ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙГОРОДА МОСКВЫ

Решение проблем города на примереИнформатизации Скорой помощи

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙГОРОДА МОСКВЫГОРОДА МОСКВЫ

Успеть за несколько минутУспеть за несколько минут: : как информационные технологии изменили как информационные технологии изменили

московскую Скорую помощьмосковскую Скорую помощь

Так важно, чтобы в нужную минуту Скорая помощь приехала быстро

Сэкономленная в пути минута — чья-то спасенная жизнь

Московская Станция Скорой Медицинской помощи Проблема Скорой помощи – проблема города

2

Служба «03» в цифрах и фактах: Станция Скорой Медицинской помощи

Крупнейшее медицинское учреждение России• Скорая медицинская помощь доступна всем москвичам и гостям города. Помощь оказывается при угрожающих жизни состояниях, несчастных случаях, острой боли и обострении хронических заболеваний, как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар, в том числе при чрезвычайных ситуациях и катастрофах.

• Первые Станции Скорой помощи были открыты 28 апреля 1898 года в Москве при Сущевском и Сретенском полицейских участках

Станция Скорой помощи сегодня это:→ Порядка 9,5 тысяч выездов бригад в сутки→ Свыше 38 000 звонков в день→ 10 000 сотрудников→ 1078 выездных бригад на 54 подстанциях по всей Москве→ Специализированные подразделения для транспортировки различных категорий пациентов→Рост нагрузки на 30% за последние 5 лет

3

Московская Станция Скорой Медицинской помощиОсновные проблемы

Для повышения качества работы Станции Скорой помощи требуется разрешить ряд проблем:

• Сократить время от поступления вызова на номер экстренного вызова «03» до назначения специализированной выездной бригады

• Сократить время прибытия выездной бригады к месту вызова • Сократить время от прибытия бригады на место до доставки пациента в

нужный стационар с учетом медицинских показателей пациента

4

Основные задачи:

Московская Станция Скорой Медицинской помощиПоиски решенийРазвилка решений:

→наращивание ресурсов:• Увеличение количества диспетчеров Центра обработки вызовов Станции Скорой

помощи для первичной обработки вызовов• Увеличение количества диспетчеров для отслеживания выездных бригад и

определения стационара для пациентов с учетом медицинских показателей• Увеличение количества выездных бригад

→оптимизация процессов работы:• Улучшение взаимодействия подразделений• Оптимизация маршрутов выездных бригад • Сокращение времени определения стационара для пациента с учетом

медицинских показателей и быстрая транспортировка к месту госпитализации• Сокращение непроизводительного пробега автотранспорта• Сокращение количества ложных выездов

5

Московская Станция Скорой Медицинской помощиИнформатизация

Выбор? Информатизация!Поэтапно были созданы и внедрены:→ Комплексная автоматизированная система управления деятельностью Станции скорой и неотложной медицинской помощи (КАСУ СС и НМП)→ Автоматизированная навигационно-диспетчерская система управления выездными бригадами Станции скорой и неотложной медицинской помощи (АНДСУ СС и НМП)

6

Московская Станция Скорой Медицинской помощиКАСУ СС и НМП

Благодаря внедрению КАСУ СС и НМП• Среднее время от поступления вызова на «03» до назначения

специализированной выездной бригады сократилось с 20 до 4-х минут • Среднее число обслужанных бригадой вызовов выросло с 7 до 11 за счет

оптимального выбора бригад по зоне обслуживания и месту госпитализации экстренных больных

• Увеличилась эффективность работы операторов - штат диспетчерской службы не потребовал расширения

7

А также• Обеспечено равномерное распределение

загрузки коечного фонда стационаров города

• Сократилась трудоёмкость формирования отчетов по запросам населения и правоохранительных органов

Основные результаты:

Московская Станция Скорой Медицинской помощиАНДСУ СС и НМПБлагодаря внедрению АНДСУ СС и НМП

• Сократилось время оперативного выбора выездной бригады для обслуживания вызова — система показывает местонажождение всех бригад в режиме онлайн

• Сократилось время приезда бригады к месту вызова• Сократилось время доставки пациентов в стационар

8

А также• Уменьшилась средняя дальность поездки при

обслуживании вызовов• Сократился непроизводительный пробег средств

автотранспорта, снизилась себестоимости транспортного обслуживания

• Появилась возможность получения квалифицированных рекомендаций по действиям персонала выездной бригады в зависимости от состояния пациента (кардиопульт)

↓↓↓Сэкономленное благодаря более рациональной загрузке

инфраструктуры и штата время равняется ежедневной работе 103 бригад

Московская Станция Скорой Медицинской помощи Как работает АНДСУ

• Принимая вызов, диспетчер распологает информацией о местонахождении выездных бригад и их статусе

• Выездные бригады оснащены терминалами на базе мобильного компьютера с GPS (с конца 2012 система будет дополнена чипом ГЛОНАСС)

• Информация передается на терминалы и обратно с помощью SMS

9

Как это работает?

• На терминал приходит информация введенная в систему диспетчером Центра вызовов Скорой помощи информация

• Система автоматически строит маршрут проезда к месту вызова или госпитализации

10

Московская Станция Скорой Медицинской помощиКак работает АНДСУ

Московская Станция Скорой Медицинской помощи Как работает АНДСУ

Мобильный терминал для бригад Скорой помощи:

• Получение на экран карты вызова• Подтверждение выезда на вызов от бригады • Позиционирование бригады на местности и

определение маршрута к месту вызова • Телефонная связь с пострадавшим, диспетчерами и

врачами-консультантами• Получение на экран терминала места госпитализации• Подтверждение о прибытии к пациенту или на место

происшествия• Передача электрокардиограммы по каналам связи, ее

расшифровка врачами-специалистами и получение обратной связи

• Подтверждение о прибытии в стационар и окончании выполнения вызова

11

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

на все вызовы 32,0 20,5 20,3 18,0 17,5

на экстренные вызовы 26,4 19,3 19,0 17,1 15,9

2006 г. 2007 г. 2008 г. 2009 г. 2010 г.

12

Динамика снижения среднего времени прибытия бригады на вызов

Московская Станция Скорой Медицинской помощи Результаты информатизации

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

20,0

22,0

всего 14,2 13,9 12,3 10,2

М К АД 19,9 16,1 13,8 13,1

2007 2008 2009 2010

13

Динамика снижения среднего времени прибытия на место ДТП (мин)

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙГОРОДА МОСКВЫ

Спасибо за внимание и будьте здоровы!

Dit.mos.ru, dit@mos.ru, facebook.com/smartMoscow, twitter.com/emoskva