Vpar Building

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111 Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

Page 1 of 22

Mã TLKD: VparBuilding20150303

mailto:[email protected]

http://www.vparsolution.com/




Page 2 of 22


Mục lục 1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giả i pháp Vpar ............................................................................. 4

2. Tổng quan về giải pháp Vpar....................................................................................................... 5

2.1. Giải pháp Vpar là gì?........................................................................................................... 5

2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ? ........................................................................................... 5

2.2.1. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................................ 5

2.2.2. Quy trình điều khiển ........................................................................................................ 6

2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê .......................................................................................... 6

2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar................................................................................... 7

2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây.............................................................................. 7

2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng ...................................................................................... 7

2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp ................................................................................ 7

2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3 .......................................................................................... 8

2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM............................................................................................ 8

3. Chức năng quản lý của phần mềm VparBuilding .......................................................................... 9

3.1. Quản lý tòa nhà, dịch vụ, sản phẩm .......................................................................................... 9

3.2. Quản lý chăm sóc khách hàng .................................................................................................. 9

3.3. Quản lý marketing .................................................................................................................. 9

3.4. Quản lý bán hàng ...................................................................................................................10

3.5. Quản lý mua hàng ..................................................................................................................10

3.6. Kiểm soát công việc ...............................................................................................................10

3.7. Quản lý dòng tiền ..................................................................................................................11

3.8. Quản lý kho sản phẩm, thiết bị, vật tư tòa nhà ..........................................................................11

3.9. Quản lý kế hoạch - sự kiện .....................................................................................................11

3.10. Hệ thống phân tích báo cáo theo ý nghĩ ...............................................................................12

4. Năm (5) Tính năng đặc trưng......................................................................................................13

4.1. Quy luật của biến đổi .............................................................................................................13

4.2. Phân tích theo ý nghĩ..............................................................................................................13

4.3. Kế hoạch theo thực tế.............................................................................................................13

4.4. Biểu đồ tác chiến ...................................................................................................................14

4.5. Điều khiển doanh nghiệp ........................................................................................................14

5. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới ............................................................................14

6. Giá trị .......................................................................................................................................16

6.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng ................................................................................16

6.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng .............................................................................16






Page 3 of 22


6.3. Ảnh hưởng của Vpar ..............................................................................................................17

7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi ....................................................................................19

7.1. Yêu cầu phần cứng .............................................................................................................19

7.1.1. Kiến trúc triển khai .........................................................................................................19

7.1.2. Yêu cầu phần cứng .........................................................................................................19

7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan ........................................................................20

7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng .......................................................................20

7.4. Tài liệu học tập ..................................................................................................................20

7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi ..................................................................................................20

8. Bảo hành và bảo trì hệ thống ......................................................................................................21

8.1. Nội dung bảo hành .............................................................................................................21

8.2. Thời gian bảo hành.............................................................................................................21

8.3. Phạm vi bảo hành...............................................................................................................21

9. Lịch sử và sản phẩm TDB group .............................................................................................21

