١

مھارات التطوع والعطاء : الجزء الثالث

عمل خيري بشكل فردي أو تابع لمؤسسة ما، كشراء فيكثير منا يظن أن التطوع ھو قضاء جزء معين من الوقت وتوصيل احتياجات لمستحقيھا، أو شرح دروس لطلبة المدارس والجامعات، أو التبرع بالمال للحا(ت المرضية،

.وأصحاب الديون، أو كفالة ا4يتام، وزواج الفقراء

وله أساليب ممنھجة تجعل لذلك . عن ذلك بكثير بل إنه يشمل ما يزيد. ولكن التطوع بمفھومه العالمي ( يقتصر على ذلكأساليب يجب علينا أن نعرفھا ونتعلمھا لنعظم من أثر عطائنا . وأثًرا ممتًدا لسنوات وسنوات االتطوع والعطاء معنى مختلفً

.رؤيته ممتًدا فيونشعر بالرضا

تحقق منفعة التيسسات والبرامج يتطوع الكثيرون بالوقت والمال بسخاء شديد دون محاو(ت للبحث عن أفضل المؤ .كبيرة وتغيير مجتمعي مؤثر لحل القضايا محل ا(ھتمام

بعمل دورة مفتوحة بعنوان Courseraبالتعاون مع منصة كورسيرا Stanfordھذا الصدد قامت جامعة ستانفورد فيو

Giving 2.0: The MOOC قدمت ھذه الدورة . وتحسين جودته تشرح مفھوم العطاء وآلياته وكيفية استثماره لتعميق أثره

مجال العطاء الخيري المؤسسي فيونخبة متميزة من العاملين Laura Arrillaga-Andreessenالدكتورة لورا آندرسين

الذيوقد قامت مؤسسة علماء مصر بترجمة محتوى الدورة على صفحة الحدث الخاص بھا و. على مدار ستة أسابيع .استمر طوال فترة الدورة

ھذه المقا(ت سنلخص لكم أھم الدروس المستفادة من ھذه الدورة وكيفية تنمية مھارات العطاء لدينا وتعظيم ا4ثر في .بحيث يندمج الشغف الشخصي لحل قضية ما بخطة استراتيجية للوصول للھدف

:الجزء الثالث

تخدم مجال التيحدثنا عن نظرية التغيير واستراتيجيات التدخل وكيفية معرفة كل المؤسسات الخيرية الجزء الثاني ت فيالمرحلة التالية ھذا الجزء نتحدث عن في. ترغب فيه الذيقضيتك وتستطيع أن تتقدم لھا بعطائك لتحقق الھدف

.يمكنك التعاون معھا Jحداث التغيير التي البحث والمقارنة بين الجھات فيمرحلة التقييم حيث تبدأ ھيلIستكشاف و

٢

Iًالو(يات المتحدة ولكن المعرفة ( تضر وربما فيالتنفيذ بنفس ا4سلوب الذي يتم به في ربما تجد ھذا الجزء صعًبا قليھا يه عطائفي توجتكون أنت من يبدأ ھذا النوع من التغيير فتتواجد بسببك مؤسسة تقييم تساعد ا4فراد والجھات المانحة

.تفتقر للموارد بشكل ملحّ التينحو المشاكل

:مرحلة التقييممنھما فإلى أي. التي ترغب بھات على مؤسستين تخدمان مجال قضيتك باستراتيجية التدخل بفرض أنك اNن قد استقرر

تقدم عطائك أو تقوم بالتطوع؟

ھذه. الماليات) ٣( واستراتيجيتھا، ةؤسسالم قدرات) ٢( التأثير،مقدار ) ١: (قوية ومعبرة تحليل محاور ثIثةھناك .( أم عنھا بالتعريف قامت مجتمعية مشكلة حل على قادرة المؤسسة ھذه كانت إذا ماإلى ا،حقً ر تشي الثIثة حاورالم

التأثير - أ أسئلة وطرح للمنظمات عميق فحصفمن ناحية التأثير فإن المؤسسات التقييمية كتلك الموجودة بالو(يات المتحدة تقوم ب

وھل أنشطتھا؟ تسير كيف ذلك؟ Jثبات تملكھا التي ا4دلة ھي وما أموالھا؟ تخصص فيما المنظمة؟ ھذه تفعل ماذا مثل،أنشطة ب لقيامل المنظمة لھذه ا4موال من لمزيدا سمحت أن يمكن ماذا: مثل التمويل حول أكثر أسئلة اوأخيرً ؟يينبغ كما تسير

