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5 Content Controversies
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http://www.slideshare.net/christiangericke/
Christian Gericke, VP Acrolinx
@cgericke
https://goo.gl/z1kcLu
Go - schwierigste Brettspiel der Welt
Ein Spiel, das im Schnitt nach 150 Zügen beendet wird, enthält mehr als 10170 mögliche Konstellationen auf dem Brett – das sind mehr, als es Atome im Universum gibt.
Weltbester Go-Spieler verliert gegen AlphaGo
Fan Hui, der Europameister des alten chinesischen Spiels Go, das als das komplexeste Brettspiel der Welt gilt, wurde mit 5:0 von einem
Computer bezwungen, von der Software AlphaGo der Google-Tochter Deepmind.
https://goo.gl/DO7ikB
Na und?
2015 Narasimhan, Kulkarni and Barzilay at MIT, Language Understanding for Text-based Games Using Deep Reinforcement Learning
Linguistische Software (KI), die Ihren Content liest und Guidance nach Ihren Sprachstandards und für Ihre Zielgruppe gibt!
Los geht’s!
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Die Welt hat sich verändert
TOP CONTENT MARKETING CHALLENGES 2014
Producing Enough Content 64%
Engaging Content 52%
Variety of Content 45%
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TOP CONTENT MARKETING CHALLENGES 2015
Engaging Content 54%
Producing Content Consistently 50%
Measuring Content 49%
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Der Tweet machte die Sache nicht besser
Media Markt ! Richtiger Name!
Die Folgen?
Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:
#2 Hat die Customer Journey eine Ziellinie?
Wir stellen es uns so vor
Source: Erin Provey
Doch die Wirklichkeit ist anders
Ja!
Aber ich bin doch gar nicht in dem Bereich?
Damit habe ich doch nichts zu tun?!
Erfahrungen entlang der Customer Journey
Unsere Vorstellung
Content Die Wirklichkeit
Wir haben uns auf Marketing Automation konzentriert
... und vergessen, was in die Box kommt
Warum machen wir dann noch das?
Broschüre glänzend
ausgefeilt in Farbe leserfreundlich sexy verlockend
Handbuch schlicht
glanzlos
schwarz-weiß verwirrend
trocken
langweilig
Ein Premium-Produkt ...
... mit den besten Nutzern ...
„Starten van de Motor“(„Sas-nebenluftsystem“
... nicht wirklich??
Content ist überall! Content ist agile!
Consistency is key!
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49
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Aufmerksamkeit ist hart umkämpft
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STYLEGUIDES
Ist das Ihr Styleguide?
Ihr Styleguide kann eine große Hilfe sein
PERSONAS
Was ist besser für einen Golfer?
Die neue B2B-Tonalität. Direkt & einfach Selbstbewusst Umgangssprachlich Vielseitig & flexibel Authentisch & menschlich Persönlich
Tonalität bei Microsoft
Kurz, prägnant & klar
Kurz & prägnant!
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“in the game of customer experience ... consistency will always trump delight.”
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Guter Content findet sich auch in Anzügen
Konsistente Customer Experience!
Die Folgen?
Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:
Haben Sie einen positiven Eindruck von diesem Unternehmen? (Markenvertrauen)
Würden Sie das Angebot anklicken? (Conversion)
Würden Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen? (Kaufabsicht)
Wie nennt man es, wenn man In-House und Outsourcing schlecht macht?
#5
Story x Tonalität = Wirkung
Wie bewertet
Content-Qualität?
Eine Geschichte von zwei Blogposts
Eine Geschichte von zwei Blogposts
"I"!N89(-.6N:-%'16
\!N89(-.6N:-%'16
Wir verrechnen uns leicht
Welche Abmelderate im E-Mail-Marketing ist akzeptabel?
2% 100.000 98.000
2% 2-mal pro Monat
100.000
61.578
GLOBALCONTENTIMPACTINDEX
• eigenständiges
Forschungsprojekt
• 120 Millionen Wörter
• 150.000 Webseiten
• 340 Unternehmen
• 31 Länder 0
40
80
120
160
200
50 - 55 56 - 60 61 - 65 66 - 71 72 - 80 80 - 90 Acrolinx Quality Score
Anzahl von Unternehmen
Statistische Analyse
Statistische Analyse
Content-Qualität vs. Conversion Rate
Weniger „Stil“-Fehler – höhere Conversion Rate!
Stil ist u.a.: •! Lesbarkeit •! Verständlichkeit •! Tone of Voice
Steigende Content-Qualität = steigende Conversion Rate!
Balken zeigen Anzahl der Produkte pro Conversion-Rate-Kategorie
Gelbe Linie: viel Traffic, geringe Qualität, geringe Conversion Rate
Vielen DANK!
](*4=(1)(19:'#R.-))/8%@#/0%6Ihre Terminologie, Ihre Tonalität, Ihre Corporate Language
Studien & E-Books auf www.acrolinx.com
[email protected] @cgericke www.linkedin.com/in/christiangericke