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LEAN UX sviluppo software agile e incentrato sull'utente Area Science Park – Trieste, 26-06-2014

Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

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Slide della presentazione del 26/06/2014 presso l'Area Science Park di Trieste.

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LEAN UX sviluppo software agile e incentrato sull'utente

Area Science Park – Trieste, 26-06-2014

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STEVE @MARASPIN

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http://www.mvlabs.it/

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http://www.area.trieste.it

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LEAN UX

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Due buzzword per un talk!

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Due buzzword per un talk!

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Cos'è la UX?

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INTERFACCIA UTENTE

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"LA GRAFICA"

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NON BASTA

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OSTACOLI DURANTE UN'ATTIVITÀ

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NON APPARISCENTE

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ARCHITETTURA DELL'INFORMAZIONE

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PERSUASIONE

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RESPONSIVITÀ

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Tempi Accettabili • 140 millisecondi tra un'azione e

il suo feedback • 1 secondo tempo dopo il quale si

genera ansia • 700 millisecondi tempo richiesto

per notare un cambiamento e iniziare l'azione di risposta

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Principi di Gestalt

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Legge di Fitts

http://www.interaction-design.org/encyclopedia/fitts_law.html

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MT = a + b log2 (2A/W)

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CONTESTO

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Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.

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Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.

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Cos'è la User Experience? L'insieme degli effetti derivanti dall'influenza dell'usabilità, utilità ed impatto emotivo su un utente durante l'interazione e l'uso di un sistema, dispositivo o prodotto, nonché il ricordo di essa quando questa si è conclusa.

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PERCHÈ PREOCCUPARCENE?

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COSTI DI FORMAZIONE

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MANUALI: CHI LI USA?

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SERVE UN MANUALE? METRICA

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COLPA AGLI UTENTI

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EVOLUZIONE

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UX VS UCD

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Cos'è LEAN?

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LEAN MANUFACTURING

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The machine that changed the world - 2007

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TOYOTA PRODUCTION SYSTEM (TPS)

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FILOSOFIA GESTIONE

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ELIMINAZIONE SISTEMATICA

DEGLI SPRECHI

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ELIMINAZIONE SISTEMATICA

DEGLI SPRECHI

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QUALCUNO CI AVEVA GIÀ PENSATO!

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PRODUZIONE DI MASSA

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OK SE SITUAZIONI PREDICIBILI

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NECESSITÀ TEMPI RISPOSTA RAPIDI

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SOVRAPPRODUZIONE

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INVESTIMENTI A PRIORI

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TPS - Concetti fondamentali • JIT - Just in Time • Smart Automation • Kaizen - miglioramento continuo

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FILOSOFIA PULL

TAIICHI OHNO

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NIENTE SCORTE

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SPRECO NEGLI SPOSTAMENTI

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VALUE STREAM MAP

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Principi

universalmente

validi

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FEEDBACK E REAZIONI PIÙ RAPIDI

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…E I PRODOTTI DIGITALI?

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REWIND

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LO SVILUPPO SOFTWARE IN 4 SLIDE

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L’ESIGENZA…

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L’ANALISI…

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LO SVILUPPO

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…IL RISULTATO

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SOLO NELLE FIABE

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NELLA REALTÀ…

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L’ESIGENZA

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L’ANALISI…

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24-7-40

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VA BENE?

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EH, È CHE OGGI…

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Siete in ritardo!

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E POI CI SONO LORO…

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IMPREVEDIBILI…

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Utilizzo funzionalità software

7% 13%

16%

19%

45% Sempre

Spesso

Qualche volta

Raramente

Mai

94

(Standish Group Study Reported at XP2002)

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SPESSO DECIDONO

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SE NON PIACE…

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44%

24%

32% Challenged

Failed

Successful

(2009 Standish Chaos Report)

La sorte dei progetti software

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WELCOME TO REALITY

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QUAL’È LA FONTE DEL PROBLEMA?

