžitečné odkazy:
Prezentace ke sdílení http://www.slideshare.net/Onlio
Atlassian komunita CZ & SK www.linkedin.com/groups?gid=2648129