30
Алексей Кулаков Директор компании JetStyle Социальные сети и интернет магазин: как им жить вместе долго и счастливо?

Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

  • Upload
    xi86

  • View
    1.071

  • Download
    2

Tags:

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Алексей КулаковДиректор компании JetStyle

Социальные сети и интернет магазин:как им жить вместе долго и счастливо?

Page 2: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

ЗАЧЕМ НУЖНЫ СОЦИАЛЬНЫЕ

СЕТИ БИЗНЕСУ?

Page 3: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

МОЖНО ПРО ЭТО ГОВОРИТЬ КУЧЕЙ

УМНЫХ СЛОВ: «БРЕНД ПЛАТФОРМА»,

«ВОВЛЕЧЕНИЕ», CPA, ИТП

Page 4: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

А МОЖНО ПО-ПРОСТОМУ:

Page 5: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

1. ЧТОБЫ ПРИХОДИЛИ НОВЫЕ

КЛИЕНТЫ

Page 6: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

2. ЧТОБЫ БЫЛО БОЛЬШЕ ПРОДАЖ НА

ЛОЯЛЬНОГО КЛИЕНТА

Page 7: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

3. ЧТОБЫ ВОВЛЕЧЬ В КОММУНИКАЦИЮ

ДРУЗЕЙ КЛИЕНТОВ

Page 8: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

4. ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ ЛЮБИЛИ НАС ВСЕ

БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ,И НИЧТО БЫ ИХ НЕ

РАССТРАИВАЛО

Page 9: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

ДЛЯ КАКИХ РЫНКОВ ПОДХОДИТ?

Page 10: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

B2C И C2C

Page 11: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Не рынки потребностей,

а рынки желаний

Page 12: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Рынки репутации и экспертных

мнений

Page 13: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Рынки подверженные влиянию моды

Page 14: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Рынки в которых пользователь

готов быть публичным

Page 15: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Рынки с регулярным

потреблением

Page 16: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

КАКИЕ ДЛЯ ЭТОГО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ИНСТРУМЕНТЫ?

Page 17: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙРАБОТА В ГРУППАХ

РАЗМЕЩЕНИЕ ЛАЙКОВ НА САЙТЕСОЗДАНИЕ КАНАЛА НА YOUTUBE

ВЕДЕНИЕ ТВИТТЕРАСОЗДАНИЕ ЯДРА ФАНАТОВ БРЕНДА

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

МОЖНО ПРОДОЛЖАТЬ ДОЛГО

Page 18: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

НО Я РАССКАЖУ ПРО ФРЕНДСТОР

1.НАМ НУЖНО СОБРАТЬ И КЛАССИФИЦИРОВАТЬ СОГЛАСИЯ НА КОММУНИКАЦИЮ2.ДАТЬ ПОВОД ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ 3.ВЫСКАЗАТЬСЯ И СРЕАГИРОВАТЬ В ОТВЕТ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 4.ВОВЛЕЧЬ В КОММУНИКАЦИЮ ЕГО ДРУЗЕЙ

Page 19: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети
Page 20: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети
Page 21: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети
Page 22: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Еще несколько

важных слов

Page 23: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

СкоростьИскренность Открытость

Page 24: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

«Я так устала сегодня», написала 10 февраля в Твиттере Келли Карти и вскоре получила

реплай от юзера @BiothermBeauty: «Привет, Келли! мы тут прочитали,

что у тебя был тяжелый день и решили отправить тебе в подарок

наш тоник-энергетик, надеемся поможет!»

Page 25: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

И аналитика

Page 26: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

И аналитика

позволяет определить ROI

по данным за год

Page 27: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Что можно узнать раньше?

Page 28: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

соответствие целевой аудиторииохват аудитории (вообще) величину сообщества (активная

часть) вовлеченность (действия)количество промотров

действия клиентов (покупки) количество высказанных мнений

упоминания в сети ретвиты на 1000 фоловеров

"расшаривание" ссылкиэффективность купонов количество посетителей в точах продаж

негативные упоминаниякомментарии в блогах объем контента

количество ивентов количество взаимодействий с

лидерами мненийскорость реагирования пиковый рост аудитории спецпроектов

количество фолловеровколичество перепостов на 1000 фоловеров

когда кто-то делится ссылкой на сайт

Page 29: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Инструменты

www.radian6.comwww.webtrends.comwww.compete.com

Page 30: Алексей Кулаков: интернет-магазины и соцсети

Что важно?Cost Per Impression Cost Per ClickCost Per Action,Cost Per Engagement влияние на динамику