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Analisi dei requisiti

Stesura specifiche

Progettazione

Implementazione

Installazione

Manutenzione

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Approccio

PUSH

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Presupposti…

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SAPPIAMO PREVEDERE TUTTO

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NON CI SARANNO CAMBIAMENTI

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INGENUI

O PRESUNTUOSI

?

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SOVRA INGEGNERIZZIAMO?

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Mass

production

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Codice generico per

non cambiarlo in un

secondo momento

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E se non

servirà mai?

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Utilizzo funzionalità software

7% 13%

16%

19%

45% Sempre

Spesso

Qualche volta

Raramente

Mai

110

(Standish Group Study Reported at XP2002)

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Scrivere

codice per far

si che cambi

facilmente

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PULL

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Interveniamo Prima!

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PATTERN NATURALE

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FEEDBACK RAPIDO

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http://soa-java.blogspot.it/2013/02/risk-reduction-strategy-early.html

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http://blog.scrum.ir/2010/07/incremental-%DB%8C%D8%A7-iterative/

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Nel Software: Gestione delle Versioni

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MODIFICHE A CODICE SENZA TEST

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E la UX?

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antipattern

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EMERGENTE

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EMERGENTE IGNORATA

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Resp. Punto

Vendita Resp.

Marketing

Resp.

Acquisti

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Resp. Punto

Vendita Resp.

Marketing

Resp.

Acquisti

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Resp. Punto

Vendita Resp.

Marketing

Resp.

Acquisti

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Resp. Punto

Vendita Resp.

Marketing

Resp.

Acquisti

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Resp.

Marketing

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IMITAZIONE

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"LA GRAFICA"

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OTTIMI RISULTATI

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DAVVERO?

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CLIENTE != UTENTE

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USER STORIES

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User story (formalismo)

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Come magazziniere voglio poter filtrare l’archivio ordini

secondo la data di ricezione

per consultare rapidamente gli

ultimi ordini evasi

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User story (formalismo)

139

Come magazziniere voglio poter filtrare l’archivio ordini

secondo la data di ricezione

per consultare rapidamente gli

ultimi ordini evasi

ruolo

obiettivo

motivazione

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Backlog

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COINVOLGIMENTO CLIENTE

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Rimandare le

decisioni - JIT

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Sprint

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TOOLS VS GOALS

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CLIENTE

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CLIENTE UTENTE

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PUNTO DI VISTA DEGLI UTENTI

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Personae

Source: MV Labs Project – Images with Creative Commons License from the web

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NON SEMPLICI RUOLI

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GET OUT OF THE BUILDING Steve Blank, professor at Stanford University

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Genchi

gembutsu

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IL GLOSSARIO

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WIREFRAME

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Processo Classico

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http://www.flickr.com/photos/magia3e/5990317864/

Svolta a Priori

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L'ANALISI RICHIEDE TEMPO

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TROPPO, A VOLTE…

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UCD O AGILE?

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LA TIRANNIA DELL'O

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L'approccio Zero Sprint

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http://www.flickr.com/photos/magia3e/5990317864/

Week One Week Two

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PASSAGGI DI CONSEGNA

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PERICOLOSI!

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PARAGONABILE

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NOI, LORO

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STESSI OBIETTIVI

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Agile UX

168

http://www.flickr.com/photos/magia3e/5989772879

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CROSS FUNCTIONAL TEAM

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Accorciamento

Value Stream

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USER NEEDS

BUSINESS GOALS

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USER NEEDS

BUSINESS GOALS

PROJECT COSTS

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T-Shaped Professionals

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Breadth of Knowledge

Tech

nica

l Dep

th

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VALIDAZIONE USER STORY

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175

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INCONTRIAMO CARLA

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177

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PRODUCONO VALORE?

