Управление знаниями на Учебном Портале

Алексей Корольков

WebSoft

Как управлять знаниями?

Неформальные

Формальные

Знания

Сбор и систематизация

Формализация

Существуют ли инструменты в традиционной СДО? Форум / Чат Виртуальный класс

Библиотеки электронных

документов LCMS

Формализация

Систематизация

Проблемы существующих инструментов Отсутствие или ограниченные

возможности инструментов для экспертов Ограниченные варианты для

классификации информационных материалов

Ограниченное количество типов информационных материалов

Отсутствие процессов управления взаимодействием с экспертами

Новые инструменты Учебного Портала Упрощение процедуры сбора

знаний от экспертов Классификация

формализованных знаний Контроль ознакомления с

материалами Выявление

неформализованных знаний /управление работой с экспертами

Процедура работы с формальными знаниямиЭкспертсоздает

материал

Экспертклассифицирует

материал

СогласованиеЭксперт №2согласует

классификацию

да

нет

Назначениеознакомленияпо профилю

знаний

Сотрудникзнакомится сматериалом

Сотрудникдает обратную

эксперту

Экспертконтролирует

ознакомление икорректирует

материал

Упрощение процедуры сбора – создание материалов экспертами Rapid e-learning на Портале Коллективное редактирование материалов

Портала (документы и wiki) Блоги

Загрузитьперезентацию

ЗагрузитьWord/PDF

Записать видео

Эксперт управляет материалами Учебного Портала

Классификация формализованных знаний и поиск Настраиваемые классификаторы Автоматизированная классификация Классификация с помощью тегов Поиск и навигация по классификаторам Визуализация карт знаний

Построение системы классификаторов

Поиск по классификаторам на Учебном Портале

Поиск информации с помощью облака тегов

Визуализация информационных взаимосвязей

Контроль ознакомления с материалами Профили знаний сотрудников Автоматическое определение списка

сотрудников, подлежащих ознакомлению Контроль ознакомления сотрудников с

материалами

Профиль знаний сотрудника

Ознакомление сотрудников с материалами

Алгоритм поиска знаний

Сотрудник ищетматериалы на

Портале

Экспертотвечает на

вопрос

Нашел да

нет

Сотрудникнаходитэксперта

Сотрудникищет информацию

на странице эксперта

нет НашелСотрудник

задает вопросэксперту

Сотрудникоценивает

ответ эксперта

Выявление неформализованных знаний Вопросы экспертам на Портале Формирование базы Best Practice Рейтинги экспертов

Вопросы эксперту на Портале

Работа с ответами экспертов

Оцениваем ответы эксперта

Спасибо за внимание!

ВОПРОСЫ?