Lị ch sử phá t trịể n Vpár






Page 4 of 22


1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar

Kinh nghiệm tích luỹ Thành tích thực tế

Giải pháp phần mềm

Phần mềm Kế toán EFFECT Từ 1997, 4000 Doanh nghiệp Việt nam và FDI

Giải pháp Phần mềm ERP EFFECT Từ 2003, 25 Doanh nghiệp nội địa

Phần mềm quản lý giáo dục đào tạo EMIS Từ 2002, 300 Trường đại học & cao đẳng

Phần mềm quan hệ khách hàng CRM BSC-Venus Từ 2005, 120 Doanh nghiệp nội địa

Giải pháp điều khiển doanh nghiệp Vpar

Từ 2008, 1800 người dùng của Doanh nghiệp

Nhật & FDI, Việt nam

Đóng góp cho sinh viên đại học

Đào tạo chính khoá EFFECT cho Học viện

tài chính kế toán Từ 2000, hàng chục nghìn sinh viên

Đào tạo chính khoá Vpar CRM cho Kinh tế quốc dân Từ 2012, hàng nghìn sinh viên

Năng lực

Chuyên gia thế giới về giải pháp phần mềm 40 năm kinh nghiệm từ IBM japan

Tiến sỹ về khoa học nhân bản Đồng giải thưởng Kovalevskaia

Kỹ sư điều khiển học Giải khuyến khích quốc gia về Vật lý

MBA quản trị kinh doanh 6 chuyên gia từ Anh, Úc, …

Tiếng Nhật thành thạo 1 chuyên gia Nhật, 1 tiếng Nhật nghiệp vụ

Chuyên gia phân tích thiết kế hệ thống

3 chuyên gia, hàng chục năm với hàng nghìn bài

toán

Kỹ sư, cử nhân giàu kinh ngiệm 100 nhân sự giàu kinh nghiệm

Chứng chỉ Áp dụng ISO 9001 Từ 2001, BVQI cấp

Bằng phát minh giải pháp Vpar Từ 2012, Cục bản quyền cấp

Chuẩn triển khai TDB japan Từ 2014, TDBiz Japan cấp

Hội thảo khoa học quốc gia về CRM

2012, hội thảo với hơn 100 chuyên gia về Vpar

CRM

Dấu ấn lịch sử 1/2015, ngang tầm thế

giới

Nhật, 100%, công ty sản xuất, quy mô lớn

Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh

nghiệp

Hàn quốc, 100%, công ty phân phối, quy mô vừa

Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh nghiệp






Page 5 of 22


GIẢ I PHẢ P PHẢ N MỀ M VPẢR

2. Tổng quan về giải pháp Vpar

2.1. Giải pháp Vpar là gì?

2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

2.2.1. Cơ sở lý thuyết

Cơ sở lý thuyết Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

Là bao gồm và kết hợp 5 lý thuyết chính: 1. Quy luật của biến đổi ( Kinh dịch ) ; 2. Thuyết lãnh đạo Couq Neyung; 3. Chu trình Naot ( Tư duy chiến lược ); 4. Lý thuyết Marketing; 5. Mười hai

( 12 ) thực hiện cơ bản ( Thập nhị địa chi ).

Âm nhạc Vpar

Cảm nhận thế giới, cuộc sống Lắng nghe âm thanh giai điệu

từ thế giới

Lắng nghe yêu cầu tự nhiên

từ Thực tế doanh nghiệp

Công cụ ghi chép 12 Nốt nhạc cơ bản ( Đồ, Đô

#, Rê, … )

12 Thực hiện cơ bản ( Báo

giá, Đơn hàng, Hợp đồng, …)

Giai điệu, quy trình Sự sắp xếp, lặp lại của 12 nốt

nhạc, tạo thành giai điệu

Sự sắp xếp, lặp lại của 12

Thực hiện, tạo thành quy trình

Nhạc, lời & Quy trình, từ

ngữ

Lời ca, hát theo “giai điệu”

nhạc

Từ ngữ, nói theo “quy trình”

nghiệp vụ

Vpar là cách thức ghi chép Âm thanh- Thực tế, bằng 12 Nốt nhạc - Thực hiện , sau đó phản

ánh và tác động tới thế giới con người.






Page 6 of 22


2.2.2. Quy trình điều khiển

2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê Vpar có cấp độ khác với các dạng phần mềm quản lý kế toán hoặc CRM ( Sugar CRM,

Microsoft Dynamic CRM, Zoho CRM…) hoặc ERP ( Oracle, SAP, Solomon, …) của thế giới.

Vpar định hướng tới việc điều khiển từng cá nhân , để họ có thực hiện hành động theo hướng

chung của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở cấp độ thống kê tình trạng hoạt động của doanh

nghiệp.

2- Thông tin Thực hiện

- lịch sử

1- Thông tin Thu thập sản

phẩm, khách hàng

5- Thông tin Kế hoạch, giao việc

4- Thông tin biểu đồ tác chiến

6- Các Nút điều khiển dẫn đến

hành vi Thực hiện

3- Thông tin Phân tích –

tình hình thực hiện






Page 7 of 22


2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar

2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây

Nền tảng Vpar hỗ trợ xử lý các bài toán hệ thống lớn, phức tạp, phạm vi triển khai không chỉ

ở nội bộ mà hỗ trợ công nghệ điện toán đám mây (Cloud), cho phép truy cập an toàn, tiện lợi,

nhanh chóng từ các mạng chi nhánh từ xa (remote) hoặc bên ngoài.

2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng Vpar cho phép truy cập từ nhiều nền tảng (Windows/Linux/Mac OS/Android/ IOS...), nhiều

thiết bị Máy tính để bàn/ Máy tính xách tay/ Máy tính bảng/ Điện thoại thông minh/ Các thiết bị

thông minh ...

