Upload
marta-morera-sadurni
View
210
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentació Curs Màrqueting 2.0, (Girona) Marta Morera Sadurní
Citation preview
“Màrqueting 2.0” abril 2012
1mm*
Girona, abril-juny 2012
Màrqueting 2.0:El nou màrqueting en les xarxes socials
“Màrqueting 2.0” abril 2012
2mm*
Temari:
Web 2.0 i xarxes socials
Renovar-se o morir
Guia d'usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat
Facebook Twitter Wordpress* Linkedin Youtube Flickr
“Màrqueting 2.0” abril 2012
3mm*
Web 2.0 i xarxes socials
Conjunt de portals, aplicacions i recursos d'Internet que faciliten la participació de les persones. Aquestes potents plataformes de comunicació que han democratitzat el mercat. [+ del 60% de les persones amb intenció de fer una compra important consulten primer per internet]
Permeten la comunicació directa i una relació bidireccional amb els usuaris.
No només l'empresa, persona, o institució tria quin missatge fa arribar al consumidor sinó que és el mateix consumidor qui s'encarrega de lloar-ne les virtuts o deixar palesos els defectes.
Xarxes socials i les eines 2.0 (anomenades també mitjans de comunicació social o social media, en anglès): blog, Twitter, Facebook, Youtube, Flickr i Linkedin
“Màrqueting 2.0” abril 2012
4mm*
Renovar-se o morir
“L'empresa que no hi sigui està condemnada a acabar enterrada”
Fenomen d'efecte “viral”: l'empresa ha deixat de controlar el missatge!. L'empresa perd poder sobre la divulgació del seu producte, però coneix de primera mà quina percepció en té el mercat (segons el grau de satisfacció, pot variar les estratègies).
Tenir reputació online és importantíssim: no només per vendre sinó per fer marca (quina és la xarxa més apropiada per a l'empresa o institució). [Com el que va passar amb els webs i el posicionament a Google: Web molt atractiu però el cercador no et troba].
L'ús de les xarxes socials no para de créixer i amb la proliferació dels smartphones (telèfons de nova generació amb aplicacions pròpies d'un ordinador de butxaca) s'acabarà de consolidar.
Essencial: presència a la xarxa + habilitats per extreure'n tota la informació
“Màrqueting 2.0” abril 2012
5mm*
Però... tota la informació d'aquests seguidors la té Facebook, no el Barça o Zara! No tens les dades dels teus potencials clients!
29 M
13 M
“Màrqueting 2.0” abril 2012
6mm*
“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” (5a ed. març 2012)
Àmbits amb prestació de serveis ampli:
Cultura - Sanitat - Sanitat
G vol ser el referent en la gestió de la seva presència a la xarxa
(!) Apartat nou drets d'autoria
“Màrqueting 2.0” abril 2012
7mm*
“Màrqueting 2.0” abril 2012
8mm*
“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” (març 2012)
Directori de xarxes
Avatar unificat – pautes comunes – presència homogènia
Formació (la Generalitat n'és l'autora!)
Reutilització de la informació (open data)
Indicadors (audiència i interaccions)
“Màrqueting 2.0” abril 2012
9mm*
“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” (març 2012)
Directori de xarxes
Avatar unificat – pautes comunes – presència homogènia
Formació (la Generalitat n'és l'autora!)
Reutilització de la informació (open data)
Indicadors (audiència i interaccions)
“Màrqueting 2.0” abril 2012
10mm*
Mostra de tipus de xarxes socials: Facebook
Xarxa social, objectiu: generar comunitat i interactuar-hi.
Compte personal o pàgina com a solució corporativa.
Gestió directa des de la plataforma
Informal, vinculat a l'oci (jocs)
“Màrqueting 2.0” abril 2012
11mm*
Mostra de tipus de xarxes socials: Twitter
Eina per comunicar, informar-se. Esdeveniments!
Missatge en 140 caràcters (nom usuari limitat a 15)
Publicació: d’1 a 10 tuits diaris
Tuit: text + enllaç escurçat + #etiqueta
Retuits: RT + @nomdelperfilretuitejat + text + enllaç escurçat + #etiqueta
“Màrqueting 2.0” abril 2012
12mm*
Mostra de tipus de xarxes socials: Blog - Wordpress
Promou la conversa sobre determinats temes i busca feedback dels lectors
Relacionar-lo amb les xarxes socials on tenim presència
Publicació de posts (un cop per setmana o cada 15 dies) 2 o 3 paràgrafs - unes 300 paraules
Permet moderació de comentari (informació pertinent, respecte, etc.).
“Màrqueting 2.0” abril 2012
13mm*
Mostra de tipus de xarxes socials: Linkedin
Directori de contactes
Xarxa d’interacció de professionals que intercanvien experiències per millorar la seva praxi laboral.
Qui treballa a...? Com puc contactar amb X?
Networking
“Màrqueting 2.0” abril 2012
14mm*
Mostra de tipus de xarxes socials: Youtube
Canal de publicació de vídeos. Has de crear un perfil – com etiquetem! Durada màxima dels vídeos: 15 minuts
Flickr
Repositori d’imatges. Límit càrrega mensual: 100 MB (10 MB per foto). Galeria: 200 imatges més recents (versió gratuïta).