26
ПРОФИЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ Практический семинар Киев, 31 сентября 2009 года

Профиль компетенций

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Профиль компетенций

ПРОФИЛИКОМПЕТЕНЦИЙ

Практический семинар

Киев, 31 сентября 2009 года

Page 2: Профиль компетенций

Компетенции

Wikipedia:

Личностная способность специалиста (сотрудника) решатьопределенный класс профессиональных задач. Также под

компетенцией понимают формально описанные требования кличностным, профессиональным и т. п. качествам сотрудников

компании (или к какой-то группе сотрудников).

Page 3: Профиль компетенций

Компетенции

Campbell:

Набор поведенческих образцов, которые необходимы длядостижения результатов, способность применять знания, умения ипрактический опыт для успешной деятельности в определенной

области.

Page 4: Профиль компетенций

Компетенции

CIPD:

Способность успешно действовать на основе практическогоопыта, умения и знаний при решении задач общего рода

деятельности.

Page 5: Профиль компетенций

Компетенции

Boyatzis:

Основная характеристика человека, которая причинно связана сэффективной работой. В компетенцию могут входить мотивы, особенности, навыки, видение себя и социальная роль, а такжезнания, поведение, которое предопредено знанием, навыками,

ролями, мотивами, которые необходимы для успешноговыполнения задач.

Page 6: Профиль компетенций

Компетенции

Компетенция – это набор взаимосвязанныхнавыков, знаний и отношения к работе, которые

проявляются в поведении сотрудника ипредопределяют его успешность и результаты в той

или иной должности

Page 7: Профиль компетенций

КОМПЕТЕНЦИЯ

Знания

Способности Личностныехарактеристики

Состав компетенции

Page 8: Профиль компетенций

Интеграция HR функций

ПодборПодбор

ОценкаОценка Обучение и развитиеОбучение и развитие

Формированиекадрового резерваФормирование

кадрового резерва

Управление вознаграждениемУправление вознаграждениемГрейдингГрейдинг

Миссия – Видение –СтратегияМиссия – Видение –Стратегия

Планирование карьерыПланирование карьеры

Корпоративная культураКорпоративная культура

Профилькомпетенций

Page 9: Профиль компетенций

Процесс моделирования компетенций

МодельКомпетенций

РазвитиеКомпетенций

ОценкаКомпетенций

ПрофильКомпетенций

УРОВЕНЬКОМПАНИИ

УРОВЕНЬДОЛЖНОСТИ

УРОВЕНЬИНДИВИДУУМА

Page 10: Профиль компетенций

Модели компетенций

МОДЕЛЬКОМПЕТЕНЦИЙ

РАЗВИТИЕКОМПЕТЕНЦИЙ

ОЦЕНКАКОМПЕТЕНЦИЙ

ПРОФИЛЬКОМПЕТЕНЦИЙ

Генерическая модель

• фиксированная модель компетенций с ужесуществующими определениями и индикаторами

• возможность быстрого профилирования методомвыбора из существующей иерархии компетенций

• сбалансирована и универсальна

Корпоративная модель

• привязана к ценностям конкретной компании, содержит компетенции присущие только этойкомпании

• легко принимается сотрудниками

• отражает корпоративный дух

Page 11: Профиль компетенций

УПРАВЛЕНИЕСОБОЙ

Управлениеотношениями

Управлениеинформацией

Управлениелюдьми

Управлениебизнес-

процессами

Специ-фические

компетенции

Модель компетенций

Page 12: Профиль компетенций

Модель компетенций 5+1 (Хадсон)

1996 Исследование в результате которого были изучены более 100 моделейкомпетенций ведущих международных корпораций и сформированабаза данных из 3,000 компетенций

1999 В результате факторного анализы были выделены 6 кластеровкомпетенций

1999 Составлена первая модель компетенций 5+1, каждый кластерсодержал от 9 до 10 компетенций, всего 47 компетенций. Предложенаиерархия компетенций, разработаны определения и поведенческиеиндикаторы. Здесь же проведена первичная верификация целостностимодели.

2000 Первый «пилотный» запуск в использование, аппробация.2001 По результатам «пилотов» проведена адаптация модели, 47

компетенция трансформировались в 40, добавлены под-компетенции(110), добавлены уровни

2002-2004 Дальнейшая валидизация и аппробация2005 Окончательная версия сформирована

Page 13: Профиль компетенций

Уровни компетенций

Старший Стратегия

Средний Люди

Младший Исполнение

Page 14: Профиль компетенций

Взаимосвязь элементов

CC 2 CC 3

BI3

BI2

BI1

C1

CC 1

C3

BI1

BI3

BI2

C2

BI1

BI3

BI2ПОВЕДЕНЧЕСКИЕИНДИКАТОРЫ

КОМПЕТЕНЦИИ

КЛАСТЕРКОМПЕТЕНЦИЙ

Page 15: Профиль компетенций

Компетенция: уровень детализации

Регулярно контролироватьвыполнение планов и вноситькоррективы для достиженияпоставленных целей.

Отслеживание результатов

Реалистично оценивать иэффективно управлять затратами ивременными ресурсами. Реализовывать проекты всоответствии с запланированнымпоэтапным графиком и системойуправления затратами.