2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp

Nền tảng Vpar được xây dựng trên các công nghệ hiện đại - tiên tiến, ổn định và tin cậy • Cơ sở dữ liệu: Microsoft Sql server

• Thiết kế theo hướng nền tảng (Platform), được định hướng để dễ dàng tích hợp với các hệ thống phần mềm khác của khách hàng (API + Web service)

• Hỗ trợ giao tiếp với các hệ thống khác thông qua chuẩn REST, một giao thức an toàn, ổn định và dễ tích hợp với các nền tảng khác

Các công nghệ mới như Spring MVC 4, HTML5, CSS3, Javascript (JQuery, Bootrap, Angular

JS...) giúp thao tác thân thiện, tiện lợi, ổn định.

Business Function 1

Business Function 2

Business Function …

Business Function N

VPAR APPLICATION

VPAR CORE

Data Access Layer

Other Systems






Page 8 of 22


2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3 Vpar sử dụng các công cụ của hãng Janus System và DevExpress của Mỹ, và các

hãng thứ 3 khác trên thế giới, nhằm tạo ra sản phẩm đạt chất lượng Nhật bản và thế giới.

2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp, tầm cỡ thế giới, Kenji Kohga, 40 năm kinh nghiệm

từ IBM japan, đã tham gia tư vấn thiết kế, phát triển Vpar.






Page 9 of 22


Ứ NG DỤ NG VPẢRBỤILDING

3. Chức năng quản lý của phần mềm VparBuilding

3.1. Quản lý tòa nhà, dịch vụ, sản phẩm Quản lý hồ sơ các tòa nhà

- Hỗ trợ quản lý không giới hạn các tòa nhà

- Quản lý hồ sơ các văn phòng, căn hộ, sàn thương mại trong tòa nhà: kích thước, diện

tích, hướng, view, vị trí…

Quản lý hồ sơ các sản phẩm, vật tư, thiết bị sử dụng trong tòa nhà, có thể phân

thành nhiều loại khác nhau để quản lý như:

- Vật tư điện nước, thiết bị điện – điện tử, thiết bị hệ thống chiếu sáng, tivi, điều hòa…

phục vụ cho vận hành tòa nhà

- Đồ dùng nội thất cung cấp cho khách hàng như: bàn, ghế, mành, rèm, tủ…

- Các công cụ, dụng cụ cấp phát cho các nhân viên kỹ thuật, Ban quản lý vận hành tòa

nhà

Quản lý hồ sơ các dịch vụ tiện ích cung cấp trong tòa nhà:

- Dịch vụ vệ sinh, giặt là, gửi xe…

- Phí quản lý, tiền điện, nước, internet, điện thoại

- …

3.2. Quản lý chăm sóc khách hàng - Quản lý hồ sơ khách hàng: tên, địa chỉ, số điện thoại, email… Các đối tượng liên hệ

của khách hàng như giám đốc, kế toán, vợ, chồng…

- Quản lý lịch sử thực hiện: theo dõi khách hàng theo một quá trình từ lúc giao dịch,

tiếp cận cho đến lúc ký hợp đồng, theo dõi tình hình thanh toán và sử dụng văn

phòng, căn hộ, sàn thương mại…

- Cho phép đánh giá nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng để có kế hoạch

chăm sóc phù hợp

- Mức độ tự động chăm sóc: Vpar 5 DB cho phép chế độ tự động chăm sóc nhắc nhở

khách hàng và doanh nghiệp với những thông điệp và tại những thời điểm thực tế đặt

ra như kỳ hạn hợp đồng, chăm sóc, khuyến mại, thay thế phụ tùng …

- Tự động nhắc ngày sinh nhật, ngày thành lập của khách hàng

3.3. Quản lý marketing Dựa trên tình hình hoạt động của doanh nghiệp, với khả năng phân tích mạnh mẽ,

Vpar TDB cho phép Lãnh đạo phân tích tình hình thị trường theo khách hàng (theo quy

mô, theo loại hình, ...) hoặc theo tình hình khai thác sử dụng sản phẩm (theo loại căn hộ,

loại văn phòng, loại sàn thương mại, theo đặc tính của văn phòng, theo các dịch vụ tiện

ích…), từ đó, xác định thị trường mục tiêu. Đặc biệt, Lãnh đạo có thể ngay lập tức hoạch






Page 10 of 22


định chiến lược marketing, xây dựng các kế hoạch marketing cụ thể để điều khiển các bộ

phận thực hiện. Tất cả đều được thực hiện trên Vpar TDB.