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assunzioni

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validazioni

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Evitare gli

sprechi

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SPIKE, PROTOTIPI, MVP

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FAIL FAST

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NON CERCHIAMO SUBITO L’OTTIMO

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RISCHIEREMMO DI FARE

OTTIMAMENTE

LA COSA SBAGLIATA

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FEEDBACK IMMEDIATO

COL DIGITALE

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WORK EXTERNALIZED

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Aiuti visuali

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L’approccio Lean Startup

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PROTO-PERSONAE

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REQUISITI

O IPOTESI?

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cosa?

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come

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perchè?

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199

http://www.localytics.com/blog/2013/localytics-app-user-retention-data/

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5 perchè

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FUNZIONALITA’

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RISULTATI

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SODDISFAZIONE = RISULTATO

NON PRODOTTO!

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Outcome not output

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PRINCIPI LEAN UX

• Cross Functional Teams

• Small, Dedicated, Colocated

• Progress=Outcomes, not Output

• Problem-Focused Teams

• Removing Waste

• Small Batch Size

• Continuous Discovery

• GOOB

• Shared Understanding

• Anti-Pattern: Rockstars, Gurus and Ninjas

• Externalizing your Work

• Making Over Analysis

• Learning over growth

• Permission to Fail

• Getting out of the deliverables business

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Cosa portare a casa? • Filosofia PULL • Just in Time • Chiedersi perchè • Rimuovere gli sprechi • Miglioramento costante • Team Cross Functional • Outcome not output

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Grazie per l’attenzione

Stefano Maraspin @maraspin [email protected]

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http://www.mvlabs.it/

Page 214: Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

Per Approfondire:

Page 215: Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

Per Approfondire:

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Page 216: Lean UX: Sviluppo Software Agile e Incentrato sull'Utente

Per Approfondire:

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Autori Fotografie • https://www.flickr.com/photos/sackton/7719298472/sizes/k/ - Mare tranquillo • https://www.flickr.com/photos/defenceimages/8675799490/sizes/o/ - Mare burrascoso • https://www.flickr.com/photos/thienzieyung/6580478755 - Sovrapproduzione • https://www.flickr.com/photos/mattiacam/6876076264 - Acquedotto • https://www.flickr.com/photos/mzn37/243526337 - Bimbo supermarket • https://www.flickr.com/photos/3059349393/3785406492 - Scorte • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o/ - Camion • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o/ - Staffetta • https://www.flickr.com/photos/epsos/5444678656 - Immondizia • https://www.flickr.com/photos/westmidlandspolice/6737476605 - Analisi • www.flickr.com/photos/amplifieduk/ - Coding • http://www.flickr.com/photos/andyarthur/7153821133/ - Cascata • http://www.flickr.com/photos/twcollins/561072853/ - Oracolo • https://www.flickr.com/photos/jakuza/2728096478/ - User Story • http://www.flickr.com/photos/nomadic_lass/5503362755/ - Pupazzo fasciato • https://www.flickr.com/photos/hcgilje/5283140014 - computer ui • http://www.ryzhakov.co.uk/dr-fearnot-or-how-i-learned-to-love-failure/ - munch • https://www.flickr.com/photos/andreasnilsson1976/287265116 - pasta • https://www.flickr.com/photos/11939863@N08/3793288383 - sale • https://www.flickr.com/photos/keelanj/4725017972 - matita rotta • https://www.flickr.com/photos/tambako/5877473972 - felino nascosto • http://www.autoblog.it/galleria/i-10-segnali-strada-li-piu-divertenti/7 - IA • https://www.flickr.com/photos/ignescent_infidel/175667211 – profumo • https://www.flickr.com/photos/zsoltika/1449603674 - nonno e nipotino • https://www.flickr.com/photos/pagedooley/13905987989 – classe • https://www.flickr.com/photos/astrid/14200685572/sizes/k/ - galleria arte