Управление временем и затратами

Эффективно распределять, управлять и контролироватьиспользование ресурсов (кадровых, материальных, финансовых)

Управление ресурсами

Организация работы на всех уровнях – от высшего руководства до исполнителей – дляоптимизации решения всех задач осуществления деятельности компании.

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕОценка и рациональное использование временных, материальных, кадровых и финансовых

ресурсов. Регулярный контроль исполнения и внесение корректив в соответствии споставленными целями.

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

Page 16: Профиль компетенций

Определение профиля компетенций

МОДЕЛЬКОМПЕТЕНЦИЙ

РАЗВИТИЕКОМПЕТЕНЦИЙ

ОЦЕНКАКОМПЕТЕНЦИЙ

ПРОФИЛЬКОМПЕТЕНЦИЙ

МиссияСтратегия и цели

ЦенностиКлючевые компетенции

Примеры «отличного» выполненияОтветственность в рамках должности

Вклад в достижение результатов компании

Профиль Компетенций

Page 17: Профиль компетенций

Способы формирования профилей

1. Наблюдение, структурированный опрос, структурированное интервью

2. Метод репертуарных решеток

3. Метод критических инцидентов

4. Метод прямых атрибутов

Page 18: Профиль компетенций

• Цель: – Определить приоритетные компетенции для должности /

роли

• Метод: 5+1 Карточки компетенций– Выбрать уровень (Административный персонал, Младший

менеджмент, Средний менеджмент, Старший менеджмент)

– Пригласить 3-5 участников круглого стола

– Выбрать 7-8 компетенций

• Преимущества: – Быстрое достижение согласия по приоритетным

компетенциям

– Принятие профиля компетенций

– Использование многолетней экспертизы и научного подходав формулировке профиля компетенций

Создание профиля компетенций

Page 19: Профиль компетенций

Набор карточек

Page 20: Профиль компетенций

ПРАКТИКА – ЧАСТЬ 1

Page 21: Профиль компетенций

Золушка

1. Понимает и принимает участие в выполнении всех

процессов бек офиса

2. Управляет складом

3. Может эффективно работать под давлением

4. Добивается поставленных целей

5. Производит позитивное первое впечатление

Описане должностных обязанностей:

Page 22: Профиль компетенций

ВНЕДРЕНИЕ МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ

Page 23: Профиль компетенций

Профиль компетенций и развитие карьерыПрофессиональное управление персоналом может осуществляться тремя

последовательными этапами

Вознаграждение

Обучение и развитие

Управление карьерой(кадровый резерв)

Управление результатами

Оценка 360°

Центры развития

Центры оценки

Критерии оценки

УПРАВЛЕНИЕУПРАВЛЕНИЕОЦЕНКАОЦЕНКАМОДЕЛИРОВАНИЕМОДЕЛИРОВАНИЕ

Классификация должностей

Разветвленная структура

Профили компетенций

Модель компетенций

Прозрачность

Профили, определенияповеденческиеиндикаторы

Инструменты

Систематическоеизмерение

Результат

Управление HR процессами

Page 24: Профиль компетенций

Управление карьерой

Продажи иМаркетинг

СтажерПродажи и Маркетинг

СтажерСтажерПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

АссистентПродажи и Маркетинг

АссистентАссистентПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

ПрактикПродажи и Маркетинг

ПрактикПрактикПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

ПрофессионалПродажи и Маркетинг

ПроПроффессионалессионалПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

СоветникПродажи и Маркетинг

СоветникСоветникПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

СпециалистПродажи и Маркетинг

СпециалистСпециалистПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

РуководительПродажи и Маркетинг

РуководительРуководительПродажиПродажи ии МаркетингМаркетинг

Творчество

ТворческийассистентТворческийТворческийаассистентссистент

Творческийпрактик

ТворческийТворческийппрараккттиикк

ТворческийпрофессионалТворческийТворческий

ппрофессионалрофессионал

Творческийсоветник

ТворческийТворческийссоветниковетник

ТворческийспециалистТворческийТворческийссппеециалистциалист

ТворческийруководительТворческийТворческийруководительруководитель

Поддержкабизнеса

СтажерСтажерСтажер

АссистентАссистентАссистент

ПрактикПрактикПрактик

ПрофессионалПрофессионалПрофессионал

СоветникСоветникСоветник

СпециалистСпециалистСпециалист

СупервайзерСупервайзерСупервайзер

НаставникНаставникНаставник

РуководительРуководительРуководитель

Разработчикполитик

РазработчикРазработчикполитикполитик

Стратегическийруководитель

СтратегическийСтратегическийруководительруководитель

Управлениелюдьми

Группа 1

Группа 2

Группа 3

Группа 4

Группа 5

Группа 6

Группа 7

Группа 8

Page 25: Профиль компетенций

Управление карьерой

Карьера Управлениепроектами

Карьера эксперта

Координатор

Супервизор

Руководитель

Разработчик политик

Стратег

Лидер проекта

Менеджер проекта

Директор проекта

Администратор

Специалист

Профессионал

Эксперт

Авторитет

Карьера Управлениелюдьми

ТОР

Управляющие

Сотрудники

Карьерный рост

Профиль компетенций => четкие ожидания и критерии на каждом уровне

Page 26: Профиль компетенций

Спасибо за участие !