Trong quá trình thực hiện, Lãnh đạo có thể đánh giá, tổng kết kết quả thực hiện của

kế hoạch, từ đó, rút kinh nghiệm và thay đổi cho phù hợp

- Xây dựng kế hoạch marketing tòa nhà

- Xây dựng kế hoạch marketing các kiểu căn hộ, văn phòng

- Xây dựng kế hoạch marketing các dịch vụ tiện ích trong tòa nhà

3.4. Quản lý bán hàng Vpar TDB kiểm soát và thúc đẩy hoạt động bán hàng liên tục dựa trên việc theo dõi

các thực hiện với khách hàng (giao dịch, email, sms, báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng)

và việc đánh giá thái độ, nhận thức và hành vi của khách hàng. Thông qua đó, người bán

hàng có thể dễ dàng ra quyết định thực hiện hành động tiếp theo với khách hàng tiềm

năng của mình. Vpar TDB thực sự giúp người bán hàng kết thúc bán hàng nhanh hơn và

hiệu quả hơn.

- Quản lý hợp đồng bán hàng: hợp đồng cho thuê Văn phòng, sàn thương mại, hợp

đồng sử dụng và phí dịch vụ tiện ích như phí quản lý, phí vệ sinh, phí gửi xe…

- Nhắc việc cho các bộ phận liên quan khi phát sinh hợp đồng mới: nhắc kế toán thu

tiền, nhắc Kỹ thuật phải chuẩn bị văn phòng, tiện nghi tiêu chuẩn để bàn giao cho

khách hàng…

- Tự động nhắc hạn hiệu lực hợp đồng, nhờ đó, bộ phận kinh doanh chủ động khai thác

đề nghị khách hàng tái ký hợp đồng giúp gia tăng doanh số và chủ động trong công

việc.

3.5. Quản lý mua hàng Dựa trên tình hình doanh số bán hàng, các yêu cầu nhập hàng của các bộ phận kinh

doanh, kỹ thuật, tình hình tồn kho và công nợ với nhà cung cấp, Vpar TDB cho phép

Lãnh đạo điều khiển mua hàng theo mong muốn.

- Quản lý các hợp đồng mua sắm thiết bị, hệ thống kỹ thuật

- Quản lý các hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ thứ 3

- Quản lý các hợp đồng mua sản phẩm, nội thất trang trí trong tòa nhà

- Tự động nhắc hạn hiệu lực hợp đồng, hạn bảo hành sản phẩm, thiết bị, …

3.6. Kiểm soát công việc - Quản lý hẹn lịch cá nhân

- Quản lý giao việc cho nhân viên

- Kiểm soát và thúc đẩy việc thực hiện của nhân viên






Page 11 of 22


- Vpar TDB tự động cảnh báo các công việc phải làm cho người dùng như: ngày sinh

nhật khách hàng, hạn bảo hành, hạn giao hàng, hạn thanh toán, các công việc phải

làm trong thời gian tới… Với Vpar 5 DB những điều này hoàn toàn tự động, không

có sự tham gia của con người

3.7. Quản lý dòng tiền Quản lý dòng tiền là việc cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Quản lý

tốt về dòng tiền sẽ giúp doanh nghiệp xác định trước các khó khăn về tài chính để có giải

pháp vượt qua. Vpar TDB hỗ trợ dự báo dòng tiền, đồng thời thúc đẩy quá trình lưu

chuyển tiền tệ trong doanh nghiệp dựa trên các báo cáo thống kê, các dự báo thu – chi,

các cảnh báo tự động về nợ quá hạn, về dư nợ lớn cần theo dõi…

- Dự báo các khoản thu sắp tới dựa trên dự báo doanh số bán hàng, các khoản công nợ

phải thu. Dự báo chi tiết thu của ai, lý do thu và thời điểm thu

- Dự báo các khoản phải chi sắp tới dựa trên dự báo mua hàng, các khoản công nợ phải

chi. Dự báo chi tiết chi cho ai, lý do chi và thời điểm chi

- Quản lý dòng tiền quy đổi về một loại nguyên tệ bất kỳ, trong mọi tình hình giao dịch

thanh toán, với các đối tác khác nhau với các loại tiền tệ khác nhau,…

3.8. Quản lý kho sản phẩm, thiết bị, vật tư tòa nhà Vpar TDB hỗ trợ quản lý dòng sản phẩm, từ khâu nhập hàng của hàng cung cấp, lưu

kho cho đến khi xuất hàng cho khách hàng hoặc đưa vào sử dụng.

