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《問得好！換個問題，改變一生》

建議最佳閱讀版本： powerpoint 2000

1987年創刊每周四出刊

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「凡事問！」

——愛因斯坦

本文摘自商智文化《問得好！換個問題，改變一生》

轉換問題，改變人生

推動游牧民族逐水草而居的驅力，其實是一個隱含的問題：「如何弄到水？」

不過，當問題改成：「如何讓水流到我們這裡？」新的問題就動了人類最重大的啟典範轉移，人們不但因此引進了農業，最後還造就城市文明。

問題好比程式，控制我們的行為和可能的結果。得到的結果，是由問題所驅動。你


棄舊答案拋

人在陷入困境時，自然會尋找答案和解決之道。但在這麼做的同時，也可能不智地製造問題，而非克服障礙。

首先，我們要改變自己的問題，否則就會週而復始地使用無用的舊答案。

新問題能完全移轉我們的觀點，讓我們用全新的方式觀察並解決問題。


自己選擇路徑前進

我們每個人生活中的每一刻，都面臨兩條路的抉擇：•理解者路徑

•批判者路徑

無論選擇條路，都是從問題開始。哪

抱著批判者的心態，遲早要掉入泥沼；至於理解者的心態，則讓我們發現新的路徑和可能性，如下頁「選擇地圖」所示。


心中的「選擇地圖」你

起點任一時刻影響我們的每件事

批判者的泥沼我為何如此失敗？他們為何如此愚笨？

該怪誰？我究竟怎麼了？他們究竟怎麼了？

轉換道問理解者的問題，避免落入批判者的泥沼

發生什麼了？什麼有用？我想要什麼？

我能學到什麼？別人在想些什麼？我要負什麼責任？

些是可能的？哪我有些選擇？哪現在做什麼最好？理解者

深思熟慮的選擇、焦點在解決問題、雙贏關係

批判者：反應

理解者：選擇

批判者自發式反應、焦點在責怪、一輸一贏的關係


隨時擁有選擇權你

儘管不可能永遠選擇周遭的事，但我們能選擇對周遭的事做些什麼。

我們每個人都有當批判者的時候，那是人之常情。無論是否察覺，我們總在批判者和理解者的心態間選擇。

選擇地圖不是把人分類，也不是把個人每擺進不同的格子裡，而是強有力的工具，為人生畫出更有效的路徑。


觀察自己的思維

真正的選擇，是從觀察自己的思維開始。如果管不了自己的思維，又如何管好別的事？呢

選擇地圖引導我們問更多有生產力的問題，並做出更明智的選擇。這裡沒有好壞對錯，只有發生了什麼，以及如何應付。

改變你的問題和思維，選擇地圖讓你進入中性立場，成為心無城府的觀察員。


「批判者」不了自己幫

觀察員的身份，讓我們有機會反省，並專注在大格局上，否則就等於是自動導航，跟著程式做出不假思索的反應。

沒有人可以站在批判者的立場上，助任幫何人。當雙方都成了批判者，先覺醒的就佔優勢，他可以選擇成為理解者而掌控全局，轉雙方的情勢。扭


學習成為「理解者」

無論是否有意識，我們問自己的問題，將使自己處在理解者或批判者的模式。當我們處在理解者的模式，將發揮最大效能。

問題不在是否走上批判者之路。每個人總會不時成為批判者，真正的問題是要不要固執己見、死不悔改。那才會真正出問題。

問問自己以下的問題，就會知道自己是處在理解者或批判者的模式。


理解者批判者的問題∕

裡不對勁？哪什麼有用？

要怪誰？我要負什麼責任？

我如何證明自己是對的？事實是什麼？

我如何守住自己的地盤？整件事是什麼情況？

我如何掌控全局？我有些選擇？哪

我可能失去什麼？這有什麼用？

我會因為什麼而受傷害？我能學到什麼？

何必費事？什麼是可能的？

批判者理解者


辨認「批判者」的信號

發現自己處在批判者模式的信號很明顯，只要得辨認，的身心會告訴。懂你你

我們跟批判者上關係的心情和態度，前扯四名是自以為是、妄自尊大、優越感和防衛心，再加上讓別人或自己失望的習慣，這下子肯定灰頭土臉。

察覺到這一點，我們就可以改變問題，得到很不同的結果。


切換模式，轉換立場

每當我們自覺處於批判者的模式，我們可以運用以下 A-B-C-C選擇程序：– A.覺察（ Aware）我處在批判者的狀態？嗎– B.大口呼吸（ Breathe）我需要後退一步，停一下，更客觀地看待這狀況？嗎

– C.好奇心（ Curiosity）我擁有一切可能？現嗎在究竟怎麼了？

– C.選擇（ Choose）我有些選擇？哪

或者你也可以運用下列「改變的 12大問題」來幫助自己來轉換成理解者模式。


改變的 12大問題

把這份清單放在手邊，每當你動彈不得，或想尋求新的替代方案時，可以參考這份清單。

1.我想要什麼？

2.我有些選擇？哪

3.我正在做怎樣的假設？

4.我該對什麼負責？

5.對於這個況，我還能怎樣想？狀


改變的 12大問題

6. 對方有什麼想法、感受、需要和慾望？

7. 我遺漏或逃避了什麼？

8. 我能從這個人或況、從這個錯誤或失狀敗、從這個成功中學到什麼？

9. 我應該問（我自己和或別人）∕ 些問題？哪

10. 些行動驟最合理？哪步

11. 我如何將這個況變成雙贏？狀

12. 些是可能的？哪


小結：好結果始於好問題

解決問題的最佳方法，是想出更好的問題。

批判者問題使我們陷入負面情緒，理解者問題則引發好奇心，要我們採取正向、有創意的行動，關鍵就在於轉換問題。

把轉換問題想成「解救問題」或「修正路線問題」。轉換問題讓有機會選擇新方向，你從批判者的感受或後果解救出來，帶進入你理解者的心態，找到更好的結果！


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本文摘自商智文化《問得好！》

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