Embed Size (px)
Citation preview
Новые способы аналитики поведения
покупателя в реальной жизни и онлайн
Стр. 2
Мы уже живем в век инноваций
За более чем 100 лет развития
бизнеса изменился подход к
созданию ценностей
Век глобальной
логистики
1950-1980
Связи между бизнесом
по всему миру и
логистические системы
создают глобальную
экосистему
Век производства
1900-1950
Массовые производства
двигали развитие
индустрии
Век информации
1980-2000
Автоматизация цепочек
поставок и глобальные
сети давали
преимущества
обладателям
информации
Век качества услуг
2000-2015
Компании соревнуются
в повышении уровня
оказания услуг в борьбе
за клиента
Век инноваций
2015-?
Компании использующие
инновации для управления
процессами, взаимодействия
с клиентами, в качестве
бизнес моделей выигрывают
на рынке
Стр. 3
Инновации и цифровые технологии навсегда изменили подход к ведению бизнеса
Стр. 4
Развитие в веке инноваций Результаты опроса EY по всему миру
50% Директоров Retail и CP
компаний говорят о
замедлении бизнеса и
потерях из-за отсутствия
эффективных методов
совместной работы
64% Директоров Retail и CP
считают необходимым
использовать ресурсы
сторонних инновационных
компаний для привлечения
инноваций
53% Директоров Retail и CP не
могут рассчитывать на
внутренние департаменты
R&D
В чем наибольший эффект от сотрудничества с малыми инновационными компаниями?
Насколько эффективна была работа с малыми инновационными компаниями?
Стр. 5
EY – Центр трансферных технологий
► EY понимает потребности современного бизнеса по отраслям
(более 40 тыс. сотрудников работают в секторе Retail & CP)
► Налаженная методология работы с малыми технологическими
компаниями
► Отдельное направление по развитию бизнеса по всему миру, в
том числе России и СНГ
► Стратегия сотрудничества с лучшими ВУЗами и стартапами в
целях выделения актуальных наукоемких технологий
В России:
► Появление первых инновационных продуктов
► Синергия 6 инновационных стартапов и ведущей кафедры
системного программирования
Стр. 6
EY – Центр трансферных технологий
► Аналитика для Retail магазинов
► Системы онлайн мониторинга отзывов, контрафакта и т.д.
► Автоматизация юридической функции
► Онлайн compliance системы
► Проверка оригинальности фотографий, сканов
► Инновационные системы информационной безопасности
► Forensic системы
Page 7 Delivering Agile Innovation
What is agile innovation?
Agile innovation is the art of making hard
things easy and creating new viable business
offerings faster
Стр. 7
► Сверх-активно используются e-commerce
► Используют cookie других сервисов
► Анализируют поведение покупателя на сайте
► Анализируют его поисковые запросы, посещенные страницы
► Помогают оптимизировать дизайны страниц, процессов
► Позволяют создавать индивидуальные лендинги, страницы
► Позволяют персонализировать поисковую выдачу
Системы аналитки:
► Yandex
► Alexa
► …
Системы аналитики онлайн
Стр. 8
► Получение широкого перечня аналитических данных, количество
посетителей по группам и времени, с учетом разделения на пол,
возраст
► Не требуется разрешение на обработку персональных данных. В
системе используются только биометрические модели.
► Распознавание и учет более 90% всех посетителей
► Возможна интеграция с системами видеонаблюдения
► Интеграция с системами лояльности
Системы аналитики для реальных магазинов
Стр. 9
Решаемые задачи
Благодаря применению системы можно получать не только статистические данные о
количестве посетителей или месте скопления людей, но так же и получать
информацию о каждом конкретном посетителе:
► Был ли человек здесь ранее?
► Сколько ему лет?
► Сколько человек вошли в здание сегодня?
► Сколько человек в каждом отделе?
► В какое время чаше приходят мужчины, а в какое женщины?
► Какой возраст посетителей в разные дни или часы?
► Позволено ли этому человеку входить?
► Является ли данный человек известным службе охраны вором?
Системы аналитики для реальных магазинов
Стр. 10
Как мы видим из судебной практики, производители товара зачастую предъявляют требования о прекращении нарушения и взыскании компенсаций (суммы которых иногда доходят до 7 млн рублей за один товар) не только к недобросовестным конкурентам, но и к перепродавцам такого товара, НЕЗАВИСИМО ОТ НАЛИЧИЯ ИХ ВИНЫ. Более того, при наличии доказанного факта нарушения суды удовлетворяют требования производителей и взыскивают компенсацию с перепродавцов.