- Quản lý hồ sơ sản phẩm, vật tư, thiết bị sử dụng…

- Quản lý chi tiết nhập hàng từ nhà cung cấp

- Quản lý chi tiết xuất hàng để sử dụng hoặc cho khách hàng sử dụng

- Theo dõi lịch sử sử dụng vật tư, thiết bị, sản phẩm, điều chuyển giữa các kho, các tòa

nhà, các khách hàng…

- Tự động cảnh báo hạn bảo hành, hạn sử dụng của sản phẩm, thiết bị

3.9. Quản lý kế hoạch - sự kiện Vpar BD với chức năng Lập kế hoạch giúp Ban quản lý tòa nhà xây dựng kế hoạch,

tổ chức thực hiện và đánh giá kế hoạch sau khi kết thúc. Chức năng này giúp nâng cao

hiệu quả công việc, chất lượng thực hiện kế hoạch, tổ chức sự kiện.

Một số trường hợp áp dụng

- Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật, sản phẩm, thiết bị

vận hành trong tòa nhà

- Lập kế hoạch và thực hiện phun thuốc phòng dịch

- Lập kế hoạch và thực hiện hội nghị khách hàng

- Lập kế hoạch và thực hiện công tác tập huấn phòng cháy chữa cháy






Page 12 of 22


- …

3.10. Hệ thống phân tích báo cáo theo ý nghĩ Vpar TDB phân tích thông tin đa chiều tình hình hoạt động của doanh nghiệp theo

khách hàng, theo sản phẩm, theo người thực hiện, theo thời gian để Lãnh đạo có thể đưa

ra các quyết định thực hiện hành vi điều khiển doanh nghiệp đi đúng theo mong muốn.

Với công cụ phân tích mạnh mẽ, các thông tin dữ liệu đầu vào dễ dàng được chọn lọc,

thống kê dưới dạng lưới danh sách hoặc biểu đồ theo mong muốn của người dùng.

Có rất nhiều phân tích báo cáo hoạt động của doanh nghiệp

- Phân tích tình hình hoạt động theo phòng ban

- Phân tích tình hình hoạt động theo tòa nhà

- Phân tích báo cáo doanh số theo loại dịch vụ, loại văn phòng, loại sàn thương mại…

- Phân tích doanh số theo tòa nhà

- Phân tích kho sản phẩm, tình hình xuất, nhập, tồn.

- Phân tích tình hình sử dụng sản phẩm, lịch sử điều chuyển

- Phân tích tình hình công nợ, chi tiết công nợ, cảnh báo tự động công nợ. Báo cáo theo

khách hàng, loại khách hàng, theo tòa nhà

- Phân tích khách hàng sắp hết hạn hợp đồng

- …






Page 13 of 22


TI NH NẢ NG CỤ Ả VPẢR

4. Năm (5) Tính năng đặc trưng

Thực tế, khi so sánh với các giải pháp khác trên thế giới, Vpar có 5 đặc trưng nền tảng, là 5 tính

năng khác biệt, vượt trội về mặt tính năng nghiệp vụ ( Business Function ). Từ 5 đặc trưng này,

cho ta hàng loạt các điểm khác biệt cụ thể về mặt tính năng so với các giải pháp khác

4.1. Quy luật của biến đổi Vpar cấu tạo bởi Lõi ( Kinh ) gồm các quy luật, nguyên tắc, nguyên lý không thay đổi theo mọi

tình huống & Vỏ ( Dịch ), cái để chứa đựng Lõi, được biến đổi theo tình huống.

4.2. Phân tích theo ý nghĩ Cấu trúc, trật tự, kích cỡ, trong ngoài, …? là ý nghĩ, tuỳ theo tình huống tư duy của người dùng.

Vpar cho phép, tiến hành phân tích trực quan điều đó.

4.3. Kế hoạch theo thực tế Kế hoạch theo thực tế: Dựa trên dữ liệu thực tế, trên Vpar, người dùng đưa ra được kế hoạch

hoặc dự báo nào đó, với các chi tiết đã xảy ra, đã tồn tại trước đó.

