システム運用とは

#qpstudy @sho7650

sho

kisaragi

提案活動ソリューションデザイン

(インフラアーキテクチャー)

提案活動ソリューションデザイン

(インフラアーキテクチャー)

1995年 2000年 2005年

新⼊

社員

研修

ヘルプデスクシステムの

開発と構築 PC端末、サーバの展開

ヘルプデスクシステムの

開発と構築PC端末、サーバの展開

ITエンジニ

ハードウェア技術員時代

ITスペシャリスト

システムの運用Web系システムの構築

システムの運用Web系システムの構築

ITエンジニアからITアーキテクトへ

ITアーキテクト

自⼰紹介Infrastructure

Architect

主に⾦融系

Contents•

趣旨

• システム運用の位置づけ

• システム運用の重要性

• システム運用概要

• システム運用体制

• ITIL

• システム運用の具体的な内容

趣旨•

システム運用の重要性を理解する

• システム運用の内容を理解する

• インフラとの関わりを理解する

課題発⾒ 運用・保守開発設計要件定義解決策⽴案

保守要員・サポート

プロジェクトマネージャ

(PM)

IT アーキテクト

ITスペシャリスト・エンジニア

システム運用の位置づけ

営業

コンサルタント

システム運用の重要性•

円滑で安定したサービスの提供

システム運用の概要•

システム運用（-うんよう）とは、主にコンピュータ上で稼動し、

さまざまなサービスを提供しているシステムが停⽌することなく、 利用顧客に対してつつがなくサービスを提供できるよう当該

環境を維持管理すること。(Wikipedia)

保守運用保守運用 障害時運用障害時運用

安定稼働のための

定常的な作業障害時の

復旧作業

システム運用体制

・・・・

連携

MW保守

運用責任者

運用PMO

運用リーダー

HW運用保守 OS保守

オペ#1オペ#2オペ#3・・・・

オペレータリーダー

ベンダーサポート

⽀援

ITIL (Information Technology Infrastructure Libraly)

• ITサービスマネージメントのベストプラクティス

システム運用の具体的な内容資産・構成管理資産・構成管理

定常運用定常運用

ハードウェア

ソフトウェア

関連⽂書

構成管理

(DB)構成要素バージョン

目視確認 テープメディア交換 メディア配送サーバー起動・停⽌

タスク実⾏結果確認

システム運用の具体的な内容運用監視運用監視

障害時対応障害時対応

機器死活監視プロセス監視CPU・メモリなどリソース監視ログメッセージ監視HWエラー監視

障害連絡

障害復旧

システム運用の具体的な内容変更作業変更作業

レポーティングレポーティング

アプリケーションリリースファームウェア更新ソフトウェア更新セキュリティパッチ適用システム構成変更

運用レポート

(定常運用報告)障害レポート

(障害報告)作業報告

(変更作業)定例報告