Мы понимаем, что у крупных компаний-перепродавцов товара, с учетом объемов, количества позиций товара и времени, отсутствует возможность проверять каждый товар на предмет потенциальных нарушений чьих-либо интеллектуальных прав, и считаем, что обязывать компанию делать это – несправедливо.
Тем не менее, во избежание обозначенных рисков, такие компании нуждаются в эффективном инструменте мониторинга нарушений и/или разработке крепкой правовой позиции, защищающей компанию.
Система мониторинга и проверки товаров IP Monitoring tool – как не ввести потребителя в заблуждение
Стр. 11
Система мониторинга и проверки товаров Пример недобросовестной конкуренции
Как следует из актуальной судебной практики,
зачастую производители FCMG-сектора
(парфюмерно-косметической продукции,
кондитерских изделий, иного
продовольственного товара и пр.) выпускают
собственную продукцию, паразитируя на чужом
бренде.
В настоящее время в судебной практике мы
видим множество споров в данном секторе
рынка, связанных с нарушениями прав на
товарные знаки производителей и
недобросовестной конкуренцией.
Пример:
Производитель крема для рук VS Иные производители крема,
выпускающие продукцию под аналогичным брендом
Стр. 12
Система мониторинга и проверки товаров Пример из практики Ашан
► 10-й ААС ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24 мая 2010 г. по делу N А41-
24933/09: - 6 956 842,88 руб. ► 10-й ААС ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 апреля 2010 г. по делу N А41-
30563/09: - 7 267 674,14 руб. ► 10-й ААС ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 декабря 2009 г. по делу N А41-
23319/08: - 1 000 000 руб. ► 10-й ААС ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 8 апреля 2009 г. по делу N А41-
9325/08: - 3 295 400 руб.
Явный признак того, что ситуацию с интеллектуальной собственностью надо менять:
Потери от реализации однотипного юридического риска – более 18 млн. руб. в год. + дополнительные юридические расходы.
Стр. 13
НИОКР – выиграть на затратах
Идентификация юридических рисков, связанных с потенциальными нарушениями интеллектуальной собственности третьих лиц (например, рисков перепродавцов)
Разработка и внедрение эффективной системы мониторинга возможных нарушений с целью недопущения продажи спорной продукции в компании
Последующая автоматизация и построение оптимальных бизнес-процессов в компании в целях эффективного отслеживания нарушений (IP-monitoring Tool)
Разработка правовой позиции для компании в случае заявления требований о нарушении ею прав третьих лиц (например, в связи с перепродажей товара)
Представление интересов компании в рамках спора с заявителем как в досудебном, так и в судебном порядке
1
2
3
4
5
Примеры возможных мероприятий по минимизации ИС-рисков компании, осуществляемых EY:
Система мониторинга и проверки товаров IP Monitoring tool – как не ввести потребителя в заблуждение
Стр. 14
User
Interface
Compare Engine
Analytical Engine
Document Generator
Context Processor
Data Collector
Сайты конкурентов, отрасли
EDI, SFA
системы
БД ГТД БД Крупнейших
Retail
Роспатент
API ERP
ECM API
1. Пользователь загружает в Систему на свой выбор свою интеллектуальную собственность в форме графических изображений (н.п.
логотипов, дизайн упаковки) и контекстные данные (название, фирменные наименования)
2. Система в соответствии с заданным временным интервалом и индивидуальными настройками анализирует БД Роспатента, интернет-
магазины, сайты конкурентов, тематические каталоги продукции, социальные сети, данные, предоставляемые мерчендайзерами через
SFA системы, БД Таможни, данные электронного коммерческого документооборота, выгрузки из ERP ритейлера.
3. По итогам комплексного автоматического анализа результатов мониторинга система направляет с определенной периодичностью отчет о
наиболее релевантных случаях, потенциально являющихся нарушением IP-прав пользователя.
4. Пользователь указывает системе на те случаи из отобранных, в отношении которых необходимо осуществить соответствующие действия:
оформить акт, прочую документацию, составить адресную жалобу.
5. Документ в необходимом формате выгружается в ECM систему клиента
Image Processor
Решаемые задачи:
• Поиск потенциальных нарушений ИС партнеров клиента: фирстиль, логотипов, наименований.
• Обеспечение должной осмотрительности
Система мониторинга и проверки товаров IP Monitoring tool – как не ввести потребителя в заблуждение
Александра Чекарева
Магистр права, Старший юрист
Центр интеллектуальной собственности (СНГ)
Офис в Санкт-Петербурге
Дмитрий Беспалов
Специалист по инновационным продуктам,
Центр интеллектуальной собственности (СНГ)
Офис в Санкт-Петербурге
Тел.: +7 812 703 7873
E-mail: [email protected]
Тел: +7 (812) 703 7800
Email: [email protected]
Контакты