Quy luật của biến đổi

Phân tích theo ý nghĩ

Kế hoạch theo thực tế

Biểu đồ tác chiến

Điều khiển doanh nghiệp






Page 14 of 22


4.4. Biểu đồ tác chiến Báo cáo cho dữ liệu chi tiết, biểu đồ cho mô hình, trực quan, và tổng hợp. Tập hợp các biểu đồ

sống, cho chúng ta biểu đồ tác chiến thực sự cho công cuộc kinh doanh.

4.5. Điều khiển doanh nghiệp Điều khiển doanh nghiệp: Sau mỗi thông tin của Thực hiện, hay Phân tích, hay Kế hoạch, chứa

mệnh lệnh tiếp theo ( Next to do ). Vpar định hướng, thúc đẩy người dùng luôn phải có hành

động tiếp theo, hoặc báo động đỏ.

5. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới

Tên tiêu chí Gộp các giải pháp

ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

1- Tính “Điều

khiển doanh nghiệp” theo thời gian thực

Không có khái niệm,

Thống kê offline tình trạng kinh doanh. Báo cáo cứng, không phân tích sắp xếp đa

chiều, đa tầng.

1. Thống kê: phản ánh online tình

huống kinh doanh 2. Điều khiển: “Next to do” ngay tình

huống kinh doanh

3. Phân tích: để điều khiển

2- Số lượng tính

năng cao cấp

Thường chỉ theo hiểu biết

về yêu cầu của khách hàng.

Có ít nhất 5 tính năng cao cấp, mang

tính toàn thể, chưa thấy ở

(ERP+CRM+BPM)

3- Khả năng mở rộng, thêm quy

trình, yêu cầu quản lý mới

Liên tục phá vỡ database, hoặc rất khó hoàn thiện

được.

Phân tách yêu cầu tương hợp với 12

thực hiện – Lắp ghép Thực hiện

thành quy trình mới.

4- Tính dễ sử

dụng

Các Thực hiện nghiệp vụ

không đưa ra quy luật chung. Trình tự sử dụng

theo người thiết kế.

Các thực hiện tương tự nhau và

không quá 12 loại thực hiện cơ bản.

Trình tự sử dụng tự do theo Vparer.


ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

5- Tính Multi

Screen

Thường chỉ 1 cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Khi chuyển cửa sổ

sẽ mất hiển thị dữ liệu của

cửa sổ trước đó.

Đồng thời rất nhiều cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Di chuyển các cửa sổ kiểu

như các bài hát trên đĩa CD.






Page 15 of 22


6- Thừa hưởng

thành quả cách

điều hành, quản lý

Thường chỉ thừa hưởng theo

cùng một mô hình kinh

doanh

Thừa hưởng rất nhiều và dễ dàng

của nhiều mô hình, cách thức kinh

doanh

7- Tính “ Chuẩn

hóa quy trình”

Sau khi có quy trình kinh

doanh, nhà cung cấp Giải

pháp phân tích, thiết kế, lập

trình, kiểm thử phần mềm

theo mô phỏng.

Vpar tạo ra vô số quy trình bất kỳ,

ngay trên phần mềm, gồm cả quy

trình tương tự thực tế.

8- Thời gian

hoàn thiện phần

mềm

Vài tháng đến vài năm Ít hơn hàng chục lần


ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

9- Tính “Tự

động điều khiển”

Chưa có khái niệm này. Vpar tự động thực hiện các nghiệp

vụ, công việc mà không cần có con

người.

10- Khả năng

khai thác, đồng bộ

thông tin

Không đồng bộ được dữ liệu

đồng thời của cả 3 khái

niệm: ERP, CRM, BPM

Dữ liệu đồng bộ và là duy nhất. Khai

thác thông tin là tương tự như thực

tế.

11- Bảo hành

bảo trì

Phức tạp, khó khăn Đơn giản

12- Chi phí đầu

tư

Rất cao, từ vài nghìn đến

hàng triệu usd

Ít hơn nhiều lần



Vpar%20-%20Tu%20dong%20dieu%20khien/Vpar5.chm






Page 16 of 22


GIẢ TRI CỤ Ả VPẢR

6. Giá trị

6.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng - Nhờ thông qua các hành động hàng loạt và thường xuyên của Vpar như: SMS, Email

marketing, Thư, Báo giá…

- Nhờ khả năng phân tích, lập kế hoạch với các mảng thị trường, mảng sản phẩm, lập

chính sách kinh doanh … rất nhanh so với thông thường.

- Nhờ khả năng tìm kiếm thông tin theo yếu tố bất kỳ theo hồ sơ, hoặc theo Thực hiện

bất kỳ nào đó của khách hàng, thị trường.

