View
373
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Как правильно формировать требования к интернет-проекту, пример бизнес-модели интернет-магазина, детализация технического задания и подводные камни при оформлении договора на разработку, вопросы поддержки и развития интернет-магазина, риски аутсорса, и, конечно, грамотное управление контентом – об этом и многом другом в презентации "Проектирование, поддержка и контент интернет-магазина".
Citation preview
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – Разработка, поддержка, контент-маркетинг
К.Г. Калимуллин @buxler AdVantShop.NET
Про что?
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Разработка
Поддержка(владение)
Контентный проект
Примеры
РАЗРАБОТКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Подходы к разработке
1. На коленке
2. Знакомый написал
3. Платформа
4. Кастомизированный проект
Подход «На коленке»
1. Быстрое, из подручных средств.
2. Исходили из «Что-то по-быстрому попробовать»
Следующий шаг с нуля/дорого!
Подход «Знакомый написал»
1. Долгое, экспертное.
2. Исходили из «Он ИТ-шник, ему виднее»
Привязанность!
Подход «Платформа»
1. Быстрое, экспертное, тиражное.
2. Исходим из «Платформа – это правильный старт»
Выбор!
На что смотреть в «Платформе»1. Интерфейс(удобство
)
2. Ваши фичи
3. Служба поддержки
4. Возможность начать с малого, но потом вырасти.
Ограничения изменений!
Присмотритесь:
Подход «Студия»
1. Долгое, экспертное, уникальное
2. Исходили из «Решение под ключ».
Выбор! Цена!
Правильная студия:
.1. Рисует бизнес-модель (стрелочки-квадратики).
2. Пишет(собирает у Вас) требования.
3. Составляем техническое задание.
Пример бизнес-модель
.
Пример требований к проекту
.
Техническое задание
.Основные компонентыГОСТ 19.201-78
Компоненты технического задания.Требования+БРИФ
Содержит в себе детальное описание того, что будет делаться в рамках проекта и как.
От 10 до сотен страниц текста, графиков, схем.
Правильный договор содержит:1. Основную часть(с
условиями) – Тело договора.
2. Приложения №1 – Техническая задание (Что и как делаем?)
3. Приложение №2 – Смета проекта
Зачем договор?
1. Адекватность студии
2. Прописанные контрольные точки, сроки и работы.
3. Юридическая сила
Подписывайте акты
1. АКТ – факт выполнения работ
2. Счет – просьба оплатить работы.
ПОДДЕРЖКА .ЦЕНА ВЛАДЕНИЯ.
“Магазин мне стоит…”
Домен
Хостинг
Техническая поддержка
Информационная поддержка
Продвижение
SEO
Маркетинг
….
1. Техническая часть
Вопросы:
Домен – чтобы было имя
Хостинг – чтобы сайт хранился.
Техническая поддержка – чтобы сайт работал бесперебойно.
Не вникать можно?
Ответы:
Домен – регистраторы (nic.ru, r01.ru и т.д.)
Хостинг – хостеры (…много…)
Техническая поддержка – человек, аутсорсинг.
Можно! SaaS(аренда) платформы.
Архитектор vs Программист
Архитектор – говорит как строить
Программист – строит.
Типичные ошибки программиста1. Добавление
дублирующих сущностей (отдельный каталог, отдельные заказы)
2. Использование разнородных сред разработки(иногда можно).
3. Хранить в файлике.
4. Не использование заложенных механизмов(дублирование процессов).
2. Информационная часть
Вопросы:
Что будет заливать на сайт информацию?
Карточки товара, цены
Кто будет размещать маркетинг(акции,…) на сайте?
Варианты решения:
1. Сам
2. Человек-оператор
3. Оператор, программист
4. Оператор, студия/агентство
Если бюджет есть – лучше сами!
Что льем на сайт
Прибыль – зависит от качества.
Качество – это контент/информация на сайте.
3. Маркетинговая часть
SEO
Контекст
Маркетинг
SMM….
Варианты решений:
1. Сам вникаю
2. Платформы
3. Агентства
3. Маркетинговая часть
Начните с контента:
Фотографии
Описания
Считайте CPC, CPO
Ищите свою аудиторию.
4. Организационная часть
Обрабатывать заказы
Поднимать трубки
Доставлять
Принимать деньги
Вести учёт
Обычно это внутри!
Оператор-курьер
? Привычка собственника!
Кому доверить интернет-магазин?1. Кадры решают всё!
2. Кого набирать? Карта задач.
3. Научитесь тестировать экспертизу.
Аутсорсинг. Подводные камни.
-
Отклик по запросу.
Цена
+
Динамичный чек.
Компетенция
Новые подходы
Не нарушай тех.процесс
Нельзя построить фундамент после возведения стен на земле.
Иногда можно, но стоит это намного дороже.
КОНТЕНТ И ЕГО РОЛЬ
1. Блоги
Микроблоги
Движки:
Вовлеченность людей в блогосферу
Сервисы
Движки:
Движки для автономных
WordPress – лидер среди платформ для создания блога.
Корпоративные /тематические блогиКорпоративные
1. Формируют лояльность к компании
2. Дают возможность пообщаться с клиентами и получить обратную связь
Тематические
1. Формируют аудиторию
2. Дают возможность обращаться к аудитории
SMM
Маркетинг в социальных сетях.
Использование соц.сетей для продажи.
Размер аудитории
В среднем за день(март 2012)
ВКонтакте – 16 млн./день
Одноклассники 11 млн./день
Facebook - 2.3 млн./день
Twitter 0.8 млн./день
http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-networks/
Размер аудитории
В среднем за день(март 2012)
ВКонтакте – 16 млн./день
Одноклассники 11 млн./день
Facebook - 2.3 млн./день
Twitter 0.8 млн./день
http://research.cmsmagazine.ru/audience-research-russian-social-networks/
ПРИМЕРЫ
1. RG-512
Необходимость увеличивать количество человек в группе.Неправильно:
Только приглашатьПравильно:
Использовать игровые механики (сертификаты)
Необходимость увеличивать количество человек в группе.
Необходимость поддерживать активность внутри группы.Что можно делать?
Конкурсы
Актуальная тема
Игры
Общение админов
Опросы
Необходимость поддерживать активность внутри группы.
ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!
КОНТЕНТ – это важно!
Отвечайте ожиданиям Ваших потребителей.
СкидкиФОТОАкцииЭмоции.
ВАЖНОСТЬ КОНТЕНТА!
Про что писать? Как писать?
Как?Для людейДля ожидания
людейДоступно и полезно
Про что?Полезная
информацияТематика магазинаИнтересное
Что существует на рынке услуг контента?
Стратегия, сопровождение контент-проектов и SMM
Пакетный контент
Как контентные проекты работают для интернет-магазинов? MyEzo.ru –
продажа эзотерических сувениров
Как контентные проекты работают для интернет-магазинов? Контент
положительно влияет на SEO
Люди, читая контент, лояльнее относятся к сайту.
SMM
Эффективность контент-маркетинга на реальных проектах.
Вопросы!Выбираем лучший!
http://vk.com/buxler
@buxler