-
Klantendag 20162 juni, Concertgebouw Brugge
-
Agenda1. Welkom! - Wouter
2. Product: waar gaan we heen? - Eddy
3. Integraties - Erwin
4. PAUZE
5. Hoe haal je het meeste uit Yesplan? - Vienna
6. Deals en Prognose - Wim
7. Q&A - Jullie
8. DRINK
-
Wie is er aanwezig van Yesplan?vlnr: Lauren, Erik, Kristel, Wim,
Eddy, Vienna, Wouter,
Erwin
-
5 Jaar Yesplan
-
2011 2016
0 contracten 125 contracten
0 organisaties 165 organisaties
6 medewerkers 16 medewerkers
-
2015 2016
3991 gebruikers 5369 gebruikers
355.011 evenementen 1.066.287 evenementen
4507 locaties
-
Tijd voor introspectieNieuw Strategisch Plan
-
Strategie: focus op kernmarkten
-
Theater Pop Verhuur
dus geen marktverbreding
-
Yesplan blijft investeren in product en klanten
50% van onze tijd wordt besteed aan maintenance van het
product
De andere 50% wordt besteed aan verbeteringen en nieuwe
features
30% van onze omzet wordt rechtstreeks in het product
genvesteerd
-
Michael LeBoeuf
Asatis(iedcustomeristhebestbusinessstrategyofall.
-
Internationale Groei ?
-
Waaraan hebben we gewerkt?Een overzicht
-
Vernieuwde boomweergave Meerdere adressen voor contacten
Resources toevoegen aan geboekte resourceset Zoeken op boekingen
van team (zoektaal) Indicatie wachtwoordsterkte Beschermen naam van
evenementgroep met vergrendelde evenementen
Verbeteringen aan lijsten van rapporten Contacten updaten bij
het importeren Resources importeren Vernieuwd zoekvenster contacten
Relatieve tijden (binnenkort, in v1.20)
Zou deze opsplitsen in 2 of meer
-
Teamplanner
-
introductie werktijden/rusttijden, contracten en
contractregels
zoeken, filteren en sorteren in het evenementenvenster bulk
operaties verschillende start van het jaar voor werktijd en
vakantie plak op tellers op maat bijkomende tellers bijkomende
overuren berekend op prestaties op weekbasis (binnenkort, in
v1.20)
-
RapportenIWT onderzoekstraject is afgerond
-
Waar werken we aan?Een overzicht
-
Product focus
1. Gegevens in Yesplan maximaal ontsluiten
2. Teamplanner
-
1. Gegevens ontsluiten
Data views
Exports
API
Herwerkte zoekvensters
Report designer
Portal
-
2. Teamplanner
3 fases
1. Interne medewerkers2. Communicatie & externe
medewerkers3. Grote teams en geassisteerd plannen
Het komende jaar werken we verder aan fase 1
-
2. TeamplannerNext steps
tellers uitbreiden boekingen koppelen aan delen van tijdschema
andere werkschemas ondersteunen hele dag afleiden van contract
bijkomende contractregels (weeksaldi, reisproducties) werken met
diensten en boekingen vereenvoudigen ondersteuning van niet
geplande maar wel uitgevoerde
diensten roosters raadplegen (publiceren) tijdsregistratie
-
3. Andere acties
technologische continuteit veiligheids- en continuteitsplan
product metrics
-
Integraties
-
Ticketing
Jouw ticketing?
Bestaande integraties Toekomst
-
Financieel & CRM
Mercurius
Bestaande integraties Toekomst
-
Website
-
Encima Teamplan
gemakkelijk plannen van en communiceren met vrijwilligers
vrijwilligers hebben toegang tot hun eigen planning
gigantische tijdsbesparing
-
Encima Teamplan
In Yesplan plan je de gevraagde taken
-
Encima TeamplanIn Teamplan stromen ze binnen op dezelfde
geplande
uren
-
Encima TeamplanVrijwilligers geven hun beschikbaarheid op per
taak, per
dagdeel of per evenement
-
Encima TeamplanDe planner plant (beschikbare) vrijwilligers
Conflicten en andere planningsinfo is meteen zichtbaar
-
Encima TeamplanDe vrijwilligers bevestigen hun planning
-
Encima TeamplanDe vrijwilligers ontvangen hun planning in PDF
via e-mail
Ook beschikbaar via iCalendar naar Outlook, Google, iCal
-
Encima Teamplan
WEBINAR16 juni om 10u
-
Haal het meeste uit Yesplan
-
Metrics
Opleidingen
Evaluatie momenten
Support
AM
? ?
?
-
Opleidingen
Waarom?
Nieuwe gebruikers: basis opleidingen
Huidige gebruikers : opfrissing & meer in de diepte opleiden
(evenementen, teamplanner, admin, resources, zoektaal en rapporten,
contacten)
Hoe?
Op kantoor in Belgi en Nederland
Online opleidingen (betalend)
1. Groepsopleidingen
-
Opleidingen2. Release-opleidingen (nieuw)
Waarom?
Organisaties mee laten evolueren met alle nieuwe ontwikkelingen
in Yesplan
Via demo : meer hands on dan de release notes
Tevens mogelijkheid om vragen te stellen
Hoe?
Gratis online opleidingen van 1u
Nadien consulteerbaar voor iedereen
-
Opvolging (nieuw)3. Jaarlijkse evaluatie
Waarom?
Stand van zaken maken over het gebruik van Yesplan n
vooruitblikken
Agenda:
De evolutie van Yesplan
Workflows
Integraties
Hoe?
Meeting of online overleg ingepland door de Account Manager
Voorbereiding door Yesplan en organisatie
-
Helpdesk / Service pack
Helpdesk
Algemene vragen over werking Yesplan
Melding van bugs
Requests
Vragen over de configuratie via de helpdesk
Service pack
Aanvragen aanpassing rapporten / nieuwe workflows
Vragen over de configuratie
-
Helpdesk
Helpdesk = via Help knop in het navigatiemenu van Yesplan of
rechtstreeks via [email protected]
bereikbaar 9u-18u van ma tot vr response time: 6h (erkenning
probleem) fix time: ifv urgentie
Noodnummer: enkel voor zeer dringende zaken die de goede werking
van Yesplan verhinderen: +32 470 922 411
bereikbaar 7/7d & 24/24u
mailto:[email protected]
-
Prognose- en dealberekening
-
Begroting maken op basis van. - ticketprijs - deal - verwacht
aantal verkochte kaarten
Alle data wordt teruggeschreven naar Yesplan waardoor je
centraal blijft werken.
Live werken zorgt voor real time inzichten
Rekenen met werkelijke waarden uit ticketing zodat je werkelijke
resultaten krijgt.
-
Q&A