- Nhờ kiểm soát quy trình giám sát công việc như: Giao việc, soát xét Công việc hàng

ngày, sắp xếp lịch làm việc sắp tới hay các kế hoạch kinh doanh…

6.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng - Nhờ vào thông tin được quản lý theo quá trình: Lịch sử Giao dịch, Email, Báo giá,

Đặt hàng, Xuất hàng, Thu tiền, …

- Nhờ vào Phân tích so sánh các quá trình, các đối tượng quản lý như khách hàng, sản

phẩm, doanh số, công nợ, thời gian, nhân viên, …

- Nhờ vào việc đưa sản phẩm mới vào hệ thống khách hàng cũ






Page 17 of 22


Ả NH HỨỞ NG

6.3. Ảnh hưởng của Vpar a. Tác động lên các cá nhân dùng Vpar, hàng ngày, hàng giờ

Ảnh hưởng rất lớn tới tư duy, thói quen làm việc khoa học của người dùng. Tất cả các

suy nghĩ, hành động, kế hoạch, dự định, đánh giá về công việc của người tham gia vào

Vpar đều được chuẩn hóa, lưu vết, quy trình hóa, luôn luôn được đo lường, kiểm soát

theo toàn bộ quá trình sống và làm việc.

b. Tác động lên phần lớn tổ chức doanh nghiệp

Các bộ phận kinh doanh, marketing, bán hàng, xuất nhập hàng,

kế toán công nợ, kế hoạch, dự án công trình, bảo hành, chăm sóc

khách hàng, … đều tham gia vào sử dụng, dùng chung dữ liệu, liên

kết dữ liệu trong Vpar. Sự ảnh hưởng không phải chỉ tới một cá

nhân mà cả tổ chức.

c. Tác động liên tục theo thời gian

Hệ thống quản lý doanh nghiệp luôn luôn tồn tại cho dù công cuộc kinh doanh luôn

luôn thay đổi về nhân lực, nguồn lực, sản phẩm kinh doanh, đối tác,

khách hàng, … theo thời gian. Sự tác động là suốt đời, suốt công

cuộc kinh doanh.

d. Tác động với mức độ rất quan trọng

Vpar luôn chỉ rõ khối lượng và chất lượng công việc của từng người. Vpar như một

công cụ đo lường sự đóng góp công sức của các nhân viên, nó luôn luôn đòi hỏi “bằng

chứng” làm việc (nhập dữ liệu) của nhân viên.

Sự đánh giá công bằng, chính xác, kịp thời và khách quan về đóng góp của nhân viên

là cơ sở làm nên thành công của doanh nghiệp.

e. Tác động tới khách hàng, đối tác được quản lý bằng Vpar.

Khách hàng của doanh nghiệp dùng Vpar sẽ rất hài lòng khi biết mình được quản lý

một cách khoa học, dọc theo quá trình quan hệ. Họ cảm thấy yên tâm khi được chăm sóc

theo dõi.

f. Tác động đến nền tảng công nghệ quản lý.

Công nghệ báo cáo qua giấy tờ, tổ chức họp thường xuyên,

trực tiếp. Phân tích, tập hợp, thống kê thông tin một cách đơn






Page 18 of 22


giản và thường là một chiều để ra quyết định, giao việc… Tất cả điều đó sẽ được thay thế

bằng Công nghệ thông tin.

Với Vpar quá trình báo cáo công việc, phân tích công việc, giao việc và lập kế hoạch

công việc, giám sát quá trình thực hiện, thúc đẩy, đánh giá công việc … đều có thể làm

mọi nơi, mọi khoảng cách, mọi lúc, mọi thời gian và tinh tế, đầy đủ hơn rất nhiều.

Đẳng cấp quản lý nâng lên bậc trên và làm nền tảng cho tư duy quản lý kinh doanh mới.

g. Tác động tới giá trị của một doanh nghiệp

Giá trị của doanh nghiệp, gồm các nguồn lực và Hệ thống quản lý mà doanh nghiệp

theo đuổi, áp dụng. Phần mềm chuẩn Vpar, tích lũy các giá trị hữu hình và vô hình cho

doanh nghiệp.