أنھا من للتأكد لھم، تعطى التي التبرعات تتبعوأحياًنا يكون لدى بعضھا القدرة على . ن؟اN القيام بھا تستطيع ( ،وتأثيرات. تقديم المعلومات فيوذلك بالطبع يعتمد بشدة على شفافية المنظمات غير الربحية المستھدفين ا4شخاص أيدي إلى تصل

.صورة تقارير ومقا(ت وعIمات جودة فيبنقل تلك المعلومات للجمھور مؤسسات التقييم وتقوم

فإن ،فا4مر يحتاج لمزيد من الثقة أكثر من الشك ،والحقيقة أن خIل محاولتك لجمع المعلومات لقياس تأثير المؤسسةمن ضغوط ة 4نھا تعانيالربحية معقدة للغايثماره بخطط قصيرة ا4مد كما أن المؤسسات غير التأثير الكبير ( يؤتي

وليست كل المؤسسات يمكن قياس تأثيرھا بنفس ا4سلوب، فكما جاء على لسان . بحجمھا ومشكIت مع قلة الموارد مقارنةً مشروع ا،جدً مختلف منتج ھذا فإن لقاح، على تعمل كنت فإذا. قياسه يمكن مھم ھو ما كل ليس : "أحد محاضري الدورة

عشوائية بمحاولة القيام الواقع في فيمكنك. المرأة لحقوق مبادرة في العمل أو اJنسانيات في العمل عنتماًما مختلف " .المرأة لحقوق برنامج في يءالش نفس تفعل أن يمكنك ( لكن لقاح، على للسيطرة

المنح لھم تقدم الذين كئوشركا يالخير عطائك في المدى طويلة نظرة لديك يكون أن اجدً المھم من" أيًضا ويقول. التبرعات جمع من اثنين أو عام لمدة دورة في وليس حاھا،وضُ عشية بين يحدث ( التغيير أن نعلم فكلنا ،)التبرعات(

وفھم بالمعرفة نفسك تحصين المھم من فإنه ولذا. وا(ستثمارات الشاق العمل من سنوات يتطلب الواضح الحقيقي فالتغيير ."الطويل المدى على تستمر مستدامة مؤسسة لبناء ا4مر يتطلبه سوف ما

فيجب أن تعرف حدودھا تحرى المعلومات تحكمھا عIقتك كمانح أو متبرع للمؤسسة بالمؤسسة نفسھا فيوإن رحلتك . جيًدا

ذلك يويؤد. عليه للحصول الربحية غير المؤسسات تتنافس ما اوغالبً المال لديھم المتبرعون"لورا آندرسين . تقول د تشويه حتى الحا(ت بعض في أو وقيمھم، تھمااستراتيجي في بالتناز(ت) المؤسسات( ونالممنوح فيھا يقوم بيئة لوجود

".المتبرع يحددھا التي التمويل أولويات مع اتوافقً أكثر كي تظھر وبرامجھم أنشطتھم

محقق عليك أ( تلعب دور موظف الضرائب أو -لقضيةمع شغفك با- لذلك ..أنك كمتبرع صاحب سلطة عليھم وھذا يعنيالتوجه إليھم با4سئلة حول حسبانك عند فيفھناك بضعة نقاط قد تكون غائبة عنك (بد أن تضعھا ، الدقة النيابة لتحري

:المؤسسة وتأثيرھا

في خبرةوال المؤسسية، والمعرفة الفريق، فلديھم الخبير، ھي الربحية غير المؤسسة أن اأبدً تنسى أ( يجب • .كئعطا استغIل كيفية شكيلت في بالمساعدة لھم فاسمح. المجتمعي يالتحد مكافحة

على، فرنامج ما، له تكلفة غير ظاھرة تتحملھا المؤسسة من مال وجھدب فيكل عمل تطلبه أو تبرع تريد تقديمه •المؤسسة من إدارة التبرع، عملية عنونشرات دورية تقارير تقديم للموقع، زيارة طلب: الحصر ( المثال سبيل

تحتاج كنت فإذا. والھاتف يجارات وخدمات المرافق والمياة والكھرباءظفين وعمال وتكلفة 4شياء مثل اJمو .التقييم ھذا تكلفة تدفع أن عليك تقييم، إلى

