управление проектами отношение к клиенту

Управление проектамиКраткий план презентации

Что такое проект? Выбираем цель проекта Делим цель на подцели Ресурсы, документы Риски проекта Мотивация Отношение к клиенту

Лозовицкий Петр, [email protected].

Управление проектамиЧто такое проект?

Проект - временные работы, направленные на создание уникальных продуктов или услуг.

Основное требование:Для любого проекта должен существовать

признак начала и окончания (или достижение определенного результата).

Лозовицкий Петр, [email protected]

Управление проектамиВыбираем цель пректа

Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). То есть, что цель должна быть:

Specific (конкретной)Measurable (измеримой)Attainable (достижимой)Relevant (уместной)Time-bound (определенной во времени)


Управление проектамиДелим глобальную цель на подцели

Выяснение требований

Составление технического задания

Разработка или получение корпоративных цветов, логотипа

Разработка дизайн-макета

Верстка

Программирование типового функционала

Программирование нетипового функционала

Тестирование

Наполнение

Передача Заказчику

Техническая поддержка

Развитие проекта Лозовицкий Петр, [email protected].

Управление проектамиРесурсы

ИнформационныеМатериальныеТехническиеКадровыеВременные

Кратко: время, люди, деньги


Управление проектамиДокументы

Переписка с Заказчиком Техническое задание Смета работ Реестр рисков Бухгалтерские документы...


Управление проектамиЧто такое риск?

Возможность ненаступления ожидаемых событий.

Что дает управление рисками на уровне проекта?

Рост вероятности завешения проекта; оптимизация затрат; увеличение рентабельности проекта; повышение прозрачности проекта в целом.


Управление проектамиБазовый цикл управления рисками

1.Выявление рисков, присущих проекту.2.Оценка рисков (качественная и

количественная), ранжирование реестра рисков, выявление критических рисков, их моделирование.

3.Определение владельцев рисков, разработка мероприятий по управлению рисками.

4.Мониторинг и контроль, внедрение отчетности, контроль критических рисков, мониторинг всех рисков.

Управление проектамиПример карты рисков

Что такое проект?


Управление проектамиМотивация

Мотива́ция - способность человека через труд удовлетворять свои потребности.Виды мотивации: Внешняя мотивация Внутренняя мотивация Положительная и отрицательная мотивация Устойчивая и неустойчивая мотивация


Управление проектамиМотивация

Пирамида Маслоу

Управление проектамиОтношение к клиенту

Правило В.Парето: 20% клиентов дают 80% прибыли.

…

Кто такой идеальный клент? Клиент, приносящий много денег?

Клиент, не создающий проблем?


Управление проектамиОтношение к клиенту

Кто такой идеальный клент?Идеальный клиент ― клиент получивший точно в обозначенные сроки максимально приближенное к его ожиданиям решение своей задачи.


Спасибо за внимание!

Вопросы?


Technology

управление проектами отношение к клиенту