12
«Имидж банка в социальных сетях. Как превратить присутствие в успех?» Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва

Имидж банка в социальных сетях

Tags:

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Имидж банка в социальных сетях

Citation preview

Page 1: Имидж банка в социальных сетях

«Имидж банка в социальных сетях. Как превратить присутствие в успех?»

Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва

Page 2: Имидж банка в социальных сетях

Объем рынка рекламы в России, 2010 и 2011 года (млрд. руб. и % изменения)

2010 2011 Изменение

Телевидение 110.8 131.0 18%

Интернет 26.8 41.8 56%

Наружная реклама

29.7 34.3 15%

Журналы 18.3 19.8 8%

Рекламные материалы

11.4 11.8 3%

Радио 10.3 11.8 15%

Газеты 8.2 8.8 7%

Другие СМИ 3.1 4.1 32%

ВСЕГО 218.6 263.4 21%

Рост рынка интернет рекламы

Page 3: Имидж банка в социальных сетях

Сбербанк

2. Активная работа с аудиторией

1. Отслеживание акций и рекламы. Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка»

3. Использование краудсорсинга для решения внутренних проблем

Page 4: Имидж банка в социальных сетях

Тинькофф Кредитные Системы

С 2011 по 2012 Увеличение активов на 96,48%

Использование разных коммуникаций позволяет влиять на разную аудиторию и агрессивно продвигать бизнес

Page 5: Имидж банка в социальных сетях

Использование социальных медиа

1. Поиск и проверка должников, потенциальных клиентов, персонала.2. Повышение посещаемости сайта компании и поддержка событий.

Page 6: Имидж банка в социальных сетях

Использование социальных медиа

3. Таргетирование целевых групп потенциальных потребителей

4. Выявление лояльных клиентов, поддерживающих компанию.

5. Использование данных обратной связи в режиме реального времени, отслеживание откликов о товарах и услугах.

Page 7: Имидж банка в социальных сетях

Достоверная обратная связь с клиентами

Обратная связь должна работать на развитие.

•Негатив•Позитив•Рекомендации

Page 8: Имидж банка в социальных сетях

Негатив

Негатив бывает разным, но проработан он должен быть всегда.

Page 9: Имидж банка в социальных сетях

«Адвокаты бренда»

Обращая внимание только на негатив, мы не видим армии «адвокатов бренда»

Page 10: Имидж банка в социальных сетях

Анализ конкурентов

Успешная акция, скандал, выход нового продукта.

Page 11: Имидж банка в социальных сетях

Генерация продаж

Лиды из соцмедиа направлены на B2C

• Прямой контакт• Незахваченный рынок

Page 12: Имидж банка в социальных сетях

25% СКИДКА – НА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ IQBUZZ!

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться скидкой?

• Оформить заявку на бесплатный тестовый доступ к IQBuzz через сайт www.iqbuzz.ru

• Оценить полезность Сервиса и принять решение о покупке

• Информировать менеджера, который будет работать с Вами о специальной скидке, как участнику вебинара

Спец.предложение участникам вебинара

Успехов вам!www.iqbuzz.ru

Смирнов Николай, ООО «Айкубаз», Москва E-mail: [email protected]