COORDINACIÓN COORDINACIÓN INTERNIVELES INTERNIVELES

ASISTENCIALESASISTENCIALES

Juan José Caba PeñaAbril 2009

G.A.P.CIUDAD REAL

Coordinador de Unidades Administrativas

Responsable de Atención al Usuario

Juan José Caba Peña

NIVELES ASISTENCIALES

SA LUD P ÚB LI CA

A T ENCI ÓNESP ECI A LI ZA D A

A T ENCI ÓN SA NI T A R I A

UR GENT E

A T ENCI ÓN SOCI O-SA NI T A R I A

A T ENCI ÓNP R I MA R I A

COMUNICACIÓN - COORDINACIÓN

ATENCIÓN PRIMARIA

ATENCIÓN ESPECIALIZADA

EXIGENCIA LEGAL

EFICIENCIA

COHERENCIA

COMUNICACIÓN - COORDINACIÓN

CANAL

LENGUAJE

CONTENIDO

COMUNICACIÓN

Contenido adecuado

Lenguaje comprensible

Canales despejados

COMUNICACIÓN_características

Área de Ciudad Real30 Centros de Salud

ENFRENTE

UNIVERSOS AJENOS

DESCOORDINACIÓN

COMUNICACIÓNPOCA / NULA

EFICIENCIA

ANTECEDENTES

COLABORACIÓN _ inicios

P R OT OCOLO D E D ER I VA CI ONES

- Trabajo en grupo- Reuniones de consenso- Posicionamientos comunes

I mplantación de

cita On-line

P rocedimiento- HP-His

- Documento Altas- Manual- Formación conjunta- Incorporación nuevos servicios

COLABORACIÓN _ ahora

R EUNI ONES P ER I ÓD I CA S

O rd e n d e l d aíC onte nid o

F inal

CONT A CT OS D I A R I OS

T e l fonéo

F OR MA CI ÓNR otatorios

P artic ip ac i n óm tuaú

e -m ail

A CT I T UD

Criterios

Herramientas

Valores

R ESP ET O A L T R A B A J O

D E LOS D EMÁ S

CA LI D A D D ELA

A T ENCI ÓN

T od os

p e rse gu im os

e l m ism o

obje tivo

CONCLUSIÓN _ resultados

JUAN JOSÉ CABA PEÑA

E l in ic io e s s ie m p re la m itad d e tod as las

acc ione s

COORDINACIÓN COORDINACIÓN INTERNIVELES INTERNIVELES

ASISTENCIALESASISTENCIALES

Juan José Caba PeñaAbril 2009