Page 19 of 22


TIỀ P NHẢ N VẢ HỌ C HỌ I

7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi

7.1. Yêu cầu phần cứng

7.1.1. Kiến trúc triển khai

7.1.2. Yêu cầu phần cứng Yêu cầu cấu hình máy chủ tối thiểu:

- CPU: Core i3 2Gh

- RAM: 2Gh

Yêu cầu cấu hình máy trạm:

- CPU: Pentium IV 3Gh

- RAM: 2Gh






Page 20 of 22


7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan Người dùng được tiếp nhận Vpar theo chuẩn triển khai TDB, chắt lọc từ chuyên gia

Kenji Kohga, 40 năm tư vấn cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn toàn cầu ( Honda,

Canon, … )

7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng Tiếp nhận và học hỏi từ người dùng là công việc cực kỳ quan trọng, để hệ thống

được vận hành và khai thác thông tin một cách có hiệu quả. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi đi

theo lộ trình thực hiện, trong kế hoạch chi tiết của dự án.

7.4. Tài liệu học tập Hệ thống tài liệu học tập bao gồm:

- Vpar Help: Hướng dẫn sử dụng

- Vpar Video: Video hướng dẫn sử dụng

- Chuẩn triển khai TDB: Quy trình nghiệp vụ, lưu đồ, WBS, Mẫu dữ liệu, kịch bản, …

7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi

- BSC dùng công nghệ LiveZilla của Đức để thực hiện việc hỗ trợ người dùng.

- BSC dùng các công cụ khác như chat, email, điện thoại, video… để hỗ trợ.

- BSC thiết kế riêng chức năng “Nhập thử dữ liệu” để người dùng thử, nháp trong suốt

quá trình sử dụng.

- Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đến trực tiếp.






Page 21 of 22


BẢ Ọ HẢ NH VẢ BẢ Ọ TRI

8. Bảo hành và bảo trì hệ thống

BSC ưu tiên thực hiện bảo hành, bảo trì qua internet, dùng công nghệ Teamviewer và các

tiện ích như chat, email, điện thoại, … Trong các trường hợp không thể thực hiện bảo hành qua

internet, BSC sẽ có mặt trực tiếp tại địa điểm của Khách hàng để bảo hành, bảo trì sản phẩm.

8.1. Nội dung bảo hành - Hỗ trợ người dùng sử dụng hệ thống

- Hỗ trợ người dùng kiểm tra sai sót dữ liệu

- Giải quyết các lỗi trong quá trình vận hành hệ thống

- Cập nhật phần mềm phù hợp với những quy định mới nhất của Việt Nam

- Vấn đề nghiêm trọng và cấp bách được phản hồi và cung cấp giải pháp giải quyết

trong vòng 8h kể từ khi nhận được yêu cầu.

- Vấn đề thông thường không cấp bách được cung cấp giải pháp giải quyết trong vòng

24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

8.2. Thời gian bảo hành

- BSC thực hiện bảo hành hệ thống theo bảng báo giá. Giai đoạn bảo hành chỉ kết thúc

sau khi BSC khắc phục toàn bộ lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

- Việc BSC tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng và giải quyết sự cố theo yêu

cầu này là 24/7 (hai mươi bốn giờ một ngày và bảy ngày trong tuần).

8.3. Phạm vi bảo hành - Phạm vi bảo hành là tất cả lỗi do hệ thống phần mềm của BSC tại các địa chỉ triển

khai mà BSC chịu tránh nhiệm thực hiện.

- Phạm vi bảo hành không bao gồm lỗi chương trình khác gây ra (hệ điều hành, phần

mềm hệ thống khác, hệ thống mạng…), lỗi phần cứng, lỗi nhập liệu hoặc vận hành

hệ thống không đúng của người dùng. Tuy nhiên, BSC vẫn có tránh nhiệm hỗ trợ

khách hàng để khắc phục sự cố. Trong quá trình giải quyết sự cố ngoài phạm vi bảo

hành, nếu có phát sinh chi phí, hai bên thỏa thuận phương án hợp lý.

9. Lịch sử và sản phẩm TDB group






Page 22 of 22


THỌ NG TIN LIỀ N HỀ

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC

Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị

Thập - Thanh Xuân – Hà Nội

Tel: (84-4) 3555 1555 | Fax: (84-4) 3555 2111

Email: [email protected]

Website: www.vparsoft.com

DƯƠNG VĂN ĐIỆP – Giám đốc Dự án

Tel: (84-4) 3555 1555 ext 304

Mobile: 0915 141 386

Email: [email protected]

Yahoo: duongvandiep

Skype: diep.duongvan




http://www.vparsoft.com/


Software

Vpar Building