٣

المتواصل وعملھم لخبرتھم، العميق وا(حترام تعاملك في التواضع عليك ربحية، غير مؤسسة مع الثقة لبناء • لتحسين لھم التمويل توفير مثل آمن، بشكل وسقطاتھم يواجھونھا التي تحدياتھم لشرح تشجيعھم عليك. ووقتھم تكون أن يفترض التي بالكفاءة أو الفعّ بشكل تعمل ( أنھا احاليً يشعرون التي) خدماتھا( المؤسسة برامج أكبر فائدة لھا يكون ما اغالبً تلك ا4موال . المعلومات تلك معرفة من تمكنھم التي التقييم برامج تمويل أو عليھا، .ن من كفاءة البرامج وتضمن استمرارھاحسّ ھا تُ 4ن نفسھا البرامج تمويل من المجتمع على بكثير

تقديم لطلب تخطط كنت إذاف ولكن على قدر تبرعك، المعلومات من مزيدل الربحية غير المؤسساتمع تواصل • أكثر أو زيارة لمقرھم ھاتفية مكالمة تكون قد الكبيرة، التبرعات ومع. اكافيً يعد اإلكترونيً ابريدً فإن صغير تبرع

الذين العاملين الموظفين من بدً( المؤسسة مستشار أو المتطوعين مع التواصل ا4نسب من يكون قدو .مIءمةً .اجدً محدودة بالتأكيد أوقاتھم تكون

:وأھدافھااستراتيجية المؤسسة -ب الُمعلَنة، 4ھدافھا وصف ھي ربحيةال غير المؤسسة رسالةو. missionالرسالة ھيأحد عناصر التقييم المھمة للمؤسسات

من اتحققھ أن المنظمة تلك تحاول التي جتماعيةا( الفائدة ھي ما" تعني الرسالة وھذه .ا4ھداف تلك تحقيق تعتزم وكيف ھارتأثي" وبين" activities المؤسسة أنشطة" بين تمّيز أنك من امتأكدً كنولكن . "ومنتجاتھا؟ وخدماتھا، برنامجھا، خIل

impact." اتالتكتيكي بينما. هتحقيقل المؤسسة تلك تسعى الذي" النھائي التأثير" عن تتحّدث المؤسسة رسالةوذلك 4ن

".ا4نشطة" ھي التأثير ھذا لتحقيق المتبعة

تحّول يحدث وقد وتتطّور، تتغّير نساعدھم أن إلى نطمح الذين ا4فراد حاجة مع الوقت 4ن كبير بشكل تتغّير قد ا4نشطة .الوقت طوال ثابتة المؤسسة رسالة تظل بينما. المؤسسة داخل التوظيف ونموذج شكل في

ا4شخاص عدد كم". وبكم؟ كيف؟، كم؟،" عليك أن تعرف إجابات 4سئلة ربحية، غير مؤسسة 4ي العامة الرسالة لفھم الواحد؟ للشخص التأثير ھذا تكلفة تبلغ بَكم معّين؟ مادي بمقابل الخدمات بھذه يتأثرون ھل، المؤسسة؟ الذين تخدمھم

: مثل quantitative data كّمية بياناتك. للنجاح رئيسية مؤشرات ةؤسسالم لدىكما أنه من ا4فضل أن تعرف إن كان

إدارة مجلسأفراد : مثل: qualitative feedbackوبيانات نوعية . إلخ..تقديمه يتم الذي الدعم مقدار أو المستفيدين، عدد

نبالرضا ع ونالمستفيد يشعر ، ھل؟مثIً حكومي دعم لديھا ھل ؟ھال الداعمة المانحة المؤسسات ھي من ة؟ؤسسالم ھل يكن، لم وإن التقييم؟ ھذا نتائج ھي ماو رسمي؟ بشكل وعملياتھا برامجھا تقّيم ةؤسسالم ھلو وخدماتھا؟ برامجھا المستقبل؟ في ذلك لعمل تخطط

يجب أن تتواصل مع موظفيھا التييمكنك إيجاد كثير من ھذه اJجابات على موقع المؤسسة فليست بالمعلومات السرية أسئلة ھيفقط تبرًعا مادًيا تحتاج 4ن تعرفھا داخلًيا خاصة إن كنت ستتطوع بالمؤسسة ولن تقدم التيلكن ا4سئلة . لتعرفھا

:المعرفة إدارة استراتيجية لحو

. الحكومات أو التعليم، نظام أو مستشفيات،و أ شركات،و أ ربحية، غير مؤسسات مع شراكات ھل للمؤسسة • ؟ھممع المعرفة ومشاركة بتنسيق تقوم كيفو

