Converting passions into new customers

VS

3º FC PORTOComparado aos sites dos rivais em Portugal, o Porto tem a pior número de acesso, mas tem o segundo menor indice de bounce rate, visita em paginas e tempo de visita.

3º FC PORTOComparado aos sites dos rivais em Portugal, o Porto tem a pior pontuação em SEO, muito longe da pontuação do Sporting que tem o melhor trabalho nessa estratégia.

Melhorias: dar maior destaque para a estrategia de aumentar a receita do clube, reforçando a presença da loja de produtos, venda de bilhetes e socio torcedor, só desta maneira irá aumentar a conversão para vendas. O site tem poucas categorias e conteúdo, deixando a navegação muito objetiva, com pouco acesso as paginas, pouco tempo de navegação.

O botão da loja está muito pequeno, sem nenhum destaque. E a loja não é um e-commerce.

Em nenhum outro lugar temos destaques para socio torcedor, venda de bilhetes ou produtos do clube.

QU

EN

TE

MO

RN

O

Foco no conteúdo de noticia, com header carrosel com altura exagerada.

Site pequeno e com pouco conteúdo.

Melhorias: dar maior destaque para o botão da loja, desta maneira irá aumentar a conversão para vendas.

Na area mediana do site, colocar a Loja primeiro do que Noticias. Tamanho da fonte dos botões estão muito pequenos, prejudica a navegação dentro do site.

1º Clique em Loja 2º Clique em Merchandising

Acesso aos produtos

Excesso de cliques para chegar a loja (e-commerce). Aumenta o número de bounce rate e conversão final da loja.

3º Clique em Equipamento

Website tem estrutura de navegação tradicional, com destaque para header, mas com poucoconteúdo. Destaques sem hierarquia de categorização. Utiliza bem a identidade visual do clube. Não é um site mobile ou responsive, issoimpacta no numero de Bounce Rate.

Loja Online com navegação complexa e confusa, não se assemelha a um e-commerce. Conversão do site para e-commerce sem destaque.

AVAREGE VISITS

BOUNCE RATE

363MIL MÊSDE USUÁRIOS

DESKTOP

5 MilhõesDE UVS/ANO

média

89%

11%8,45% DA AUDIÊNCIA DO

PORTO É VINDA DAS

REDES SOCIAIS

+ 5MDE PESSOAS

+3,9M +730Mil +629 Mil+5.679Mil

+ 5M

+ 5M ano

seguidores

2 Takeaways

Create a new Website and E-Commerce Platform

Porto Website Porto Shop

www.FCPORTO.pt

Novo torcedor

comprador

Sócio torcedor,

comprador pontual

de ingressos e

produtos

Comprador

Frequente

Conversão

Website, EstádioAwareness

Co

nh

ec

ime

nto

Frequência

Fidelidade e Recorrencia

ClustersEnvolvimento

2016-02-22

Key Strategy

Digital Media

Develop:• More Content Football Strategy

• Target understanding (digital social listening and behavior)

• Investment requirements (metrics, KPIs & optmization).

Develop:• Measure business potential, develop business model

& plataform.

• E-commerce project in Porto Market.

Extend:Digital Brand metrics to increase category & Brand awareness

(penetration through digital football).

E-commerce & E-retail

Brand Equity

Website

163K

15%

Conversão para o Shop

Bounce RateConversão

25K

Conversão Final

363K

Website Ticket Medio

77,00Conversão

Vendas Media

7%

Vendas FinalMedia (mês)

134750

1750

Conversão Final

%Bounce Rate muito alto, com conversão para o e-commerce

de 15% (media). Números baseados no comportamento do

mercado, benchmarket.

BRAND AWARENESS

Criar no e-commerce que os socios

torcedores sejam os modelos dos

produtos no e-commerce.

MANTER E FIDELIZAR

Troque sua camisa antiga por uma

nova, ganhe disconto por essa

troca e ajude crianças carentes..