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Autori Fotografie • http://www.flickr.com/photos/gary_dunaier/2404402271/ - Shea Stadium • http://www.flickr.com/photos/chubbybat/1751149642 - Fermata autobus • http://www.flickr.com/photos/mannewaar/3530731814/ - Kanban • http://www.flickr.com/photos/dlp/6097111286/ - Boxer • https://www.flickr.com/photos/keithallison/2310794054 - Fumble • http://www.flickr.com/photos/bk1bennett/2969083199/ - Handoff • http://www.flickr.com/photos/sunnyuk/3240916291/ - Matrioska • http://www.flickr.com/photos/jpartogi/4131283193 - Board • http://www.flickr.com/photos/singapore2010/4903325071/ - Vogatrici • https://www.flickr.com/photos/katiegail/431702206 - Empatia • http://www.flickr.com/photos/baldiri/5734993652/ - Wireframe • http://www.flickr.com/photos/grenade/3040654024/ - Hopeless • https://www.flickr.com/photos/didbygraham/225053752/sizes/o - Trasporti • https://www.flickr.com/photos/sblackley/2987232840 - Persone che discutono • http://www.flickr.com/photos/dobs/4128798936 - Questions? • https://www.flickr.com/photos/donkeyhotey/5666065982 - uncle sam • https://www.flickr.com/photos/stemonx/14487867062 - libro psicologia • https://www.flickr.com/photos/liverpoolhls/10826089793/sizes/o/ - fisiologia • https://www.flickr.com/photos/mahb/1047136540/sizes/o/ - mouse click • https://www.flickr.com/photos/8507625@N02/5787336842/sizes/o/ - neon lights • https://www.flickr.com/photos/-lif-/3213233094/sizes/o/ - coins • https://www.flickr.com/photos/brenda-starr/4421990486 - libri • https://www.flickr.com/photos/bryanburke/2854366734 – esplosione • https://www.flickr.com/photos/29317846@N03/2743294768 - iceberg • https://www.flickr.com/photos/23065375@N05/2234740167 -supermarket

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Autori Fotografie • http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3172180022 - Cucina • http://www.flickr.com/photos/traftery/5596828817 - Bimbo dubbioso • http://www.flickr.com/photos/sliceof/347352484 - Mendicante • http://www.flickr.com/photos/sterlingely/4623864 - Spazzatura • http://www.flickr.com/photos/horrigans/5357748598 - Bimbo sulle scale • https://www.flickr.com/photos/22750018@N05/4434362439 - Martello e PC • https://www.flickr.com/photos/hugo90/5055459393 - Toyota Van • http://www.flickr.com/photos/holtsman/4260462949/ - Bimbo con videogiochi • http://www.flickr.com/photos/dieselbug2007/398515084/ - Get out of building • https://www.flickr.com/photos/iamdabe/4931554963 - Manufacturing • https://www.flickr.com/photos/klengel/13184277094 - Giardino Zen • https://www.flickr.com/photos/katsrcool/14332815685 - Sprechi • https://www.flickr.com/photos/anned/8700093610 - Learning • https://www.flickr.com/photos/nhall/584785727 - Amici carrello • https://www.flickr.com/photos/geektechnique/2255792885 - Polaroid • http://www.flickr.com/photos/szene/4763604492/ - Applicazioni ipad • https://www.flickr.com/photos/cjschmit/4983427748/sizes/o/ - Cavalli • https://www.flickr.com/photos/sifu_renka/4130516993 – Salame • https://www.flickr.com/photos/brianconnolly/3593418247 - stopwatch • https://www.flickr.com/photos/piermario/375470947 - citofono UX issue • https://www.flickr.com/photos/mirsasha/3405381917 - nba • https://www.flickr.com/photos/thomasletholsen/8553236056 - costruzione • http://www.viralnova.com/31-building-fails/ - errore architettonico • https://www.flickr.com/photos/mrfishersclass/3228315973 - copiare i compiti Le altre foto sono state scattate dall'autore, Stefano Maraspin, oppure provengono da fotolia/iStockphoto

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Stefano Maraspin @maraspin