외부역량 활용을 통한 R&D 비용 절감과고객 참여를 통한 효과적 기획과 마케팅 수행을

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제조업 1.0

엔터프라이즈 2.0

제조업 2.0

검색 연결 제작 태그 확장성 신호

참여

공유

외부 역량 활용

고객 참여 유도

고객 니즈 대응

전사적 경영혁신

지식 경영 협력 활동 직원 교육 고객 소통 마케팅

+ 기업 가치

플랫폼

(개방/공유/참여)

어플리케이션

프로그램

이전과는

다른 웹

R&D 비용 증가/리스크 부담

주류 고객층 니즈에만 대응

의사 소통 채널 제한

독자 역량 의존

외부로부터의

혁신 병행

고객 참여의

장 마련

고객 니즈의

유기적 대응

기획/연구 부문에 외부 역량 및 집단 창의성 활용 R&D 비용 절감과 기간 단축

•고객이 마케팅과프로모션의 주체•사업 모델 진화 지속 고객 충성도 ↑ 롱테일 경제 대응

•고객과 적극적 의사소통 및 상호작용•참여를 통한 맞춤화 미래의 경쟁과

변화 대응의 역량

“서로 분리되지 않고깊이 연관됨”

정보시스템

고도화

외부로부터의

혁신 병행

고객 참여의 장

마련

고객 니즈의

유기적 대응

Social media (SNS) 활용

지식 공유 인프라 (Wiki 등) 도입

전문 기술 중개 커뮤니티 활용

고객 참여 프로세스 강화

제품/서비스 업데이트 지속

클라우드 컴퓨팅 적극 활용(초기 투자 부담 경감)

P&G개방형 혁신 프로그램 “Connect+Develop” 운용상품화 기간 50% 단축 및 비용 절감 (4.8% 3.4%)

Treadless소비자 참여형 티셔츠 제작 회사생산 수량과 디자인을 모두 고객들이 결정

Dell소비자 주문형 개인용 컴퓨터 제작 회사UCC 공유 가능한 고객 커뮤니티 운영

중소기업청 조사ERP 등 전통적 정보화 + 생산 정보화생산성 37.3% 개선 / 고객 신뢰도 제고

• 제조업 2.0 구현을 위해 선행되어야 할 점은 무엇일까요?

• 고객 참여를 장려한다면 과연 기존 업무 프로세스를

어느 수준까지 개방해야 할까요?

• 기존의 폐쇄적 사업 모델과 기술의 내부화 전략이 계속

유효한 분야는 어떤 것일까요?

■ 자료출처

- <제조업 2.0 시대를 준비하라> LG경제연구원 정재영 연구원

- <제조업도 웹 2.0 시대 대비해야> 동아일보 김동원 기자

- <엔터프라이즈 2.0> 디지털타임스 강동식 기자

- <[新 정보화 격차에 우는 中企]<7> 제조업2.0> 전자신문 장지영 기자