نفس وفي المشكلة نفس على تعمل والتي ربحيةال غير تؤسساالمغيرھا من عن ةؤسسالم تلك تختلف كيف • ؟المنطقة

اNن؟ حتى للتعلّم فرصة عنھا ونتجت لھا تعّرضت قد انتكاسة أكبر ھي ما •

: منظورين من اتفھمھ أن يمكنفنشأة وتنفيًذا ا(ستراتيجيةكل ذلك عن رسالة المؤسسة أما عن

:الخارجية المؤثرات. ١

فيه تعمل الذي العام لسياقل باJضافة الخارج من الربحية غير المؤسسة عمل على يؤثرون الذين المصلحة أصحاب وھم )والعقبات والشركاء كالمستفيدين(

:الداخلية المؤسسة قدرات. ٢

التنفيذي المدير(وفھم كيفية تأثيرھا على المستفيدين، والعاملين على تنفيذ تلك البرامج نفسھا والمبادرات برامجالكتفاصيل حياة دورةتمر المؤسسة ضمن مرحلة أي في، العمل؟ لھذا متؤھلھ معينة خلفية يھملد ھل )ياJدار الفريق وھيكل

٤

مخطط كبيرة تغييرات أي ھناك ھل ؟)التراجع، النسبي ا(ستقرار، سريعال نمو، الالعھد حديثة(؟ ربحيةال غير اتمؤسسال برامجھا مع عطاء توسعو وتتطور الربحية غير المؤسسة تنمو أن تتوقع كيف البعيد؟ أو المتوسط أو القريب المدى في لھا

؟الفور على وليس الوقت مرور

ھذه ثابت، نموذج لديھا بالفعل التي الكبيرة، المؤسسات أو النمو، سريعة المؤسسات تمويل في الرغبة لديك كان إذاف . التحديد وجه على الكبير عطاءك تضع أن يصلح أين تحديد على تساعدك سوف ا4سئلة

:الماليات –ج تحتاج إلى معلومات من الموظفين لمعرفة ما إذا . ( أم اللحظة ھذه في اماليً صحي وضع في المنظمة كانت إذا ما لتحديد

من خليط لديھا ةؤسسالم أن لو. ھا؟مصروفات تجاوزي تتلقاه الذيالدعم ھل ا4خيرة؟ السنوات في أمواً( ةؤسسالم خسرت لتقلّبات ُعرضة أقل ا4رجح على ستكون فإنھا. المثال سبيل على الحكومي والتمويل والتبرعات، المكتسبة، اJيرادات .السنوية الميزانية

السرعة؟ وجه على تحتاجه الذي ما. الواردة ا4موال مع التعامل على وقدرتھا ،دعملل ةؤسسالم احتياج مدى عليك أن تقدر للبرامج تمويل تحتاج ھل عام؟ بشكل التشغيل عمليات أجل من أم الداخلي؟ والنظام التحتية البنية أو القدرة لبناء تحتاج ھل

مصلحة أو محاسبة أو مجانية استشارية خدمات: مثل مالي غير دعم أي ةؤسسالم تتلقّى ھل المستقبلي؟ للتوسع أم الحالية؟ المالي؟ الدعم من بدً( الشكل بھذا للمؤسسة دعم تقديم يمكنك ھل ؟امجانً قانونية عامة

له سيكون الذي ما المقبل، العام في ةؤسسالم تمويل وتضاعف زيادة حالة في: ھو افتراضي بشكل طرحه يتم الذي السؤال توّسعأم ال ..لخيجارات واشتراك اJنترنت إJاو الكھرباء فواتير دفع مثل ،والبنية التحتية العامة التشغيل تكاليف أولوية؟

سوف ةلئسا4 هھذ على اJجابة. احتياجاتھا تمويل في دعمكالمؤسسة ستستخدم كيف واسأل عن. الخدمات تقديم في .ؤسسةللم الداخلية ا4عمال عن الكثير علّمكت

قمت بحصرھا وتستطيع اNن وفًقا لمعاييرك وأھدافك أن تقلص اختيارك التيأنت اNن ملم بكل التفاصيل عن المؤسسات .عيًنا لك على تقديم عطائك وتعظيم أثره والمحافظة على استدامتهمُ إلى مؤسسة واحدة ترى فيھا

:مصادر

Giving 2.0: The MOOCرابط الدورة

: رابط حدث علماء مصر

: روابط ترجمة محتوى الدورة

اھرةالق - راندة ا4نور