AUMENTAR COMPRA

RECORRENTE

Ser o primeiro clube a

ter compra programada

e recorrente com

DashButton.

CONVERSÃO GAME

Criar conversão do jogo FIFA e PES

para o e-commerce. Envie seu gol mais

bonito com o time Porto. Concorra a

uma camisa oficial e ingressos do clube.

Criar uma landing page.

AUMENTAR O VOLUME DE VENDAS

Criar promoções de desconto, como

queima de estoque, % desconto para

primeira compra, compre e concorra a

ingressos e brindes.

4. HOW TO BRING TRAFFIC

TO THE SITE STRATEGYBrand Awareness

Media Performance

3. EVOLVING TOOL

MAINTENANCE

Tools + intelligenceBusiness = Results

Consumer Experience

Content

Football

Product Finder

NewsClub

Tickets

Match

Online Purchase

1 Awareness 2 Experience 3 Engagement 4 Loyalty

Website Mobile AppCall Center

Shop Online / Call Center

Marketing

Communication

Customer Info

/ Insight

Call to Action

Call to Action

Repurchase

4 Purchase Stages in E-Commerce

FCPorto.pt

+ 5M

+ 5M ano

seguidores

Source: Amazon Germany

1. REGISTERQuick registration to

facilitate the purchase and

repurchase.

2. FREIGHT CALCULATION

The freight module allows

the registration of a number

of logistics companies.

3. PROGRESSIVEDISCOUNT

The coupon provides % pre-defined

discount coupons on module

configuration.

4. COUPONS

The more purchase, more

discount the customer has.

The customer selects the

frequency of the items you wish

to receive recurrently and

closes a request normally,

nothing more. After the

specified time period, the

system automatically generates

the request.

6. Re-PURCHASE (Subscription)

Feature that user storage data and allows

future purchases without registering the

information again.

5. SMART CHECKOUT

Web Site Succeed Elements

Availability

6. BUY TICKETS MATCH

The sales tickets match in the

same e-commerce plataform.

Automated Purchase Process

2016-02-22

Convenience experience

Consumer loyalty and purchase guaranteed

With all the user information we go to re-contact our potential consumerTouch 1, 3 hours

Touch 2, Day 2

Touch 3, Day 5

Touch 4, Day 10

Did you get it? Did you like it? Did you buy it?

NoNo

No moree-mailings

No

2016-02-22 CONFIDENTIAL - 2016 Q1 BRM ICNA Digital

Reminder EmailCTA: call center

No

Reminder Email

Day 8Day 3

Post Trial Kit Survey Low Value Coupon

Redeemed?Completed?

Did you buy more?

High Value Coupon

Redeemed?

Welcome + Why Porto

Use/Evaluate Trier to BuyerFinal push message

Process Complete

Resume

Experience in the marketing and communication,

6 years of marketing project management experience and 8 years experience in digital brand marketing. Leadership in innovation projects, e-commerce, product launches and advertising campaigns.Advanced knowledge in Digital Strategy with social media planning, content production, apps development coordination, online customer services process, data analysis in web analytics tools and KPI's definitions. Planning and branding focused on highly competitive segments. Extensive knowledge of current interactive technologies and industry's best practices. Good understanding of all aspects of digital marketing, including: SEO/SEM strategies, analytics, digital campaigns, email marketing, social media, e-retail strategies.

Efficient team management skills, good communication and interpersonal skills. Well organized and detail oriented.

Experience in Sports:• Organized Volvo Ocean Race

2015 Team SCA in Brazil.• Work with Palmeiras, Santos,

Coritiba marketing actions.• First Elderly Run in Brazil 2014 -

Copacabana.• Sponsorship team ABC Football

(RN) 2010 - Brand Biofral.• Owner of the first social media

with focus in sports 2015: Sportt.

28 anosSão Paulo

Marketing and Communication

www.sportt.com.br